202 1 1 6, 국무원 사무청 지방정부 서비스 핫라인 추가 최적화에 대한 가이드라인은 지방정부 서비스 핫라인을 더욱 최적화하고, 정부의 기업 서비스 수준을 높이고,
202 1 6 월 1 일 베이징 12345 미성년자 보호 핫라인이 정식 개통되고 상하이 12345 미성년자 보호 핫라인이 개통됩니다.
12345 공공 핫라인의 주요 서비스는 다음과 같습니다.
1, 담당 부서의 업무 책임, 정책 규정, 업무 절차, 법 집행 절차, 행정 승인 등 정부 정보 및 공공 서비스 정보를 문의합니다.
주최자의 책임 범위 내에서 긴급하지 않은 도움;
3. 도시 거버넌스, 공공 서비스, 시장 감독 및 경제 사회 발전에 대한 불만 및 제안
4, 행정 기관, 공공 서비스 기업 및 기관 직원의 업무 스타일, 행정 효율성 등에 대한 불만 및 신고
5. 기타 응당 받아야 할 사항.
핫라인 12345 는 각 부처가 설립한 비상정무핫라인을 통합하여' 합답결합' 원칙에 따라 대중에게 업무조회, 상담, 불만, 도움 요청, 공공서비스, 의견모집, 여론조사 등의 서비스를 제공한다.
12345 핫라인 업무는 본급 인대대표의 법률감독과 CPPCC 위원의 민주감독을 받고, 필요에 따라 12345 핫라인 운행 및 각 부처의 처리 상황을 제출하고, 적절한 방식으로 사회에 공시하여 사회감독을 적극적으로 접수한다. 제도 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지시 감독 등을 종합적으로 운용하여 청부 기관을 독촉하고 독촉하여 처리하다. 전방위감독과 다양한 형태의 감독을 통해 각 부서가 임무를 진지하게 이행하도록 독촉하여 군중이' 모든 일에 메아리가 있고, 모든 일에 실천이 있다' 고 요구하도록 하였다.