첫째, 소비자 권리 보호 조건:
1. 원고는 본 사건과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.
명확한 피고가 있습니다.
3, 구체적인 소송 요청 및 사실, 이유가 있습니다.
4. 인민법원이 민사소송을 접수하는 범위와 인민법원의 관할에 속한다.
둘째, 소비자 권리 보호 절차:
1. 회사는 불만을 접수한 후 피소 기관이나 주관 부서에 전달서를 발송하고, 관련 법규와 정책에 따라 일정 기간 내에 회답을 요구하도록 고소장을 동봉합니다.
2. 내용이 복잡하고 논란이 많은 불만의 경우, 소협은 직접 또는 공동 관련 부서에서 처리한다. 감정해야 할 것은 관련 법률감정부에 제출하여 감정하고 서면 감정결론을 내린다. 감정에 필요한 비용은 일반적으로 감정 결론의 책임자가 부담한다.
3. 폭넓게, 소비자의 권익에 해를 끼치거나 소비자의 권익에 심각한 손해를 끼치는 중요한 불만에 대해서는 정부나 관련 부서에 즉시 반영해 대중매체를 통해 폭로와 비판을 하고 관련 기능부처와 협조해 조사할 예정이다.
법적 근거:' 중화인민공화국중재법' 제 2 조는 평등주체인 시민, 법인 및 기타 조직 간의 계약분쟁과 기타 재산권 분쟁을 중재할 수 있다.