1. 상점에서 불평: 직접 현지 슈퍼마켓에 가서 불만을 제기할 수 있습니다. 불만을 제기하기 전에 쇼핑 티켓, 제품 사진 등 관련 증거 자료를 준비하여 문제를 더 잘 설명할 수 있다. 해결할 수 없는 문제가 발생하면 즉석에서 매니저나 불만 주관자를 만나라고 요청할 수 있다.
2. 소비자협회를 통해 슈퍼의 서비스나 제품 품질에 대한 불만이 결실이 없다면 현지 소비자협회에 연락하여 불만을 제기할 수 있다고 불만을 제기합니다. 소비자협회는 불만 사항을 조사하고 처리하고 적절한 자문과 권리 보호 서비스를 제공할 것이다.
불만은 다음 조건을 충족해야합니다.
1. 고소인은 불만과 관련된 당사자 또는 이해 관계자여야 합니다.
2. 불만은 반드시 실사구시여야 하며 사실을 날조하거나 과장해서는 안 된다.
3, 불만은 반드시 명확한 요구와 호소가 있어야 하며, 모호하거나 비현실적이어서는 안 된다.
4. 불만은 반드시 합법적이어야 하고, 법규를 위반해서는 안 되며, 타인의 합법적 권익을 침해해서는 안 된다.
5. 불만은 반드시 법정 불만 기한 내에 제기해야 하며 규정 절차에 따라 진행해야 합니다.
6. 불만은 불만의 사실과 요구를 지원하기에 충분한 증거와 자료를 제공해야 한다.
요약하자면, 불만을 제기하기 전에 먼저 기업과 소통하고 협상하여 가능한 화해를 통해 문제를 해결할 것을 건의합니다. 협상이 실패하면 위의 불만 경로를 고려해 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 11 조
소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수로 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.
제 12 조
소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다.
제 13 조
소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다. 소비자는 필요한 상품이나 서비스의 지식과 기술을 익히고 상품을 올바르게 사용하며 자기보호의식을 높여야 한다.