1. 일반 단계 (1) 의사 소통 상황 및 의사 소통 대상 목록을 만드는 것은 간단합니다. 눈을 감고 학교, 가족, 직장, 모임, 일상적인 교제와 같은 사람들과 사귀는 상황에 대해 생각해 보십시오. 친구, 부모, 급우, 배우자, 친척, 지도자, 이웃, 낯선 사람 등 누구와 교류해야 하는지 생각해 보세요. 명부의 목적은 자신이 자신의 교제 범위와 대상을 명확히 하여 자신의 교제 능력을 전면적으로 향상시키는 것이다.
(2) 당신의 의사소통 상황을 평가하고, 이 단계에서 다음과 같은 질문을 해 보십시오.' 당신은 어떤 상황에 만족합니까? 어떤 상황에서 당신은 소통에 심리적 스트레스를 느끼나요? 당신은 누구와 계속 연락하고 싶습니까? 당신은 누구와 소통하는 것을 가장 좋아하지 않습니까? 당신은 항상 대부분의 사람들과 즐거운 교류를 하고 있습니까? 자신의 뜻이 분명하지 않다고 자주 느끼십니까? 너는 늘 다른 사람을 오해하고 나서야 자신이 틀렸다는 것을 깨닫는가? 당신은 당신의 친구와 자주 연락을 합니까? 너는 항상 다른 사람에게 편지를 쓰거나 전화하는 것을 게을리하지 않니? 이러한 질문에 객관적이고 진지하게 대답하면 자신이 어떤 상황에 처해 있는지, 누구와 의사 소통이 이상적인지, 어떤 상황에서 누구와 의사 소통이 향상되어야 하는지 이해하는 데 도움이 된다.
(3) 자신의 의사소통 방식을 평가하는 이 단계에서, 나는 주로 다음과 같은 세 가지 질문을 한다: 정상적인 상황에서, 당신은 능동적입니까, 수동적으로 사람들과 소통합니까? 다른 사람과 교류할 때 눈치 채셨나요? 의도를 표현할 때 정보가 충분합니까? 주동적인 교제자와 수동적인 교제자의 교제 상황은 왕왕 눈에 띄게 다르다. 연구에 따르면 적극적인 교류자는 다른 사람과 폭넓은 인간관계를 맺고 유지할 가능성이 더 높고, 인간관계에서 성공할 가능성이 더 높은 것으로 나타났다. 의사 소통에서 높은 주의력을 유지하면 상대방의 심리상태를 이해하는 데 도움이 되며 피드백에 따라 자신의 의사 소통 과정을 더 잘 조정할 수 있다. 늘 두리번거리고 정신이 방황하는 사람과 이야기하는 것을 좋아하는 사람은 없다. 자신의 의도를 표현할 때는 반드시 자신이 충분히 이해되도록 주의해야 한다. 의사 소통의 언어, 동작 등의 정보가 부족하면 명확하게 표현할 수 없다. 정보량이 너무 많고 중복이 너무 많으면 정보 수신자의 불편함도 초래할 수 있다. 가장 흔한 예는 당신이 실수로 다른 사람의 발을 밟았다는 것입니다. 그러면 사과는 당신의 사과를 표현하기에 충분합니다. 만약 네가 계속 말한다면, "나는 정말 고의가 아니다. 누군가 나를 밀쳤는데, 나는 어찌 된 일인지 자리를 잡지 못했는데." "이런 잔소리는 정말 역겹다. 따라서 중복이 없는 전체 정보가 가장 좋은 의사소통 방식이다.
(4) 커뮤니케이션 계획을 개발하고 구현하십시오. 앞의 몇 단계를 통해, 너는 반드시 자신이 어디에 부족한 점이 있는지 발견할 수 있을 것이다. 따라서 어디에서 힘써 개선할 것인지를 결정할 수 있다. (존 F. 케네디, 노력명언) 예를 들어, 의사 소통의 범위가 좁으면 의사 소통의 범위를 넓혀야합니다. 친구와의 연락을 무시하고 편지를 써서 전화해야 한다. 소통 주동성이 부족하면 주동적으로 다른 사람과 소통해야 하는 등등이 필요하다. 이것들을 차근차근 의사 소통 계획으로 만든 다음, 자신의 계획을 행동으로 옮기고, 생활의 구체적인 작은 일에 반영하다. 예를 들어, 자신이 교제 범위가 좁고 주동성이 부족하다고 느낀다면, 일주일에 두 명의 낯선 사람에게 안부를 묻는 것을 규정할 수 있습니다. 예를 들어 길을 물어보거나 수다를 떨게 할 수 있습니다. 부끄러워하지 마라, 아무도 너의 주동을 놀리지 않을 것이다. 반대로 상대방은 너의 용기를 감상할 수 있을 것이다! 계획을 세우고 집행할 때, 목표를 달성하지 못하고 적극성을 꺾지 않도록 자신에게 지나치게 높은 요구를 해서는 안 된다는 점차적인 원칙에 주의해야 한다. 작은 요구가 실현되고 공고해지면 자신에게 더 높은 요구를 할 것이다.
