1 부동산 프런트의 연간 업무 요약 이후, 나는 작업환경과 프런트의 새로운 직위에 적응하려고 노력했다. 호기심과 긴장으로, 나는 나의 업무 범위와 업무 내용을 진지하게 연구하고, 자신의 의무를 이행하기 시작했다.
이것은 내가 졸업한 후의 첫 직업이다. 신입사원으로서 처음 입사했을 때 회사의 운영 방식과 작업 과정에 익숙하지 않았다. 동료들의 인내심 있는 지도와 도움으로 나는 단시간에 프런트의 업무 내용과 회사 각 부서의 기능에 익숙해졌다. 나는 지도자와 동료의 도움으로 곧 학생에서 직원으로의 전환을 완성할 것이라고 믿는다. 프런트가 회사 대외 이미지의 창구라고 해서 며칠 만에 이 말에 대한 새로운 이해와 체험을 하게 되었다.
회사의 기업 문화를 배우고 자신을 향상시키다. 한해 부동산이라는 큰 그룹에 가입해야만, 나는 비로소' 근면, 전공, 자신감, 활력, 혁신' 이라는 10 자의 내포를 진정으로 이해했다. 이렇게 좋은 업무 분위기 속에서, 나도 이 열 글자로 자신을 정하고, 긍정적이고 낙관적인 마음으로 일에 몰두하고, 착실하게 자신의 일을 잘 하고, 제때에 업무 중의 부족을 발견하고, 제때에 부서와 소통하고, 열심히 일을 잘 하고, 자격을 갖추려고 노력한다. 이것은 항상 미래의 일의 목표와 방향이었다.
프런트의 말과 행동은 모두 회사를 대표한다. 회사의 방문을 받는 손님은 예의 바르게 안부를 묻고, 전화를 받는 태도는 상냥해야 한다. 조금씩 나로 하여금 직장에서 공부하게 하고, 공부에서 진보하게 하여, 적지 않은 이득을 보게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
부동산 프런트 연간 업무 요약: 20xx 년 10 월 5 일 10, xx 부동산이 전 호수 캠퍼스에 입주했습니다. 지난 한 해 동안 우리 병원의 모든 직원들은 일치단결하고, 고된 분투, 힘차게 싸우고, 끊임없이 혁신하며, 회사의 관리와 서비스 품질을 더욱 개선하고 개선하여, 좋은 성적을 거두었다. 우수한 부동산 관리 팀을 설립하여 과학적 관리 모델, 선진적인 관리 이념과 방법, 엄격한 품질 기준과 일을 창조했다. 서비스와 관리를 결합한 전문 분업 체계를 형성하였다. 1 년 동안 Dell 은 전략 계획, 브랜드 구축, 내부 관리, 정보 커뮤니케이션 및 서비스 성과를 중심으로 일련의 업무를 수행해 왔습니다. 전략 계획은 부동산 관리의 개념을 전략적으로 변화시켰다.
XX 부동산은 설립 이후 관리이념이' 관리형' 에서' 서비스형' 으로 크게 바뀌면서 과거 관리자로 자처하던 태도를 버리고' 서비스 육성, 업주지상' 의 새로운 서비스 이념을 제창했다. Tian Jian 부동산은 개발 과정에서 내부 및 외부 환경에서 심각한 도전에 직면했지만 서비스 소유자와 사용자의 개념이 확장되었으며 많은 호평을 받았습니다. 그러나, 회사의 경영진은 만족스러운 성적에 만족하지 않았다.
네, 하지만 서비스 전문성이 강하지 않고, 서비스 내포가 낮고, 직원 대우가 낮고, 비용이 많이 드는 등 서비스 과정의 문제를 긍정적인 태도로 직시해야 합니다. 올해 들어 회사의 시황은 안전예방, 환경위생, 유지 관리에 세심한주의를 기울이고, 브랜드를 만들고, 회사의 운영 효율성과 경쟁력을 높이기 위해 노력하기 시작했다. 브랜드 건설은 높은 품질을 바탕으로, 회사는 어떻게 부동산 관리 서비스의 질을 높일 것인가를 회사 경영의 최우선 순위로 삼고 있다.
