동네 부동산 관리 연말 총결산 (1) 은 본 부서의 새로운 업무 환경과 직위에 적응하려고 노력하고, 겸허하게 공부하고, 일에 몰두하고, 의무를 다하며, 각 임무를 잘 완수했다고 생각한다. 다음은 내 업무 보고서입니다.
첫째, 의식적으로 학습을 강화하고 일에 적응하려고 노력한다.
처음으로 부동산 관리에 접근하여 종합 관리자의 직책 임무에 대해 잘 알지 못했다. 가능한 한 빨리 새로운 일자리와 근무 환경에 적응하기 위해, 나는 스스로 학습을 강화하고, 허심탄회하게 가르침을 구하고, 끊임없이 업무 사고방식을 정리하고, 작업 방법을 총결하고, 지금은 기본적으로 일을 감당할 수 있다. 한편으로는 배우면서 배우고, 배우면서 배우고, 끊임없이 방법을 익히고 경험을 쌓는다. 나는 임무를 견인으로 삼고, 일자리 학습의 향상에 의지하고, 관찰, 탐사, 자료 조회, 실천 운동을 통해 나는 곧 작업 상태로 들어갔다. 반면에, 책과 동료에게 가르침을 청하고, 끊임없이 지식을 풍부하게 하고, 기술을 습득한다. 각급 지도자와 동료의 도움과 지도 하에, 나는 회의에 참가한 적도 없고, 익숙하지 않은 적도 없다. 나는 직장에서 점차 기본적인 상황을 파악해 진입점을 찾아 일의 중점과 난점을 잡았다.
둘째, 본업에 집중하고 직무를 진지하게 수행한다.
(1) 참을성 있고 세심한 재무 업무 수행. 나는 XXX 관리처 재무업무를 접수한 지 반년 만에 상반기 재무장부를 꼼꼼히 점검하고, 재무관계를 정리하고, 재무제도를 엄격히 집행하고, 모든 장부를 완성하며, 연간 수지 균형과 이윤 목표 달성을 보증했다. 첫째, 모든 수입과 지출을 잘 해야 한다. 모든 출입 장부에 대해 나는 재무 분류 규칙에 따라 범주 기록을 분류하고 등록한다. 동시에 송장과 어음을 꼼꼼히 점검하고 어음 관리 업무를 잘 한다. 둘째, 월별 정기 조정 작업을 잘 하는 것이다. 재무제도에 따르면, 나는 그 달의 수지 상황을 상세히 조정하고, 정기적으로 재무제표를 작성하며, 회사의 요구에 따라 제때에 화해했다. 누락이나 오보가 없다. 셋째는 제때에 서비스료를 받는 것이다. Xxx 의 실제와 함께 서비스료 계약 징수 방식에 대한 자세한 이해와 파악을 바탕으로 본인은 xx 회사, 업주, 우리가 약속한 서비스료에 따라 정기적으로 수거하고 수거합니다. 20xx 연간 서비스 요금이 전액 지불되었습니다. 넷째, 비용을 합리적으로 통제한다. 비용을 합리적으로 통제하는 것은 이윤을 실현하는 중요한 부분이다. 나는 회사의 이익에서 출발하여 관리처 주임이 재무 관리를 책임지도록 적극 협조한다. 특히 반복 지출에서는 구매 소비 감독을 엄격히 통제하고 겉치레와 낭비를 방지하고 합리화 건의를 해야 한다.
(2) 진지하게 책임지고 녹화 보수 작업을 잘 한다. 동네 녹화 작업은 5438 년 6 월+10 월에 나에게 맡겨졌다. 나에게는 이번이 처음이다. 전문지식과 관리 경험이 부족해 현재 녹화노동자가 부족하고, 지금은 겨울이며, 동네 녹화 사업의 형세가 더욱 심각하다. 나는 주로 다음과 같은 두 가지 측면을 했다: 하나는 동네 녹화의 일상적인 유지 보수를 잘 하는 것이다. 두 번째는 인계를 진지하게 검수하는 것이다.
셋. 주요 경험과 수확
20xx 에서 반년 동안 일하다가 일부 일을 완성하여 약간의 성적을 거두었다. 결론적으로, 나는 다음과 같은 경험과 수확을 가지고 있다.
(1) 자신의 위치를 바로잡고 기초업무에 익숙해지려고 노력해야 새로운 일에 빨리 적응할 수 있다.
(2) 적극적으로 집단에 통합되고 각 방면의 관계를 잘 처리해야 새로운 환경에서 좋은 근무 상태를 유지할 수 있다.
