요약은 나중에 특정 단계의 학습, 작업 또는 완료를 검토하고 분석하는 서면 자료입니다. 우리가 이전의 사상을 총결하고 성적을 발양하는 데 도움이 될 수 있다. 우리 시간을 좀 내서 총결산을 쓰자. 너는 어떻게 총결산을 쓰는지 잘 생각해 보았니? 다음은 내가 매년 시장 확장 업무에 대한 총결산이며, 참고용으로만 쓰인다. 독서를 환영합니다.
1 20xx 년 시장 개발 연례 총결산, 회사 및 지사 전체 동료들의 관심 하에 시장 개발부는 점차 생각을 정리하고, 작업 국면을 열고, 적극적으로 운영하고, 시장을 개척하였다. 후베이 () 국고 () 의 실제 시장 확장에 부합하는 길을 탐구하다.
첫째, 주요 작업
(a) 점차 창고의 미래 발전 방향을 명확히 하다. 주로 4 개 지사의 발전을 중심으로 포지셔닝한다. 기존 비즈니스를 분류하여 향후 포지셔닝, 고부가가치, 고부가가치 고객에 초점을 맞추고, 요구 사항을 충족하지 못하는 고객을 단계적으로 도태시킵니다.
(2) 적극적으로 시장을 개척하고, 새로운 고객을 접촉하고, 새로운 분야를 시도하다. 이 회사는 Lenovo 의 진치메이지 물류회사와의 협상을 가속화하고 창고의 하드웨어 시설을 개조하고 정보기술 산업을 시장에 도입했다. 신강 천업 상장 회사와 연락을 유지하여 화공 원료 물류 배송 센터를 건설하다.
(3) 홍보력을 높이고 여러 채널을 통해 업무 보급을 전개하다. 호북성 주요 물류 창고 신고 업무를 적극 전개하다. 팜플렛 제작을 강화했는데, 지금은 이미 나왔다는 것을 증명한다. 전문 회사에 연락하여 광고 스크립트 준비를 시작하십시오. WISCO 의 업무를 감안하여, WISCO 물류 관리회사에 초청장을 보냈다.
(4) 시장에 초점을 맞추고 창고 기능을 향상시킵니다. 정교소에 적극적으로 연락해서 채소씨와 채소씨 선물 배달 창고의 신고를 신고하다. 올해 국가의 면화 수거 업무가 과중한 중요한 정보를 감안하여, 우리는 적극적으로 면화 비축 신고 업무를 전개할 것이다.
(e) 계약 관리를 강화하고 회사의 통제 능력을 향상시킨다. 20xx 년 9 월, 회사는' 계약관리방법' (이하' 방법') 1 년 동안의 운행 상황에 따라 회사 계약관리의 실제와 결합해 목표 개정을 진행했다. 이 방법은 총지배인 사무회의 토론을 거쳐 20xx 10 년에 발표되어 시범 운영되었다. 같은 해 6 월 5438+065438+ 10 월, 각 단위는' 방법' 에 따라 20xx 년 계약 집행 및 비계약 경영 상황을 총괄적으로 에스컬레이션할 것을 요구했다. 발견된 문제가 표적으로 정비되고 있다.
둘째, 존재하는 부족
(1) 지사는 국가국의 체제메커니즘을 보완하는 최상층 설계에 대한 이해가 부족하고, 회사의 목적에 대한 이해가 다르기 때문에 지사 건설을 개선하는 추진이 고르지 않다.
(2) 사고 관성으로 인해 업무원은 현재 자신의 단위와 기존 업무 영역에만 국한될 수 있으며 시장의 폭과 깊이가 부족하다.
(3) 기존 업무 인력에서 회사 업무 인력으로, 업무 팀을 구성하는 데는 아직 갈 길이 멀다. 업무 인력의 자질과 관련 업무 지식을 개선해야 한다.
셋. 20xx 작업 계획
첫째, 시장을 달리는 힘을 높이다.
시장이 나오자 고객이 들어왔다. 그렇다면 어떻게 시장을 달릴 수 있을까요? 첫째, 지도자가 중시하다. 지도자의 관심은 스트레스다. 스트레스는 동력으로 바뀔 수 있고, 업무 인원이 적극적으로 시장을 달리는 적극성을 높이고, 시장을 정규 업무로 바꾸고, 수동적으로 주동으로 바꿀 수 있다. 지도자는 지지를 중시하고, 지지는 자신감과 필승의 자신감을 세울 수 있다.
