"123 15" 는 소비자 불만 핫라인입니다.
1999 3 월 15 일, 국가공상총국은 원정보산업부의 대대적인 지원으로 전국에 소비자 불만 신고를 접수하는 전문 전화를 설치하기로 했다.
공상행정관리기관 소비자 불만 처리 방법' 에 따르면 소비자 불만은 다음 조건을 충족해야 한다.
(a) 명확한 신청자가있다.
(2) 구체적인 불만 사항, 사실 및 이유가 있다.
(c) 공상 행정 부서의 책임 범위에 속한다.
소비자가 서신, 팩스, 문자 메시지, 이메일, 123 15 웹 사이트를 통해 불만을 제기한 경우 소비자의 이름, 주소, 전화 등 연락처 정보를 명시해야 합니다. 피청구인의 이름과 주소 불만의 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거; 불만 날짜 등.
확장 데이터:
123 15 검수 범위
1) 권익이 침해될 경우 신청인은 상공행정관리부의 관할하에 있다.
(2) 소비 과정에서 권리와 이익이 침해 될 때;
(3) 위조품과 위조품을 생산하는' 보금자리' 를 발견했을 때;
(4) 허위 광고가 소비자를 속이는 것을 발견했을 때; 123 15 로 신고를 신고하십시오. 분쟁을 중재하는 데 도움이 될 것입니다. 위반 행위가 발견되면 법에 따라 조사하여 처리하겠습니다.
바이두 백과-공상행정관리기관이 소비자 불만 처리 방법
바이두 백과-123 15