(3) 제도를 집행하는 원칙을 고수하고 재무회계를 진지하게 관리해야 재무책임을 잘 이행할 수 있다.
(4) 서비스의식을 확립하고 소통협조를 강화해야 본업을 잘 할 수 있다.
넷째, 존재하는 부족
업무 관행이 적고 관련 업무 경험이 부족하기 때문에 20xx 의 업무에는 다음과 같은 결함이 있습니다.
1. 부동산 관리 서비스 요금에 대한 계약 내용, 특히 이전 요금에 대한 이해가 부족합니다.
2. 녹화작업 상황이 심각해서 우리는 지역사회녹화관리에 더 많은 노력을 기울여야 한다.
20xx 년 주택재산 관리 연말 총결산 (2) 회사 지도자의 관심과 지원 아래 회사의 부동산 서비스 품질 향상을 위한 서비스 방침에 따라 xx 부동산부 프로젝트 팀은 직원들의 적극성을 충분히 동원해 부동산 관리 서비스를 개선하는 것을 기초로' 업주 무불만, 서비스 무결함, 관리 무맹지, 공사 무결함' 을 업무 기준으로 통과시켰다.
첫째, 관리 강화 및 지속적인 개선
1, 보조 시설 개선
업주가 입주한 이후 XXX 단지의 시공 품질 문제와 불만족점이 점차 드러나고 있다. 20xx 년, 프로젝트는 프로젝트 및 인력 조율을 이끌고 쇼트보드를 보완하고, 보조설비시설을 보완하고, 자전거장 증설, A 동 에어컨 타이머, 소방시설 테스트, 전력시스템 정비, 배전 스위치 부하 조정 등 업주의 신뢰를 얻었다.
2. 긴급 처리
Xxx 부동산부는 공원 실태에 따라 각종 응급계획을 제정하고 보완해 돌발사건에 대한 사전 예안, 사건 절차, 사후요약, 돌발사건에 침착하게 대처하고 안전위험을 해소했다.
3. 에너지 절약 관리
캠퍼스 에너지 풀이 크고 업주가 비용을 지불하기가 어려운 상황에 대해 프로젝트부는 건물 내 공공지역과 지하주차장을 개발해 에너지 절약 개선 조치를 취해 에너지 절약 잠재력을 지속적으로 발굴했다. 예를 들어, 홀 램프의 개관 시간을 설정하면 당직 보안 요원이 지정된 시간에 켜집니다.
4. 문서 관리
파일 관리는 부동산 관리에서 중요한 작업입니다. 프로젝트 부서의 직원들은 서류에 사장이 파일 관리에 친필 서명을 남겼다. 내용상, 그것은 부동산, 소유주, 관리 과정의 실제 면모를 기록했다. 각 부서의 서류는 기한 내에 꼼꼼히 정리하여 업주 데이터베이스를 구축하였다. 관련 정보를 쉽고, 빠르고, 상세하며, 지속적으로 업데이트하여 데이터 무결성과 신뢰성을 유지합니다.
5. 교육 관리
부동산 관리부는 XXX 의 실제 상황에 따라 연초에 상세한 교육 프로그램을 제정하여 전문적인 종합 업무 수준을 달성하기 위해 노력했다. 예를 들어, 부동산 경비원에게 알리고, 고객 서비스 직원에게 알리고, 엔지니어링, 고객 서비스, 보안 지식에 대한 교차 교육을 통해 직원의 부동산 지식을 포괄적으로 만들 수 있습니다.
6, 안전 관리
6. 1 소방 관리:
소방은 부동산 안전 관리의 가장 큰' 적' 이다. 화재가 발생하면 업주의 인신과 재산이 심각한 위협을 받게 된다. 이를 위해 우리는 보위부를 중심으로 프로젝트 매니저를 팀장으로, 캠퍼스 내에 의무소방조직을 설립하고 엄격한 소방감독관리를 실시하며 소방책임을 가구로 나누어 소방지식을 설명했다. Xx 년 XX 월 XX 일 XXX 공원 소방훈련을 실시하여 부동산부 직원과 업주의 소방안전식과 방화 지식을 높였다.
6.2 공공 보안 관리:
공원 소유주의 안전을 확보하기 위해 XXX 보안부는 보안팀을 엄격하게 교육하고' 6 방비' 조치를 실시하며 군방, 군찰, 군치를 실시하여 만유의 안전을 확보했다. 자전거장 고발 지역의 엄밀한 안보와 같은 특수 구역에 초점을 맞추고 도둑 3 명을 성공적으로 체포해 업주를 위해 직접 경제적 손실을 만회해 수천 위안을 만회해 업주들로부터 호평을 받았다. Xxx 공원의 뛰어난 안전관리로 해전구 우수 종합치안공원으로 선정되었습니다.
