(사례 1) 상해 티두나라 술집 사기 소비자 사건. 지난해 65438+2 월 상하이 티두나라 바는 구강로에서 외국인 관광객 두 명을 접대했다. 외국인 관광객 소비 기간 동안 술집에서 여자 두 명을 불러 채팅을 했다. * * * 스카치위스키, 과일, 간식 6 잔을 주문했는데 결제금액은 1840 원입니다. 협상을 거쳐 실제 지불 1 100 원. 외국인 관광객 두 명이 사기 행위가 있다고 느껴 관련 부서에 신고했다. 조사 결과 관련 당사자들은 경영 중 다른 사람을 고용하여 소비를 유도하고 국산 브랜디를 스카치 위스키로 소비자에게 제공하는 등 줄거리가 심각한 것으로 나타났다. 당사자의 상술한 행위는' 소비자 사기 처벌 방법' 을 위반했다. 소비자 권익보호법' 규정에 따르면 상공부는 당사자에게 영업허가증 취소에 대한 행정처벌을 내렸다. 알림: 최근 미용체험, 무료모니터링 등의 현상이 가끔 발생한다. 소비자들은 쉽게 거리 호객에 현혹되어서는 안 된다. 일단 자신의 권익이 손해를 입게 되면, 제때에 공안 상공부에 신고해 주십시오. (사례 2) 공상국 푸타지사는' 청수만 거위원회 레드쉴드 연락점' 신고를 받아 아르마니, 구찌, 사장 등 명품 의류를 위조한 혐의를 많이 적발했다. 개선북로 1555 골목의 한 주민집에 보관하다. 조사 결과 당사자는 2005 년 4 월부터 의류 판매를 시작하여 양로 등 의류 시장에서 상표가 16 인 위조복을 구입하고 이베이 타오바오에' 모두 상해' 라는 쇼핑몰을 개설한 것으로 나타났다. 상공부는 법에 따라 불법 경영을 중단하고 침해 상품 3772 건, 벌금 232240 원을 몰수하고 파기하도록 명령했다. "소비자 권익 보호 연락점" 은 서민 집 앞의' 수호신' 이며, 지역사회의' 감독직' 이다. 소비자는 상품을 구매하고 서비스를 받는 과정에서 경영자와 분쟁이 발생하거나 동네에 위법 경영행위가 있는 것을 발견하면 직접 연락처에 신고할 수 있다. (사례 3) 유통불합격전선케이블사건 상해경기비범무역유한공사는 지난해 4 월 무석포초케이블유한공사로부터 전선케이블 47 만 3000 미터를 구입해 민행구 9 대행성시장과 중강로 모 창고에서 판매한다. 샘플링검사를 거쳐 전선 23 개 규격, 케이블 22 개 규격은 불합격 제품으로 365438 원+0 만 9300 원 가치가 있다. 당사자가 순서대로 충전하면 상공부는 불합격 케이블을 압수하고 654.38+0 만 6000 원의 행정처벌을 받게 된다. 알림: 위조품, 조공 감재, 차차 전선 케이블 산업에 충전할 때 발생하며 소비 안전을 위해 숨겨진 위험을 남깁니다. 소비자는 케이블 제품을 구입할 때 반드시 정규 건축 자재 상점을 선택해야 한다. 사용 중에 이상이 발견되면 즉시 권위 기관에 검사를 요청하십시오. (사례 4) 검사 보고 없이 식품 배송안을 배송해 장강식품배송서비스회사가 지난해 8 월부터 지난해 6 월까지 광둥 시장에서 전염병 발생 지역 소배 1 13 상자, 우근 44 상자를 현금 구매로 총 3./Kloc- 설날 설기간에 곧 압수될 것이다. 조사 결과, 당사자는 법정검사기관이 발행한 검사 보고서와 공급자 서명 또는 도장을 찍은 검사 보고서 사본을 제공할 수 없습니다. 상공부는 법에 따라 화물을 몰수하고 벌금 810.39 만원을 부과한다. 