첫째, iso 시스템에 따라 효과적인 조치를 시행하십시오. 회사 설립 초기부터 좋은 품질 계획을 세우고 회사의 품질 목표, 요구 사항 및 달성하고자 하는 목표를 명확히 하여 가장 적합한 서비스 품질로 업주와 사용자의 요구를 충족시킵니다. 1 년 동안 회사는 ISO9000 과 iso 14000 의 감사를 통해 회사의 양질의 서비스 이미지를 소유주와 사용자에게 더욱 보여 주었습니다.
둘째, 고객 만족을 중심으로 한 품질체계의 형성회사가 입사한 이래 줄곧' 고객 만족, 업주지상' 을 작업센터로 삼아, 회사의 업주 중심의 경영 서비스 이념을 더욱 증명하였다. 앞으로 회사는 서비스 품질을 지속적으로 구현 및 개선하고 서비스 성과를 향상시킬 것입니다.
셋째, XX 부동산 제로 결함 대상 회사가 설립 된 후, 반복적 인 토론과 토론 후에, 우리는 독특한 것을 원한다면, 우리는 무결함 작업을해야한다고 생각합니다: 서비스 제로 결함; 운영 결함 없음 장비 제로 장애; 4 개의 무결함 무위험. 소유주가 항상 옳지는 않지만 항상 가장 중요한 고객 요구이며, 수요를 충족시키고 발생할 수 있는 문제를 적극적으로 예방할 준비가 되어 있습니다.
부동산 프런트의 연간 업무 총결산 3 시간이 쏜살같이 지나가자 눈 깜짝할 사이에 회사는 이미 제 2 의 봄을 맞이했고, 눈 깜짝할 사이에 다시 신입 사원으로 바뀌었다. 한 해의 일지를 뒤적거리며 바쁘고, 충실하며, 긴장하고, 즐거운 한 해를 회고한다 ...
올해의 재정 변동은 단지 4 월의 금나비 소프트웨어일 뿐이다. 재무 독립 실행형 버전에서 고급 ERP 시스템으로 전환합니다. "그 일을 잘하려면 먼저 그 기구를 이용해야 한다." 재무 관리자로서, 저는 회사가 금융 소프트웨어 제작을 매우 중시하고 거액을 투자할 수 있다는 것에 대해 항상 감사하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 아마도 나보다 일의 효율성과 정확성을 더 느낄 수 있는 사람은 없을 것이다.
Erp 시스템을 장악하는 것은 나의 한 해의 수확이다. 결국 ERP 시스템은 운영상 독립 실행형 소프트웨어와 큰 차이가 있다 (운영자가 많고 연관성이 강하다). 처음 3 ~ 4 개월 동안 줄곧 연마해 왔기 때문에 나는 많은 시간과 정력을 들여 시스템을 익히고 이해하고, 문제의 원인을 분석하고, 많은 노트를 만들었다. 나는 결코 그것에 싫증이 나지 않는다. 저는 중학교와 학교에서 모두 사용하고 있습니다. 지식은 조금씩 축적되어 있습니다. 그 후 마침내 능숙하게 조작할 수 있게 되었고, 신인을 데리고 왔다!
앞으로 운영 중 (주로 물류) 어떤 문제가 발생할 것인지는 예측할 수 없고 학습은 지속된다. 금나비의 모든 부분을 전면적으로 장악하는 것은 나의 요구이며, 일상적인 운영과 재무 관리에 도움이 된다. 재무관리가 강화되고 김나비 서비스 직원들이 우리 회사 운영에 대해 점점 더 깊이 이해하게 됨에 따라, 김나비는 우리 회사의 내부 관리 요구에 맞게 점점 더 많이 조정될 것이다. 예를 들어 직영점의 과목 세부 사항은 원래의 3 급 세부 사항에서 회계과목으로 바뀔 것이다. 금나비는 우리의 재테크에 좋은 조력자이며, 우리의 일을 더욱 힘차게 한다!