7. 환경 관리
7. 1 감독 관리 캠퍼스 녹화 및 녹화 재배 회사, 캠퍼스 녹화 및 녹화 재배의 합리적인 조화, 특징 강조, 자연, 조화, 편안한 효과 달성. 동시에 질병을 없애고, 캠퍼스에서 XXX 의 전파를 억제하는 데 성공했다.
7.2 공원 쓰레기 분류 이국리민. 자원을 절약하고 재활용하는 것은 시, 구 2 급 지도자, 공원 소유자로부터 칭찬을 받았다.
7.3 캠퍼스 건물 전체를 깔끔하게 유지하고 캠퍼스 환경의 질을 높이기 위해, 부동산 관리부는 올해 건물 외벽을 두 번 세척하고, 청소 과정에서 전문 요원을 배정하여 감독을 추적하고, 품질을 엄격하게 끄고, 건물의 깔끔한 외관을 통해 캠퍼스 환경을 최적화했다.
8. 고객 서비스
8. 1 유료난의 문제에 대해 프로젝트부는' 친밀한 집사 팀' 을 설립하여 업주에게 더 나은 서비스를 제공하고, 유료상황을 위해 매주 회의를 열어 업무 경험을 분석하는 것은 서비스 품질을 향상시킬 뿐만 아니라 유료 위기를 해결하는 데 성공했다. "친밀한 집사그룹" 설립 전 월 80 만원의 비용부터 그룹 설립 후 월 1.4 만원의 비용에 이르기까지 회사의 유료 지표를 기본적으로 완성하여 회사의 지출 압력을 완화시켰다.
8.2 스테인리스강 기업 명품은 건물 안에, 건물 밖에는 건물 카드를 만들어 캠퍼스 방문객을 용이하게 하고 캠퍼스 건물의 품질을 크게 높였다.
8.3 프로젝트부 홍보팀을 구성해 홍보란을 만들고, 공원 소유주에게 실창 xx 부동산회사와 XXX 부동산부의 업무를 홍보하고, 제때에 업주에게 관련 정보를 제공한다. 일기 예보, 임대 정보, 생활 팁 등.
8.4 이웃 업주들 간의 갈등을 조율하고, 상호 불만을 해소하며, 이웃의 조화를 이루다. 예를 들어, A 동 3 층 xx 통신실의 전자기 간섭으로 인해 컴퓨터 a403 이 번쩍인다. 부동산 부문 지도자와 전신의 여러 차례 조화를 거쳐 결국 원만하게 해결되었다. E 동 3 층 xx 데이터 회사는 사람이 많아 같은 층의 다른 회사들이 화장실을 사용하는 데 영향을 미친다. 부동산 관리 부서는 결국 화장실 개조, 스쿼트 증가, 세심한 소통 등을 통해 갈등을 해소할 것이다.
8.5 업주의 불만을 받았을 때 불만을 분류하여 해당 부서에 제출하여 가장 짧은 시간 내에 해결하고 처리 결과에 대해 업주를 재방문할 수 있도록 합니다.
8.6 적극적으로 업주와 소통하고, 부동산 부문의 업무와 회사의 서비스 이념을 홍보하고, 기회와 조건을 만들어 좋은 분위기를 조성하고, 여론의 방향을 지도하고 통제한다.
둘째, 양질의 서비스로 찬사를 받는다
1. 부동산 관리 서비스의 개선으로 업주의 신뢰를 얻었다. 올해 XXX 부동산부 * * * 업주들이 인대대표단 2 회, 중앙선전부 지도자 3 회, 유명 기업 협력 정상회담 6 회를 포함해 수백 차례 접대 작업을 완료하도록 도왔다. 그 좋은 전문적인 자질은 방문 기관과 업주의 높은 평가를 받았다.
2. 올여름 a402xx 에서 한 배전함 총 스위치가 자주 트립되어 업주의 정상 업무에 심각한 영향을 미쳤다. 부동산 공학부는 제때에 기술력을 조직하여 회사가 철저히 조사할 수 있도록 돕고, 결국 트립의 원인이 부하가 너무 집중되고, 3 상 전기 부하가 심각하게 불균형하여 단일 과부하 트립을 초래한 것으로 밝혀졌다. 업주의 정상적인 업무가 영향을 받지 않도록 엔지니어는 정상 근무 시간을 피하고 한밤중에 초과 근무를 하여 문제를 해결했다. 엔지니어들은 업주의 후유증을 해결하고 업주를 그리워했다.