효과적인 상벌 제도를 수립하고 개선하다. 효과적인 보상 체계는 직원의 기업 가치에 대한 인식을 효과적으로 높이고 기업에 대한 직원의 충성도를 확립함으로써 그 기초 위에서 삶의 가치를 실현할 수 있다. 합리적인 처벌제도는 그들의 행동을 규범화하고, 책임감을 강화하고, 그들의 반성능력을 자극하고, 잘못된 가치관과 관념을 바로잡고, 자신의 능력을 향상시킬 수 있다.
시장 방향을 분명히 하다. 맹목적으로 시장을 뛰어서는 안 되고, 자신의 요구에 따라 목적에 맞게 고객 자원을 찾아야 한다. 자신의 특징, 고객 수요, 시장 동향을 분석해야 한다. 시장을 분석, 연구 및 파악하는 능력을 강화하다.
둘째, 주업을 명확히 하고 전문시장을 개설한다.
주영 업무는 기업이 경영 목표를 달성하기 위해 일상적인 활동에서 진행하는 주요 활동으로, 기업 수입의 주요 원천이다. 첫째, 자신의 특성과 결합하여 주요 사업을 명확히하십시오. 우한 지사와 양양지사는 도시 창고로 하역 능력이 강하고 교통통로가 빨라 대종 상품 물류와 도시 속삭품 작업에 적합하다. 효감 지사는 면화 선물 인도 자질과 다년간의 면화 경영 경험을 갖추고 있어 화공 제품과 담배 창고 개발에 적합하며, 면화 선물 인도 및 창고 위주로 한다.
이창지사는 컨테이너 업무 방면에서 많은 경험을 쌓고 컨테이너 업무를 주영업무로 전환하고 창고 유형을 점진적으로 최적화할 수 있다. 각 물류 부서도 현재의 주영 업무와 결합해 정제유, 담배, 종자 비축의 관리 우세와 전용선 특유의 자산 우세를 충분히 발휘하여 주영 업무를 공고화하고 자신에게 적합한 특색 업무를 확대해야 한다. 주업을 분명히 하는 동시에 면화 선물 배달 시장, 컨테이너 업무 시장, 대형 강재 거래 시장, 도시 빠른 판매 상품 시장, 종자 창고 가공 시장, 대나무 거래 가공 시장 등 특색 있는 전문 시장을 만들어야 한다.
시장 개발 업무 연도 요약 2 1. 시장을 강탈하면 어려움을 두려워하지 않는다.
금주 지역은 회사가 경영 전략을 고려한 후 새로 설립된 업무 지역이다. * * * 영업 사원이 3 명 있습니다. 관할 업무 범위에는 금주, 후루도, 판진, 신, 조양, 적봉, 지역이 넓고 노선이 길다. 이 지역 설립 초기에 이 회사의 제품은 해당 지역에서 시장 점유율이 매우 낮았다. 시장을 선점하고 경쟁자를 억압하기 위해, 구내 형제는 시종 명석한 머리를 유지하고, 일의 사고방식을 바로잡고, 적극적으로 시장 돌파를 추구한다.
시장을 개척하는 과정에서, 모두들 우아한' 사천정신' 을 진지하게 발양하고, 지역 건설 프로젝트에 대한 전면적인 조사를 실시하여, 동서 500km, 남북 300km 등 직접적인 자료를 파악한다. Tg 프로젝트든 중점 프로젝트든 기회가 있는 곳에는 우아한 요서 판매원이 있다. 경쟁이 있는 곳에는 요서정인이 반드시 이긴다는 강한 설이 있다. 동시에 다양한 방법으로 고객 정보를 광범위하게 수집하고, 고객과 친구를 사귀고, 이성적으로 소통하고, 현명하게 이야기하고, "친구를 먼저 사귀고, 사업에 대해 이야기한다" 는 것을 유연하게 활용할 수 있다. 장사를 하고, 친구를 사귀고, 고객 서비스의 이념을 통해 고객이 사용 효과와 심리적으로 우리 제품을 인정하고 받아들이고, 우아한 붉은 깃발을 조속히 요서대지에 꽂을 수 있도록 든든한 기초를 다질 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 친구명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 친구명언) "한 가지 경운과 수확, 지금까지 금주 지역의 생산액은 이미 380 만원에 달하며 시장 점유율은 50% 이상에 달한다.
