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"청도시 공공 임대 주택 운영 및 관리 서비스 규범"
공공 임대 주택에 대한 정부 투자의 서비스 품질을 더욱 향상시키기 위해 공공 임대 주택 운영 관리 기관이 공공 임대 주택 운영 관리 업무를 잘 수행하도록 유도하고 주민 만족도를 더욱 높이고 본 서비스 규범을 제정합니다.
I. 기본 요구 사항
(1) 서비스 내용
운영 관리 서비스에는 주로 주택 인수, 입주, 자금 관리, 계약 갱신, 주택 사용, 수리, 임대 관리, 안전 관리, 통합 관리, 파일 관리 등이 포함됩니다.
(b) 서비스 장소
경영 관리 단위 사무실은 전용 대외 서비스 구역을 설립하여 임차인이 임대, 주택 수리, 불만 등을 접수해야 한다. 외부 서비스 지역의 눈에 띄는 위치에 표지판을 설치해 책임자와 직원의 이름, 사진, 경영 관리 서비스, 서비스 사양, 임대료 징수 및 주택 수리 접수, 서비스 불만 채널 등을 공개해야 합니다.
분산형 공공임대 주택 프로젝트는 단원 입구에서 눈에 띄는 위치에 정보 공개란을 설치하고, 관리인의 이름, 연락전화 및 신고 전화를 공개하여 임차인이 제때에 연락하고 문제를 반영할 수 있도록 해야 한다.
(3) 서비스 시스템
운영 관리 단위는 주택 순찰, 주택 유지 보수, 임대료 징수, 성과 평가, 자금 관리, 주택 안전 관리, 불만 처리, 파일 관리 등 다양한 업무 제도를 포함한 건전한 운영 관리 서비스 체계를 구축해야 합니다. 운영관리기관이 제정한 업무제도는 시, 구 주택보장부에 신고해야 한다.
(4) 서비스 직원
경영 관리 단위는 주택 관리, 재무 관리, 파일 정보 관리, 안전 관리 등의 직위를 설치하고 해당 관리 서비스 인력을 갖추어야 한다.
주택 관리 서비스 인원은 정량적으로 갖추어야 하며, 프로젝트 상황에 따라 관리하는 공셋집의 일정 비율에 따라 전임 서비스 인원을 배치해야 한다.
둘째, 주택 인수 서비스 사양
주택 인수 서비스란 조세를 배정하기 전에 운영 관리 기관이 처음으로 새로 짓고 공공 임대 주택을 개조할 때 해야 할 관련 업무를 말한다.
(a) 주택 검사
교방은 반드시 준공하여 검수하고, 인테리어 작업은 반드시 완성해야 한다. 주택 배달 시 다음을 확인해야 합니다.
1. 주택 상태와 물, 전기, 가스, 난방 등 실내 시설이 완비되어 있는지 현장에서 살펴보고 주택이 입주 조건을 충족하는지 판단한다.
2. 실내 시설 설비의 품종, 수량, 물, 전기, 가스의 초기 데이터를 하나하나 등록한다.
3. 주택 검사 과정에서 발견된 문제에 대해서는 관련 책임자에게 제때에 피드백을 주고 정류를 촉구해야 한다.
4. 개발건설단위와 함께 10% 이상의 비율로 화장실 지상 방수 검사를 점검해야 한다.
(ii) 주택 자재 이전
운영 관리 부서는 새로 납품된 주택을 받을 때 건설기관과 데이터 이전 작업을 잘 해야 하며, 양도된 자료는 주로 다음을 포함한다.
1. 프로젝트 완료 수락 기록 증명서;
공공 보안 부서에서 발행 한 집 번호;
완료된 측정 (예측) 영역 테이블;
4. 완전한 주택 설계 도면 세트 (전자 도면 포함).
셋째, 체크인 서비스 사양
(a) 기본 정보 보기
전세 가구의 분배통지서, 청도시 주택보장자격등록통지서, 신분증 등 관련 자료를 확인하다.
1. 임대 가정에 대한 정보를 수집하고 가족 파일을 만듭니다.