부동산 프런트는 일 년에 4 시간 동안 일을 총결하여 어느새 xx 부동산 회사에서 일한 지 1 년이 되었다. 제 의견으로는, 이것은 짧고 긴 해입니다. 짧은 것은 내가 미처 파악하지 못한 업무 기술과 전문지식으로 시간이 지났다는 것이다. 훌륭한 호스트가 되는 것은 긴 과정이다. 올해의 일을 총결하다.
첫째, 주요 작업 내용
업주 주택 징수, 입주, 인테리어 수속 및 증명서를 처리하고 업주 자료, 서류, 열쇠를 보관하다. 소유자, 인테리어 단위, 부동산 회사, 시공 단위 등 모든 방면의 정보를 받아들이고, 기록을 작성하면서 관련 부서와 인원에게 통지하여 처리하고, 이 과정을 추적하고, 완공한 후 재방문을 진행하다. 편지 및 문서의 제작, 전송 및 보관
둘째, 공부하다.
일의 연마는 나의 성격을 형성하고 나의 심리적 자질을 향상시켰다. 사회에 막 진출한 사람으로서 업무 경험이 많지 않은 사람으로서, 직장에서 여러 가지 장애물과 어려움에 부딪히는 것은 불가피하지만, 지도자와 동료의 도움으로, 특히 xx 주임의 세심한 지도하에, 나는 용감하게 어려움에 직면하고, 감히 도전하고, 성격도 더욱 안정되었다. 전문직이란 당신이 일할 때, 당신이 이전에 얼마나 노력했든 간에, 자신의 일을 잘 하고 자신의 직무를 잘 해야 한다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 스마일 서비스란 당신이 고객을 대할 때, 당신이 행복하든 싫든, 짜증이 나지 않든, 고객을 최우선으로 생각하고 영원히 미소를 짓는 것입니다. 왜냐하면 당신이 대표하는 것은 당신의 개인적인 이미지일 뿐만 아니라 회사의 이미지이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
나는 일과 생활에서 세부 사항의 중요성을 깨달았다. 디테일의' 작은' 때문에 무시당하거나 간과되는 경우가 많기 때문에, 흔히 번거롭고 신경 쓸 겨를이 없다. Xx 의 업무 생활에서, 나는 세부 사항을 간과해서는 안 되고, 대충대충 해서는 안 된다는 것을 깊이 깨달았다. 공문 초안의 모든 줄, 모든 구두점, 지도자가 강조하는 서비스, 위생 무사각 등을 구체화하는 등. , 나는 깊이 있는 세부 사항만이 그로부터 보상을 받을 수 있다는 것을 깊이 깨달았다. 세부 사항은 수익을 가져오고 세부 사항은 성공을 가져옵니다. 일과 공부가 나의 재능을 넓혔다. 내가 진지한 노력으로 상부에서 나에게 맡긴 모든 일을 완성했을 때, 나는 상급자의 지지와 긍정을 받았다.
셋째, 내년 작업 계획
부동산 관리의 기초 지식을 강화하고, 고객 서비스 기술과 심리를 향상시키고, 프런트 접수 과정과 예의를 개선하다. 자신의 성격을 더욱 보완하고, 일에 대한 인내심을 높이고, 세부 사항을 더욱 중시하고, 책임감을 강화하고, 자신의 일에 대한 열정을 키워라. 지도자, 동료들과 교류하며 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 자신의 각 방면의 능력을 제고하고, 회사의 진보를 따라가다.
다행히 나는 방금 학교를 졸업하고 xx 의 우수한 팀에 가입할 수 있었다. Xx 의 문화이념, 로비의 작업 분위기는 어느새 감염되고 나를 끌어올렸다. 직장에서 공부하고 공부에서 자라게 해주세요. 노력의 방향도 정해졌다. 지금 이 순간, 나의 목표는 새해에 일하는 동안 자아에 도전하고, 자아를 초월하고, 더 큰 발전을 이루는 것이다!
부동산 프런트의 연간 업무는 5 시간 동안 쏜살같이 지나가다가 어느새 xx 에서 일한 지 1 년이 되었다. 부동산 프런트로서, 내가 보기에 이것은 짧고 긴 해다. 짧은 것은 내가 미처 파악하지 못한 업무 기술과 전문지식으로 시간이 지났다는 것이다. 훌륭한 호스트가 되는 것은 긴 과정이다.
