네. 의료보험 관련 문제의 경우 전국 사회보장핫라인 12333 으로 문의하고 12333 으로 전화하신 다음 1 키를 눌러 수동 서비스로 전환할 수 있습니다. 현지 의료보험관리센터의 전화번호를 알고 계시다면 의료보험센터에 전화하셔도 됩니다. 수동 고객 서비스에 연락해야 하는 경우 근무 시간 중에 상담 전화를 해 보십시오.
운영 환경 ： 애플 12iOS14
12333 주요 임무
① 컨설팅 서비스 강화. 인적자원 및 사회보장 분야 기본공개 * * * 서비스 항목 목록에 있는 서비스 항목에 대해 5*8 시간 수동 컨설팅 서비스 및 7*24 시간 자동 음성 서비스를 제공합니다. 아직 인공상담 서비스를 개설하지 않은 지역의 경우, 전성 집중석, 시급 외진 좌석, 성시 연계 등을 설립함으로써 12333 발전 부족 문제를 효과적으로 해결할 수 있다.
② 전화 서비스를 홍보하십시오. 조건이 허락하는 경우, 12333 전화를 통해 계좌 정보, 사회보장혜택, 취업정보, 업무 진도, 처리 결과 등의 정보 조회를 개설하고, 기본 정보 등록, 사회보장카드 분실, 비밀번호 수정 등의 서비스를 처리하고, 온라인 예약 및 등록을 통해 심부름을 줄일 수 있습니다. 노동보장감찰 불만 신고 등을 접수하다.
③ 정책 및 규정의 설명에주의를 기울이십시오. 12333 전화의 장점을 발휘하고, 직접 대중에게 봉사하고, 대중이 이해하는 언어로 정책 법규와 해석 문서를 홍보하고, 대중이 인적자원과 사회보장정책법규를 정확하게 이해하도록 유도한다.
④ 공개 불만 보고서. 현지 인적자원과 사회보장부는 12333 서비스 핫라인의 첫 번째 기능 메뉴에 불만 신고 옵션을 통일해 12333 을 통해 민중이 호소를 표현하는 채널을 소통시켰다.
⑤ 12333 업무와의 조정과 연계를 강화한다. 각지에서는 12333 컨설팅 데이터의 수집, 분석 및 활용을 강화하고, 대중전화의 핫스팟, 어려운 문제에 대한 특집 연구를 적극 전개하고, 데이터 분석을 강화하고, 민생 수요를 통찰하고, 분석 보고서를 작성하며, 기관 업무 부문 연구에 상황을 판단하고, 정책을 보완하고, 여론을 감시하는 의사결정 참고 자료를 제공해야 한다.
⑥ 정부 핫라인 간의 연결 서비스를 잘 한다. 지방인적자원과 사회보장부는' 병렬 응답, 연계 서비스' 원칙에 따라 12333 자체 건설과 12333 과 다른 정부 핫라인과의 도킹 서비스를 잘해야 한다. 현지 도시의 연결 방안은 성 인적자원과 사회보장청에 신고한 후 실시해야 한다.