가족 이름, 주민등록번호, 근무단위 및 근무단위 주소, 연락처 등을 포함합니다. 문서, 개인 이미지, 지문 등과 같은 이미지 데이터 정보를 수집합니다. 집세가 있는 가족.
2. 임대 계약을 체결하다. 주택 보안 정보 시스템을 통해 임대 계약을 체결하다.
3. 분배 증빙서를 회수합니다. 분세 가정 주택 보장 자격 분배 등록 통지서를 회수하여 분세 가정 서류에 예치합니다.
(b) 주택 배달
1. 주택 주체, 인테리어 시설 설비, 물, 전기, 가스 등의 자료의 완전성을 포함한 임대 가정과 입주 검사를 실시합니다.
2. 쌍방이 검사에 이의가 없는 후, 운영관리기관과 임차인은 공공임대 주택 검사 상황에 서명하고, 주택 열쇠를 전달하고, 공공임대 주택 사용설명서 등을 발급해야 한다. 발급 자료에는 서비스 기관 및 부대 시설 소개, 안전주의 사항, 주택 및 실내 시설 수리 주의사항, 공공임대 주택 사용 관리 규정, 동네 부동산 관리 규정 등이 포함됩니다.
3. 이미 2 차 분배를 한 주택의 경우, 운영관리단위는 임차인이 입주하기 전에 주택 내 시설설비를 철저히 정비하고 유지해야 한다. 유지 보수 내용에는 문과 창문, 벽, 바닥, 가스, 배수, 회로, 화장실, 주방 시설 등 실내 시설 장비의 유지 보수가 포함됩니다.
넷째, 기금 관리 서비스 사양
자금 관리 서비스에는 공공 임대 주택 임대료 관리, 성과 보증금, 운영관리비 및 수리비 관리가 포함됩니다. 공세임대료, 성과보증금, 영소보수비 등의 자금은 분류하여 보관해야 하며, 특별금은 전용이다. 만약 보유와 자금 손실이 발생한다면, 운영 관리 단위는 배상 책임을 져야 한다.
(1) 임대료를 받다
1. 경영관리기관은 전문직자를 설립하여 임대료 징수 업무를 책임져야 한다. 주로 다음 작업 내용을 포함합니다.
(1) 임대료 징수, 결제 탈퇴 등의 일을 잘 합니다. 규정 된 기한 및 요구 사항에 따라 지정된 계정에 입금하십시오.
(2) 임대료 수입과 지출에 대한 회계 관리 업무를 잘 수행하여 계좌가 명확하고 사실과 일치하는지 확인합니다.
(3) 임대료 계산서, 분담금 전표, 분개 제작을 규범화하고 공공 임대 주택 임대료 징수 전자 장부를 잘 작성한다.
(4) 제 시간에 은행 및 관련 부서와 화해한다.
(5) 필요에 따라 적시에 자금 명세서를 제출한다.
(6) 임대료를 제때 지불하지 않은 세입자를 독촉한다.
(7) 어음의 수령, 사용, 판매를 통제한다.
2. 경영관리기관은 매월 25 일까지 징수한 임대료 수입을 제때에 지불해야 한다.
3. 운영 관리 단위는 분기가 끝난 후 5 일 (영업일 기준) 이내에 프로젝트별로 시, 구 (시) 주택보장부에 분기별 임대료 징수 보고서를 제출해야 합니다.
(2) 임대료 체납
1. 운영 관리 단위는 분기 말에 임대료 체납 상황을 분석하고, 임대료 체납 3 개월 이상 세입자를 조사하고, 관련 정보를 주택보장부에 제출해야 합니다.
2. 경영관리기관은 전화, 방문, 독촉 임대료 통지서 (템플릿 첨부 1 참조) 등을 통해 임차인에게 임대료를 보충하도록 독촉하고 관련 독촉 이미지 등을 사법소송의 증거로 보관할 수 있다.
3. 여러 차례 독촉을 통해 임대료를 내지 않거나 연락이 안 되는 세입자에 대해서는 경영관리기관이 제때에 구 주택보장부에 제출하고 필요한 경우 사법절차를 시작해야 한다.