둘째, 관리를 파악하고 규정을 이행한다.
관리 업무를 잘 하는 것은 업무 자질을 높이는 중요한 보증이자 업무 효율을 높이고 업무 위험을 줄이는 주요 조치이다. 경영관리는 영원히 판매와 불가분의 관계에 있으며, 회사가 경영전략과 관리목표를 위해 제정한 각종 제도도 빼놓을 수 없다. 관리 효과를 효과적으로 높이기 위해 우리 지역은 업무 프로세스 관리와 회사 제도를 결합하여 관리를 통해 여러분의 업무 열정을 자극하고 모든 사람의 경영 행동을 규범화하려고 노력하고 있습니다. 주요 구현: 1 업무원 심리와 사상의 관리를 파악하다. 이 지역의 영업 사원은 서로 다른 곳에서 왔으며 배경, 기초 및 습관이 다릅니다. 그들은 보통 일과 생활에서 서로 다른 요구와 소망을 가지고 있다.
또 외곽에서 일하는 시간이 길고 난이도가 높아 매일 집중하기가 어렵다. 이러한 특징들에 따르면, 나는 매주 몇 개의 회의의 질을 향상시키고, 회사의 요구와 문화를 모두의 사상 행동과 비교하려고 노력한다. * * * 함께 학습을 토론하고, 편안하고 조화로운 분위기를 조성하며, 모두가 화목한 가운데 관리를 받고, 서로 돕는 가운데 사상과 마음가짐을 조정하고, 항상 씩씩한 작업 상태를 유지할 수 있도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 2 5 개의 단일 관리 파악. 경영위험을 낮추기 위해 우리 구는 5 단 관리를 중요한 관리 지표로 삼고, 회사 요구에 따라 5 단 서명의 문제점을 개선하고, 관리 품질과 환금률을 높이기 위해 노력한다. 상반기 우리 지역 계약 회장률 8 1%, 수락어음 회장률 76%, 결산어음 회장률 83%. 3. 복구 관리. 상반기에 우리 구역의 징수율은 32% 로 예상 목표를 달성하지 못했다. 그러나 우리는 상환에 대한 요구와 조치를 늦추지 않고 계약 집행력을 높이기 위해 노력하고 있다. 시장 자원 관리를 파악하십시오. 요서 () 의 특징에 따르면 고객 자원과 시장 정보를 빗어 통합하고, 용도에 맞는 추적 방문을 통해 생산성과 우아함에 대한 고객의 신뢰를 높인다. 5. 일상 업무 관리를 잡다. 일상적인 관리에서는 회사의 요구에 따라 휴가, 상환, 회의 제도를 엄격히 집행하고, 기존 문제를 적극적으로 개선하고, 일상적인 관리 업무를 회사의 요구에 통합하려고 노력한다.
셋째, 열심히 공부하고 자질을 높이다.
학습은 비즈니스 업무의 영원한 주제이다. 회사의 비즈니스 지식과 문화를 지속적으로 배우고 이해해야만 개척 능력, 추적 능력, 협상 능력 및 비즈니스 통제 능력을 향상시킬 수 있습니다. 첫째, 회사 조직의 교육을 통해 비즈니스 기술 및 비즈니스 지식 학습을 강화했습니다. 두 번째는 회사의 각종 관리 제도에 대한 학습을 강화하는 것이다. 셋째, 금융 위기에 따른 시장 지식 학습을 강화한다. 넷째, 동료들은 서로 배우고 함께 향상시킨다.
넷째, 존재하는 문제:
1, 시장 확장의 깊이와 폭이 부족하고 사각지대가 있다.
2. 상가 환불 효과가 좋지 않습니다.
비즈니스 지식 및 협상 기술을 개선해야합니다.
동사 (verb 의 약어) 하반기 작업 아이디어
하반기에 우리 지역은 상반기 업무의 장점을 발양하고 부족함을 극복하고 주로 다음과 같은 일을 잘 할 것이다.
1, 시장 점유율을 제공할 뿐만 아니라, 단일 사인도 할 수 있고, 단일 강도도 없습니다. 필승할 수 있다는 자신감을 세우다. 시장 점유율을 60% 이상으로 높이려고 노력하다. 총생산액이 800 만 위안에 달하려고 노력하다.