난방 및 냉동 작업은 공원의 중요한 부분입니다. 업주 난방 설비의 정상적인 운행을 보장하기 위해 공학부는 매년 냉난방 간헐기에 설비를 정비하여 취약한 부품을 교체한다. 올해 A 동 8 층 IBM 의 냉각 지연으로 XX 부동산부의 계절적 수리 작업에 큰 불편을 끼쳤습니다. Ibm 이 냉방을 연기한 후 공사 수리에 남은 시간은 7 일 (연간 수리 시간은 2 개월) 에 불과하다. 어떻게 단기간에 수리 작업을 완성할 것인가가 기술적 난점이 되었다. 엔지니어링 기술자의 반복적인 논증을 거쳐, 분단하여 수리하기로 결정하고, 결국 수리 작업을 완성하였다. Ibm 은 공원의 정상적인 난방을 보장하여 공원 소유주가 원망하지 않게 했다.
4. 쓰레기 분류 작업이 표준에 달하다. 올해 초, xx 시와 xx 거리사무소의 요구에 따라 XX 부동산부는 쓰레기 분류 지도팀을 설립하여 관련 제도와 절차를 제정하고 관련 시설을 갖추고 있다. 관계자들은 참여 직원에 대한 상세한 시스템 교육과 설명을 통해 쓰레기 분류 작업이 최종적으로 양질의 질서 있게 진행될 수 있도록 시 지도자들과 구 지도자들로부터 호평을 받았다. 쓰레기 분류 작업이 뛰어나기 때문에 xx 시청은 이를 우수한 쓰레기 분류단지로 분류할 계획이다.
동네 부동산 관리는 연말 총결산 (3) 시간이 쏜살같이 지나가 세월이 서둘렀다. 눈 깜짝할 사이에 20xx 는 곧 역사가 될 것이다. 내가 xx 에 XX 프로젝트에 가입한 이래로 회사 지도자의 지지와 관심과 사랑을 받았고, 그로부터 나는 많은 관리와 기술 경험을 배웠고, 내가 만열성 프로젝트에서 일할 수 있는 길을 닦았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 회사 지도자가 나에게 이 기회를 주셔서 대단히 감사합니다. 현재 작업 상황은 다음과 같이 보고됩니다.
먼저 XXX 로 전달된 작업 요약을 검토해 보겠습니다.
1, 의식적으로 관리 및 기술 지식 학습을 강화하고 새로운 작업 환경에 적응하려고 노력한다.
가능한 한 빨리 새로운 작업 환경에 적응하기 위해, 나는 조 사장을 통해 프로젝트의 기본 상황을 알게 되었다. 매주 근무회의를 통해 각 부서의 직위와 직책을 끊임없이 이해하게 되었고, 나는 나의 일을 위해 직접적인 자료를 얻었다. 일에 익숙해지면서 관련 시공사와의 접촉을 통해 토건수리, 소방, 배수 등에 대한 지식을 배웠고, 각 부처 매니저에게 겸허하게 가르침을 청하고, 끊임없이 작업 사고를 정리하고, 작업 방법을 총결하여 가능한 한 빨리 업무에 통합할 수 있도록 하였다.
2, 엄격한 자기 훈련, 관리자의 좋은 이미지를 수립합니다.
부동산 관리의 프로젝트 관리는 현장 관리이다. 일상 업무에서, 나는 항상 자신이 솔선수범할 것을 엄격히 요구하고, 직장에서 직원들의 의견을 진지하게 경청하고, 모든 직원을 존중하고 단결하며, 중앙집권 관리를 하지 않고, 특권을 추구하지 않고, 사리사욕을 추구하지 않고, 항상 자신을 정직하게 하고, 일을 착실하게 하고, 직원 중에서 관리자의 좋은 이미지를 세우도록 요구한다.
3, 일상적인 관리를 강화하고 부동산 서비스 수준을 향상시킵니다.
관리는 이익을 창출하고, 단결은 전투력을 창출한다. 직원의 사상 업무를 파악하고, 프로젝트' 바둑 한 판' 의 지도 사상을 확고히 세우고, 직원들이 서비스 관념을 바꾸도록 유도하고, 일일일기를 잘 쓰고, 주간 업무 요약과 다음 주 작업 계획을 잘 작성하며, 관리자 자신의 자질의 지속적인 향상과 업무 훈련을 강화한다.
