우리가 하이 엔드를 듣 자마자, 우리는 무의식적으로 돈을 벌어야한다고 느낄 것입니다. 하지만 한 가지는 저에게 깊은 인상을 주었습니다. 한번은 한 연수학원 동창이 황제선과 소통하는 것을 듣고, 나는 그녀가 특히 걱정되었다. 바로 베바 구강이 이윤을 낼 때이다. 네, 2065438+2009 년 8 월 말 개업한 이후로 황제의 베이와 구강은 결코 진정한 이윤을 낸 적이 없습니다.
그녀는 고객이 부족합니까? Huang Di 는 실제로 고객이 부족하지 않고 많은 양질의 고객을 축적했다고 말했습니다. 그럼 왜 돈을 벌지 않을까요? 네가 다른 구강기관에 가본 적이 있는지 모르겠는데, 내가 너에게 황제의 이 기구가 어떻게 작동하는지 알려줄게.
베이바 구강과, 황제는 모든 의료진에게 한 가지 요구를 했는데, 바로 치료 전에 한 가지 문제를 생각해 보세요. 만약 오늘 우리 치료의자에 누워 있는 이 고객이 당신의 가족, 예를 들면 당신의 아이, 당신의 부모, 형제자매, 당신은 어떻게 당신의 치료 방안을 정할 것입니까?
이 질문을 하면 무슨 소용이 있습니까? 여기서, 저는 그들의 환자에 대한 이야기를 여러분과 나누고 싶습니다.
한 번, 한 고객이 베바 치과 진료소에 와서 상감을 원했다. 베니어는 치아를 고치는 기술입니다. 즉, 변색이나 흠집이 있는 치아 표면에 정상 치아 색상과 비슷한 재질을 붙이는 기술입니다. 원래 이 고객은 넘어져서 앞니가 조금 떨어졌다.
그는 여러 병원과 상담하면서 모두 그에게 베니어를 할 것을 권했고, 심지어 치관을 만들 것을 권했는데, 이는 치아 밖에 비슷한 색깔의 잇몸을 씌우는 것이었다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 자기관리명언) 베니어든 치관이든 정상적인 치아 조직을 갈아야 한다. 알다시피, 치아 조직이 마모된 것은 재생될 수 없다. 그리고 아마 당신은 아마, 저렴 하지, 일반 가격은 적어도 수천 짐작 하실 수 있습니다.
그래서 이 고객은 마음이 놓이지 않아 현지 구강병원 몇 곳을 상담했다. 그가 베이바 구강과에 왔을 때, 베이바 구강과의 의사는 없어진 앞니에 예민한 증상이 없어 그의 일상생활에 영향을 주지 않는다는 것을 발견했다.
그래서 의사는 그에게 틈새를 약간 갈아서 눈에 띄지 않게 할 것을 건의했다. 맷돌을 다 갈아서 그는 효과를 볼 수 있게 되었다. 만약 그가 만족스럽지 않다면, 의사는 그에게 더 좋은 방안을 제공하는 것을 고려할 것이다.
나중에 고객은 어차피 이를 악물며 해보자고 생각했다. 결국 갈아서 틈새가 거의 보이지 않았다. 고객이 매우 만족하다. 오랫동안 나를 괴롭혔던 문제가 한 의사의 부드러운 조정에 의해 해결될 줄은 생각지도 못했다. 고객이 예상하지 못한 것은 마지막 치료비가 50 원이라는 것이다.
보세요, 하나는 적어도 천 원, 하나는 50 원입니다. 사실, 진정한 결정권은 의사와 의료기관의 손에 달려 있지만, 황제의 베이바 구강과는 환자에게 50 위안의 방안을 선택할 것을 건의할 것이다. 학생들이 모두 황제를 매우 걱정하는 것도 당연하다.
확실히, 베바 구강은 지금 정말 수익성이 없다. 그런데 황제가 뭐라고 했어요? 그녀는 그들이 창업한 지 겨우 2 년밖에 되지 않았다고 말했다. 사실, 병원이 설립되기 전에, 그들은 처음 5 년 동안의 적자를 준비했다. 그녀와 팀은 장기적인 힘을 믿었기 때문에, 이런' 면객' 의 장인정신을 믿었기 때문에, 이런 기업 유전자는 결국 가치 있는 브랜드를 이루게 될 것이며, 심지어 5 년 동안 손해를 보는 것도 마다하지 않을 것이라고 믿었다.