2. 보수를 늘리다. 하반기에 우리 구역은 반드시 양손으로 잡고, 한 손으로 주문서에 서명하고, 한 손으로 돈을 받아야 한다. 독촉 업무에서는 계약을 단호히 집행하고 독촉 중 발생하는 각종 문제를 제때에 해결하고, 노형 독촉률 95%, 신형 독촉률 90% 를 달성하기 위해 노력한다.
3. 경영 관리 지표의 향상을 강화하다. 95% 의 계약 반품률, 98% 의 수락어음 반품률, 90% 의 결산어음 반품률을 달성하기 위해 노력하다. 보고 및 원장에 대한 상세 설명.
4. 계속 학습을 강화하다. 우리는 자신에게서 배우고, 자신을 향상시킬 뿐만 아니라, 겸허하게 다른 사람에게서 배울 것이다. 신인에 대한 교육은 표적이 되어 가능한 한 빨리 독립된 업무 전문가가 될 수 있도록 도와준다.
5. 일상적인 관리 업무를 더욱 강화하고, 회사의 각종 관리 제도를 엄격히 집행하며, 비용 지출을 엄격히 통제하고, 업무 규율을 엄숙히 한다.
6, 고객 유지 관리를 잘해서 고객의 친구 관계가 업무를 관통할 수 있도록 합니다.
시장 개발 업무 연도 요약 3 올해 8 월 말 입사회사 시장부 책임자에 입사한 이후 리더십의 올바른 지도하에 시장 조사, 업무 확장 등 일련의 업무를 적극 전개하고 있다. 눈 깜짝할 사이에 20xx 년이 금방 지나갔다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 시장부의 회사에 대한 공헌은 미미했지만, 마침내 발전의 첫걸음을 내디뎠다. 회사에서 반년 동안 일하다가 일부 일을 마치고 귀중한 경험을 쌓았고, 그로부터 약간의 수확을 얻었으며, 일의 일부 부족함을 인식하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 일명언) 다음은 이번 반년 동안의 일에 대한 나의 총결산이다.
마케팅은 끊임없이 변화하고 있으며, 자신의 기업에 적합한 홍보 방식을 찾는 것이 가장 중요하다. 입이 큰 외국인 교사의 반년 동안의 마케팅은 주로 두 부분으로 나뉜다: 브랜드 홍보와 업종간 협력. 브랜드 홍보에는 주로 온라인 광고, 오프라인 영어 코너 활동, 오프라인 커뮤니티 활동, 동료 브랜드 자원 공유, VIP 클럽 활동 등이 포함됩니다. 업종간 협력은 주로 데이터 교환 (업계 및 업종 간) 과 활동 협력으로 구성됩니다.
I. 시장 조사
1, 시장 정보 수집
시장 정보는 주로 인터넷과 미디어를 통해 수집됩니다. 주요 후원업으로는 미용업계, 관광업계, 카페 등이 있습니다. 주요 활동 협력 산업: 조기 교육 산업, 음악 교육 산업, 언어 교육 산업 주요 데이터 산업: 조기 교육 기관, 지적 개발, 국학 훈련, 악기 훈련, 유치원
2. 오프라인 활동
오프라인 활동은 주로 VIP 클럽 활동, 영어 코너, 동아리 활동, VIP 클럽 활동은 회사의 입회원에 대한 유료 행사로, 주로 특정 명절 행사, 영어 살롱 행사, 칵테일 파티 등을 포함한다. 영어 코너의 상호 작용은 주로 영어를 필요로 하는 잠재 사용자를 수집하고 브랜드 홍보를 향상시키기 위한 사회 중심의 공익 행사입니다. 지역사회 활동은 항성 고급 지역사회를 위한 지역사회 공개 수업으로 매월 1 회입니다. 목적은 브랜드를 향상시키고 잠재 사용자를 발굴하는 것이다.
마케팅 정보 데이터베이스 구축
시장부는 자체 데이터베이스를 구축해야 하며, 시장 조사에서 수집한 모든 정보는 합리적인 분류와 시스템 통합을 통해 적시에 입력되어 향후 업무를 용이하게 한다. 현재 부동산 시장의 각 방면에 대한 정보가 비교적 적고, 전면적이지 않아, 앞으로의 업무에서 더욱 보완될 것이다.
기존 결함 및 개선 조치:
1) 일부 정보가 잘못되어 시대에 뒤떨어져 비즈니스 프로세스에 영향을 줍니다. 앞으로의 시장 조사 업무에서는 정보의 정확성과 적시성을 강화해야 한다.