열교환 스테이션 운영비를 청구한 후, 업주들은 우리가 현재 관리하고 있는 문제에 대해 의문을 가지고 있습니까? 일이 끝난 후에야 현재 프로젝트에 심각한 문제가 있다는 것을 알게 되었다. Xx 부동산' 의 서비스 이념을 계승하기 위해 직원 서비스 의식의 사상 교육을 강화하고 업주가 제기한 문제를 속속 정비하고 정류를 관련 업주에게 피드백했다. 프로젝트 전체 직원들의 노력으로 지금의 관리와 서비스는 이전보다 많이 발전했다.
4, 업주의 불만을 대하고, 비굴하지 않고, 진지하게 대하고, 사람과 재방문을 따라잡고, 문제를 해결해야 한다.
부동산 고객센터는 매일 업주의 불만을 받는다. 고객센터는 모든 불만 차주를 정성껏 접대하고 관련 불만을 상세히 기록하며 관련 부서장에게 피드백을 드립니다. 책임자는 정비를 통해 고객센터에 통지하고 고객센터는 업주에게 정비 진도를 보고하고 결국 불만을 해결했다. 이 과정에 따라 우리 프로젝트 부서는 많은 프로젝트 유류 문제를 완성했다. 정기적인 재방문과 책임 이행을 통해 업주와의 소통은 물론 서비스 수준도 향상되었습니다.
5, 재산비 징수 작업
우리 동네에는 xx 가구가 있습니다. X-X 개월 재산비 징수를 보면 일부 업주들이 개발사의 유류 문제로 부동산비를 내지 않는 것 외에 대부분의 업주들 (개발회사와 조율 중) 이 제때에 부동산비를 전액 납부하며 징수율은 92% 이상이다.
둘째, 업무 및 정류 조치의 문제점
일상적인 관리 업무에서는 일부 업무 요구 사항과 기준이 제대로 구현되지 않아 업무에 많은 문제가 발생합니다.
1. 부서 관리자의 업무 태도와 서비스 인식이 열악하다.
업무에는 부서장의 전문지식, 자신의 자질, 회의 소통, 업무 관련 문제가 드러났다. 이러한 문제를 예방하기 위해 프로젝트부는 부서 관리자에 대한 교육을 강화했다. 20xx 년, 프로젝트부는 학습형 서비스 팀을 만들기 위한 노력의 기본 목표에 따라 부서 관리자부터 직원까지 정기적으로 비즈니스 교육을 실시하여 프로젝트 부서의 서비스 수준 향상을 보장합니다.
관리자의 비상 사태 처리 능력은 강하지 않습니다.
몇 차례의 서비스 불만으로 볼 때 20xx 년 문명도시 창설, 교환소 운영비, 응급계획 훈련, 돌발사건 유효 처리 등은 여전히 부족하다. 업주들의 동네 관리 및 부동산 서비스 요구가 점차 높아지면서 교육은 내년 업무의 중점 내용으로 작용할 것이다.
프로젝트 책임자로서 관리 모델 및 방법이 부족합니다.
관리 모델을 개선해야 한다. 실천은 조잡하고 보수적인 관리가 결국 버려질 것이라는 것을 증명했다. 새로운 요구 사항에 적응하기 위해서는 우리 자신을 엄격하게 요구하고, 경영 업무 학습을 지속적으로 강화하고, 관리 모델을 바꿔야 한다. 회사의 관점에서 문제를 보고, 문제를 생각하고, 관리 프로세스를 정리하고, 좋은 방법과 경험을 요약하고, 실천을 통해 운용하고, 정기적으로 경영진의 토론, 학습 및 교류 관리 경험을 조직하고, 서로 공부하며, 직원들이 회사와 프로젝트부에 합리화 건의를 제기하고, 관리 경험을 찾도록 독려한다. 전체 프로젝트 관리 수준을 이끌 수 있습니다.
4. 재료 낭비가 심하여 지출이 늘었다.
재료 사용에 낭비 문제가 있다. 지출을 절약하고 낭비를 근절하기 위해서는 앞으로의 업무에서 재료의 낭비를 줄이고, 재료의 관리를 강화하고, 원가를 줄여야 한다.
5. 고객서비스의식이 부족해, 프로젝트유류 문제가 제때에 처리되지 않고, 작업기준이 다르고, 수금률이 미달되다.
고객 서비스에 대한 인식을 높이기 위해 고객 서비스 인력을 강하게 교육하고, 고객 서비스 기준을 엄격하게 통일하고, 동네 소유주와의 소통을 늘리고, 사전 서비스를 하고, 업주가 진정으로 원하는 것을 이해하고, 서비스 품질을 향상시키고, 서비스 기반을 다지고, 고객 서비스 수준을 높였습니다. 프로젝트 유류 문제에서 개발회사에 연락하여 가능한 한 빨리 프로젝트 유류 문제를 해결하고, 프로젝트 문제로 인해 체납된 업주를 제때에 처리하고, 원물유료율에서 수금률을 높인다.