4. 누적 연체임대료가 6 개월 이상인 임차인의 경우 경영관리단위는 계약약속에 따라 제때에 처리하고, 상황보고구 (시) 주택보장부에 신고해야 한다.
(c) 결제 종료
1. 운영 관리 부서는 주택 임대료, 보증금, 성과 보증금 등의 비용을 결제해야 합니다.
2. 결제시 운영관리단위는 비용 결산 목록을 제공하고 세입자가 서명해서 확인해야 합니다.
3. 퇴장할 때 임차인이 물, 전기, 가스, 난방 등 관련 비용을 체납하는 것을 발견하고 임차인에게 보충해 달라고 요청했다. 임차인이 상환을 거부하는 경우, 운영 관리 단위는 계약서에 따라 사법절차를 통해 회수해야 한다.
4. 만약 텐퇴임자가 기한 내에 비용을 결산하지 못하면, 운영관리단위는 제때에 임차인에게 연락해야 한다. 임차인이 협조하지 않는 것을 거절하면, 제때에 장부를 청산하고, 증거를 보존하고, 계약에 따라 사법절차를 통해 회수해야 한다.
동사 (verb 의 약어) 계약 갱신의 서비스 사양
경영 관리 단위는 임차인 계약 기한에 따라 계약 만료 3 개월 전에 전세 가정 준비 및 자격 심사 자료 수집, 주택 보장 자격 심사 부서와 협조해 자격 심사를 진행해야 한다.
(a) 조직 자격 심사
1. 정기 비즈니스 교육. 운영 관리 청부업자는 전임 주택 관리원을 조직하여 정기적으로 주택 보안 부서의 업무 교육을 받고, 공공 임대 주택 자격 심사의 정책과 워크플로우를 숙지하며, 주택 보안 정보 시스템에 익숙해야 한다.
2. 계약 만료 3 개월 전, 운영 관리 단위는 임차인을 조직하여 자격 심사 수속을 밟아야 하는데, 주로 다음과 같은 일을 포함한다.
(1) 임차인에게 자격 검토에 참여하고 임차인이 관련 정보를 작성하고 수집하도록 지시합니다.
(2) 주택 보안 관리 정보 시스템에 감사 자료 정보 입력을 담당합니다.
(3) 제때에 심사 결과를 임차인에게 통보하고, 심사 결과에 따라 임차인 계약의 갱신 또는 임대 수속을 처리한다.
(b) 계약서에 서명
운영관리기관은 심사를 거쳐 자격을 갖춘 가정에 대해 제때에 주택보장정보시스템을 통해 임대 계약을 체결해야 한다.
여섯째, 주택 사용 관리 서비스 사양
가정검사
1. 경영 관리 부서는 매 분기마다 최소한 1 회를 검사하는 입가구 검사 계획을 세워야 한다. 가족 검사 프로젝트는 주로 다음을 포함합니다:
(1) 전세, 대출, 경영, 장기 유휴, 무단 교환 등이 있는지 여부. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(2) 불법 건설, 주택 용도 변경, 주택 구조 무단 철거, 불법 인테리어 등이 있는지 여부. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
(3) 공공공간 침범, 공공시설 손상, 무단 배선, 인화성 폭발성 위험물 보관, 소방통로 차단 등 안전관리에 심각한 영향을 미치는 행위가 있는가?
(4) 주택 사용과 같은 불법 행위가 있는지 여부;
(5) 실내 시설 장비에 마모, 노화 등 안전위험이 있는지 여부.
2. 현장 검사는 직원 2 명 미만이어야 하며, 근무증명서를 착용해야 한다.
3. 입주 검사원은 검사 기록표 (템플릿은 첨부 2 참조) 를 작성하고, 검사에서 발견된 위법 행위를 기록하고, 당사자에게 위법 사실과 진술, 변호할 권리를 알려주며, 양측 당사자는 서명을 하고 확인해야 한다.
