1, 서면 불만, 소비자는 서면 불만, 우편 배달 방식을 취할 수 있습니다. 우선 쇼핑 시간, 상점, 상점 주소를 명시하고 상품의 이름, 브랜드, 모델, 제조업체, 생산일, 유효기간 등을 상세히 설명해야 합니다
2, 구두 불만, 일부 상품의 품질 문제 불만, 소비자 협회가 직접 상품의 품질 문제를 목격할 수 있도록 하는 상황, 따라서 소비자는 소협 소재지에 가서 불만을 제기하고, 고소할 때 인보이스 등 증빙서, 실물 등을 가지고, 이 분쟁의 전과결과를 구두로 서술하고, 대체로 서면 불만에 따라 조직적으로 진행되며, 소위원회 접대 동지의 질문을 할 수 있다.
3, 소비자협회, 행정기관에 불만을 제기하거나 항소하는 유효 기간, 법률, 법규는 이미 구체적인 규정, 즉 분쟁 발생 후 2 년 이내입니다. < P > 소비자의 권리는 다음과 같습니다.
1, 안전권, 소비자는 상품을 구매, 사용 및 수령할 때 인신재산 안전을 누릴 권리가 있습니다.
2, 알 권리, 소비자는 구매, 사용 또는 수락된 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있습니다.
3, 선택권, 소비자는 스스로 상품이나 서비스를 선택할 수 있는 권리를 누린다.
4, 공정거래권, 소비자는 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며, 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.
5, 청구권, 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락으로 인신, 재산 피해를 입었을 때 법에 따라 배상을 받을 권리가 있습니다.
6, 결사권, 소비자는 법에 따라 자신의 합법적인 권익을 보호하는 사회단체를 설립할 권리가 있다.
7, 지식권을 획득하고 소비자는 소비와 소비자 권익 보호에 관한 지식을 얻을 권리가 있다.
8, 존중권, 소비자는 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄, 민족풍속습관을 존중받을 권리가 있다.
9, 감독권, 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호 업무를 감독할 권리가 있다. < P > 요약하면 소비자권익에 해를 끼치는 행위에 대해 소비자는 해당 부서에 불만을 제기하고 해당 증거자료를 제출할 수 있으며 소비자협회는 상가를 조사하여 상응하는 처분을 할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 * * * 및 국소비자 권익보호법 제 15 조
소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호 업무를 감독할 권리가 있다. < P > 소비자는 소비자의 권익을 침해하는 행위와 국가기관과 그 직원들이 소비자 권익 보호 업무에서 위법 실직을 고발하고 기소할 권리가 있으며, 소비자 권익 보호 업무에 대해 비판과 건의를 제기할 권리가 있다.