먼저 양식을 제공하고, 자신의 정보를 쓰고, 일의 원인을 묻고, 상황을 분석하고, 해결책을 제시한다.
심리 상담은 표면적으로 도움과 인도를 가리킨다. 심리상담은 전문훈련을 받은 사람이 자신의 전문지식과 능력을 활용해 생활적응난이나 정신장애가 있는 사람에게 적절한 도움을 주는 것을 말한다.