2) 시장 조사력이 부족하고, 강화해야 하며, 더 많은 조사 채널을 넓히고, 연구 작업에 더 많은 에너지를 투자하여 더 포괄적인 시장 정보를 얻어야 한다.
3) 정보가 체계적으로 통합되지 않아 검열이 쉽지 않아 완벽한 마케팅 정보베이스를 구축해야 한다.
둘째, 비즈니스 개발
1) 이업 협력이 끝난 후 정기적으로 협력 효과를 점검한다.
2) 명확한 요구 사항: 인터넷과 전화를 통해 각종 활동을 상세히 이해하고 각종 활동을 명확히 한다.
적절한가. 그리고 후기 효과를 엄격히 따른다.
3) 업무접촉 과정에서 업무능력의 부족으로 지도자에게 적절한 도움을 제공할 수 없고, 향후 학습에서 전문능력의 학습과 전문능력의 배양을 강화할 수 없다.
자신의 위치를 바로잡고, 본 부서의 기본 업무에 익숙해야만, 가능한 한 빨리 새로운 일에 적응할 수 있다. 숙련된 전문 지식이 없으면 우리는 이 일을 감당할 수 없다. 전문 지식에 익숙해지는 것은 일을 잘 하기 위한 전제 조건이다. 업무 관행과 관련 업무 경험이 부족하기 때문에, 업무에는 여전히 많은 결함이 있다. 너는 의식적으로 자신의 학습과 수양을 강화하고 이 일에 적응하려고 노력해야 한다. 그래서 짧은 시간 내에 따라잡는 것 외에도 리더십과 동료의 지도와 감독이 필요하다.
적극적으로 집단에 녹아들어 각 방면의 인간관계를 잘 처리해야 새로운 근무 환경에서 좋은 근무 상태를 유지할 수 있다. 태도는 모든 것을 결정하고, 시장 경쟁은 갈수록 치열해지고, 시장 메커니즘은 점점 더 규범화되고, 모든 회사, 모든 사람은 끊임없이 변화하고, 항상 새로운 도전이 앞에 놓여 있다. 네가 어떤 태도로 대하면 어떤 결과를 얻을 수 있니? 인내심과 세심한 업무 태도는 자신에 대한 약속이다. 직장에서 좋은 업무 태도를 길러야 사장과 동료의 인정을 받을 수 있다.
우리는 반드시 원칙을 견지하고, 각종 규칙과 제도를 집행하고, 우리가 마땅히 해야 할 의무를 이행할 수 있도록 진지하게 관리해야 한다. 직무는 자신의 일에 대한 요구이자 자신의 일의 좋고 나쁨을 판단하는 기준이다. 업무업무에 종사한 이상 항상 직무책임을 측정기준으로, 업무 중 한 방울부터 시작하여 직무의 조항에 따라 자신의 행동을 엄격히 요구해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 업무명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 업무명언) 지도자를 만족시키고 지도자의 인정과 신뢰를 얻기 위해 노력하다. 그들의 일의 가치를 극대화하다.
서비스 의식을 확립하고 소통 조정 능력을 강화해야 한다. 그들의 업무 집행 능력을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.
일을 잘 하기 위해서. 직장에서, 나는 항상 상하 관계만 있고, 안팎의 일은 똑같이 대하며, 지도자가 배정한 모든 일에 대해 소홀히 해서는 안 된다는 것을 나 자신에게 일깨워 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 임무를 받아들일 때, 지도자의 의도와 달성해야 할 기준과 요구를 적극적으로 이해하고, 요구된 시한 내에 앞당겨 완성하려고 노력해야 하며, 한편으로는 적극적으로 고려하고 보충해야 한다. 다른 동료들의 일을 더 잘 돕기 위해서.
여기, 여러분의 지도자가 저에게 이 플랫폼을 주시고, 지지와 지도를 주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로의 일에서, 나는 적극적으로 업무 경험을 배우고, 단점을 극복하고, 직무에 전념하고, 불량한 업무 태도를 바로잡고, 실천을 탐구할 것이다. 많이 보고, 많이 배우고, 많이 연습함으로써, 나는 각 업무에서 자신의 기술을 향상시키고 더 잘할 수 있다. 우리 집단이 새해에도 계속해서 새로운 광채와 영광을 되찾기를 바랍니다.
