제1장: 연간 업무 요약영업부서 일곱 명은 바쁜 20XX년 한 해를 성공적으로 마무리했습니다. 매장 관리자로서 저는 우리의 노력을 인정받은 것 같아 매우 기쁩니다. 수확은 지속적인 노력을 통해 얻은 결과입니다. 우리는 업무에서 이 점을 분명히 인식해야 합니다. 한 해가 끝났지만 여전히 되돌아보면 스트레스를 받습니다. 우리는 업무에서 이를 잘 수행해야 합니다. 자신의 가치를 깨닫는 것은 쉽지 않습니다. 일을 개인적인 나쁜 습관과 혼동해서는 안 됩니다. 생각해 보세요. 연초에 적자를 흑자로 전환한 것은 XX 직원 모두가 합심해서 노력한 결과입니다. 매장 관리자로서 저도 큰 책임감을 느낍니다.
I. 관리
우리 XX 레스토랑은 서비스 중심의 레스토랑이기 때문에 점장부터 일반 직원까지 모든 직원의 서비스 마인드를 함양하는 것이 매우 필요합니다. 이를 위해 직원 개개인의 동기를 개발하는 것이 매우 중요한 업무 중심으로 올해 업무를 준비했습니다. 직장에서 어느 정도의 연대와 암묵적인 이해가 있는 것은 분명한 사실입니다. 저는 이러한 부분이 개선되어야 한다고 생각합니다. 어떤 일이 있어도 우리는 책임감을 가져야 합니다. 지난 1년을 돌이켜보면 우리 레스토랑은 관리 시스템 측면에서 좋은 성과를 거뒀고, 모든 직원이 적극적으로 시스템을 실행하고 잘 해왔습니다.
둘째, 일
바쁜 한 해를 보내면서 점장으로서 항상 일일 매출에 신경을 쓰고 있습니다. 연초는 시장이 좋지 않기 때문에 레스토랑에 매우 큰 장애물입니다. 올해 1분기에는 경기가 좋지 않아서 모든 직원이 해고를 당하는 등 슬럼프에 빠졌어요. 안 좋은 상황이라는 건 알아요. 모두가 힘을 합쳐야 한다고 생각해요. 어쨌든 저는 좋은 습관을 들이고 있습니다. 지난 1분기의 손실로 인해 지난 1년은 매우 스트레스가 많았어요. 많은 경험과 함께 내부적으로 많은 수정을 했습니다. 창업 후반기에는 계속 배우고, 승진도 하고, 상황이 반전되었습니다. 생각하기 힘들 정도로 힘든 시기였습니다.
셋. 작업 표면
올해 20XX년 동안 저희 레스토랑은 건강과 서비스 모두 매우 중요한 일련의 계획을 세웠습니다. 레스토랑은 약간의 조정이 필요하고 수익을 내기 위해 계속해서 좋은 충전을 유지해야하지만 서비스 우선이 점은 결코 변하지 않았으며 내년의 작업은 더 만족 스러울 것입니다. xx 레스토랑은 좋은 일, 더 나은 서비스 xx 및 고객을 위해 구부러 질 것입니다.
제 2 장 : 영업 부서 연간 업무 요약, 20xx 년 선택. 본사의 배치 및 배치에 따라 우리 회사의 마케팅 부서는 잠재력을 충분히 활용하고, 작업을 세분화하고, 비즈니스 관리를 강화하고, 사람 중심, 인재 교육에 중점을두고, 성과 평가를 강화하기 위해 레이어별로 작업을 세분화합니다. 10 월까지시의 사업 수입 X 백만 위안, 지방 순위 X, 광대역 사업 성장 X, 일반 전화 성장 X, 좋은 결과를 얻었습니다.
1. 마케팅 부서는 또한 카운티 기업에 새로운 서비스와 제품을 홍보하기 위해 다양한 조치를 취했습니다.
10 월 훈련이 아닌 카운티 마케팅, 제품 관세 훈련 토론의 비즈니스 중추라고 불리는 카운티 마케팅, 기존 문제를 요약하고 지역 관세 패키지를 찾기 위해 10 월, 시장 경쟁에 따라 매월 관세 패키지를 위해 지방 회사에 신청하고 도시의 홍보를 조직했습니다. 10 월 카운티 관리자, 감독자, 유지 관리 직원을 조직하여 지방 회사의 교육에 참여하고 비즈니스 및 마케팅 계획 이론을 배우고 비즈니스 홍보는 큰 성공을 거두었습니다. 마케팅 계획, 비즈니스 프로모션에 대한 좋은 가이드.
둘째, 기본 관리 :
사업 계정 감사, 비용 환불 및 해체 내역 확인, 허위 사용자 해체, 장기 체납 정리, 고객 정보 정리, 자원 정리, 유지 보수 정보, 터미널 관리 등과 같은 일련의 기본 관리 작업을 구현하여 사업 수입 및 비용 손실을 효과적으로 방지했습니다.
