설명에 따르면 다음 정보를 참조하는 것이 좋습니다.
1. 노트북 전원을 켤 때 회색 화면이 나타납니다. 화면 배경이 밝지만 전체 화면이 회색인 경우 화면이나 비디오 카드 고장으로 인해 발생할 수 있습니다. 현지 HP 골드 서비스 센터에 연락하여 처리하는 것이 좋습니다. 절강성 자계시 HP 금메달 서비스 센터 연락처는 다음과 같습니다.
주소: cixi 시 동산로 202 호
전화: 0574-63 1 19236
2. 만약 당신이 말하는 회색 화면이 검은 화면을 가리킨다면, 즉 화면이 밝지 않고 전기가 나간 것 같습니다. 다음과 같은 조언을 드리겠습니다.
1. 최근에 새로운 메모리를 추가했는지, 다른 하드웨어 변경을 했는지 등 갑자기 일어난 일을 회상할 수 있습니다.
2. 배터리 또는 전원 어댑터를 단독으로 사용하여 노트북에 전원을 공급하여 정상적으로 전원을 켤 수 있는지 확인합니다.
3. 특별한 동작을 하지 않았다면 배터리나 전원 어댑터만 사용해도 기계를 켤 수 없다면 전원을 끄고 기계를 가만히 두는 것이 좋습니다. 이 방법은 다음과 같습니다.
(1) 전원 어댑터, 배터리 및 기타 외부 장치 (예: USB 마우스) 를 분리합니다.
(2) 전원 공급 장치가 없는 상태에서 전원 켜기 키를 약 1 분 동안 누르고 있습니다.
(3) 그런 다음 전원 장치를 연결하지 말고 약 30 분 동안 그대로 두십시오.
(4) 서서 배터리를 꽂지 말고 외부 전원만 사용하고 전원의 기계끝을 연결한 다음 콘센트를 연결해 전원을 켤 수 있는지 확인하세요.
4. 위의 방법 중 어느 것도 당신의 문제를 해결할 수 없다면, 초보적인 판단은 마더보드 고장이나 케이블 접촉 불량으로 인한 것일 수 있습니다. 이용을 지체하지 않으려면 현지 HP 골드 서비스 센터에 연락하여 테스트 및 처리해 주십시오.
위의 답변이 도움이 되길 바랍니다.
위 정보로 문제가 해결되지 않을 경우 HP 네트워크의 온라인 대화방 www.hp.com.cn/chat 에 로그인할 수 있습니다. 온라인 상담원에게 문제 해결을 더 도와드립니다. 자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/800 에서 확인할 수 있습니다