(5) 감독 계획은 매우 중요하다. 일단 규제가 부실하면, 공로가 실패할 수 있다. 일기와 도표로 자신의 발전을 기록하고 자신의 감정을 평가하고 분석하는 것과 같은 자신을 감독하는 것이 가장 좋다. 계획의 시행에는 자신감이 필요하고 자신이 성공할 수 있다고 굳게 믿어야 한다. 기억하십시오: 한 사람이 할 수 있는 일은 그가 한 것보다 훨씬 많습니다. 자신이 할 수 있다고 믿는 것이 훨씬 더 많습니다. 2. 바디 랭귀지 교류의 향상 우리는 이미 바디 랭귀지가 인간관계에서 어떤 역할을 하는지 알게 되었다. 그러나, 신체 언어를 인간관계에 효과적으로 적용하는 것은 쉽지 않다. 이를 위해서는 두 가지 일을 해야 한다. 하나는 다른 사람의 신체 언어를 이해하는 것이고, 다른 하나는 자신의 신체 언어를 적절히 사용하는 것이다.
(1) 다른 사람의 몸짓을 이해하는 것이 구두어보다 더 많은 정보를 표현할 수 있다. 그러므로 다른 사람의 신체 언어를 이해하는 것은 다른 사람을 이해하는 중요한 방법이다. 다른 사람의 눈빛, 표정, 몸짓, 자세, 그리고 그들 사이의 공간 거리에서 우리는 서로의 심리 상태를 느낄 수 있다. 서로의 희로애락을 알면 자신의 교제 행위를 표적으로 조정할 수 있다. 그러나 다른 사람의 신체 언어를 이해하려면 다음과 같은 몇 가지 문제에 주의해야 한다. 같은 신체 언어는 성격마다 다른 의미를 가질 수 있다. 같은 신체 언어는 상황에 따라 다른 의미를 가질 수 있다. 우리는 다른 사람들의 관점에서 생각해야합니다. 우리는 우리 자신의 관찰 능력을 키워야 한다. 우리는 단순히 동일한 신체 언어가 다른 성격의 사람들에게 다른 의미를 가질 수 있다고 결론을 내려서는 안 된다. 활발하고 명랑하며 사람들과 소통하기를 좋아하는 여학생은 당신과 교류할 때 풍부한 바디 랭귀지를 사용한다. 그녀는 너와 가까이서 지내는 것에 별로 개의치 않고, 늘 달콤한 표정으로 너와 이야기한다. 그러나 이것은 특별한 의미가 없을 수도 있다. 왜냐하면 그녀와 다른 사람과의 상호 작용도 마찬가지이기 때문이다. 하지만 조용하고 내성적인 여자에게 이 메시지는 그녀가 이미 너를 좋아하기 시작했다는 것을 의미할 수 있다. 마찬가지로, 다른 사람의 신체 언어를 설명할 때도 상황 요인을 고려해야 한다. 웃음도 마찬가지다. 선의를 보이기도 하고, 어색함을 보이기도 하고, 조롱을 보이기도 하는데, 이를 구별하기 위해 우리가 필요하다. (존 F. 케네디, 희망명언) 다른 사람의 신체 언어를 이해하려면 가장 중요한 것은 다른 사람의 관점에서 문제를 고려하는 것이다. 다른 사람의 감정 상태를 마음으로 체득하는 것, 즉 심리학적으로' 공감' 을 중시해야 한다. 다른 사람이 너에게 냉막 할 때, 상대방이 뜻대로 되지 않는 일을 겪었기 때문일 가능성이 높기 때문에, 다른 사람의 냉막 보지 말고 상대방이 너를 중시하지 않는다고 생각하지 마라. 사실, 이러한 오해는 젊은이들 사이에서 가장 쉽게 일어날 수 있으며, 친구와 연인 사이의 소외로 이어질 가능성이 가장 높다. 다른 사람의 시각에 서서 다른 사람을 배려하면 소통이 더 인간적이고 깊어질 수 있다. 자신의 예리한 관찰력을 키우고, 상대방의 무의식적인 손짓과 눈빛에서 상대방의 내면의 진실한 상태를 발견하는 데 능숙하다는 점에 유의해야 한다. 함부로 결론을 내리지 마라. 예를 들어, 중국인들은 예의를 갖추는 것을 좋아한다. 관광객들이 일어나서 떠날 때, 왕왕 온갖 수단을 다해 만류한다. 그러나 많은 경우 이러한 예약은 진실하지 않습니다. 사회자의 자세에서 볼 수 있듯이, 그들은 구두로 천천히 걸었지만, 이미 푸젠의 자세를 취했다.
