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서비스 소개:
국제 PC 시장의 선두 업체인 Lenovo 그룹은 고급, 신뢰성, 고품질 PC 제품을 개발, 제조 및 판매하고 글로벌 고객에게 생산성과 경쟁력을 향상시킬 수 있는 더 나은 솔루션을 제공하는 부가 가치 서비스를 제공합니다. Lenovo 성공의 토대는 고객이 효율적인 업무와 다채로운 생활이라는 목표를 달성할 수 있도록 하는 것입니다.
Lenovo 는 항상 전심전력으로 고객 서비스를 최우선으로 생각합니다. 독점적인 Lenovo 선샤인 서비스는 "전문적이고 성실하며 친절한" 서비스 철학을 고수하고 있으며, 광범위한 IT 제품 고객에게 IT 제품 사전 판매, 판매 중, 판매 후 전 과정을 포괄하는 전문 서비스를 제공합니다. 첫 3 년 보증부터 첫 방문 서비스까지 첫 공휴일 전천후 서비스부터 올림픽에 대한 IT 지원 서비스를 제공하는 최초의 중국 공급업체, 올해 막 도입된' 2x2x365' 속수까지 Lenovo 는 장기적인 투자와 경험 축적을 통해 서비스 업계를 선도하고 있습니다.
레노버 선샤인 서비스 2006 혁신 서비스 이니셔티브
종합 웹 서비스
-완벽한 셀프 서비스
-유틸리티 기술 데이터 및 드라이버 다운로드
-24 시간 이메일 지원
데스크탑 사용자를 위한' 2×2×365' 속수리 서비스를 선보입니다.
일년 내내
-2 시간 응답
-1250 도시는 제 2 의 자연일 회복을 실현할 것이다.
노트북 사용자를 위한 "세심한 전문가" 서비스 출시
일년 내내
-2 시간 응답
-92 개 도시의 현장 서비스
-120 도시에서 제 3 자연일 수리 서비스 (노트북 수리량의 97% 적용) 를 구현합니다.
Lenovo 선샤인 서비스는 업계 최고의 서비스 실력을 갖추고 있다.
업계 최대 규모, 최고의 계약 센터 관리.
-전화선 400 개
-500 석
-600 명의 컨설팅 엔지니어
-7 * 8 시간 서비스
강력한 엔지니어 팀
정보산업부의 권위 인증을 받은 엔지니어 5700 명.
-CompTIA 국제 권위 인증 기준을 충족하는 엔지니어 450 명.
-MCSE, CCNA 등 두 가지 이상의 권위 있는 인증을 받은 기술 지원 엔지니어 330 명.
최대 서비스 네트워크
-670 개 서비스 네트워크
--레벨 5 이상의 도시 적용 범위 100%
-서비스 범위는 중국의 모든 도시와 농촌을 포괄한다.
Lenovo 선샤인 서비스는 여러 가지 국제 권위 인증을 받았다.
-중국 최초로 CompTIA A+ 국제 권위 엔지니어 인증을 전면 도입했다.
-중국 최초로 헬프 데스크 국제 권위 인증을 통과했습니다.
-중국 최초로 COPC-2000 국제 권위 인증을 통과했습니다.
Lenovo 선샤인 서비스는 여러 차례 상을 받았다.
-CCID 연례 서비스상 8 회 수상
--CTI 중국 최고의 콜센터 4 회 연속.
-정부, 미디어 및 업계에서 65,438+000 개 이상의 서비스 상을 수상했습니다.
구체적인 컴퓨터 모델은 네가 결정해라. 하지만 공식 홈페이지의 제시가격은 비교적 높고 시장가보다 20% 높다.
-30% 요.