X년부터 마케팅 부서는 내부 통제 프로세스의 요구 사항에 따라 기존 카운티 회사 주간 감사 시스템을 조정하여 일일, 주간 및 월간 감사를 병행하는 것으로 변경하고 매월 카운티 회사 수준의 감사에 대한 현장 검증을 시도했습니다. 주간 감사에서는 부적격 사례에 대한 지적사항을 통보하고, 매월 말에는 X급 감사인이 직접 현장 확인을 하는 것이 좋은 역할을 하고 있습니다. 우리 회사의 현금 흐름 차이는 6개월 연속 상위 2개 도시에서 현금 흐름 차이로 인해 수입 평가에 영향을 미치지 않았습니다.
지원 제도의 오용으로 인해 수입에 영향을 미치지 않도록 하기 위해 마케팅 부서는 지원 센터를 배치하여 각 카운티의 철거 및 환불 수수료 내역을 매일 점검하고 모든 허점을 엄격하게 막았습니다.
장기 체납을 정리하고 현재 체납액을 통제하기 위해 마케팅 부서는 회사 리더의 요구에 따라 현재 체납액 회수 목표를 xx% 이상으로 설정했습니다. 연체금 회수에 대한 주간 및 월간 보고서. 카운티 회사의 공동 노력으로 10 월에 시스템의 새로운 장기 체납이 정리되었고, 월의 이체 횟수가 처음으로 지방 회사에서 요구하는 최소 금액보다 낮았으며, X 개월 연속 X 만 위안 이상 이체, X 년 동안 X 위안에 도달했습니다.
자원 상황을 파악하고 자원 낭비를 방지하기 위해 마케팅 부서는 지원 센터가 매월 각 현과 구의 자원 상황에 대한 현장 점검 및보고를 수행하고 X에서 현장 점검을 수행하도록 준비했습니다.
올해 마케팅 부서가 자재 관리를 맡은 이후 네트워크 부서의 강력한 지원으로 관리 방식을 개선하고 창고 대장의 일일 입출고 횟수를 지원 센터와 비교하여 자재 관리가 폐쇄 루프를 형성하도록했습니다. 단말기의 재활용 및 재사용을 실현하기 위해 카운티 회사는 새로 설치된 광대역, 전신주 및 유인 공중전화에 대해 보증금을 부과해야합니다. 카운티 회사는 신규 사용자를 개발할 때 재활용 단말기를 사용하도록 사용자에게 안내하도록 권장합니다. 보증 기간 동안 단말기 고장이 발생한 사용자에 대한 재활용 단말기 교체는 엄격하게 배제됩니다. 이러한 조치의 시행을 통해 낭비 현상이 효과적으로 통제되었습니다.
셋째, 성능 평가 :다양한 측면에서 성능 평가의 계산 방법을 개선하여 저장 및 서지를 촉진하고 비즈니스 수입을 늘리십시오.
10 월에 지방 회사의 성과 평가 방법 초안이 발표 된 이후 마케팅 부서는 갱신 율과 분리 율을 계산하는 방법에 대해 상위 마케팅 부서와 소통하기 시작했습니다. 많은 논의 끝에 마케팅 부서는 회사 경영진의 요구 사항과 회사의 실제 상황을 기반으로 사용자의 분리, 이중 중지, 단일 중지 및 제로 비용 사용자 갱신을 평가하는 일련의 평가 방법을 개발했습니다. 카운티 회사는 매일 방문 확인을 통해 위의 사용자를 매우 중요하게 생각하며 기본적으로 고객 손실의 허점을 차단하고 장기 제로 비용 사용자의 활성화도 좋은 역할을했습니다. 리소스를 절약하고 수익을 늘리며 다른 한편으로는 비즈니스 개발 비용을 절감합니다.
Four. 문제점 및 애로사항
1. 올해는 기초 데이터 관리 합리화에 집중하다 보니 마케팅 기획, 사업 홍보, 시장 조사, 인력 양성 등에 취약하여 군 기업의 사업 개발 지원이 미흡한 점이 있습니다.
2. 성급 기업의 시스템 업그레이드가 준비됨에 따라 우리 기업의 많은 보고 요구를 충족시키지 못하고 있으며 성과 평가 지표 계산 및 사업 데이터 분석은 시 기업과 현 지부 부서에 많은 업무 부하를 가져옵니다.
하반기 마케팅 부서는 다음과 같은 측면을 개선하고 강화할 것입니다.
1. 시장 조사 강화 :정기적으로 카운티 현장 사무실에 가서 마케팅, 비즈니스, 유지 보수 및 관리 직원과 대화합니다. 사용자의 사용과 수요에 대한 심층적인 시장 이해. 선진 카운티 및 지구의 성공적인 마케팅 사례를 요약하여 홍보하고, 저개발 카운티가 부족한 부분을 찾고 어려움을 해결하도록 돕습니다.