그럼, 타임슬립이 사람을 만나는 것은 무엇인가요? 황제의 소행은 우리에게 아주 좋은 답을 주었다. 한 기업에게 발전과 이윤은 당연한 것이다. 그러나 이것을 할 수있는 많은 방법이 있습니다. 황제가 선택한 방법은 먼저 기업의 이윤을 초월하여, 베바에 온 모든 고객을 만나, 모든 사람의 실제 수요를 보는 것이다.
사람을 만나 스스로 운전하다
다음으로 두 번째 동창을 소개하겠습니다. 그녀의 이름은 이영아입니다. 그녀는 인재 개발 센터 주임, 선샤인 신림 아동공사 덕육 멘토이다. 그녀의 기관은 지난 16 년 동안 마케팅 홍보를 한 적이 없지만 영향력이 크다.
선샤인 신림 아동공사는 쿤밍의 혁신적인 언어소양 교육 기관으로 쿤밍에서 꽤 유명하다. 쿤밍 캠퍼스에서 많은 연수학원 동창들은 주변 친구의 아이들이 적어도 줄을 서서 1 년을 기다려야 학교에 들어갈 수 있다고 말했다.
이영아는 햇빛 신림이 이렇게 많은 가정에서 인정받는 중요한 방법 중 하나는 자진적인 학습 커뮤니티를 지속적으로 구축하고 이 커뮤니티의 모든 개인이 자신의 가치를 실현할 수 있도록 돕는 것이라고 공유했다. 그녀는 모든 사람이 자신의 가치를 실현할 수 있다면, 모든 사람이 자신의 가치를 위해 노력할 것이며, 팀의 자기구동이 바로 거기에 있다고 말했다. 이런 분위기 속에서 직원, 학부모, 학생은 서로 영향을 주고 서로 감염시켜 선순환을 형성할 수 있다.
그럼 구체적으로 어떻게 하는 건가요? 여기서 저는 두 가지 작은 이야기를 여러분과 나누고 싶습니다.
첫 번째 이야기는 그들이 모든 사람을' 생산 과정' 에 참여시킨다는 것이다. 가장 중요한 것은 학습 과정이다. 그들의 독특한 점은' 생산 과정' 에 참여하는 모든 사람이 직원뿐만 아니라 부모도 포함한다는 것이다. 그들은 학부모를 교실로 들어오게 했는데, 이것은 우리가 평소에 생각했던 그런 것이 아니다. 엄마와 아빠가 교실에서 봤으면 좋겠어요. 그들 반의 아버지와 어머니도 함께 공부하고, 함께 문제를 발견하고, 함께 문제를 해결하고, 함께 성장해야 한다. 나는 원고에 사진 한 장을 첨부했는데, 그들 반에서 찍은 실제 사진이다. 교실에서 상호 작용을 볼 수 있고, 학부모도 참여하고, 적극적으로 손을 들고, 분위기가 특히 활발하다.
학부모를 제작 과정에 참여시키면 학부모가 햇빛심림의 전문과정과 편안한 환경을 가까이서 느낄 수 있을 뿐만 아니라, 아이와 학부모가 이곳에서 감정 교류를 심화시키고 친자 관계를 증진시킬 수 있다고 상상해 보십시오. 이것은 선순환입니다. 부모는 이곳을 점점 더 인정할 것이고, 햇빛 신림도 부모의 참여로 인해 점점 더 잘 성장할 것이다.
두 번째 이야기는 직원들이 자신의 가치를 찾을 수 있도록 하는 방법에 관한 것이다. 그들의 방식은 프로젝트 관리이다. 프로젝트 관리는 햇빛 속에 있는데, 바로 모든 교수 과학 연구 활동이 프로젝트 형식으로 진행된다는 것이다. 더 중요한 것은, 그들은 모든 직원들 사이에서 학교 차원의 이런 프로젝트를 공개적으로 입찰할 것이다. 낙찰된 팀은 프로젝트의 계획과 운영권을 받게 된다. 어떤 영향을 미칠까요?
프로젝트 계획 과정에서 직원들은 자신의 아이디어가 최종적으로 착지할 수 있도록 자신의 아이디어에 적극적으로 기여할 것이다. 쥐라기 테마, 소황인 테마, 이원극 등의 활동으로 모든 학부모들이' 창의적이고 매력적이다' 고 감탄했다.
보세요, 이것이 바로 인간의 가치입니다. 이렇게 많은 장들과 아이들의 긍정적인 피드백으로 직원들의 가치감과 자기정체성이 크게 향상되었다. 내가 보기에 햇빛의 방법은 사실 모두의 호기심과 진취성을 활성화하기 위해서이다. 이것은 정신제품의 생산과 창조적 업무에 종사하는 데 매우 중요하다.