취업 박람회에서 부동산 프런트 직위에 지원한 것을 뒤돌아보면, 마치 이전에 있었던 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 하지만 지금은 무식한 학생에서 직무가 있는 직원으로 바뀌었고, 프런트 작업도 익숙하지 않아 친숙해졌다.
많은 사람들이 고객 서비스 업무를 이해하지 못하고 단순하고 단조롭고 무미건조하지만, 일이 없으면 전화를 받고 필기를 하고 인터넷을 한다. 사실, 자격을 갖춘 고객 서비스 직원이 되려면 관련 전문 지식, 특정 업무 기술, 높은 자각성 및 책임감을 갖추어야 합니다. 그렇지 않으면 업무에서 실수와 실직이 발생할 수 있습니다. 물론, 처음에는 이 점을 깨닫지 못했지만, 직장에서 여러 가지 도전과 시련을 겪은 후에야 비로소 나는 깊이 깨달았다.
다음은 지난 한 해 동안의 나의 주요 직업이다.
1. 업주 주택 징수, 입주, 인테리어 수속 및 증명서를 처리하고 업주 자료, 서류, 열쇠를 보관한다. 그 중 xx 가구는 입원, XX 가구는 교실 수속을 처리하고, X 가구는 인테리어 수속을 처리하고, X 가구는 소유주에게 입주한다.
2, 소유자, 장식 단위, 부동산 회사, 건설 단위 등 모든 방면의 정보를 받아들이고, 동시에 기록을 작성하고, 관련 부서와 인원에게 처리를 통지하며, 이 과정을 추적하고, 완료 후 재방문을 진행하다.
3, 편지, 서류의 제작, 전송 및 보관, 현재 연도 업무연락서 xx 부, 수정 통지 xx 부; 따뜻한 알림 xx 부; 부서 회의록 Xx 부, 문장 발표 설명 xx 여 부.
위의 일을 완성하는 과정에서 나는 많은 것을 배웠고 많이 성장했다.
첫째, 직장에서의 단련이 나의 성격을 형성하고 나의 심리적 자질을 높였다.
사회에 막 진출한 사람으로서 업무 경험이 많지 않은 사람으로서, 직장에서 여러 가지 장애물과 어려움에 부딪히는 것은 불가피하지만, 지도자와 동료의 도움으로, 특히 현직 임원의 세심한 지도 하에, 나는 용감하게 어려움에 직면하고, 감히 도전하고, 성격도 더욱 안정되었다. Xx 와 xx 집이 배달될 때 시간이 짧고 사람이 적으며 관련 업무가 복잡하다는 것을 기억하세요. 객실부 전체 인원은 1 주일 이상 연달아 야근을 하며, 방을 넘기기 전에 각 항목의 준비 작업을 충분히 세심하게 하려고 노력한다. 특히 배송 3 일 전, 모두들 매일 밤 새벽 2 ~ 3 시까지 야근을 한다. 배송 첫날, 저는 고객센터의 협조를 책임지고 있습니다. 내가 지친 몸을 끌고 배달 작업에 참가했을 때, 나는 이미 눈을 뜨고 자는 느낌이 들었다.
하지만 xx 에서 먼 곳에서 오는 xx 를 보았을 때, 고객들을 대할 때 느긋하고 감미로운 웃음과 능숙한 접대 기교를 보고, 내 마음속에는 잔잔한 물결이 일고 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 그녀도 야근을 해서 피곤할 것이다. 왜 그녀는 고객 앞에서 이렇게 좋은 정신적 면모와 근무 상태를 유지할 수 있을까?