4. 입가감찰관은 발견에 초점을 맞추어야 하지만 정류, 대중신고, 정부 관련 기능부에서 규정한 위반 행위를 거부해야 한다.
5. 운영 관리 단위는 공공 임대 주택 분기별 검사 장부를 세우고, 총괄하여 분기 검사 요약 보고서 (템플릿 첨부 3 참조) 를 만들어 시, 구 주택 보안 부서에 제출해야 합니다.
(b) 위반 처리
1. 순찰에서 다음과 같은 상황이 발견되면 그에 따라 처리해야 합니다.
(1) 임대, 재임대, 재대출에 대해 감사관은 임차인에게 즉시 통지하고, 그 행위가 위반되는 관련 규정을 알리고, "시정 통지서" (템플릿은 첨부 4 참조) 를 전달하여 기한 수정을 촉구하고, 관련 상황을 제때에 구 주택보장부에 제출해야 한다.
(b) 유휴 공공 임대 주택이 규정 기한을 초과하는 경우, 검사관은 임차인에게 제때에 연락해서 그 행위가 위반되는 관련 규정을 통보하고, 시정 통지서를 전달하고, 요구대로 수정하도록 독촉해야 한다.
(3) 위반 인테리어, 주택 용도 변경, 무단 철거, 인화성 및 폭발성 물품 보관에 대해 검사관은 즉시 사진을 찍고, 임차인에게 그 행위가 위반되는 관련 규정을 통보하고, 계약 약속에 따라 제때에 시정 통지서를 전달하고, 요구 사항에 따라 시정할 것을 촉구해야 한다. 정돈을 거부하는 사람은 관련 행정법 집행 부서를 제때에 제출하고 법 집행 부처에 협조하여 정돈해야 한다.
(4) 위법 건축물 건설, 공공공간 점유, 공공시설 손상, 전선 사포, 위험물 쌓기, 소방통로 차단, 검사원은 즉시 사진을 찍고 증거를 수집해야 하며, 부동산 서비스 기업과 관련 기능부에 공동으로 시정을 촉구해야 한다고 알려야 한다.
(5) 주택이 위법활동에 쓰이는 경우, 검사원은 제때에 공안부에 보고해야 한다.
(6) 실내 시설 장비에 자연 마모, 노화 등 안전위험이 있는 것으로 밝혀진 경우 순찰원은 유지 관리 부서나 관련 책임 기관에 즉시 통보해 처리하고 기록해야 한다.
(7) 검사원은 불만과 제보를 받은 후 즉시 불만과 제보를 확인하고 관련 부서의 처리를 돕고 답방 기록을 작성해야 한다.
2. 운영 관리 부서는 규정 시간 내에 위반 세입자를 시정하고 시정 진행 상황을 추적할 것을 촉구해야 한다. 불정류를 거부하거나 여러 차례 독촉하는 것은 무효이며, 계약 관련 규정에 따라 계약을 해지하고,' 주택탈퇴통지서' (템플릿은 첨부 5 참조) 를 발행한다. 연체불퇴한 사람은 계약에 따라 사법절차를 통해 청퇴 작업을 진행하기로 합의했다.
3. 공공 임대 주택 프로젝트 주변의 주택 중개기관이 임대, 전세 공공 임대 주택 등 중개 서비스를 발표하거나 제공하는 것을 발견하면, 운영 관리 단위는 관련 정보를 제때에 수집하여 관련 감독부에 관련 단서와 증거를 제출해야 한다.
일곱째, 유지 보수 서비스 사양
(1) 유지 관리 절차
1. 수리 신청을 수락합니다. 운영 관리 단위는 임차인의 보수 신청을 접수하고 다음과 같은 방법으로 수리 통로를 마련해야 한다.
(1) 주택 설명서 등 홍보 자료에 신고 전화를 발표합니다.
(2) 건물 내 또는 임차인이 집중한 장소에서 수리 전화를 발표한다.
(3) 정보 관리 시스템을 통한 수리.