둘째, 마케팅 계획 및 사업 추진 강화: 시장 경쟁에 대한 이해를 통해 유연하고 효과적인 마케팅 방안을 개발하고, 사업 각 단계의 중점 발전을 통해 실현 가능한 홍보 및 마케팅 단계를 개발하고, 마케팅 결과에 대한 적시 피드백 및 분석, 마케팅 아이디어를 적시에 조정하여 현재 사업 발전의 비효율 상태를 변경합니다.
셋째, 인력 교육 강화 : 마케팅, 비즈니스, 유지 보수, 관리 인력, 마케팅 개념, 관리 방법, 비즈니스 정보를 일선 직원에게 직접 정기적으로 교육하여 핵심 직원의 역할을 개선하고 직원의 자질과 업무 효율성을 효과적으로 향상시킵니다.
넷째, 기본 관리를 지속적으로 강화 :체납 관리, 업무 감사, 자원 관리, 유지 보수 자재 및 터미널 관리를 지속적으로 강화합니다. 조직의 마케팅 부서장은 정기적으로 카운티 회사를 방문하고 담당자와 소통하여 단점을 파악하고 지속적으로 개선합니다.
제3장:영업부 업무의 연간 요약은 시장 중심의 생산 관리 및 품질 보증에 세심한주의를 기울이기 위해 가정에서 시장을 개발하기 위해 선정되었습니다. 올해의 글로벌 금융 위기 도전에 직면하여 모든 직원의 영업 부서는 함께 일하고 함께 일하여 올해의 영업 작업을 완료합니다. 이제 올해의 업무를 요약해 보겠습니다.
하나, 연간 매출 20XX
20XX, XX, XX 및 기타 전시회 및 XX, Discovery Resources 및 기타 전문 잡지를 통해 우리 회사를 홍보 한 후 XX 브랜드 제품은 어느 정도의 가시성을 얻었으며 국내외 고객은 우리 제품에 대해 어느 정도 이해했습니다. 20XX, 영업 부서의 상사는 XX 만을 설정했습니다. 20xx 년에 상사는 영업 부서의 판매량을 xx 백만으로 설정했으며 영업 부서는 연간 총 판매량 xx 백만, 생산 및 판매율 xx %, 회수율 xx %를 달성했습니다.
둘째, 비즈니스 교육을 강화하고 전반적인 품질을 개선합니다.
제품 판매 부서는 회사의 모든 제품 판매를 담당합니다. 책임이 막중하고 업무가 힘들다는 것은 상상할 수 있습니다. 회사의 연간 영업 과제를 완수하기 위해서는 우수한 인재를 영입할 수 있는 우수한 영업팀을 구축하는 것이 매우 중요합니다. "좋은 일을 하고 싶다면 먼저 도구를 연마해야 합니다." 영업 직원의 종합적인 전문성을 향상시키기 위해 영업 부서의 모든 직원은 영업 지식을 더욱 향상시키기 위해 직업 기술 교육을 받아야 합니다. 올해 회사는 xx 재무 관리 소프트웨어를 추가하여 영업 및 재무 관리를 적시에 명확하게 반영 할 수 있습니다. 우리 영업 직원은 ××시 ×× 기술 유한 회사에서 교육을 받았습니다. 전문 지식과 내부 정보는 기밀이므로 모든 사람은 직업 윤리를 가져야합니다. 상사는 영업 부서를 이끄는 최고 리더입니다. 그는 우리 직원에 대한 감독, 비판 및 전문지도를 강화하여 영업 직원의 전문 지식을 배우고 기술 기능과 자기 인식을 향상시킬 수 있도록하고자합니다.20xx 년에 저는 ISO 내부 감사 교육과 회계 전문 지식 교육을 공부하고 국가 공인 자격증을 취득했습니다. 지난 1년간 배운 경영 지식과 방법을 회사 생산 관리에서 충분히 실천하여 만족스러운 결과를 보여주었습니다.
셋째, 마케팅 네트워크 구축, 판매 모델 육성
마이크 라인 판매는 제품 판매 부서의 초점이며 판매는 회사의 경제적 이익에 직접적인 영향을 미칩니다. 지난 1 년 동안 제품 판매 부서는 기존 시장을 통합하고, 새로운 시장을 개척하고, 시장 공간을 열고, 잠재 시장을 활용하고, 우리 회사의 브랜드 평판을 사용하여 제품 판매를 촉진하고, 방사선 지방의 전국 판매 네트워크 패턴 인 xx의 본체를 구축하기 위해 고수했습니다.
