1, 자율적, 성실성, 햇빛 조작, 소비자 신뢰 \x0d\ 부동산 중개업은 매우 전형적인 사전 거래 정보 비대칭이다 일반적으로 부동산 중개 회사는 소비자보다 시장 상황이나 거래 부동산에 대한 실제 정보를 더 잘 알고 있다. 대부분의 소비자들에게 거래는 반복할 수 없다 (대부분의 사람들은 부동산을 자주 매매하거나 임대하지 않는다). 사전 거래 정보의 비대칭은 부동산 매니지먼트사가 소비자를 속여 이익을 얻을 수 있는 가능성을 제공한다. \x0d\ 거래가 반복되지 않아 부동산 매니지먼트사가 소비자를 속이는 것에 대한 보호가 늘었다. 부동산 매니지먼트사는 사기당한 소비자의 보복 (소비자가 더 이상 다음 거래를 선택하지 않음) 을 감당할 필요 없이 과감하게 불합리한 이익을 추구할 수 있다. 이 두 가지 요인은 부동산 중개업 사기가 끊이지 않는 주요 원인으로 일부 소비자들이 중개색 변화에 대해 이야기하게 하고, 부동산 중개사를 통해서가 아니라 직접 거래를 성사시키는 데 더 많은 시간과 노력을 들이는 것을 선호한다. X0D \ 소비자의 불신은 부동산 중개업의 발전에 직접적인 영향을 미쳤다. 일부 선진국이나 지역에 비해 중국의 부동산 중개업은 발전이 더디고 부동산 업계 전체에서 차지하는 비중이 매우 낮다. 부동산 업계의 발전 추세에 대하여 사회에는' 대개발, 소중개, 약관리' 라는 말이 있다. 부동산 중개 회사가 성장하고 성장하려면 먼저 소비자의 신뢰를 얻어야 한다. 소비자들이 소속사를 통해 거래를 성사시켜야 소속사가 생존하고 발전할 수 있다. X0D \ 소비자의 신뢰를 얻기 위해서는 부동산 중개사가 업계의 자율을 강화하고 햇빛 운영을 실시해야 한다. 이른바 자율성실, 햇빛 조작은 부동산 매니지먼트사가 중개거래 서비스 과정에서 소비의 피해를 존중하고, 시장 시세와 부동산 거래에 관한 모든 진실한 정보를 소비자에게 제공하고, 요금을 투명하게 규범하도록 요구하는 것이다. 공개적으로 돈을 벌면 소비자들이 안심하고, 회사의 명성을 높이고, 기업이 좋은 발전 전망을 가질 수 있게 할 수 있다. \x0d\ 2. 브랜드 효과를 세우다. 사회적 정체성 향상 \x0d\ 브랜드는 부동산 중개사 발전의 관건이다. 20 여 년의 발전을 거쳐 중국 부동산 중개업은 이미 단순한 시장 경쟁에서 브랜드 경쟁으로 발전했다. 현재 일부 대도시의 부동산 매니지먼트사는 이미 수백 개 (예: 광저우에서 200 1 연말까지 합법적으로 등록된 부동산 매니지먼트사는 60 1 을 보유하고 있으며, 시장의 부동산 매니지먼트사가 1000 개를 넘을 것으로 예상된다). 이렇게 많은 부동산 중개 회사 중에서 어떻게 소비자가 자신의 회사를 선택하여 문이를 실현할 수 있습니까? 이를 위해서는 부동산 중개사가 브랜드 효과를 확립하여 회사가 부동산 중개업에서 눈에 띄고 가장 광범위한 사회적 인정을 받을 필요가 있다. \x0d\ 시장 거래 중 비용 (시간, 에너지 등) 을 절약하기 위해. ) 불확실성을 줄이고 소비자들은 기업의 브랜드에 따라 선택하기만 하면 된다. 브랜드를 세우는 것은 장기적인 시장 운영 과정이다. 관건은 기업의 서비스 품질과 사회적 인지도에 있다. 둘 중 하나가 없어서는 안 된다. 부동산 매니지먼트사가 투자를 늘리고 두 방면에서 꾸준한 노력을 기울여야 한다. \x0d\ 3. 정보 사용의 효율성을 높이고 정보 집약화의 장점을 발휘하다 \x0d\ 정보자원은 부동산 매니지먼트사가 경영 활동에 종사하는 기초이며 회사의 전체 수입의 원천이다. 정보자원의 수집과 활용은 부동산 중개사 경영의 관건이 되어야 한다. 