2. 운영 관리 단위는 임차인의 수리 정보에 제때에 회답해야 한다. 일반 고장 또는 손상 수리 시 직원은 당일 현장에 도착하여 수리 계획을 세우고 계획 시간 내에 수리를 완료해야 합니다. 긴급 고장이나 손상 수리 (중대한 안전위험이 있는 수리) 가 발생할 경우 직원은 1 시간 내에 현장에 도착하여 위험 제거 및 수리를 조직해야 합니다.
3. 유지 보수 답방. 수리가 끝나면 수리 세입자는 수리 결과에 서명하고, 운영 관리 부서는 전담자를 배치하여 재방문을 하고, 재방문 기록을 작성해야 한다. 수리 재방문률은 30% 를 넘지 않아야 한다. 답방에서 발견된 문제에 대해서는 수리직원에게 24 시간 이내에 검증과 정비를 하도록 통지해야 합니다.
(2) 보증 기간 내 유지 보수
공공 임대 주택 보증 기간 내의 보수는 국가 보증 기간과 보증 범위의 관련 규정에 따라 집행해야 한다. 운영 관리 단위는 주택 소유 부분과 실내 시설 장비의 보증 범위, 보증 기간 및 수리 책임을 숙지하여 관련 수리 인력과 연락처를 명확히 해야 합니다. 보증 기간 동안 품질 문제가 발생할 경우 운영 관리 단위는 관련 유지 관리 직원에게 예정된 기간 내에 유지 관리를 완료하도록 즉시 통지해야 합니다.
운영 관리 단위는 보증 기간 동안 엔지니어링 품질 수리 장부를 작성해야 합니다. 특히 보증 기간 동안 중복 수리가 해결되지 않은 문제에 대해서는 수리 시간, 문제 해결 상황 및 쌍방이 서명한 수리 기록을 상세히 기록해야 합니다.
(3) 사소한 수리
운영 관리 단위는 보증 기간이 만료된 후 공공 임대 주택 실내 시설 설비의 일상적인 유지 관리와 공공 임대 주택 프로젝트가 중앙에서 건설한 공공 부품 및 시설 설비의 유지 관리를 담당하고 있습니다.
실내 수리는 주로 다음을 포함한다.
(1) 화장실, 주방, 발코니 바닥 누출 수리
(2) 실내 벽 피부, 흘리기 및 기타 문제 유지 보수;
(3) 벽 바닥 타일 균열, 빈 드럼, 뒤틀림 및 기타 문제 처리;
(4) 일부 노화 파이프 라인 교체;
(5) 급수 및 배수 파이프 라인 누출 유지 보수.
(4) 중소 규모 수리 특별 유지 보수
운영관리기관은 시 주택보장부서와 적극 협조해 건설기관이 대중수리 전문 수리관리를 잘 할 수 있도록 지원해야 하며, 주로 다음과 같은 업무를 포함한다.
1. 중대수 특별 수리에 포함되어야 하는 프로젝트를 제출하고 관련 예산을 편성합니다.
건설 현장 준비 및 안전 관리를 지원합니다.
3. 특별 수리 프로그램 관리를 돕고 완료 후 수리의 범위와 내용을 확인합니다.
(e) 기타 상황.
공공 임대 주택 시설 설비는 다음과 같은 상황이 발생할 경우 수리 책임은 임차인이 부담한다.
1. 취약한 소모품 (전구, 수도꼭지 등) 의 유지 보수 및 교체. );
세입자의 부적절한 사용으로 인해 손상된 시설 및 장비를 수리하십시오.
3. 임차인은 제멋대로 집의 원래 시설, 기능 및 내부 구조를 바꾸었다.
4. 정상적인 사용으로 인한 바닥, 주방시설 설비가 파손되어 임차인이 부담합니다.
5. 보증 기간이 만료된 유연기, 점난로, 온수기의 관련 유지 보수 및 교체. 임차인이 임대한 주택 구성의 유연기, 라이터는 일회용품이며, 운영관리기관은 입주 시 임차인에게 일회성으로 알려야 한다.