시장 개발 업무 연도 총결산 4 첫 주에 나는 세계무역센터 전시회에 참가했는데, 이 행사는 약간의 수확을 거두었다. 제가 회사에 와서 전시회에 참가한 것은 이번이 처음입니다. 다음 주에는 소화 전시회에 남겨진 B 급 고객과 고객의 분류, 아카이빙 및 관리에 초점을 맞추고 있습니다. 그리고 전화로 고객을 집 야시장에 초대했다. 여러 가지 이유로 효과가 이상적이지 않다. 세 번째 주는 풍수 디자인 컨설팅 초청입니다. 오는 고객이 많지 않아 대부분 단골 고객이 방안을 보러 왔다. 넷째 주의 주요 업무도 텔레마케팅과 지역사회 조사이다.
65438+2 월의 업무득실에 대해 나는 두 가지 문제를 요약했다.
첫째, 어떻게 마음가짐을 조절하여 자신이 직장에서 가장 좋은 상태에 있게 할 수 있습니까? 우선 자신의 가치관을 명확히 하고 자신의 삶과 사업에 대한 계획을 세워야 한다. 우리 마음속의 진정한 갈망과 추구는 무엇입니까? 사람마다 각자의 가치관이 있고, 고객마다 자신의 가치관이 있다. 우리 자신도 자신의 가치관을 잘 알지 못하는데, 어떻게 고객을 이해할 수 있을까? 자신감, 용기, 근면, 끈기는 모두 인간의 마음가짐이다. 우리는 스스로를 진정한 가정 장식 컨설턴트와 고객의 마음 속에 있는 전문가로 만들어야 한다. 고객을 돕는 마인드를 확립하다. 대부분의 고객은 자신의 진정한 요구 사항을 확신하지 못하고 있으며, 우리는 단지 그들이 찾아 얻을 수 있도록 돕고 있습니다. 이것은 우리의 직업이자 우리의 존재의 가치이다.
둘째, 텔레마케팅에는 기교가 부족하다. 고객에게 좋은 지침을 줄 수 없고, 깊이 소통할 수 없다. 사실, 우리는 보통 고객들에게 몇 가지 일반적인 질문만 할 수 있을 뿐, 자신의 관점을 논의하거나 소비관을 주입할 수는 없다. 왜요 회사의 제품과 경쟁사의 제품에 대한 이해가 부족하기 때문이다. 귀사의 제품에 대해 자신이 없습니다. 우리가 자신있게 고객에게 말할 때, 우리를 선택하는 것은 매우 좋은 선택이다. 고객은 보통 우리의 열정에 감염된다. 하지만 우리는 간절한 말투와 어조로 고객에게 연락하기 때문에 아예 열정이 부족하다.
우리는 보통 많이 알고 있지만, 거의 하지 않는다. 나는 앞으로의 일에서 3 분기 마지막 달에 질적인 도약을 희망하면서 끊임없이 자신을 채찍질할 것이다.
시장 개발 사업 연도 총결산 제 5 장은 토끼해 개선가만 듣고 용년 축복가를 불렀다. 20xx 는 조용히 막바지에 다다랐다. 올해 전체 마케팅 담당자는 시종' 외중마케팅, 내강관리, 안전경영, 안정적 발전' 의 관리 방침을 관철하고 안정에서 변화를 느끼고, 변화 속에서 혁신하고, 혁신에서 발전하며, 발전에서 스트레스를 느꼈다. 연간 경영 목표 임무를 둘러싸고 한마음 한뜻으로 힘을 합쳐 꾸준히 노력하여 일년 내내 각 임무를 잘 완수하였다. 지난 1 년간의 업무보고는 다음과 같습니다.
첫째, 사고는 탈출구를 결정합니다.
올해 들어 도심 고성급, 동성급 호텔 포위, 각종 비지니스 호텔, 특색 식당이 시장에 미치는 영향으로 덕화호텔이 차지하는 시장 점유율이 갈수록 줄어들고 있다. 이 병목 현상을 어떻게 돌파할 것인가, 전체 마케팅 담당자는 호텔 연초에 제정한' 외부 마케팅에 치중하고 내부 관리를 강화한다' 는 지도 하에 주관적인 능동성을 충분히 발휘해 사장 사무실의 지도하에 신규 고객을 확대하기 위해 최선을 다했다. 각 행정기관이 접대 비용과 인원 변동을 지속적으로 압축하는 불리한 배경에서 계약고객 소비는 지난해 같은 기간보다 약간 증가했다.