상기: 지난해 7 월 국무부는' 식품 등 제품 안전 감독 관리 강화에 관한 특별규정' 을 반포했다. 경영자는 식품 입고를 엄격히 검수하고, 소증 영수증과 입고대장부 제도를 엄격히 집행해야 한다. 검사 보고서를 제공할 수 없는 식품에 대해 상공부는 엄격히 조사할 것이다. (사례 5) 저질 옥수수 종자를 판매한 지난해 4 월 숭명공상지국은 농이익 삼성점에서 구매한 옥수수 씨앗의 발아율이 낮고 씨앗이 썩는 것을 반영한 농민 불만을 받았다. 농이익 삼성점은 지난 2005 년 6 월 산둥 주 () 주 () 시 루풍씨 () 가 생산한' 루싱 ()' 표' 예단 23' 잡교 옥수수 씨앗 240kg 을 매입해 현지 농민들에게 모두 판매한 것으로 조사됐다. 이 옥수수 씨앗 발아율은 6 1% 로 국가 표준보다 85% 낮으며 열등한 씨앗에 속한다. 이 씨앗들은 27 개 행정촌 142 가구, 200 여 묘의 토지를 손상시켰다. 상공업은 법에 따라 2 만 5000 위안의 행정처벌을 하였다. 알림: 씨앗은 다른 상품과는 달리, 노출 품질 문제는 씨앗이 지하에서 싹이 난 후에만 드러날 수 있다. 여기서는 종자 판매상에게 제품 품질 책임을 충실히 이행해야 한다고 경고한다. 그렇지 않으면 득실을 얻을 수 없다. (사례 6) 가짜 상표를 판매하는 자동차 부품인 상하이 에너지우무역유한공사는 가짜 상표인 것으로 알고 있는 휘발유 펌프, 푸산펌프 총합 등 16 품종을 구입해 대외판매한다. 사건 발생 당시 당사자 * * * 자동차 부품 판매 1306 건, 판매액 6 144 원, 총가치 499293 원. 상공부는 법에 따라 모든 가짜 자동차 부품을 몰수하고 8 만 위안의 벌금을 부과하는 행정처벌을 내렸다. 알림: 점점 더 많은 자동차가 일반 가정에 진입함에 따라 일부 업체들은 성숙한 차종의 자동차 부품을 대량 생산한다. 이 액세서리들은 왕왕 정품보다 저렴하고 소비자들도 구매하기를 원한다. 이런 작은 이득을 탐내는 심리는 숨겨진 위험을 묻을 뿐만 아니라 가짜 자동차 액세서리의 범람도 부추겼다. 이를 위해 소비자들에게 정규 채널을 통해 부품을 구매하도록 호소하여 안심하고 안심하고 사용할 수 있도록 합니다. (사례 7) 부동산 중개계약 사기사건 상하이 덕중부동산 중개사가 이청을 받아 석화구 주택 한 채를 판매한다. 2007 년 3 월 중개사는 이 씨에게 알리지 않고 이 씨의 집을 무단으로 임대했고, 이 씨의 이름으로 임대 계약을 체결해 이 씨의 서명을 위조했다. * * * 집 임대료 1.500 원, 중개비/Kloc-을 사취했다 이 행위는 이미 계약 사기로 구성되었으며, 상공부는 당사자에게 이씨에게 임대료를 반환하라고 명령하고 1000 원의 벌금을 부과했다. 알림: 소비자와 경영자 사이에 위탁 또는 거래 관계가 있을 때 서면 계약서에 서명하거나 송장을 요청하는 것을 잊지 마십시오. 다른 사람에게 주택 매매나 임대를 의뢰할 때는 제때에 대리인과 소통하고 정기적으로 방을 봐야 한다. (사례 8) 의료 기기 사기 소비자의 현장 판매. 상해향촌 의료기기유한공사는 현장 판매 방식을 이용하여' 인체 미세순환 치료기' 를 판매한다. 회사는 제품을 1 년 동안 무료로 사용할 것을 약속하고, 한 세트당 350 위안의 보증금을 받는다. 1 년 후에 직원이 치료기를 되찾아 보증금을 환불해 줄 것이다. 