처음에는 광고 회사에서 일했습니다. 이것은 돈이 적고 책임이 많은 표준 직업이다. 디자인으로, 나는 주문을 할 필요가 없지만, 나는 고객과 도킹할 것이다. 정말 다양한 고객이 있습니다. 하지만 그가 어떻든 간에, 나의 임무는 그를 위해 봉사하는 것이다. 사장님의 말에 따르면, 우리는 디자인뿐만 아니라 서비스도 판매하여 고객이 적은 돈으로 더 많은 일을 할 수 있다고 생각하게 하고, 고객이 생각지도 못한 것을 생각하도록 합니다. 최대한 그들의 요구를 만족시키기만 하면 고객이 왕이 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
한번은 한 일사 기업이 우리에게 그림책을 인쇄하라고 찾아왔는데, 예전에는 우리 회사에서 설계한 것이었지만, 불과 몇 년 전의 일이었기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭 당시 디자이너가 이직하자 회사는 인재의 끊임없는 유출로 이 앨범의 원래 디자인을 잃었다. 그래서 나는 그들에게 원고를 요청해서 다시 한 번 했다. 사실 이것도 그리 어려운 일은 아니다. 다만 상대방이 일본 회사라는 것을 잊어서 요구가 높은 터무니없는 것이다. 영어판이니까 글씨체 말고는 글자 사이의 간격도 똑같아요. 완전히 복사했으면 좋겠다. 단지 두 페이지를 추가했을 뿐, 이론적으로 원작과 똑같을 수는 없다.
내 성격이 또 건방지다. 간단한 조판 후에 보냈어요. 당시 도킹 인원은 아마 인턴이었을 것이다. 두 번 잘못을 골랐는데도 괜찮다. 나는 끝난 줄 알고 다음 앨범의 디자인을 인수하기 시작했다.
약 반 개월 후, 그녀의 지도자가 나를 찾아와 내 앨범에 문제가 있다고 비난했다. 나는 겸허하게 물어보았는데, 편지의 격차가 좀 크다고 느꼈지만, 당시에는 문제의 심각성을 의식하지 못했다. 그래서 힘든 날이 시작되었다. 그녀는 매일 나에게 한두 가지 잘못을 골라주는데, 일부는 분명히 그녀 자신이 인정한 것이지만, 다음날에는 다른 견해를 가질 것이다. 이렇게 어려운 고객을 접대한 것은 처음이었고, 마침내 일사 기업의 요구가 얼마나 엄격한지, 일본인들이 얼마나 열심히 일하는지 깨달았다. 나는 나와 도킹한 지도자가 초창기에 너무 오래 머물다가 이미 강박증에 걸렸다는 것을 심각하게 의심한다.
그녀와 반달 동안 고민했다. 내가 미치려고 할 때, 그녀는 지도자에게 전화를 했고, 지도자는 끊임없이 그녀에게 사죄하며, 심지어 그에게 앨범을 긴급히 그녀에게 주고 우편요금을 면제해 주겠다고 약속했다. 큰 고객이기 때문에, 사실 앨범을 인쇄해도 별로 돈이 없다. 만약 우편요금이라면, 이 주문서는 우리가 수익성이 없을 것이다.
나는 자책하고 후회했고, 나는 나의 업무 능력을 깊이 의심했다. 나는 왜 간단해 보이는 일이 결국 이런 문제를 발견했는지 모르겠다. 지도자는 의미심장하게 나에게 말했다. "이 일을 통해, 일이 단순한 일이 아니라는 것을 깨달을 수 있기를 바랍니다. 반드시 더 자세히, 더 자세히, 다시 자세히 해야 합니다." 사실 일본 기업들은 우리가 배울 만한 곳이 많다. 그들은 우리에게 엄격하지만 서비스가 주도면밀하고 고객 지향적이어서 그들에게는 간단한 구호가 아니다. 이것도 우리가 배워야 할 곳이다. 우리는 아이디어뿐만 아니라 서비스도 판다. 고객이 당신이 여기 있다고 생각하는 경우에만, 당신이 지불하는 것보다 더 많은 것을 얻을 수 있습니다, 당신은 가치가 있습니다, 우리는 이길 것입니다! ""
그 회사에서, 나는 한 점을 엿보고 표범 전체를 보았는데, 마침내 상해는 인정이 없고 능력만 알아보지 못하는 곳이라는 것을 깨달았다. 이곳에서는 한밤중 12 도 배고프면 배달을 주문할 수 있고, 심지어 많은 상점들도 24 시간 영업합니다. 이것은 불야성이다. 여기는 유능한 사람의 천국, 일반인의 연옥이다.