우리의 일과 생활에서, 우리의 탐사 시스템이 활성화되면, 우리는 개인으로서 더 많은 에너지를 발휘할 수 있다. 그러므로 사물을 초월하여 사람을 보는 것은 사물을 무시하는 것이 아니라, 사람의 가치를 발견하여 일을 이루는 것이다.
인간의 독창성을 보다
개인을 활성화시키는 차원에서, 내가 다음에 여러분께 소개할 세 번째 학우들도 묘수를 가지고 있습니다. 그녀는 청두 캠퍼스의 맹요이다.
4 년 전, 맹요는 윈난사계고읍의 민박프로젝트를 인수했다. 사계고진은 다마고도에서 유일하게 살아남은 보존된 고장터이다.
나는 맹요가 운영하는 이 민박집의 원고에 사진 한 장을 첨부했다. 그림에서 볼 수 있듯이, 이것은 매우 디자인감과 품질감이 있는 고급 민박집이다.
현지 역사문화와 관광자원이 모두 좋았지만 B&B 의 출발점도 상당히 높았지만 당시 맹요는 상당히 불확실했다. 한편으로, 그녀가 이 고급 민숙프로젝트를 처리한 것은 이번이 처음이기 때문이다. 민박업계란 무엇입니까? 장비가 특히 호화스럽다는 뜻인가요, 아니면 서비스가 특별히 주도면밀하다는 건가요? 명확한 표준 참조가 없습니다. 한편, 이 가게는 사계 최초의 고급 민박브랜드이기 때문에 직원 채용 훈련이나 운영 모델 등 어떤 경험도 배울 수 없다.
그럼 어떻게 손님을 멀지 않게 이 민박집에 입주할 수 있을까요?
맹요의 당시 생각은 손님을 끌어들이는 열쇠와 호텔의 영혼이 독특한 경험에 있어야 한다는 것이었다. 그리고 이러한 독특한 경험은 어디에서 왔는가? 그녀는 사계에 주의력을 집중했다.
사계는 백족 정착지이고, 맹요는 한족으로 현지인을 이해하지 못한다. 그래서 맹요는 그들의 현실 생활에 녹아들고, 그들을 깊이 이해하고, 현지인들의 생활을 이해하기로 했다.
맹요가 하는 첫 번째 일은 호텔에 와서 면접을 볼 수 있는 모든 여동생과 상세히 소통하여 그들의 개인 상황과 가정 상황을 이해하는 것이다. 나중에, 그녀는 회사의 연대를 다른 직원들의 집에 배치하여, 이 기회를 이용하여 그들의 가족들과 교류하고 그들의 생활을 이해하였다.
바로 이번 심층 교류의 기회에서 맹요는 모든 사람이 독특한 가치를 가지고 있다는 것을 발견했다.
예를 들어 가게의 단걸은 특히 외진 산속에 살고 있다. 그때는 아직 고속도로가 없었다. 집에 갈 때마다 그녀는 걷거나 말을 타야 했다. 도착하는 데 약 1 시간이 걸렸습니다. 하지만 이런 고지대 산간 지방에는 특히 귀한 재료인 단걸의 집 근처에 있는 송이버섯이 있기 때문이다. 송이버섯 튀김, 송이버섯 튀김, 송이버섯 구이, 송이버섯 스튜, 송이버섯 가시가 모두 맛있어요. 단걸은 맹요에게 그들이 어렸을 때 부모님을 따라 송이버섯을 따러 갈 것이라고 말했기 때문에 어느 나무 밑에 송이버섯이 몇 개 있는지 잘 알고 있었다. 세그먼트 제이네 이렇게 큰 자원이 어떻게 호텔과 연결될 수 있습니까?
세그먼트 제이의 집 근처에 있는 송이버섯을 호텔 식당에 들여올 수 있다고 생각하는 것은 어렵지 않다. 하지만 맹요의 생각은 다르다. 그녀는 무엇을 생각했니? 맹요는 매우 총명하다. 그녀는 송이버섯을 따는 관광 노선을 개발하고 싶어한다. 송이버섯 계절에 단결은 이 선의 집사가 되었고, 그녀는 손님을 데리고 송이버섯을 따는 전 과정을 체험한 다음, 그녀의 집에서 송이버섯 잔치를 맛볼 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 이런 생각은 B&B 손님에게 매우 독특한 경험을 제공할 뿐만 아니라, 단걸이 그녀의 가정 경제 상황을 개선하는 데도 도움이 된다. 마찬가지로, 단걸은 가게 직원일 뿐만 아니라 민숙의 공급자이기도 하며 특색 체험선의 개발자이자 집행자이다.