(6) 유지 보수 데스크 계정
1. 운영 관리 부서는 수리 작업 기록, 수리 단위 구매 기록, 수리 비용 기록, 수리 반환 기록 등을 포함한 완벽한 공공 임대 주택 수리 워크플로우, 조달 메커니즘 및 주택 수리 장부를 구축해야 합니다.
2. 운영 관리 단위는 전문 기관에 연도별로 소규모 수리 프로젝트를 감사하고 프로젝트별로 시 주택보장부에 연간 유지비 사용 및 감사 보고서를 제출해야 합니다.
여덟, 임대 관리 서비스 사양
(a) 자발적으로 임대료를 환불하다.
1. 임대 취소 신청을 수락합니다. 운영 관리 단위는 다음 절차에 따라 임차인의 임대 신청을 접수해야 한다.
(1) 임차인에게 임대 취소 절차 및 관련 절차를 알립니다.
(2) 주택보장부에서 발급한 퇴출 자료나 임차인 임대 신청을 확인합니다.
2. 가족 검사
(1) 입주검사에서 임차인이 건물 구조와 실내 시설 설비를 손상시킨 것으로 밝혀진 경우, 운영 관리 단위는 임차인에게 복구 또는 수리 책임을 요구해야 합니다.
(2) 입주검사를 할 때 경영관리기관은 집 안의 물, 전기, 가스 사용을 확인하고 임차인에게 물, 전기, 가스, 난방, 부동산 등의 비용을 제때에 납부하도록 요구해야 한다. 분가 검수 후, 운영 관리 단위는 부동산 서비스 기업과 관련 기관이 임차인과 관련 수속을 밟도록 통지해야 한다.
(3) 상술한 일을 완성한 후, 1 일 (영업일 기준) 이내에 출국 수속을 완료해야 합니다.
(4) 임대 철회 수속을 마친 후, 운영관리기관은 제때에 자료를 보관하고, 제때에 구 주택보장부에 제출해야 한다.
(2) 강제 퇴출
주택보장부의 통지를 통해 시한 텐퇴임자 조건을 충족하지 못하거나 시한 텐퇴임자 계약 요건을 위반한 경우 경영관리기관은 제때에' 텐퇴주택 통지서' 를 발송하고, 탈퇴집을 조직하고, 증거 보존 업무를 잘 해야 한다. 퇴출을 거부하는 자는 사법절차를 통해 강제 퇴출된다.
Ix. 안전 관리 서비스 사양
(1) 경영관리기관은 각각 최소한 1 명의 안전관리소유자를 갖춘 전문적인 안전관리직을 설치해야 한다.
(2) 운영관리기관은 월별로 안전검사를 실시해야 하고, 정부 관련 기능부, 주택보장부는 특별안전검사를 요구해야 하며, 운영관리단위는 즉시 요구에 따라 안전검사를 실시해야 하며, 요구에 따라 적시에 검사 결과를 제출해야 한다. 검사 내용은 주로 다음과 같습니다.
1. 동네의 건물 침몰 기울기, 벽 및 액세서리 탈락, 우물 뚜껑 결손 느슨함, 엘리베이터 고장 발생, 소방 통로 및 소방 간선 도로 점유 또는 막힘, 소방 및 안전시설 장비 손상 또는 누락, 정상 가동 등 중대한 안전위험 요소가 있는지 확인합니다.
2. 집의 대들보 부러짐, 벽 균열, 문과 창문 변형, 전선 노화 등 안전위험이 있는지 점검한다.
기타 가능한 보안 위험.
(3) 운영 관리 단위는 즉시 적절한 조치를 취하여 검사에서 발견된 숨겨진 위험을 없애야 한다. 해결할 수 없는 숨겨진 위험 문제는 제때에 프로젝트 소재지의 관련 기능 부서에 제출해야 한다.
(4) 경영관리기관은 임차인에 대한 안전예방과 법제홍보 작업을 1 년에 4 회 이상 해야 한다.
(5) 운영 관리 부서는 공공 임대 주택 안전 관리 특별 장부를 세우고, 정기적으로 검사 상황, 검사에서 발견된 문제, 시정 상황, 관련 부서에 보고하는 상황을 정리하고 기록 파일을 만들어야 한다.