회사 지도자의 당일 업무에 대한 총결산을 통해 나는 전문정신과 스마일 서비스의 참뜻을 깊이 깨달았다. 전문직이란 당신이 일할 때, 당신이 이전에 얼마나 노력했든 간에, 자신의 일을 잘 하고 자신의 직무를 잘 해야 한다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 스마일 서비스란 당신이 고객을 대할 때, 당신이 행복하든 싫든, 짜증이 나지 않든, 고객을 최우선으로 생각하고 영원히 미소를 짓는 것입니다. 왜냐하면 당신이 대표하는 것은 당신의 개인적인 이미지일 뿐만 아니라 회사의 이미지이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
다음날과 셋째 날의 배송 업무에서, 나는 협조 업무에서 정식 접대 업무로 바뀌었다. 나는 감정 통제를 강화하는 동시에 미소 서비스를 유지하기 위해 최선을 다해 몇몇 업주들의 인수인계수속을 순조롭게 마쳤다. 상급 지도자의 격려를 듣고 주인의 만족스러운 미소를 보고 나도 매우 기뻤다. 이 배달 과정을 거치는 것도 나의 앞으로의 일에도 큰 역할을 했다. 지도자와 동료의 비판과 시정에 직면하여, 나는 마음가짐을 바로잡고 적극적으로 바로잡을 수 있다. 소수의 어려운 엔지니어들과 교류할 때, 그들은 점점 더 믿을 수 없게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 과학명언) 접대 예절, 전화 예절 등 예의도 점차 완벽해지고 있다.
둘째로, 나는 일과 생활에서 세부 사항의 중요성을 깨달았다.
디테일의' 작은' 때문에 무시당하거나 간과되는 경우가 많기 때문에, 흔히 번거롭고 신경 쓸 겨를이 없다. Xx 의 업무 생활에서, 나는 세부 사항을 간과해서는 안 되고, 대충대충 해서는 안 된다는 것을 깊이 깨달았다. 공문 초안의 모든 줄, 모든 구두점, 지도자가 강조하는 서비스, 위생 무사각 등을 구체화하는 등. , 나는 깊이 있는 세부 사항만이 그로부터 보상을 받을 수 있다는 것을 깊이 깨달았다. 세부 사항은 수익을 가져오고 세부 사항은 성공을 가져옵니다.
셋째로, 나는 일과 공부에서 나의 재능을 넓혔다.
내가 진지한 노력으로 상부에서 나에게 맡긴 모든 일을 완성했을 때, 나는 상급자의 지지와 긍정을 받았다. 이틀 전에 막 완성한 공원 크리스마스 설날 배치도는 내가 직접 만든 첫 방안이다. 계획이 주관의 비준을 받았을 때, 내 마음은 성공에 대한 기쁨과 일에 대한 * * * 감으로 가득 찼다. 식당 게시판 배치, 공원 표지판 시스템, 설 공원 내 배치 계획에 관해서는, 나는 진지하게 책임지고, 하나씩 최선을 다해 잘 할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언)
부동산 프런트 연간 업무 요약 * 6 200* 10 5, * * 부동산이 * * 전호 캠퍼스에 주둔하다. 지난 한 학년 동안 우리 병원의 모든 직원들은 단결하고, 고된 분투, 힘차게 싸우고, 끊임없이 혁신하며, 회사의 관리와 서비스 품질을 더욱 개선하고 개선하여, 좋은 성적을 거두었다. 우수한 부동산 관리 팀을 구성하여 과학적 관리 모델과 선진적인 관리 이념을 창조했다. 서비스와 관리를 결합한 전문 분업 체계를 형성하였다. 1 년 동안 Dell 은 전략 계획, 브랜드 구축, 내부 관리, 정보 커뮤니케이션 및 서비스 성과를 중심으로 일련의 업무를 수행해 왔습니다. 전략 계획은 부동산 관리의 개념을 전략적으로 변화시켰다.
전건 부동산이 성립된 이래 관리 이념은' 관리' 에서' 서비스' 에 이르기까지 과거 관리자로서의 태도를 버리고' 서비스 교육, 업주지상' 의 새로운 서비스 이념을 제창했다. Tian Jian 부동산은 개발 과정에서 내부 및 외부 환경에서 심각한 도전에 직면했지만 서비스 소유자와 사용자의 개념이 확장되었으며 많은 호평을 받았습니다. 그러나, 회사의 경영진은 만족스러운 성적에 만족하지 않았다.