6. 보안 업무의 책임감이 높지 않아 요구가 엄격하지 않다. 차량 주차 착오, 자동차 분실, 신발 분실 사건이 가끔 발생한다.
보안 업무에 대해 이론 훈련과 실제 조작의 결합을 강화하고, 비디오' 부동산 관리는 어떻게 정련되었는가?' 를 시청한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 보안, 보안, 보안, 보안, 보안) 본질적으로 모든 경비원에게 부동산 관리 서비스의 업무를 알리고, 실제 운영 중인 응급예안 절차를 숙지하고, 업무에서 모든 보안에 대한 의무를 이행하고, 전반적인 보안 서비스를 향상시키고, 각종 사고를 근절하고, 업주가 안전하고 편안한 환경에서 살도록 하는 것이다.
7, 청소 및 청소는 완전히 죽지 않습니다.
청소는 동네 위생에 좋고 나쁨으로 동네 전체의 외관과 직결된다. 앞으로의 업무에서는 청소 책임자를 중심으로 모든 청소 인원에 대한 종합적인 실무 교육을 실시한다. 교육이 끝나면 일상적인 청소, 가정 청소, 청결 등 청소 작업 과정을 전반적으로 개선할 수 있습니다.
셋. 프로젝트 부서 20xx 작업 계획
20xx 년의 일을 돌이켜 보면 경험도 있고 부족도 있다. 나는 우세에 입각하여 부족을 바로잡고, 성실하게 정돈하는 태도로 xx 부동산 관리 업무를 전력으로 잘 할 것이다. 작업 계획은 다음과 같이 요약됩니다.
1, 설 기간의 정원 인테리어를 잘 하고, 빨간 등롱을 달고, 설 기간 동안 안전한 일을 하고, 업주들에게 핑안 평화로운 설날을 보내게 한다.
2. 업주가 제기한 관련 문제에 따라 개발회사 리더와 적극적으로 조율한다.
3. 종업원에 대한 훈련과 관리를 강화하고, 자신의 자질을 제고하고, 부동산 서비스의 질을 높이다.
4. 원내녹화가 부족한 경우, 제때에 보충하여 원내녹화의 미관을 높이다.
5. 지역 사회 활동, 어린이 그림 대회 등에 석간 신문을 초대하는 등 지역 사회에 의미 있는 행사를 조직한다. , 지역 사회 문화를 향상시키고 여가 생활을 풍부하게하십시오.
6. 개발회사가 프로젝트 유류 문제를 적극적으로 조율하여 20xx 년 부동산비 수거 작업을 잘 한다.
7. 동네 엘리베이터 검사와 연간 검사, 20xx 도 난방 시험압과 난방을 잘 한다.
8. 일에 필요한 기타 임시 작업.
20xx 의 발전 전망을 살펴보면, 나는 새해가 도전과 압력에 끊임없이 대처하는 해가 될 것이라고 믿을 만한 충분한 이유가 있다. 회사 지도자의 지지와 도움으로 20xx 의 업무가 내가 이끄는 팀에서 더욱 뛰어나게 될 것이라고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
주택재산 관리연말 총결산 (4) xx 는 경제가 고속성장과 금융위기의 시대이자 xx 가 평범하지 않은 해다. 새해에 관리된 막힘, 업주의 불만, 관리처의 약점 개선에 이르기까지 업주의 호평을 받아 관리처 전체 직원의 수고를 실감나게 기록했다. 그 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 우리의 불합리한 운영으로 주민들의 불법 사용, XXX 동네 13 동 209 호실 신년 동안 하수가 침수되어 하수가 1 층 상점까지 뻗어 업주와 상가에 큰 피해를 입혔습니다. 관리처 직원들이 눈코 뜰 새 없이 바빠서 업주들은 원망했다. 회사의 지지와 관리처 직원들의 한마음 한뜻으로 일주일 넘게 노력한 끝에 일이 원만하게 해결되었고, 업주들은 우리 사무실의 직원들을 위로하기 위해 현금을 내놓았다.
둘째, 시장 환경의 변화로 우리 관리처의 질서 유지원이 부족해 동네 치안방비에 도전을 가져왔다. 인원이 부족해 두 집 자물쇠를 모두 비틀어 열었는데, 값나가는 물건을 잃어버리지는 않았지만, 인원 안정의 중요성을 알 수 있었다. 관리처에서 회사에 보고하고 임금과 인원을 적절히 조정한 후, 이 동네에는 지금까지 이런 문제가 발생하지 않아 동네 치안의 안정을 확보하였다.