넷째, 산업 역학에주의를 기울이고 시장 정보를 파악하십시오
전자 산업 간의 시장 경쟁이 치열 해지면서 마케팅 프로세스의 정보가 점점 더 중요한 역할을하고 있으며 정보가 이점이됩니다. 영업 부서는 시장 역학에 세심한주의를 기울이고 비즈니스 기회를 파악하고 효과적인 정보, 시장 조사 및 정보 수집, 분석, 제도화, 표준화 및 공식화 된 정보 수집에 대한 정보를 파악합니다. 시장 조사, 비즈니스 협상, 신문 및 잡지, 무역 협회, 컴퓨터 네트워크 및 기타 안정적이고 신뢰할 수있는 정보 채널을 통한 제품 판매 부서는 산업 발전 동향, 고객 파일 및 제조업체 파일 구축에 세심한주의를 기울이고 기본 정보 수집에 노력하고 시장 상황에 따라 비즈니스 인력을 적극적으로 파견하여 국내 판매 시장의 역학을 추적하고 마스터합니다.
동사(동사의 약어)는 새로운 도전에 대응하기 위해 더욱 노력합니다.
지난 한 해를 돌이켜 보면, 우리 영업부는 모든 사업 인력이 단결하고 협력하며 적극적으로 진취적으로 일하여 좋은 판매 실적을 달성했습니다. 성과는 과거에 속하고 미래를 바라보며 도로 앞의 영업 부서는 더 길고, 더 어렵고, 더 고단합니다. 우리 영업 부서의 모든 영업 부서는 만장일치로 20XX 년에 열정, 이니셔티브 및 창의성을 최대한 발휘하여 직무를 수행하고, 전자 산업의 역학을 심층적으로 이해하고, 국내 시장을 더욱 발전시키고 통합하여 회사가 더 높은 판매 실적을 창출하기 위해 xx의 판매에서 좋은 일을하기 위해 최선을 다해야한다고 만장일치로 말했습니다.
4장: 영업 부서의 연간 요약은 20XX를 선택했습니다. 무의식적으로 거의 1년 동안 프런트 데스크 업무를 수행했습니다. 프론트 오피스는 회사의 사업, 마케팅, 재무 등 다른 부서와 달리 회사 발전에 직접적으로 기여하는 부분이 많지는 않지만, 회사에서 이 자리를 만든 이상 경영진은 분명히 존재할 필요성이 있다고 생각합니다. 성찰을 통해 어떤 직책이든, 어떤 업무를 하든 회사 전체 조직 구조의 일부이며 회사 전체 목표를 위한 것이라고 생각합니다. 올해에는 회사의 리더와 동료들의 관심과 도움으로 해당 업무를 성공적으로 완료했습니다. 물론 아직 개선해야 할 단점도 많이 있습니다. 이제 20XX 년의 작업에 대해 다음과 같이 요약합니다.
하나, 프런트 데스크의 일상 업무
1. 프런트 데스크는 회사의 이미지를 가장 먼저 보여주는 사람입니다. 저는 20XX년 초부터 방문 고객 한 분 한 분을 따뜻하게 맞이하고 해당 사무실로 안내하라는 회사의 요구사항을 철저히 준수해 왔습니다. 방문 영업 사원에게는 정중하게 인사하고 그들이 남긴 명함과 브로셔는 향후 업무에 유용하게 활용할 수 있도록 보관합니다. 지난 한 해 동안 사용자로부터 XX건을 받았습니다.
2. 전화 받기 및 전달, 팩스 복사, 우편물 배부. 걸려오는 전화는 정확하고 세심하게 응대한다. 업무 효율성을 높이기 위해 성가신 전화는 충분히 완곡하게, 합리적으로 처리한다. 팩스를 보낼 때는 상대방이 팩스를 받는지 여부와 내용이 완전하고 명확한지 여부에 주의를 기울입니다. 복사할 때는 복사된 데이터가 누락되지 않도록 복사된 데이터의 완전성에 주의를 기울이세요. 편지가 있는 경우 관련 담당자에게 적시에 전달합니다.
3. 일시적 이벤트 처리음용 물통의 물이 부족하다고 판단되면 XX에 전화하여 제 시간에 물을 보냅니다. 프런트 데스크에 필요한 물품이 부족할 경우 종이 타월, 복사용지, 일회용 종이 타월 등 제때 구매를 신청합니다. 프린터의 잉크가 부족하면 잉크 리필 담당자에게 연락하여 잉크를 리필해 드립니다. 사무실 전화 요금이 곧 소진될 경우 미리 영업소에 가서 절약하세요. 에어컨 스위치, 욕실 조명과 같은 사무실 내 물품이 고장난 경우 즉시 국유 부동산에 전화하여 부동산 마스터가 원인을 확인하도록하여 부동산 마스터가 필요한 장비를 설치하도록합니다. 스위치 출석 기계 고장은 판매자 애프터 세일즈 솔루션, 전화선 문제에 직접 연락하여 통신 사무소를 돕습니다. 요컨대, 우리는 문제를 해결할 방법을 즉시 찾을 것입니다.
