부동산 판매 기술 및 어휘
1, 고객 심리의 동태를 파악하며 속물에 이끌린다.
고객이 구매하는 심리역학은 일반적으로 보기, 관심 여부, 상상, 원하는 것, 비교, 행동, 만족의 여러 단계로 나뉜다. 영업 담당자로서 우리는 고객의 이러한 심리를 파악하고 일정한 조치와 행동을 취해야 합니다.
2. 전화를 받다.
많은 고객들이 먼저 전화를 걸어 집의 상황을 물어본 다음 현장에 와서 보는 것을 좋아한다. 그들은 전화를 걸어 그들이 보러 온 심리가 있다는 것을 설명하였기 때문에, 우리의 전화가 울리면 즉시 받아야 했습니다. 먼저 인사를 한 다음 회사 이름을 말해야 하고, 또 다른 하나는 "오래 기다리게 해서 죄송합니다." 라고 말해야 한다. 이를 통해 고객은 Dell 이 매우 세심하고 세심하며 고객이 Dell 의 성의를 느낄 수 있다고 느낄 수 있습니다. 너무 오래 말하지 말고 상대방이 먼저 끊게 해라, 그러나 우리는 먼저 끊을 수 없다.
3, 고객을 유지하고, 제때에 인사하고, 집의 출처를 낮게 시작하는 것을 추천합니다.
고객이 가게에 들어가는 것은 일반적으로 사방을 둘러보고 직접 물어보는데, 우리 판매에는 항상 집을 팔 필요가 없다. 천천히 하세요. 간단한 수사학 후에, 고객의 표정을 관찰하고 천천히 이 화제에 들어가야 한다. 우리는 고객의 필요와 그들의 예산이 얼마인지 모르기 때문이다. 만약 처음부터 추천한다면, 우리는 고객의 피드백을 더 쉽게 받을 수 있을 것이다. 고객에게 체면을 세워 주고, 고객들이 들어와서 방을 보는 것이 좋다고 느끼게 해야 한다. 오히려 고객의 자존심을 상하게 하기 쉽다. 많은 고객들이 "너무 비싸다" 고 말할 것이다. " 그리고 나서 고개를 돌려 떠났다.
4, 사전 소개, 적시에 고객의 요구를 파악하십시오.
현재 집을 사는 많은 고객들이 집을 보러 올 때 자신의 친구나 친척을 데리고 참고할 수 있도록 한다. 그런 다음 반드시 주동적으로 소개해야 한다. 자발적으로 좋은 말을 하고, 비교본을 가지고 고객의 문제를 모두 기록하다. 끊임없는 토론과 상담을 통해 많은 고객들이 진실을 말하기를 더욱 꺼릴 것이다. 집을 소개하고 추천하는 것은 서로 소통하는 것이다. 판매자로서 고객의 수요를 발굴해야 고객을 직접 매매의 중점으로 데려갈 수 있다.
5. 거래할 수 있는 기회, 거래할 수 있는 기회, 우리는 고객이 거래할 의향이 있는지 여부를 면밀히 유지할 수 있으며, 동시에 우리는 제때에 고객에게 물어볼 필요가 있다. 고객이 생각하기 시작하고, 무의식적으로 고개를 끄덕이고, 가격에 관심을 갖고, 같은 질문을 계속 한다면, 그가 집을 사는 것에 관심이 있다는 것을 알 수 있다.
문장 결론: 부동산 판매 기교와 어휘, 우리는 이해하고 공부해야 한다. 고객의 표정과 말을 관찰하고, 집을 평가하고, 고객이 필요로 하는 것을 소개하고 있습니다. 고객이 우리의 전문 수준이 여전히 매우 좋다고 생각하게 하다.