둘째, 품질 성과 브랜드.
덕화회의 접대 브랜드를 유지하고 회의 브랜드를 다시 한 번 향상시키기 위해 우리는 주로' 집사식' 서비스를 고수하는 것이다. "집사식" 서비스를 고수하는 기초 위에서 "원스톱" 서비스를 효과적으로 전개하여, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객의 급선무를 서두르다. 올해 문명도시 접대에서 마케팅은 조율 역할을 적극적으로 발휘하고, 접대 서비스에 협조하며, 제때에 메시지를 전달하고, 적극적으로 외연을 완성하며, 진정으로 서비스 품질로 덕화 회무 서비스 브랜드를 성취한다. 두 번째는 회의 시장을 끊임없이 개척하는 것이다. 우리는 계약 단위와의 연계를 강화하고 어떠한 정보 캡처도 늦추지 않도록 주의한다. 우리는 마케팅 담당자이자 종업원이다. 회의가 들어온 순간부터 우리는 음식, 방, 회의를 추적하고 전방위적인 서비스를 제공하여 손님의 고민을 줄일 뿐만 아니라 손님과 장기적인 협력 우정을 쌓았다. 우리 회의실의 하드웨어는 별 4 성급 호텔보다 못하지만, 우리의' 집사식' 과' 원스톱' 의 양질의 서비스로 손님을 얻었다. 셋째, 관광팀 시장을 안정시킨다. 1 년 동안 엄밀하고 세심한 시장 조사를 통해 호텔 실태와 결합해 응접가격 정책과 접대 계획을 세우고 약속여행사와의 재방문과 연락을 늘리고 객실 임차율을 높였으며, 회의 비수기에 호텔의 유휴 객실을 보완하여 어느 정도 경제적 이득을 가져왔다. 동시에 호텔의 인지도도 팀의 도착에 따라 높아졌다.
셋째, 마케팅 역할을 발휘하여 자금이 새장으로 돌아가도록 보장하다.
독촉장은 올해 우리 업무의 중점이자 난점이며, 주로 호텔 판매 수입이 작년보다 상대적으로 증가했고, 우리가 약속한 고객의 95% 는 재정지출단위이며, 자금은 지출에 의해 제한된다. 우리는 실제 상황에 따라 차별적으로 대하고, 낡은 빚에 대해 여러 차례 방문하여 독촉을 한다. 만약 장부 금액이 크다면, 우리는 할부로 청구할 것이다. 수집 과정에서 우리는 예상치 못한 어려움을 많이 겪었지만, 때로는 냉면이 뜨거울 때도 있고, 때로는 예의가 없을 때도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 호텔에 대한 진정성과 절절한 감정으로 일년 내내 대외채권을 확보해 X 만원을 회수하고 각종 낡은 장부를 정리하고 호텔 자금이 안전하게 회수되도록 보장한다.
넷째, 세부 사항은 성패와 덕화 감정 마케팅을 결정한다.
올해, 우리는 방문 및 유지 보수 고객을 중요한 업무로 다양한 형태의 고객 방문을 실시하고, 각 영업 사원이 매일 4 명의 고객을 방문하는 형식을 고수하고, 공휴일이나 주요 마케팅 조치가 발표되기 전에 기업 통신과 휴대폰을 이용하여 고객에게 메시지를 보내고, 고객에게 패션, 참신함, 건강, 빠른 문자 메시지를 제공합니다! 고객은 제때에 케이크와 생화를 보내 생일을 축하하고, 감정과 정밀하게 우리 소비자를 포지셔닝하여 덕화 마케팅 특색을 만들었다. 또한 전화로 고객과 소통하고, 업무 의견을 구하고, 그들에게 아름다운 축원을 보내기도 합니다. 이러한 형식을 통해 Dell 고객과 마케팅 담당자는 좋은 소비 협력 관계를 수립했습니다. 현재 손님의 80% 가 호텔에 오는 것은 모두 마케팅 직원에게 전화를 걸어 예약을 함으로써 호텔 고객의 안정성을 보장하고 있다.