실제로 소비자들이 치료기구와 보증금 환불을 요구했을 때 회사는 각종 구실로 환불을 거부했다. 상공부문이 조사에 개입했을 때 당사자는 돈을 가지고 잠적했다. 사태가 더 확대되는 것을 막기 위해 상공부는 당사자의 영업허가증을 취소하는 처벌을 내렸다. 알림: 현장 판매는 점차 새로운 소비 형식이 되었다. 소비자, 특히 고령 소비자들은 이러한 서비스를 받을 때 반드시 영업 사원의 신분증을 확인하고 제품 설명을 자세히 확인하며 제품의 기능, 특징, 모델, 가격, 애프터서비스, 경영주소 등을 이해해야 한다. 규정에 따르면 소비자는 이유를 설명하지 않고 구매일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 시 소보위는 10 건의 소비자 권익 침해의 전형적인 사례, 즉 부동산 중개안 오성부동산 중개업자가 반환의향을 거부한다고 발표했다. 양 씨는 지난해 8 월 상하이 홍교로에서 중고방 한 채를 소개했고, 이날 의향금 1 ,000 원을 냈다. 오스윈' 은 돈을 받고 영수증 한 장만 줬고, 영수증' 재무책임자' 란의 서명은 수취인의 이름이다. 이후 거래가 실패했다. 양 선생은 의향금 환불을 요구하여 거절당했다. "오모리" 는 조정을 받아들이기를 거부했다. 소보위의 지지로 양 선생은 고소장을 법원에 보냈다. 판결을 거쳐 부동산 중개업자는 소비자 의향금을 환불하고 사건 접수비를 부담해야 한다. 중개 회사가 우세한 지위로 소비자의' 의향금' 을 횡령하여 계약법 관련 규정을 위반하였다. 허위광고안' 빙점냉동 (상해) 에어컨 수리회사' 는 허 여사를 포함한 여러 소비자를 속여' 빙점냉동 (상해) 에어컨 수리회사' 라고 주장하는 한 사람이 전화 인터넷을 통해 여러 유명 브랜드의 에어컨 특약 수리부라고 부르며 현장 에어컨 수리 서비스를 제공한다고 신고했다. 이' 빙점회사' 는 요금이 높지만 수리 수준은 높지 않아 에어컨이 수리되고 나쁘다. 다시 수리를 보고할 때 상대방은 온갖 수단을 다 동원하여 피했다. 조사 결과 이 회사는 본 도시에 등록하지 않았으며, 위조 면허증, 위조 브랜드 에어컨 특약 수리부, 허위 주소 제공 혐의도 받고 있다. 현재 관련 부서는 이 회사 홈페이지를 잠시 폐쇄하고, 업무전화를 폐쇄하고, 관련 번호 확인 서비스를 중단하는 등의 조치를 취하고 있다. 경영자가 허위 기업 이름을 사용하고 허위 광고를 내는 것은 소비자의 권익을 명백히 속이는 행위다. 잠시 동안 "혼합" 했지만, 장기 경영의 길은 아니다. 광고 사례 삼성 (중국) 투자유한공사는 제품 광고에 대한 책임을 지지 않습니다. 서씨는 지난해 7 월 1 1500 원 가격으로 삼성 이중문 냉장고 한 대를 구입했다. 이 냉장고는 제품 목록과 삼성중국 홈페이지에' 광대역 온도 변화 구역' 기능을 갖추고 있다. 냉장고가 집에 배달되었을 때 서 씨는 이 냉장고가' 광대역 온도 변화 구역' 기능이 없다는 것을 발견했다. 삼성은 호응을 받아 이 상황을 확인했다. 그러나 서 씨가' 광대역 온도 변화 구역' 기능이 없는 냉장고 가격이 다를 수 있다고 제안하고 추가 요금을 환불해 달라고 요청했을 때, 이 회사는 판촉원에게 이 냉장고에' 광대역 온도 변화 구역' 기능이 없다고 통일적으로 통보했다고 주장했다. 