현재 위치 - 회사기업대전 - 회사 정보 - 대외 무역 초보자는 고객 문의에 어떻게 대응합니까?

대외 무역 초보자는 고객 문의에 어떻게 대응합니까?

견적의 규모는 고객의 문의서에 근거하여 판단한 것이다. 일반 제품은 가격이 중간이고 신상품은 약간 높다. 처음으로, 견적과 같은 정식 어휘로 가격을 제시하지 않는 것이 가장 좋다. 대충 서술한 가격이면 충분하다. 가격이라는 단어조차도 나타나지 않는다. 중점: 반드시 꼬리를 남겨서 고객을 "잡아라" 고 해야 한다.

1, 최소 주문량을 지정합니다 (향후 가격 흥정을 위한 칩 중 하나로 사용).

가장 중요한 것은 나중에 보충해야한다는 것입니다. 이상의 가격은 참고할 수 있습니다. 주문 수량, 배송 시간, 결제 방법에 따라 가격이 크게 다를 수 있으며 때로는 10% 까지 할인될 수도 있다는 것을 알 수 있습니다. 물론 모두 비어 있습니다.

3. 견적 외에 회신에서 상상대외 무역 소프트웨어 메일의 장점을 최대한 활용하고 포장, 용기, 제품 사진 등과 같은 제품에 대한 정보를 첨부한다.

Dell 의 철학은 우선 고객에게 가격에 대한 개념을 부여하고, 제품의 기본 정보에 대한 개념을 가지고 있으며, 고객이 자신이 당신과 접촉하고 있다는 것을 강하게 느끼게 하고, 거래가 완료되든 안 되든 제품 정보를 이해할 수 있도록 하는 것입니다. 이것이 바로' 접촉할 만한 것' 입니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가격명언) 둘째, 고객의 심리적 가격을 모르는 상태에서 가격 흥정에 대한 흥미와 공간을 동시에 남겨둔다.

낚시처럼 헛되이 미끼를 던지거나 차갑게 갈고리를 던질 수는 없다. 결론적으로, 처음으로 고객과 거래하는 것은 둘째, 고객의' 연락 유지' 욕구를 불러일으키는 것이 가장 중요하다. Ps: 의도가 명확합니다. 앉아서 고객이 자신의 의도를 분명히 밝히기를 기다리는 것이 아니라 고객이 자신의 목적을 말하도록 노력해야 한다. 예를 들어, 일반 FOB 가격을 인용한 후 고객에게 "당신이 필요로 하는 목적지항을 알려 주십시오. CNF 가격을 환산해 드리겠습니다." 라고 알려 주세요. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언). " 또는 "가능한 주문 수량과 배달 시간을 알려주세요. 좋은 가격이나 할인을 줄 수 있는지 알아보겠습니다." 고객이 이 자료들을 준 후에, 너는 이 자료들을 가지고 사장에게 지시를 청할 수 있다. 그렇지 않으면 판매원은 샌드위치 과자가 된다. 사장이 가격을 제시하지 않으면 고객은' 의도' 를 주지 않는다. 고객은 세부 사항을 공개하지 않을 것이고, 사장도 가만두지 않을 것이다. 장사가 교착 상태에 빠지다. 판매원으로서, 너는 고객과 싸울 뿐만 아니라 사장과도 교제해야 한다. 너는 단지 기회를 기다릴 수 없다.

copyright 2024회사기업대전