12333 은 전국 노동보장전화 상담 서비스의 전용 번호입니다. "12333 지능형 통신" 지능형 서비스 시스템은 12333 전화 상담 센터의 지식 기반과 시 인적 자원 및 사회보장국 포털의 방대한 정보 자원을 유기적으로 통합하여 인간-컴퓨터 상호 작용을 강조하는' 대화' 서비스 모델을 통해 웹 사이트 온라인 컨설팅 형식과 상호 작용 프로세스의 혁신을 실현했습니다.
202 1 연말까지 전국 12333 전화 업무 총 통화10/5 억 회, 종합접속률 84.2% 입니다.
2003 년, 원래 노동 사회 보장부는 전국 전화 상담 서비스 번호' 12333' 을 개통한 뒤' 노동 및 사회보장전화 상담 서비스 개발에 관한 통지' (노사부 서신 [2003] 84 호) 와' 노동 및 사회보장전화 상담 서비스' 를 발표했다.
건설 후' 국가공공서비스번호 12370, 12333 계속 사용 통지' (인사편지 [2009] 35 호), 명시적1을 발표했다.