발기인은 제품 전단지 페이지가 회수되지 않았다고 언급하지 않았고, 서씨가 홈페이지에서 본 제품 설명에 따르면 해당 모델의 냉장고는 이 기능을 갖추고 있어 통제 범위를 벗어났기 때문에 소비자 환불을 단호히 거부했다. 댓글 광고에서 제품의 특정 기능에 대한 소개는 소비자가 상품을 비교하고 선택하는 중요한 근거이다. 삼성은 유명 기업으로서 제품 물리적 기능이 회사 관련 사이트 소개 및 전단지 페이지 설명과 일치하지 않는 상황에서 웹 페이지 설정을 제때 조정하고 전단지 페이지를 철회하고 변경하지 못했다. 소비자들은 상술한 일이 소홀하다는 것을 발견했을 때 적극적으로 시정 조치를 취하지 않았다. 이 행동은 적어도 그 회사가 소비자의 권익을 소홀히 했다는 것을 보여준다. 온라인 쇼핑 우편 주문 사건' 대학원 시험 * * 왕집' 은 돈을 받고 책을 제공하지 않아 환불이 어렵다. 지난해 9 월 3 일, Sheng 씨는 상하이 Searle Computer Technology Co., Ltd. 에서 개설한 대학원 주문 도서를 한 달 후에도 받지 못했다. 성선생이 환불을 요구하자 회사는 동의했지만 몇 달이 지나도 물러나지 않았다. 한편, 소보위는 이 사이트에 대한 수십 건의 소비자 불만을 접수해 같은 문제를 반영했다. 소보위는 여러 차례 문을 열었고, 사이트 책임자는 회피했고, 직원들은 연기할 수 있으면 협조를 거부했다. 성선생의 환불은 2008 년 6 월까지 받지 못했습니다. 상하이인 우편 주문 56 건' 사례에서 반 여사는 2007 년 6 월 5438+ 10 월' 상하이인 우편 주문 56 건' 우편 주문 카탈로그를 받고 2 월 초 255 위안을 송금해 6 건을 구매했다. 2 월 14 일, 그녀는 많은 문제가 있는 물건을 받았다. 최신세대 업그레이드 재봉틀은 외국어로만 설명되어 이해할 수 없다. 이중옷 광주리가 열리자 광주리의 철사가 끊어졌다. 이불을 모으는 진공 압축백은 효과가 없다. 2 월 16 일, 그녀는 품질 문제가 있는 제품을 반품하고 우편 주문 카탈로그의 "1 개월 내에 제품에 만족하지 않고 반품할 수 있다" 는 약속에 따라 다른 제품으로 바꾸라고 요구했다. 그러나 외부에서는 포장이 이미 파손되었으므로 상사에게 교체를 요청해야 한다고 말했다. 4 개월을 기다렸는데도 반 여사는 여전히 내 소식이 없다. 그녀가 다시 전화했을 때, 전화번호는 빈 번호였다. 인터넷 쇼핑, 우편 주문, TV 직판에 대한 논평은 시간이 절약되고 편리하지만' 비접촉' 의 특징으로 일부 부정직한 경영자들에게 부당한 이익을 도모할 수 있는 기회를 제공하여 현재 소비자 불만의 핫스팟이 되고 있다. 선불소비사건 민항 여자 미용실이 사라진 지난해 6 월, 곡 여사는 여자 미용실의 미용카드를 한 장 샀다. 카드를 받은 후 그녀는 미용을 한 번만 해서 더 이상 갈 시간이 없었다. 5438+ 10 월 중순까지 그녀가 다시 간호를 하려고 했을 때 미용실은 이미' 철장군' 이었다. 곡 여사는 서둘러 주인 없는 핸드폰으로 전화를 걸었지만, 아무도 받지 않았다. 소보위는 불만을 접수한 뒤 다양한 경로를 통해 가게 책임자에게 연락했지만 찾지 못했다. 사례: 신연 미용유한공사 신회 지사의 부정직. 2006 년 4 월 9 일, 주 여사는 상해연 미용유한공사 남환지사와 3800 위안의 가격으로' 황금시대 미용계약서' 를 체결했다. 