네, 하지만 서비스 전문성이 강하지 않고, 서비스 내포가 낮고, 직원 대우가 낮고, 비용이 많이 드는 등 서비스 과정의 문제를 긍정적인 태도로 직시해야 합니다. 올해 들어 회사의 시황은 안전예방, 환경위생, 유지 관리에 세심한주의를 기울이고, 브랜드를 만들고, 회사의 운영 효율성과 경쟁력을 높이기 위해 노력하기 시작했다. 브랜드 건설은 높은 품질을 바탕으로, 회사는 어떻게 부동산 관리 서비스의 질을 높일 것인가를 회사 경영의 최우선 순위로 삼고 있다.
첫째, iso 시스템에 따라 효과적인 조치를 시행하십시오. 회사 설립 초기부터 좋은 품질 계획을 세우고 회사의 품질 목표, 요구 사항 및 달성하고자 하는 목표를 명확히 하여 가장 적합한 서비스 품질로 업주와 사용자의 요구를 충족시킵니다. 1 년 동안 회사는 ISO9000 과 iso 14000 의 감사를 통해 회사의 양질의 서비스 이미지를 소유주와 사용자에게 더욱 보여 주었습니다.
둘째, 고객 만족을 중심으로 한 품질체계의 형성회사가 입사한 이래 줄곧' 고객 만족, 업주지상' 을 작업센터로 삼아, 회사의 업주 중심의 경영 서비스 이념을 더욱 증명하였다. 앞으로 회사는 서비스 품질을 지속적으로 구현 및 개선하고 서비스 성과를 향상시킬 것입니다.
셋째, Tianjian 부동산 제로 결함 대상 회사가 설립 된 후, 반복적 인 토론과 토론 후에, 우리는 독자적으로 행동하기 위해서는 제로 결함 작업을해야한다고 생각합니다: 서비스 제로 결함; 운영 결함 없음 장비 제로 장애; 4 개의 무결함 무위험. 소유주가 항상 옳지는 않지만 항상 가장 중요한 고객 요구이며, 수요를 충족시키고 발생할 수 있는 문제를 적극적으로 예방할 준비가 되어 있습니다.
부동산 프런트의 연간 업무 총결산 7 은 1 년 동안 프런트 부서의 업무를 돌아보며 깊은 감명을 받았다. 1 년 동안 회사 각급 지도자의 관심 지원과 전체 프런트 직원의 적극적인 노력으로 프런트 데스크는 발견, 해결, 총결 과정에서 점차 성숙해 어느 정도 성과를 거두었다. 요약은 다음과 같습니다.
첫째, 서비스 품질을 향상시키고 프론트 데스크 서비스를 규제합니다.
일상 업무에서 어떤 문제가 발생하든지 간에, 핑계를 대지 않고 끝까지 책임질 수 있다. 이 직위에 속하든 그렇지 않든, 회사의 모든 업무의 연속성을 보장하고, 업무를 양성 상태로 유지하며, 우리의 생산성과 서비스 품질을 크게 높여야 한다. 훈련이 끝난 후 필기시험과 일상검사를 실시하고 매주 프런트에서' 미소 인사 규범' 등의 서비스 구호를 제출한다. 우리는 평소의 성적상벌에 따라 월말까지 프런트의 서비스를 크게 끌어올려 많은 업주들의 인정을 받았다.
둘째, 표준화 된 서비스 프로세스, 전문화에 부동산 관리
새로운' 부동산 관리 조례' 의 공포와 시행과 기타 관련 법규의 보완으로 부동산 관리 회사에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있다. 부동산 관리는 더 이상 변두리를 걷는 현상에 만족하지 않고 전문화, 절차화, 규범화로 나아가는 것이다. 부동산의 일상적인 관리에서, 우리는 엄격히 관문을 하고, 검사를 강화하고, 부동산 중의 불법 경영과 인테리어 행위를 발견하였다. 관리 서비스의 관점에서, 우리는 선의로 설득하고 제때에 제지하며, 회사 법률 고문과 소통하여 작은 다락방을 몰래 짓고, 외부 발코니 덮개를 설치하는 등 상응하는 시정 조치를 제정하였다. 일단 발견되면, 우리는 즉시 정류 통지서를 발행하여, 즉시 수정하도록 명령했다.