셋째, xx 레스토랑은 동네 소방통로를 3 년 동안 점유해 업주가 관리처에 불만을 제기하고 화재 위험을 초래했다. Xx 레스토랑은 여러 차례 협상과 조정을 거쳐 법 집행부의 정류 기회를 이용해 오랫동안 점유해 온 소방통로를 성공적으로 반납하고 소방에 대한 인식을 높였다. 이 조치는 업주들의 호평을 받아 안전의 숨겨진 위험을 제거했다.
넷째, 인력 부족, 채용은 우월할 수 없고, 일부 직원들은 이기적이지만, 자질은 그다지 강하지 않아 회사의 명성에 부정적인 영향을 미쳤다. 관리처를 통해 업주와 소통하는 것은 이해할 수 있지만, 이런 행위는 태사태여야 한다는 것은 부인할 수 없다. 그렇지 않으면 회사에 파괴적인 타격을 줄 것이다. 그래서 우리의 다음 임무는 직원들의 자질 훈련을 강화하고, 개인의 영욕관을 높이고, 부동산 관리자의 진정한 가치를 반영하는 것이다.
5. 관리처는 회사의 부름에 적극적으로 응답하여 유상 서비스 가격표를 제정하고 XXX 에서 먼저 실시한다. 소수의 업주들이 서로 다른 뜻을 가지고 있지만, 의사 소통을 통해 그들은 모두 이 사실을 받아들였다. 지금까지 잘 운영되고 있는 것은 회사 수입을 늘리기 위해서가 아니라 부동산 관리 서비스 범위를 규제하기 위해서이다. 업주와 부동산 관리 각자의 책임을 확인했다.
6 、동네는 설립된 지 8 년 만에 지하 관망이 작아서 막히기 쉽다. 관리처는 1 년 전에 제정한 운영 절차에 따라 1 년 동안 운영해 왔다. 지금은 문제없습니다. 관망이 원활하여 동네 업주에게 편안하고 위생적인 주거 환경을 제공하여 회사와 업주들로부터 호평을 받았습니다.
7. xx 년 공유 xx 의 성공 경험으로 xx 년 공유 xx 관리 및 공유 작업을 잘 해 동네 업주들이 다시 자신의 명절인 XX 절을 즐길 수 있도록 했다. 동네 업주들이 xx 잔치를 나누는 것을 보고, 우리는 진지한 노력만이 만족스러운 미소를 얻을 수 있다는 것을 깊이 느꼈다. 재산 관리 예술의 독특한 기교는 우리가 그것을 어떻게 요약하는지 보는 것이다.
여덟째, 건물 지붕은 오랫동안 수리를 하지 않아 안전의 위험을 폭로했다. 관리처 직원들은 중장비 용접기를 가지고 각 복도에 올랐다. 일주일의 노력 끝에 마침내 원만하게 막을 내렸다. 동네의 동서문이 파손된 데다 당초 디자인이 불합리하여 동네업주들이 뜨거운 태양과 빗물에 시달렸다. 관리처는 약한 고리를 개선하고, 대량의 인력과 물력을 투입하고, 개조하고, 이전의 통관을 현재의 집으로 바꾸기로 마음먹었는데, 이는 우리 부동산 관리 회사 서비스의 정수도 반영한 것이다.
9. 주택단위 건물 출입금지 시스템은 업주와 관리처 사이의 초석으로 수년 동안 효과적으로 해결되지 않았다. 관리처는 업주와 반복적으로 소통하여 대부분의 업주들의 승인을 받아 관리처가 앞장서서 출입금지 개조 방안을 논의하는 데 동의했다. 지금까지 이 프로젝트는 두 건물의 개조를 성공적으로 완료하여 사용 후 잘 작동했다. 관리처는 설치업주를 방문해 "우리 아이는 저녁 9 시에 아래층으로 내려가 자신의 무전기를 누르며, 우리 집 무전기에서 들려오는 음악을 들으며 우리를 하하 웃게 했다" 고 답했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언). "
사회 대환경의 영향으로 xx 관리처가 이전 16 에서 현재 13 으로 감원된 것은 우리에게 도전이다. 이전 성적은 거기에 있었고 감원을 핑계로 서비스 품질을 떨어뜨려서는 안 돼 업주의 승인을 받을 수 없었다. 모두의 공동 노력을 거쳐 실제 행동으로 주어진 것이다. 원래의 청결 위생 기준을 유지하다. 치안 형세가 작년보다 낫다. * * * 치안사건 2 건, 입건 1 시작. 녹화에 대한 투자가 없기 때문에, 그대로 유지할 수밖에 없다. 업주의 불만률이 현저히 낮아져 관리처 업무가 약간 한가해졌다.