둘, 종합 업무
1. 객실, 항공권, 티켓 및 생일 케이크 예약. 출장하는 프로젝트 부서 직원이 항공권이나 비행기 티켓을 예약해야 할 때 제때 연락하여 티켓이 회사로 발송 될 때까지 추적하여 출장 직원의 여행에 영향을 미치지 않도록 무료이며 지금까지 누적 예약은 xx 쌍입니다. XX에 오는 리더나 동료가 객실을 예약해야 할 경우 예약 후 호텔 세부 정보를 확인하기 위해 문자 메시지를 보내거나 전화를 겁니다. 직원의 생일 케이크 예약도 있습니다. 예약 전날 직원과 시간을 확인하겠습니다. 생일 당일에는 직원에게 생일 케이크 예약 ××을 전달하겠습니다.
2. 서류 제출 및 사무실 자산 등록. 프로젝트 직원이 받은 교육 자료와 확인서는 파일 가방별로 분류하고, 사무실에서 새로 구입한 책은 장리셴이 도장을 찍고 자산 관리를 위해 번호를 매깁니다. 현재 사무실에 쌓여 있는 책과 기타 사무용품(예: 노트북, CD, 콘센트 등)도 상세히 등록됩니다. 도 상세히 등록하고 있으며, 이를 대여하는 직원도 회사 규정에 따라 서명하고 등록하고 있습니다.
3. 출퇴근 통계 매월 X가 오기 전의 출퇴근 내역이 출퇴근 기록기에서 나옵니다. 명확하지 않은 경우 이메일을 보내 모든 사람에게 확인한 후 통계 정리를 하여 제시간에 XX로 보낼 수 있습니다.
4. 매주 수요일 오후 X:00에 농다에 갈 직원들을 조직합니다. 이 활동을 통해 팀 의식을 높이고 몸도 단련할 수 있습니다. 요즘 날씨가 추워서 외출하려는 사람들이 줄어들고 있습니다. 그 기간 동안 탁구대회를 개최했는데, 그 효과가 특별히 만족스럽지 않아서 앞으로 개선해야 할 부분입니다.
세 번째, 기타 업무
자신의 업무 완수와 동시에 다른 부서의 업무 완수를 돕는 업무도 병행하고 있습니다. 예를 들어 소프트웨어 프로젝트 부서 직원이 프로젝트 문서를 제본하는 것을 돕고, 마케팅 부서에서 Xue를 도와 고객에게 선물을 보내고 입찰을 수행했습니다. 그 과정에서 새로운 지식도 얻었습니다.
넷째, 업무의 단점
1. 사무용품 조달에서 계획을 잘 세우지 못했고 종합적인 고려가 충분하지 않았습니다. 눈앞에 놓인 것만 보았기 때문에 앞으로 더 많은 관심을 기울이고 더 많은 고민이 필요합니다.
2. 출석 통계에 오류가 있었는데, 당시에 수정되어 영향은 거의 없었지만 주의의 중요성을 일깨워주었습니다. 출석이 완료된 후에는 반드시 다시 한 번 확인하여 정확한지 확인한 후 발송해야 합니다. 같은 유형의 편지도 몇 가지 있었습니다. 오류가 있는 편지를 보내면 사람들이 부주의한 사람이라고 생각하기 쉽습니다. 이런 종류의 실수는 가끔 발생하지만 피하려고 노력해야 합니다.
3. 최근 겨울철 야외 활동 계획은 매우 비효율적이었습니다. 그 와중에 장 리와 실내 활동도 논의하고 체스, 체커 등 실내 놀이에 적합한 활동을 제공하고 조직했지만 여전히 야외 활동의 효과를 얻지 못했습니다. 이 상황에 대한 해결책은 여전히 검토 중입니다.
동사(동사의 약어) 20XX 계획
1. 주도성과 의사소통 능력을 향상시키고, 더 많은 주의를 기울이고, 조심하고, 모든 측면을 고려하여 더 나은 일을 하기 위해 노력합니다.
2. 회사의 모든 부서와 소통을 강화한다. 회사의 발전과 각 부서의 업무를 이해합니다. 이를 통해 고객의 질문에 적시에 정확하게 답변하고, 전화를 정확하게 전달하거나 단순히 고객의 질문에 답할 수 있는 범위 내에서 업무를 처리할 수 있습니다.
지난 한 해 동안 특히 장 리의 도움에 감사하고 싶습니다. 그녀는 열정과 인내심으로 저에게 많은 것을 가르쳐 주었고 저를 신뢰합니다. 그런 동료와 함께 일하게 되어 영광이며, 직원들을 잘 대우하는 회사에 근무하는 것이 자랑스럽습니다. 새해가 다가오고 있습니다. 올 한 해에는 회사의 발전을 위해 맡은 바 업무를 성실히 완수하며 제 역할을 다하는 한 해가 되겠습니다!
