새로운 소매 추세 분석
새로운 소매의 추세에서 소매업은 단순한 유량 경제와 규모 경제를 추구하던 것에서 사역을 핵심으로 하여' 단일 고객 생산액' 모델을 심도 있게 파헤쳤다. 회원을 핵심 자산으로 여기고 회원 운영에 따라 브랜드의 핵심 가치를 유지하는 기업이 늘고 있다.
또한 디지털화의 가속화는 회원 운영에 큰 변화를 가져왔습니다. 예를 들어, 과거 물리적 카드 기반 관리에서 디지털 방식으로 운영하는 것, 내부 관리 강조, 정보 상호 작용 및 데이터 분석 강조, 단일 오프라인 서비스에서 온라인 다중 플랫폼 전체 채널 통합 서비스에 이르기까지 다양합니다. 이들은 모두 소매업체의 회원 서비스 체계에 새로운 요구를 했다.