시민들이 이런 상황에 부딪히면 반드시 관련 부서에 확인해야 한다. 조사할 때는 상대방이 제공한 소위 번호가 아니라 1 10 또는 권위기관이 공개한 연락처를 걸어야 한다. 친지와 친지들과 많이 토론하다. 개인 데이터 보호에 주의하다.