협의에서 회사는 치료 과정 (15 회) 을 통해 주 여사의 얼굴에서 황갈색 반점을 제거하여 그녀의 얼굴을 윤기가 나게 하겠다고 약속했다. 이런 효과를 내지 못하면 전액을 환불해 드립니다. 치료 과정을 마친 후, 주 여사는 원하는 효과를 얻지 못했다는 것을 발견했다. 그 결과 회사는 2007 년 7 월부터 무료로 미용수리를 해 주었는데도 효과가 없었다. 주 여사는 약속대로 회사 환불을 요구했지만 회사는 계속 해결을 미루고 있다. 주 여사가 불만을 제기한 후 회사가 갑자기 도산하여 사라졌다. 선불 소비에 대한 논평은 불만의 핫스팟이자 난점이다. 현재 미용실 헬스업계는 소위' 저가' 로 소비자들에게 각종 예금가치 카드, 회원카드 또는 기타 선불 제품을 판매하고 있다. 카드를 팔 때 약속한 약속은 종종 현금화하기 어려워 불만이 많으면 가버린다. 소비자들은 조기 지불을 할 때 어쩔 수 없이 주머니를 꽉 막았다. 가정 인테리어 사건 만화인테리어 유한회사는' 이사' 로 책임을 회피했다. 조선생은 상해인테리어유한공사와 2005 년 2 월 인테리어계약을 체결하여' 인테리어공사 보증 기간은 2 년' 이라고 약속했다. 그러나 인테리어가 완성되지 반년도 채 안 되어 침실 벽의 대면적 균열, 통로 벽의 물집, 주방 벽 드럼 등 품질 문제가 잇따르고 있다. 그가 회사에 연락하여 보증을 요청했을 때, 회사 사무실은 텅 비었다. 2007 년 초 조 씨는 회사에 새 사무실이 생긴 것을 발견하고 다시 회사에 와서 보증을 요청했다. 상대방이 수리 책임을 지지 않자 며칠 후 갑자기 이사를 갔다. 영관장식공사 유한회사안, 공사 기간 연기, 여러 차례 약속을 어겼습니다. 장 여사는 상해 영관 장식공사유한공사와 별장 인테리어 계약을 체결하여 2007 년 3 월 1 일부터 2007 년 8 월 1 일까지 기일을 약속했다. 그러나 공사 과정에서 회사가 계속 진도를 미루자 장 여사는 여러 차례 그와 교섭했다. 결국 양측은 추가 협의를 체결하여 공사 기간이 더 지연되면 하루 654.38+0 만원의 벌금을 물겠다고 약속했다. 그러나 협의가 체결된 후에도 별장 인테리어 공사 현장은 여전히 무인, 무인 관리였다. 소보위의 협조 하에 쌍방은 계약 해지에 동의했다. 그러나 청장할 때 회사는 대량의 비용을 부과하겠다고 제안하여 분쟁을 해결할 수 없게 되었다. 케스올리시 장식공사 유한공사는 계약 이행을 거부하고 성실 원칙을 위반했다. 손 여사는 2007 년 2 월 상해 올리시 장식공사유한공사와 인테리어 계약을 체결하여 페인트 수도관 바닥 등 재료의 브랜드에 합의했다. 공사 중 손씨는 인테리어 회사에서 사용하는 재료가 약속브랜드가 아니라는 것을 알게 되었고, 도난 방지 문, 실내 문틀, 천장, 선로 등 여러 곳에서 뚜렷한 품질 문제가 있었다. 이를 위해 손 여사는 인테리어 회사 개편 후 다음 돈을 지불하라고 요구했지만 인테리어 회사는 갑자기 휴업했다. 손 여사는 여러 차례 협상을 했지만, 회사는 여전히 "정돈해도 먼저 돈을 주고, 발신 없이 일을 중단해야 한다" 고 주장했다. 가식평론은 전문성이 매우 강하다. 교역 쌍방의 정보가 비대칭으로 시공사의 자질이 고르지 않아 소비자의 합법적인 권익이 때때로 손해를 입을 때가 있다. 일부 부정직한 기업들이 인테리어 과정에서 여러 가지 구실로 소비자와의 약속을 이행하지 못하는 것에 대해 소비자들은 때때로 정말 어쩔 수 없다.