제5장:연간 업무 요약, 영업부, 20XX년 선택한 달, 불안한 마음으로 XX보험회사에 왔습니다. 눈 깜짝할 사이에 20XX년이 다가왔습니다. 짧다면 짧고 길다면 긴 한 달을 되돌아보니, 비록 짧은 한 달 동안 손실도 있었고 좌절도 있었지만 회사의 리더십과 동료들의 배려, 지원, 도움 속에서 X개월의 보험 업무 경험은 저에게 많은 도움이 되었기 때문에 마음이 가득 차 있습니다. 지난 X개월 동안의 업무를 한마디로 요약하자면 '배우고 얻은 것'이라고 할 수 있을 것 같습니다.
첫째, 배움입니다.
신입사원이기 때문에 이 일을 맡게 되면 배움을 최우선 과제로 삼아야 합니다. 처음 XX보험사에 들어왔을 때는 막막했습니다. 보험 업계가 어떤 곳인지, 회사가 어떤 곳인지, 동료들과 어떻게 어울려야 하는지, 팀에 어떻게 녹아들어야 하는지, 앞으로 어떤 일을 해야 할지 몰랐어요. 하지만 천천히 리더와 선배들의 도움으로 보험 산업에 대한 이해가 깊어지기 시작했고, XX 보험 회사가 역동적인 그룹이라는 것을 깨달았으며, 동시에 동료들과 어울리는 방법과 팀에 통합하는 방법을 경험했습니다. 또한 선배들의 지도 아래 제 업무에 대한 책임감을 명확히 하고 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있었습니다. 신입사원으로서 사회 경험도 부족할 뿐 아니라 보험업에 대한 이해도 부족했습니다. 그래서 이번 X개월간의 업무에서 가장 큰 보람을 느낀 것은 배움입니다. 선배님들의 지도 아래 보험 관련 업무를 배우면서 동시에 사람을 대하는 방법도 많이 배웠습니다. '살면서 배우면 끝이 없다'는 말이 있듯이 배움에는 끝이 없습니다. 따라서 앞으로의 업무에서도 열심히 공부하고 겸손하게 주변 사람들에게 조언을 구하는 동시에, 실무에서도 계속 배우고 경험을 쌓아 탄탄한 기반을 다지는 보험 영업인이 되어야 할 것입니다.
둘째, 얻은 것이 많다
제가 얻은 것이라 함은 일을 잘했다는 것이 아니라 짧은 기간 동안 학교나 다른 곳에서는 배울 수 없었던 보험업에 대한 중요한 전문 지식과 소중한 경험을 많이 얻었다는 것입니다. 보험 전문 지식에 관해서는 보험 지식의 백지 상태에서 시작하여 자동차 보험과 관련된 용어, 자동차 보험 처리의 기본 절차, 보험 영업 사원이 갖추어야 할 자질에 대해 배웠습니다. 예를 들어, 선배님들의 조언과 관련 강의를 들으며 보험 영업인으로서 자신감이 넘치고, 책임감과 사명감이 강해야 하며, 커뮤니케이션 능력이 뛰어나고, 항상 열정적이며, 팀워크가 좋아야 한다는 것을 깨닫게 되었습니다. 또한 회사 동료들과 어울리고 고객과 소통하는 과정에서 책이나 강의실에서는 배울 수 없는 사회적인 대인관계 경험을 많이 배웠습니다. 이는 제 인생의 소중한 자산이 될 것이며, 앞으로의 업무에도 긍정적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 지속적인 발전의 길잡이가 될 것입니다. 물론 이런 경험은 자격을 갖춘 보험 세일즈맨이 되기 위해 필요한 것의 일부일 뿐입니다. 좋은 세일즈맨이 되고 싶다면 끊임없이 자신을 발전시키는 대신 저의 강점과 약점을 활용하기 위해 계속 노력해야 합니다.
마지막으로 올해 업무에서 열심히 배우고 일을 잘하기 위해 노력했지만, 아직 여러 가지 면에서 부족해서 업무에서 잘하지 못하는 부분이 많기 때문에 내년에도 잘해서 더 힘찬 마음으로 새해 업무를 맞이하겠습니다.
여섯 번째 장: 눈 깜짝할 사이에 영업부 연간 업무 요약 선정 XX의 수습 기간이 끝나가고 있습니다. 이 기간 동안 회사의 리더십, 부서장 및 동료들의 관심과 도움으로 처음부터 주변 생활과 업무 환경에 점차적으로 적응하고 영업 지원 업무가 점차적으로 상태에 들어갔습니다. 그들 자신의 관점에서 볼 때 더 많은 개선이 있습니다. 이제 저는 이 X 개월간의 업무를 다음과 같이 요약합니다 :
첫째, 인사 관리 :
1. 전화로 영업 직원을 찾고 취업 박람회에 참석하고 자격을 갖춘 후보자를위한 면접을 주선합니다.