맹요는 아직도 비슷한 생각이 많다. 그녀들 가게에는 무용언니 양걸화가 있어 백족 특색을 지닌 가무팀을 구성했다. 집에 꿀도 있어서 술을 만들 수 있어요. 민박맛 제품의 공급업체가 되어 민박집에 현지 특색 상품을 제공한다. 점차적으로, 이 가게는 잘 운영되고 있을 뿐만 아니라 정부가 시골 진흥 활동을 시찰하는 벤치마킹이 되었다.
봐라, 맹요는 무엇을 했니? 제 생각에는 모든 직원을 심층적으로 보는 것에서 비롯된 것입니다. 그녀가 본 것은 모든 현지 직원들의 생활 경험입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그리고 관광객을 들여보내서 다른 생활 체험을 느낄 수 있는 기회를 만든다. 이것은 관광객을 유치하는 열쇠입니다.
사람들의 선량함을 보다
내가 너와 나누고 싶은 마지막 이야기. 한 사람이 아니라 한 무리의 사람들로부터 온 것이다. 그들은 청두 캠퍼스 1 반에서 온 용감하고 총명한 집단이다. 제가 여러분과 나누고 싶은 것은 그들의 독특한 졸업 디자인 작품입니다.
졸업 디자인은 대학원 학습 여정의 중요한 모듈이다. 즉, 각 그룹이 하나의 핵심 도전을 중심으로 연구와 창작을 하고, 결국 한 조의 작품을 완성하는 것은 하나의 연구 과제일 수도 있고, 하나의 실천 프로젝트일 수도 있다.
용감한 지혜팀의 졸업 디자인은 장비쇠고기 월병이라는 추석 월병이다.
아마 들어보셨을 겁니다. 심지어 공항의 일부 곳에서도' 장비쇠고기' 라는 제품을 본 적이 있습니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공항명언) 이것은 캐주얼 간식으로, 주력 특색 선물 시장이다. 그들 조의 한 학생은 장비소고기의 직원이다. 그들은 졸업 디자인이라는 주제에 대해 토론할 때 마침 추석을 앞두고 있었다. 장비소고기 브랜드는 주요 선물시장이지만 이런 중요한 날에는 특산물이 없습니다.
그래서 이것은 그들의 그룹이 해결하고자 하는 도전이 되었다. 장비소고기가 추석 주제와 밀접한 관련이 있는 제품을 만들 수 있도록 혁신적인 제품을 어떻게 설계합니까? 결국, 그들 팀은 쇠고기 소를 넣은 월병을 만들기로 결정했다.
가장 큰 도전은 무엇이라고 생각하십니까? 사실 그들이 식품 가공 경험과 월병 제작 기술을 가지고 있는지 여부나 소매 물류 등의 문제가 아니라 추석의 월병이 그렇게 많다. 사람들은 왜 그들의 월병을 삽니까?
그래서 가장 큰 도전은 이 제품의 판매점을 찾는 것이다. 그들의 집단에는 금융업계 사람, 현역 군인, 제조사가 있지만, 창조성이 있는 사람은 없다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언) 우리는 무엇을 하고 있습니까? 그들은 고등 연구원의 동창을 떠올렸습니다. 고등연구원의 동창들 중에는 창의적인 노동자들이 많다. 그래서 그들은 적극적으로 광범위하게 돈을 빌려 담임 선생님을 찾아 창조산업의 동창들에게 연락했다. 결국 그들은 고등연구원 제 0 기 동창을 찾았고, 그들은 오후 내내 교류와 충돌을 했다.
결국 그들은 * * * 지식을 농축하여 정이 있는 월병을 만들고 싶었다. 무슨 뜻이에요?
그들은 모든 사람의 일생에 반드시 너에게 정이 있는 사람이 있다는 것을 발견하였다. 당신에게 정이 있는 이 사람들에게 할 말이 있습니까? 분명히 있을 거야, 하지만 어쩌면 만날 때 말을 못 할 수도 있어. 그래서 똑같이 정이 있는 장비를 위탁하여 너를 도울 수 있다.
그래서 이 월병의 위치는 함부로 선물할 수 없는 월병이다. 너는 반드시 너에게 정이 있는 그 사람에게 그것을 주어야 한다. 그들은 또한 이를 위해 문안을 써서 우의카드를 설계했다.