(2) 신체 언어를 적절하게 사용하는 것은 신체 언어를 적절하게 사용하는 데 필요합니다. 우리는 항상 자신의 신체 언어를 자각하고, 의식적으로 신체 언어를 사용하고, 신체 언어의 사용에주의를 기울이고, 자신의 캐릭터가 신체 언어에 비례하고, 언행에 주의하고, 나쁜 신체 언어 습관을 없애야 합니다. 자성의 목적은 우리가 과거에 바디랭귀지를 사용했는지, 자연스럽고 오해를 받았는지 테스트하는 것이다. 이를 이해하면 언제든지 신체 언어를 조정하고 의사 소통에 효과적으로 기여할 수 있습니다. 자성에 능하지 못한 사람은 왕왕 문제가 생긴다. 성격이 명랑한 여학생들은 이성과의 교제에서 항상 가까워서 늘 딴생각을 하게 한다. 내 친구 중 한 명이 이런 여자를 만난 적이 있는데, 결국 그 친구는 짝사랑에 빠져 큰 곤경에 빠졌다. 사실, 여자는 전혀 특별한 의미가 없습니다. 내 친구에게 그는 다른 사람의 신체 언어에 대한 이해를 높이고 오해를 피해야 한다. 그리고 그 여자는 자신이 항상 오해를 받는지, 그렇다면 자신의 행동에 주의를 기울여야 한다. 자성에 주의하지 않으면 위험할 수 있다. 우리는 그 유명한 연설가들과 정치가들이 개인적 특색을 지닌 몸짓을 잘 사용한다는 것을 알아차릴 수 있을 것이다. 이런 색다른 몸짓은 타고난 것이 아니라 의식적으로 사용하는 결과이다. 신체 언어의 사용은 반드시 자신의 역할과 생활 상황에 부합해야 한다. 북경의 어느 명문대 졸업생이 한 회사에 지원하러 갔다. 면접을 볼 때, 자기감각이 좋은 이 대학생은 문에 들어서자마자 소파에 앉아 다리를 꼬고 수시로 떨렸다. 집에 있다면, 이것은 매우 정상적인 자세이지만, 면접 석상에서, 매우 적합하지 않다. 결국 면접 담당자는 질문 절반도 묻지 않고 정중하게 "돌아가서 소식을 기다리자" 고 말했다. 최종 결과는 상상할 수 있듯이, 그는 좋은 일자리를 잃었다. 나쁜 신체 언어를 바꾸는 것은 소통에 도움이 되지 않고 오히려 의사 소통의 효율성을 떨어뜨리는 나쁜 신체 언어 습관을 없애는 데 있다. 사람들과 이야기할 때, 어떤 사람들은 머리를 빗고 손가락을 울리는 습관을 가지고 있고, 어떤 사람들은 귀를 후비적거리거나 코를 후비후비후비하는 등의 작은 동작을 가지고 있어서, 다른 사람에게 좋지 않은 인상을 남기고, 때로는 예의가 없다고 느끼게 한다. 동시에, 이러한 무의미한 바디 랭귀지는 상대방의 주의를 분산시켜 소통의 효과에 영향을 줄 수 있다. 성실은 일종의 미덕이고, 언행이 일치하는 것은 진실한 표현이다. 입버릇과 몸짓이 일치하지 않으면 위선적이라고 생각하게 된다. 마치 네가 여기에 남아 있다고 말하는 것처럼, 너의 몸짓은 이미 너를 보냈다. (조지 버나드 쇼, 언어명언) (알버트 아인슈타인, 언어명언) 너는 네가 어떤 것도 숨길 수 없다는 것을 기억해야 한다. 너의 눈은 이미 모든 것을 설명했다.