시장 핫라인이 연결되지 않았거나 해결할 수 없는 경우 인적자원 및 사회보장국에 피드백을 보내 해결을 요청할 수 있습니다. 일반 사회 보장 문제는 모두 현지 인민사회국에서 해결하고, 시장 핫라인도 사회보장국에 피드백한다.
의료보험료는 직원 단위 국가가 일정한 비율에 따라 공동 납부하여 형성된다. 참보직자가 병으로 치료를 받을 때 일부 또는 전체 환급을 받을 수 있다. 의료 보험 문제를 해결해야 한다면 의료 보험 소비 증명서 및 관련 자료를 보존해야 한다.