현재, 많은 부동산 중개 회사는 필요한 정보 처리 수단이 부족하고, 중개 활동이 단순화되고, 업무 운영이 정확하지 않고, 정보 개발 이용의 깊이가 부족하고, 일치 성공률이 높지 않아 정보 자원 낭비가 심하고, 정보의 집약화 우세를 발휘하기 어렵다. \x0d\ 부동산 중개사는 중개 과정에서 학력, 직업, 소득 수준, 결제 방법, 나이, 호형 선호도, 거래 목적, 임대 기간 등 많은 정보를 쉽게 얻을 수 있다. ) 의 매매 쌍방은 거래에 종사하며, 과학적 분석과 정리를 하면 회사에 예상치 못한 수익을 가져다 줄 수 있다. 예를 들어, 부동산 매니지먼트사가 고객의 임대 기간을 알고 이를 위해 서류를 만든다면, 임대 플랫폼이 언제 만료되는지, 즉 임대해야 할 집이 있는지, 누군가가 계속 사거나 임대할 수 있다는 것을 분명히 알 수 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 이것이 시장 기회입니다. \x0d\ 4. 전문화 분업, 합리적인 자원 배분, 팀워크 \x0d\ 많은 부동산 매니지먼트사에서 전화가 울리면 브로커가 서둘러 픽업한다. 먼저 전화를 받으면 우선권이 있기 때문이다. 부동산 매니지먼트사의 이런 규정은 합리적이며 브로커의 적극성을 높이고 충분히 경쟁할 수 있다. 그러나 필자는 이렇게 하는 데도 몇 가지 단점이 있다고 생각한다. \x0d\ 1) 전화마다 포함된 정보의 가치는 다르다. 한 업주가 넣은 전화는 회사에게는 중요하지만, 도킹 전화의 중개인에게는 중요하지 않다. 이런 정보는 회사에서 공공재에 속하기 때문에, 그가 전화를 받지 않아도 그 정보를 사용할 수 있기 때문이다. 만약 쿠폰상이 이런 전화를 부정적으로 대할 것이고, 시간을 단축 (다음 전화를 위해 준비) 하여 유용한 정보의 기록을 무시하거나, 심지어 무심코 회사에 나쁜 인상을 남길 수도 있다. (\x0d\ 2) 각 브로커의 정보 처리 능력과 서비스 수준은 확실히 다르다. 전화를 잘 받는 브로커가 반드시 거래를 성사시키는 데 능숙하지는 않다. 20 장을 가지고 10 거래를 한 브로커와 10 주문을 받아 5 건의 거래를 한 브로커 중 어느 것이 좋을까요? 나는 후자라고 생각한다. 왜냐하면 이전 것은 10 의 원래 유용한 정보 자원을 낭비했기 때문이다. (\x0d\ 3) 부동산 중개 회사는 주택, 오피스텔, 상가 등 다양한 업무에 종사할 수 있다. , 그리고 고객이 요구하는 서비스 수준에 따라 다를 것입니다. 브로커가 무엇이든 하고 백만 달러짜리 부동산을 사려는 큰 구매자를 접대하고 방 한 칸만 빌려주는 작은 고객을 접대한다면 어떻게 좋은 실적을 거둘 수 있을까? 따라서 부동산 중개 회사는 정보 자원을 통일적으로 수집하고 분배하고, 전문 분업을 실시하며, 업무 프로세스에 제약 메커니즘을 세워야 한다고 생각합니다. 정보의 잠재적인 가치와 각 브로커의 능력 수준, 직위에 따라 합리적으로 정보를 분배함으로써 브로커의 회사에 대한 의존도를 높이고 팀워크를 발휘하여 브로커의 극단적인 개인주의를 억제할 수 있다. 서비스 기준, 서비스 범위, 서비스 품질에 대한 소비자의 다양한 요구를 동시에 충족합니다. \x0d\ 5. 규범 관리, 인센티브 강화, 우수한 사회인재 유치 \x0d\ 인재가 기업 발전에 매우 중요하다는 점은 이미 사회의 인정을 받았다. 일류 인재는 일류 업무를 하지만, 현재 많은 부동산 중개 회사에서는 브로커의 학력 수준이 보편적으로 높지 않다. 