소매 시장을 넓히다. 소매 시장은 줄곧 호텔 판매의 약점이었다. 최근 몇 년 동안 상덕호텔업의 빠른 발전은 업계 인사들을 경탄하게 했다. 이미 경쟁 국면에 이르렀다고 할 수 있는데,' 승다죽' 현상은 더욱 심각하다. 이 시장을 개발하기 위해 마케팅 담당자는 현장 방문, 팩스 등을 통해 특히 기존 계약 고객의 유지 관리 및 관리 분야에서 홍보를 수행합니다. 고객 프로필을 정리한 후 마케팅 담당자는 매주 정기적으로 고객을 방문한다.
다섯째, 마케팅을 중시하여 정보의 원활한 흐름을 보장한다.
올해 호텔은 고객의 정보, 의견, 건의를 수집하는 데 특히 중점을 두고 있으며, 호텔 시장의 최신 동향을 주시하고 있으며, 이는 호텔의 생사와 관련이 있으며, 호텔 의사결정자와 관리부서가 경영 사고를 적시에 조정하고 업무 중의 부족을 바로잡는 데 강력한 참고를 제공한다.
마케팅은 정보 수집 및 고객과의 커뮤니케이션을 담당합니다. 고객과의 일상적인 의사 소통을 통해 본 호텔의 장점과 단점을 명확하게 인식하고 각종 의견을 관리부에 적시에 피드백하여 소통하고 관련 부서의 높은 중시를 받았으며, 그에 따라 조정과 최적화를 하여 소비자들이 다음번에 덕화호텔에 입주할 때 승천과 존중을 느낄 수 있도록 했습니다. 우리는 아직 정기적으로 상덕호텔의 시장 정보를 조사하고, 다른 호텔의 경영 정보를 얻고, 호텔 의사결정자들이 다음 단계를 결정할 수 있도록 참고 자료를 제공한다.
여섯째, 강력한 관리, 서비스 개선을 보장합니다.
20xx 년 영업 인력의 흐름에 대응하여 신입 사원에 대한 교육을 강화하여 가능한 한 빨리 역할에 들어갈 수 있도록 하는 동시에 내부 직원의 학습과 교류를 강화하여 팀의 전투력을 어느 정도 높였습니다.
매주 월요일 정기회의를 견지하고, 주간 업무 계획을 세우고, 직원들의 학습의식을 키우고, 직원들의 서비스 의식을 키우고, 직원의 안전의식을 높이고, 직원의 마케팅 기교를 높이고, 팀의 전반적인 협력 수준을 높이고, 직원 팀을 안정시킨다. 교육과 관리를 통해 전원이 수동적 마케팅에서 능동적 마케팅으로, 무질서한 업무에서 질서 정연한 업무로, 손님과의 비효율적인 소통에서 손님과의 효율적인 소통으로, 시장 조사 분석이 없는 조잡한 관리에서 월별 시장 조사 분석으로, 분기별 고객 순위 방문의 세밀한 관리로 전환되어 마케팅 에너지 효율과 품질을 높이고 마케팅 실적에 뚜렷한 반등을 거뒀다.
마케팅의 안전은 주로 수금시 자금의 안전이다. 이와 관련하여 Dell 은 직원 교육을 강화하여 약속한 고객에게 연락할 때 가능한 이체 지불을 사용하도록 직원들에게 요청합니다. 현금 지불이 있을 때, 우리는 직원 안전과 호텔 자금의 안전을 보장하기 위해 최소 두 명의 직원을 동시에 방문하거나, 귀관할 때 가능한 택시를 이용하도록 요청합니다. 그 부서는 일년 내내 안전사고가 없었다.
지난 한 해 동안, 우리는 당연히 약간의 성적을 거두었지만, 고객이 얼마나 만족하든 간에, 더 나은 요구를 추구할 수 없다는 것을 알고 있으며, 시장이 어떻게 바뀌든, 성실한 경영의 원칙은 잃어버릴 수 없다는 것을 알고 있습니다. 우리는 아직도 시정하고 혁신해야 할 부족한 점이 많다는 것을 알고 있다. 시장은 변화무쌍하지만 마케팅은 유일무이하다. 백전백승하고, 전진하지 않으면 물러난다. 도전으로 가득 찬 20xx 년, 호텔 지도자의 올바른 지도 아래 모든 마케팅 담당자는 앞날의 안목, 앞선 마케팅, 과감한 혁신, 난관 충족, 고된 분투, 호텔 목표 임무 달성을 전제로 호텔의 업무 발전에 힘쓰고 마케팅의 새로운 이미지, 새로운 경지를 형성하기로 결심했다.
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