셋째, 기능을 바꾸고 로열티 제도를 수립한다
이전에 프런트 부서는 유료 업무에 대해 충분히 중시하지 않았고, 전임 통행료원이 없었다. 건물 관리 아르바이트 요금은 토요일 일요일에야 접수돼 건물 관리가 검사를 1 위에 올려놓고 요금은 2 위에 올려놓았다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 그 결과, 건물 관리인은 아무런 스트레스도 없고, 많이 받고 적게 받는 것도 같고, 심지어 받지도 않는 것도 마찬가지이며, 유료율에 심각한 영향을 미친다. 그래서 올해 2 분기부터 개혁을 시작하고, 건물 관리인을 취소하고, 전임 요금원을 설립하고, 임금은 요금률과 직접 연계되어, 인센티브를 확립하고, 개혁에 적합하지 않은 건물 관리인을 해고하는 법을 배웠다. 전임 유료 직원을 채용하여 개혁을 통해 유효한 것으로 증명하다.
넷째, 훈련을 강화하고 업무 수준을 높이다
부동산 관리 업종은 법제가 건전하지 않은 업종으로, 범위가 넓다. 전문 지식은 부동산 관리자에게 매우 중요하다. 그러나, 부동산 관리의 이론은 아직 성숙하지 않아 실천 경험이 부족하다. 시장 환경은 점차 형성되어 정상 궤도에 오르려면 아직 시간이 오래 걸린다. 이러한 객관적인 조건은 직원들이 끊임없이 공부하고 이 업계의 법률과 추세를 배워야 한다는 것을 결정하는데, 이는 우리의 일을 잘 하는 데 매우 유리하다. 프런트 부서는 업주와 교제하는 가장 직접적이고 빈번한 부서이며, 직원들의 자질은 기업의 이미지를 대표하기 때문에, 우리는 줄곧 직원 교육을 지속적으로 개선하고, 우리의 전반적인 서비스 수준을 향상시키고 있다.
부동산 프런트의 연간 업무 총결산은 이미 8 년이 되었는데, 곧 설을 쇨다. 앞으로 20xx 년 동안 회사 리더와 동료의 관심과 열정적인 도움으로 프런트 접대에 상응하는 일을 순조롭게 마쳤다. 이제 20xx 년의 일을 요약해 보겠습니다.
첫째, 프론트 데스크 작업의 기본 내용.
프런트 데스크의 업무는 인내심과 책임감이 필요한 일자리로, 열정적이고 적극적인 업무 태도가 중요하다. 20xx 165438+ 10 월, 프런트 접수 시작, 프런트 접대가 회사 이미지를 보여주는 첫 번째 사람이라는 것을 알고 있습니다. 직장에서 엄격하게 회사의 요구에 따라 작업복은 직장에 나가고 이목구비는 단정하다. 방문한 모든 고객을 열정적으로 대하고, 열정적으로 그들을 관련 사무실로 안내한다. 회사에 편리함을 제공하고 고객에게 편리함을 제공한다. 전화를 받을 때, 고객의 문의를 참을성 있게 듣고, 가능한 한 그에 상응하는 대답을 한다.
둘째, 프론트 데스크 업무의 경험과 교훈.
XX 기업에서 일하기 전에 프런트 접수 경험이 있지만 공부와 노력이 필요하다. 예를 들어, 전반적인 자질 측면에서는 책임감과 전문정신이 더욱 향상되어야 하고, 서비스 이념은 더욱 심화되어야 한다. 직장에서, 나는 어떻게 더 잘 소통하고, 어떻게 실용적이고 진취적인 방법을 배웠다.
셋째, 프론트 데스크의 다음 작업.
프런트 데스크 접대 업무에 대한 애착에 힘입어 회사의 관련 업무제도를 준수해야 할 뿐만 아니라, 더욱 적극적이고 착실하게 일을 대해야 한다고 엄격히 요구할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 일의 질을 향상시키고 책임감과 사업심을 강화하기 위해 노력하다. 나는 나의 장점을 더 잘 보여주고, 나의 단점을 극복하고, 장점을 살리고 단점을 피하겠다. 회사와 동료를 단결하여 회사를 위해 더 나은 업무 성과를 창출하십시오!