이 한 해를 살펴보면, 비록 우리의 일은 작은 수확을 거두었지만, 여전히 많은 결점이 있다. 회사의 정확한 지도와 지도자의 감독하에 정확하고 안정된 방향으로 발전하여 우리의 서비스 품질을 한 단계 더 끌어올리기를 바랍니다.
동네 부동산 관리 연말 총결산 (5) 이 다가온 20xx 년을 돌이켜보면 내 직업도 평범하지 않은 경험을 하고 있다. 65438+ 2 월, 나는 단순한 감정으로 유풍으로 돌아왔다. 나는 새로운 환경을 시작했고, 작업 자료는 친숙함과 미지의 속에 싸여 있어서 더 많은 노력을 기울여 공부하고 도전하게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 눈 깜짝할 사이에 몇 달이 지나고, 일이 질서 정연하게 진행되고 있다. 연말이 되었으니, 모두들 과거를 빗질하고 미래를 계획해야 한다. 이 순간, 나는 지난 한 해 동안의 일을 다음과 같이 요약한다.
첫째, 부동산 서비스
부동산 관리에는 주로 모든 입주, 일상적인 수리, 불만 처리, 요금, 인프라 설비 유지 관리, 환경위생, 신업주 방충 등이 포함됩니다. 학습 훈련, 상급 부문 검사 등도 있다. 20xx 년 관리비와 동네 공공시설 문제를 시정할 때 관리처의 주요 업무를 재촉하다. 실제 상황과 함께 서비스료 계약 징수 방식에 대한 더 많은 이해를 바탕으로 부동산 회사 각 부처 동료의 전폭적인 협조로 일부 업무를 순조롭게 완수했다.
둘째, 사무실 업무
사무실 업무도 나의 업무 분야 중 하나이다. 나는 많은 일을 가지고 있다. 번잡하고 자질구레한 일을 처리하려면, 업무 의식을 강화하고, 일의 리듬을 가속화하는 데 주의해야 한다. 업무 능률을 높이다. 주로 두 가지 측면, 즉 1, 데이터 입력 및 문서 정리를 수행합니다. 관리처와 관련된 자료서류와 관련 회의록에 대해 나는 인쇄본을 꼼꼼히 입력하고, 업무요구에 따라 양식과 서류를 만들고, 보고서를 작성했다. 20 개의 파일 관리 작업. 관리처에 도착한 후, 서류의 체계화, 규범화 관리는 나의 일상적인 작업이다. 나는 평소 유지 관리와 정기적인 중앙 집중식 정리의 결합을 통해 파일을 분류하여 보관을 하고 체크 아웃 등록을 잘 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기, 정기)
셋째, 관리 사무소의 재정 업무를 진지하게 잘 수행하십시오.
재무 업무를 하는 데 인내심이 있고 세심하다. 나는 재무관리를 인수한 이래 재무장부를 꼼꼼히 점검하고, 재무관계를 청산하고, 재무제도를 엄격히 집행하고, 모든 장부를 잘 만들어 수지 균형을 보장했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 첫째, 모든 출입국 계좌를 만들어 주세요. 나는 계좌의 분류 규칙에 따라 각 출입국 계좌를 기록하고 등록할 수 있다. 동시에 어음을 꼼꼼히 대조하여 상세한 기록을 작성하였다. 둘째, 매달 정기적인 조정을 잘 한다. 나는 재무관리제도에 따라 당월 수입지출을 구체화하고, 정기적으로 재무제표를 작성하며, 회사의 요구에 따라 제때에 화해한다. 누락이나 오보가 없다. 셋째, 지출을 합리적으로 통제하다. 비용을 합리적으로 통제하는 것은 이윤을 실현하는 중요한 부분이다. 나는 회사의 이익에서 출발하여 관리처가 재테크를 이끌도록 돕는다. 반복 지출에서 구매 소비 감독을 엄격히 통제하고 낭비를 방지하고 합리적인 건의를 한다.
넷째, 공원의 녹화 유지 보수를 책임진다.
현재 녹화인원이 부족하여 한창 겨울이라 공원 녹화 형세가 더욱 심각하다. 주로 다음 두 가지 측면을 잘 수행합니다. 하나는 공원의 녹화와 시설의 일상적인 유지 관리를 잘 하는 것입니다. 두 번째는 도로와 구석구석을 제때에 청소하고, 쌓인 눈을 없애고, 인수인계 검수 작업을 열심히 하는 것이다.