2.면접을 통과한 신입사원에 대해서는 인사담당자의 요구사항에 따라 관련 채용 자료를 준비하고 신입사원의 업무 번호를 시스템에 입력합니다.
3. 영업 직원의 출퇴근 기록과 수수료 및 급여 계산을 수행합니다.
둘, 업계 관리 :
1. XXX 은행에서 계약을 체결하는 과정에서 지점과 연락을 유지하고 계약의 카운터 서명 프로세스를 따르고 계약 체결 후 시스템에 관련 네트워크 정보를 설정하여 정책 입력 및 청구서의 정상적인 발행을 확인합니다.
2. 일일 청구서 수신, 검토 및 발송, 일일 업무 기록 및 업무 방송을 담당합니다. 메모 및 기타 문제가 있는 경우 이를 잘 추적하고 적시에 처리합니다.
3.디렉터의 요구 사항에 따라 채널 사업 계획 및 비용 예산 관리를 개발합니다.
4.은행 및 BRC 직원에 대한 인센티브 계획 개발, 실행 및 추적을 담당하고 월말 비용 환급을 잘 수행합니다.
5. 재무 및 은행과 소통하고 매월 초에 청구 현황을 조정하며 은행 수수료를 제때 계산하고 지불합니다.
6. 관련 업무에 대한 교육 계획을 수립하고 교육 과정에서 발생한 비용을 상환합니다.
7. 지점에서 발송한 메일을 처리하고 지점에서 부여한 업무를 완료합니다.
8. 실버 보험 가입 업무 및 적시 재고 조사 및 재고 정보 취합 업무를 수행합니다.
9. 총지배인이 배치 한 모든 작업을 완료하고 영업 팀에 좋은 물류 지원 및 서비스를 제공합니다.
신입사원으로서 처음에는 항상 계획이 부족하고 업무의 우선순위를 정하지 못합니다. 부주의한 탓에 몇 번의 실수를 저질렀습니다. 하지만 두 달간의 교육 후 스스로의 문제점을 깨닫고 업무 시작 전 개인 업무 계획을 세우고 업무 우선순위를 정하고 적시에 하나씩 완료하여 원하는 결과를 달성하고 업무의 질과 양을 완성하고 업무 효율성을 향상시켰습니다. 동시에 작업에서도 많은 것을 배웠고 자신의 운동을했습니다. 끊임없는 노력을 통해 처음 인수했을 때보다 업무 수준이 크게 발전하여 새로운 업무 상황을 만들었습니다. 앞으로 며칠 동안 저는이 직업에 더 나은 자격을 갖추기 위해 좋은 근무 태도를 유지하고, 학습을 강화하고, 자신을 더 풍부하게 할 것입니다.
물론 제 업무에는 여전히 몇 가지 단점이 있습니다. 예를 들어, 문제를 처리할 때나 문제를 종합적으로 바라보기 위해 두뇌를 사용해야 할 때 업무에 대한 친숙도도 부족합니다. 하지만 앞으로의 업무를 통해 점차 영업 지원 업무에 익숙해지고, 이해하고, 숙달할 수 있을 것이라 믿습니다. 앞으로의 업무 프로세스, 지속적인 개선과 완벽을 기하여 회사의 발전을 위해 제 몫을 다할 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.
제7장: 연간 업무 정리, 영업부, 바쁜 업무 속에서 무의식중에 새해를 맞이했습니다. 한 해를 돌아보며 많은 감동을 받았습니다.
20XX 년은 제가 자동차 영업에 발을 들여 놓은 첫해이자 제 인생에서 큰 변화를 겪은 해이기도합니다. XX 일찍, 저는 제 인생에서 가장 중요한 결정을 내리고 자신의 전문적이고 안정적인 일을 포기하고이 직업을 자동차 영업을 선택했습니다. 당시 글로벌 금융 위기, 주요 기업은 임금을 삭감하고 심지어 해고까지하고 있습니다. 친구와 가족의 반대에도 불구하고 저는 직장을 그만두기로 결심했습니다. 사실 글로벌 금융위기가 터지기 전부터 진로를 바꾸고 싶다는 생각은 이미 있었습니다. 대학을 졸업한 후 X년 동안 저는 기술 관련 직종에 종사하고 있었습니다. 업무의 성격과 제 흥미가 항상 일치하지 않았기 때문에 정규 업무에 열정이 부족했고 매일 수동적으로 일했습니다. 이런 식으로 계속하는 것은 회사와 제 자신에게 불공평하다고 생각해서 퇴사를 결심하게 되었습니다. 제가 좋아하는 일, 제가 좋아하는 커리어를 선택하고 싶었습니다. 자동차와 사람을 좋아하며 자랐고, 자동차와 제 전공이 조금은 비슷해서 자동차 영업 컨설턴트라는 직업이 딱 맞았지만 상상 속에서만 존재했죠. 마침내 친구의 추천과 제 노력으로 운 좋게 션롱 폭스바겐에 입사해 꿈의 여정을 시작할 수 있었습니다!