X. 통합 관리 서비스 사양
종합관리서비스는 경영관리기관이 세입자에게 민리민 서비스 제공, 중점 집단배려서비스, 민원위안정, 정책홍보 등을 주로 포함한다.
(a) 프로젝트가 위치한 거리 및 지역 사회와 협력하여 주로 다음을 포함한 사회 통합 관리 업무를 잘 수행합니다.
1. 공공 임대 주택에 대한 불만 처리 지원
2. 대중 서비스 및 지역 사회 공익 활동에 협력한다.
주택 보안 정책 및 법률 시스템 홍보와 협력하십시오.
관련 정부 부처와 협력하여 관련 업무를 잘 수행하십시오.
(2) 임차인의 수요와 결합하여 편민, 이민의 원칙에 따라 편리한 서비스를 제공한다.
(3) 임차인 대표가 참석하는 연석회의를 정기적으로 조직하고 만족도 설문지를 발급하며 서비스 개선에 대한 의견과 건의를 구한다.
(4) 관리 프로젝트의 고독한 노인, 장애인, 행동 불편자 등 세입자에 특별한주의를 기울이고, 가정 방문, 정기 방문 등을 통해 해당 부서가 생활난을 해결할 수 있도록 돕는다.
(e) 주로 다음을 포함한 정책 선전을 적극적으로 수행한다.
1. 공공장소 및 공임대업실에 광고판, 홍보판을 설치하고 공임대업소를 설치해 전자화면을 집중적으로 건설한다.
2. 게시판, 홍보 자료 배포 등을 통해. , 적시에 보장성 주택 관련 정책과 공공 임대 주택 사용 관련 규정의 홍보를 잘 한다.
3. 복도, 지역사회 * * * 눈에 띄는 위치에 신고전화, 변민서비스전화를 공시합니다.
열한 번째, 파일 관리 서비스 사양
운영 관리 단위는 공공 임대 주택 운영 관리 과정에서 형성된 문서 자료를 수집, 정리, 보관 및 집계하고, 완벽한 공공 임대 주택 관리 파일을 구축하고, 파일의 완전성과 안전을 유지해야 합니다.
(a)' 1 방 1 단' 의 요구에 따라 공공 임대 주택 파일을 건립하는데, 수집 및 보관 범위는 다음과 같다.
1. 주택 이전 기록 및 이전 원본 자료를 포함한 기본 정보 자료
2. 가족 정보, 임대 계약, 임대 기록, 수리 기록 등을 포함한 정보를 사용합니다.
(b) 운영 관리 서비스 특별 파일 구축, 특별 파일 내용은 주로 다음을 포함합니다.
1. 안전 검사 기록 및 안전 위험 원장 등을 포함한 특수 안전 생산 파일.
2. 주택 보안 부서 및 관련 기능 부서의 정류 통지 및 정류 보고서를 포함한 특별 파일 감독 및 검사
3. 관리되는 프로젝트 각급 언론 보도의 선진적인 경험과 관행, 언론 노출의 부정적 보도 및 관련 시정 조치를 포함한 전문 문건을 홍보한다.
4. 운영 관리 서비스에 보관해야 하는 기타 아카이브 자료.
(3) 전자 파일을 만들 때 전자 파일은 해당 종이 파일의 내용과 일치해야 합니다.
(d) 주요 변경 데이터 이전. 경영 관리 단위를 바꿀 때, 퇴출측은 본 규범 제 2 조 2 항의 주택 자료를 다음 자료와 함께 인수자에게 넘겨야 한다.
1. 임대료 징수 목록, 원장 및 증명서
세입자 파일;
주택 및 실내 시설 장비 파일;
4. 공공 임대 주택 운영 관리 서비스와 관련된 기타 중요한 사항에 대한 기록.
데이터 인계는 운영 관리 단위 교체 후 5 일 (영업일 기준) 이내에 완료되어야 합니다.
12. 이 규범은 발행일로부터 시행된다. 만약 이전의 규정이 본 규범과 일치하지 않는다면, 본 규범을 기준으로 합니다.