법적 근거:
중화인민공화국 관광법
제 92 조 여행자와 관광경영자가 논란을 일으키면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(1) 쌍방이 협의하다.
(2) 소비자협회, 관광신고접수기구 또는 관련 조정기구에 조정을 신청한다.
(3) 관광경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(4) 인민 법원에 소송을 제기하다.
제 93 조 소비자협회, 관광신고처리기구 및 관련 조정기구는 쌍방의 자발적인 기초 위에서 법에 따라 관광객과 관광경영자 간의 분쟁을 중재해야 한다.