셴룽에서 근무하던 첫날 아침 회의에서 "열정적인 마음으로 이곳에 왔다"고 설레는 마음으로 말했던 것이 기억납니다. 꿈을 실현할 수 있는 기회를 주신 경영진에게 감사드립니다. 더 열심히 일해서 리더십의 믿음에 부응하겠습니다!"라고 말했습니다. 오늘 저는 원래의 약속을 지켰다고 말할 수 있습니다. 엑스엑스, 엑스엑스, 엑스엑스부터 지금까지 저는 이 일을 정말 좋아한다는 것을 알게 되었습니다. 매일 적극적으로 배우고 행복하게 일하고 있습니다. 바쁜 업무 덕분에 특히 성취감을 느낍니다. 밤에는 피곤하고 지치지만 다음 날 아침 새로운 하루를 맞이할 수 있는 에너지가 넘칩니다. 특히 고객으로부터 인정을 받거나 특정 성과를 달성했을 때는 매우 만족스럽고 성취감을 느낍니다. 이전 직장에서 일할 때도 지금처럼 행복하고 만족스러웠던 적은 없었습니다. 현재 일에서는 아무리 바쁘고 피곤해도, 어떤 도전이나 어려움이 있어도 일에 대한 강한 열정을 느낄 수 있습니다. 저는 정말 운이 좋았어요! 시류에 휩쓸리지 않았고, 흔들리거나 변하지 않았으며, 저 자신을 잃지 않았기 때문이죠. 성공. 제가 원하던 직업을 찾았고 상상을 현실로 만들었습니다!
이렇게 제 속마음을 담아 올해의 일을 요약하면 다음과 같습니다. 상반기는 주로 배우고 경험을 쌓는 시간이었습니다. 운이 좋게도 좋은 선생님과 매니저의 지도 아래서 배울 수 있었습니다. 자동차 산업을 빠르게 이해하고 적응하며 팀원들과 더 잘 일할 수 있었습니다. 영업 부서의 일원으로서 저는 깊은 책임감을 느끼고 있습니다. 기업의 얼굴이자 창구인 영업사원의 언행은 곧 기업의 이미지이기도 합니다. 따라서 스스로의 자질을 향상시키고 높은 기준을 세워야 합니다. 높은 품질을 바탕으로 전문 지식과 기술을 강화해야 합니다. 또한 전체 자동차 시장의 역학 관계를 폭넓게 이해하고 시장의 최전선을 걷는 것도 필요합니다. 거의 1년간의 교육 끝에 저는 모든 면에서 향상되었고 공인된 상하이 폭스바겐 영업 컨설턴트가 되었습니다.
1, 첫 번째 주문에서 고객이 잘못된 모델 구성을 주문했고, 그 결과 고객이 방문 수속 후 차를 반납해야 했습니다.
2. 국경절 연휴에 시승 중 자전거 운전자와 충돌하는 사고가 발생하여 고객이 충격을 받고 보행자가 경상을 입었으며 시승차를 대대적으로 수리했습니다. 전반적으로 이 두 가지 큰 실수는 저의 비즈니스 지식과 기술 부족으로 인한 결과였습니다. 경영진과 회사가 겪은 고통과 손실에 대해 사과드립니다. 또한 이 기간 동안 저를 도와주고 관용을 베풀어준 경영진과 회사에 감사드립니다. 이 두 가지 고통스러운 교훈을 요약하면, 앞으로의 업무에서는 모든 면에서 세심해야 하며, 한 번의 실수로 인해 팀 전체의 효율성이 저하되어서는 안 된다는 것을 깨달았습니다.
20XX년에는 주로 두 가지 측면에 집중할 계획입니다. 세부적으로는 업무 효율성을 높이는 것입니다. 주로 일일 업무 정리, 시간 계획, 팀워크 등이 포함되는데, 20XX년에는 이 부분이 약했습니다. 일에 대해 매우 열정적이고 시간을 기꺼이 희생하지만 결국에는 컨디션과 근무 조건에 영향을 미칩니다. 요컨대 새해에는 절반의 노력으로 두 배의 노력을 기울여야 합니다. 경력 계획 측면에서 저는 좋은 영업 컨설턴트가되어 점차 경영에 접근했습니다. 재시험을 볼 때 상사가 2년 후의 커리어 계획이 무엇이냐고 물었고 저는 주저 없이 "영업 매니저"라고 대답했던 기억이 아직도 생생합니다! 지금 생각해보면 정말 급진적이었죠. 유능한 관리자가 되는 것은 훌륭한 영업 컨설턴트가 되는 것보다 훨씬 더 어렵고 더 많은 능력이 필요합니다. 앞으로의 길은 험난하지만 빛은 항상 앞에 있다고 믿으며 한 걸음 한 걸음 나아갈 것입니다!