부동산 프런트 접수 업무 요약: 프런트 데스크를' 프런트' 이라고 합니다. 나는 이 일을 잘 하기 전에 먼저 이 직위에 대한 정확한 인식이 있어야 자신의 잠재력을 더 잘 발휘하고 향상시킬 수 있다고 생각한다. 프런트는 문자 그대로 이해할 수 없다고 생각한다. 그것은 단지 회사의 외관일 뿐, 겉모습이 예쁘기만 하면 그 내면을 간과할 수 있다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언) 이것이 바로 가장 중요한 것이다. 프론트 데스크 직원은 회사의 전반적인 이미지를 가장 직관적으로 표현한 것으로 발신자와 방문자에게 깊은 인상을 줄 것이며, 그들의 인상은 프론트 데스크 서비스 직원뿐만 아니라 회사 전체이기 때문에 프론트 데스크 서비스 직원은 업무 과정에서 매우 중요한 역할을 한다.
(1) 프런트는 회사의 거의 모든 정보가 집중되는 곳이며 정보 유통의 주요 창구이다. 프론트 데스크 실습을 통해 신입 사원은 회사 내부 조직 구조를 신속하게 이해하고 회사의 신규 및 기존 고객에 대한 이해를 강화할 수 있습니다. 접대원으로서, 나는 접대원이 이 정보를 처리하는 과정에서 더 많이 듣고, 더 많이 생각하고, 더 많이 보아야 한다고 생각한다. 그래야만 그녀가 어떤 정보를 받을 때 신속하게 반응할 수 있기 때문이다. 예를 들어 많이 듣는 동안 사무실에 동료가 전화를 하고 있는지 주의해야 한다. 전화를 걸어 이 동료를 찾을 때, 우리는 신속하게 이 정보를 상대방에게 전달하여 일의 긴급도에 대해 합리적인 처리를 할 수 있다. 많은 사고에서, 자신이 관찰하고 들은 정보에 주의를 기울이고, 한 척도 내에서 발신자의 정보를 처리하는 것에 대해 많이 생각해야 한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 책을 많이 읽는 동안 회사 내부의 인력 흐름에 항상 주의를 기울여야 한다.
(2) 프런트의 고객은 회사 사장, 주요 고객부터 송수원, 청소부에 이르기까지 복잡하지만, 이들 고객마다 마케팅하는 방법은 단 한 가지뿐이다. 바로 직판이다. 따라서 업무 과정에서 프런트 직원들은 자신의 말과 행동에 주의를 기울여야 한다. 그들이 하는 모든 세부 사항이 회사의 이미지를 대표하기 때문에 모든 고객을 진지하게 대하고, 같은 열정과 주도면밀한 서비스로 그들을 위해 봉사해야 한다. 고객이 자신과 회사에 아름답고 깊은 인상을 남길 수 있도록 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 이 과정에서 동등한 대우가 중요하다고 생각합니다. 특히 전화를 걸거나 방문객과 소통하는 과정에서 상대방의 신분을 처음으로 분별하는 것은 매우 어렵기 때문입니다. 따라서 열정과 적극적인 태도와 세심한 서비스를 유지해야 모든 고객을 완벽하게 대할 수 있고, 쌍방이 의사 소통에서 즐거움을 누릴 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언)
(3) 프론트 데스크 작업은 복잡합니다. 이러한 잡다한 업무 과정에서, 총결산을 잘하고, 부지런히 생각하고, 끊임없이 공부하는 과정에서 점차 자신을 보완하고, 이런 복잡한 물건들을 점진적으로 프로그래밍하여 통합해야 한다. 네가 부당한 일을 제때에 바로잡고 다시는 같은 실수를 저지르지 않도록 노력하는 것은 쉽다. 사실 이런 일들은 말하기는 쉽지만, 실제 업무에서 실제로 이 일을 하는 것은 쉽지 않다. 따라서 후속 작업 과정에서도 자신을 따라가는 것에 주의해야 한다. 많은 일을 할 때는 상대방의 입장에서 문제를 고려하고 고객 만족을 위해 노력해야 한다.