예매 당일 밤 1000 상자의 감정 월병을 잠갔습니다. 내가 아는 한, 그들의 팀은 반드시 판매량을 통제해야 한다, 왜냐하면 생산능력이 따라올 수 없기 때문이다.
보세요, 이 그룹의 졸업 디자인은 무엇을 잡았습니까? 그것은 사람들의 선량함을 잡았다. 우선 나는 고등연구원 동창들 사이의 우정을 보았고, 그 후에 나는 모두의 마음속의 우정을 보았다. 마지막으로, 나는 이 우정을 월병에 걸고 가치 있는 졸업 디자인을 완성했다.
우리 고등연구원에는 이렇게 인상적인 이야기가 많은 학우들이 있다.
예를 들어 석원학우들은 쇄빙활동을 쿤밍 캠퍼스의 새로운 전통으로 만들어 더 많은 학생들이 자신의 진정한 파트너를 보고 알게 했다.
또 장우와 장철팀은 장인 정신을 이어받아 흑설탕 저비용 가공 기술을 개발해 운남에서 사탕수수를 재배하는 농민들이 사탕수수를 스스로 가공할 수 없는 문제를 해결하도록 도왔다.
또 동창인 양원은 3 년 연속 매달 독서회를 열고 매번 윈난 현지의 옛 점포를 초청해 공유한다. 그의 소원은 운남 본토 브랜드를 더 많은 사람들에게 알리는 것이다.
조양은 팀의 내구동력과 학습능력을 발굴해 경험이 적은 팀을 이끌고' 트랜스포머 3' 의 CG 모델을 완성하는 데 성공했다. 물론, 우주 전용 스프링을 연구하는 학생인 마민도 있습니다. 그가 속한 팀의 스프링 개조를 통해 어떤 유압 장치 조립 합격률이 30% 에서 95% 로 높아졌다.
이와 같은 학생은 아직 많다. 이것은 우리 고등연구원의 가장 소중한 재산이다. 고등연구원 1. 1 ,000 여 명의 동창들이 각 업종의 전문가로 강력한 뇌를 형성했다. 뇌 * * * 동형이란 무엇입니까? 즉, 만약 당신이 고등 연구원의 동창이라면, 당신은 그를 링크하여 다른 학우들의 머릿속에 있는 지식과 경험을 그에게 나눌 수 있습니다. (존 F. 케네디, 공부명언) 더 중요한 것은, 우리가 방금 소개한 장비쇠고기 월병처럼, 그들이 정의로운 이런 판매점을 생각하는 것도 고등연구원 동창들 간의 우정에 영감을 받은 것이다. 솔직히 나 자신도 감동했다. 불과 3 개월 만에 그들은 급우들과 이렇게 깊은 우정을 쌓았다.
나는 몇몇 학생들이 출장을 갔다고 들었다. 주말 조별 토론을 따라잡기 위해 직항편이 없어 밤새 고속철도에서 기차를 갈아타고 있으니, 짐을 넣을 겨를이 없어 학교로 돌아가 조별 토론에 참가했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)
나는 또한 몇몇 급우들이 매우 중요한 직업을 가지고 있다는 것을 알고 있지만, 그들은 급우들과의 시험 준비를 놓치고 싶지 않다. 그들은 한밤중에 한두 시가 되어야 집에 갈 시간이 있고, 근처에서 호텔을 찾아 계속 일할 시간이 있다.
심지어 내 급우 중 한 명이 나에게 진지하게 말했다. "루 선생님을 아십니까? 나는 쿤밍에서 10 년을 지냈고 고등연구원에 도착해서야 이 도시의 첫 진정한 친구들을 사귀었다. " 이 학우가 이 말을 할 때 일시적인 충동이 아니라는 점에 유의하십시오. 그리고 그는 쿤밍에서 10 년 동안 열심히 일했고, 지금은 사업이 성공적이다. 물론, 그의 친구는 매우 넓지만, 그는 고등 연구원의 동창으로, 그로 하여금 가장 순수하고 간단한 동창의 우정을 느끼게 했다.
그래서 많은 학생들이 연수학원을 졸업한 지 거의 3 년이 되었지만 정기 모임 습관을 유지하고 있다. 비록 우리가 3 개월 동안 함께 있었지만, 우리는 일생의 우정을 쌓을 수 있다.
이것도 우리가 고등연구원에서 얻고 싶은 것이다. 여기서 나도 진심으로 너를 학교에 초대한다. 이 뇌에 가입하신 것을 환영합니다. 정이 있는 학습 파트너 그룹을 거두고 더 큰 일을 이루기 위해 함께 노력하겠습니다. (존 F. 케네디, 공부명언)