일부 도시에서는 부동산 중개인에게 대학 학력 이상을 요구하지만, 대부분 야대, 성인 자습, 통신 등 학교 졸업생들이다. 이것도 부동산 중개업의 사회적 지위가 낮은 이유 중 하나이다. 그럼에도 불구하고, 많은 우수한 부동산 매니지먼트사의 사장은 직원들에 의해 자주 해고되는데, 부동산 매니지먼트업은 줄곧 유동성이 강한 업종이었다. \x0d\ 브로커의 자질이 낮고 인원 이동이 잦아 서비스 수준이 높지 않다. 부동산 매니지먼트사의 관리제도와 인센티브가 우수 인재를 유치하고 보유하기에 충분하지 않다는 설명도 나왔다. 이런 상황을 바꾸기 위해서는 부동산 중개사가 직원들에게 매력적인 승진 기회와 복지 대우를 제공하고, 완벽한 규칙과 제도를 마련하고, 상벌을 명확히 하고, 직원들에게 효과적으로 동기를 부여하고, 회사에 대한 소속감을 강화하고, 부동산 중개인의 종신 경력 방향을 제창할 필요가 있다. 직원들이 만족해야 고객이 만족할 수 있어 회사의 이익의 장기적인 발전을 실현할 수 있다. \x0d\ 6. 규모 경영, 적극적인 혁신 \x0d\ 부동산 매니지먼트사는 정보자원을 이용해 이익을 챙긴다. 정보 자원의 이용은 전형적인 규모 이익 증가이다. 정보 자원이 풍부할수록 일치 성공률이 높아진다. 부동산 중개사의 업무 규모를 확대하면 정보 출처 채널을 넓히고, 업무량을 확대하고, 시장 경쟁력을 높일 수 있다. 그리고 규모가 커지면서 회사 인력, 재력, 물력의 배치를 최적화하고, 비용을 절약하고, 브랜드를 세우고, 사회적 인지도를 높일 수 있다. \x0d\ 부동산 중개업은 단순히 손님을 데리고 방을 보는 것과 같지 않다. 사회의 발전은 부동산 중개업의 서비스에 대해 더 높은 요구를 하고, 시장 경쟁이 심화되면서 부동산 매니지먼트사가 새로운 업무와 관리 방식을 탐구할 것을 요구하고 있다. 우수한 부동산 중개 회사는 산업 발전의 선두주자여야 하며, 시종 혁신 정신을 유지해야 한다. 지금 흑자를 내고 있는 업무는 앞으로 반드시 이윤을 낼 필요는 없고, 지금 이윤을 내지 않는 프로젝트가 업계의 미래 발전 방향일 수 있다는 것을 알아야 한다. 투자 혁신은 사회의 주목을 받을 뿐만 아니라 회사의 브랜드 가치도 높일 수 있다. 경험을 쌓을 수도 있다. 실패하더라도 교훈을 진지하게 요약하면 수확이 있을 것이다. 교훈도 경험도 없고 한 회사를 성공시킬 수 없기 때문이다. \x0d\ 7. 회사 간의 양성 협력을 강화하고 정보 자원 공유를 점진적으로 실현하다. \x0d\ 속담에' 동행은 원수다' 라는 말이 있다. 부동산 매니지먼트사에서 경쟁은 물론 주제이지만 협력을 할 수 없다는 뜻은 아니다. 사실 부동산 소속사 간의 정보 공유는 불가피하다. 가능한 한 빨리 거래를 성사시키기 위해 소비자는 항상 몇 개의 부동산 중개 회사를 선택하여 동시에 서비스를 제공한다. 이때 부동산 소속사 간에 정보 자원을 공유하는 것은 수동적일 뿐이다. 이런 현상을' 충돌객' 이라고 부른다. 발생 시 많은 부동산 중개사들은 중개인이 각종 수단을 통해 다른 회사를 비방하여 거래를 성사시키도록 독려하거나 묵인한다. \x0d\ 자기가 원하지 않는 것은 남에게 행하지 마라, 결과는 반드시 같은 보복을 당할 것이다. 부동산 중개업 전체의 사회적 이미지도 손상시켰다. 결국 쌍방이 모두 졌다. 현명한 부동산 매니지먼트사는 이때 자신의 브로커를 단속하고 회사 간 양성협력을 해야 하며, 이성적인 양보는 반드시 소비자들의 이해를 받고 다른 회사의 인정과 보답을 받아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산)