상가의 법적 의무에 따라 중개회사는 사실대로 송장을 발행해야 하며, 세입자도 중개업자에게 송장을 발행할 것을 요구할 권리가 있다. 중개업자가 송장 발행을 거부하면 소비자는 법에 따라 신고할 수 있다. 송장은 재정수지증빙과 세무등록증빙으로 소비자가 자신의 합법적 권익을 보호하는 중요한 증빙이다.
임대 과정에서 인보이스가 필요한 경우 중개회사에 개인 정보 및 임대 관련 정보를 신청해 중개사가 정식 송장을 발행할 수 있도록 할 수 있다. 어느 쪽이든 세입자는 자신의 권익을 보호하기 위해 정규 영수증을 받을 권리가 있다.