서점 연말 총결산 1 20xx 그룹 회사의 리더십과 대대적인 지지로 두몽 신화서점은 그룹 제 2 회 5 차 직대회가 확정한 업무 방침을 중심으로' xx422' 업무 목표를 전면적으로 이행하고 창조적으로 일을 전개하고, 전 점포 직원들이 일제히 협력하여 발전을 실현하고, 원만하게 업무 임무를 완수했다. 20xx 년 매출 540 만원 달성 계획 10 1%, 이익 5 만원, 재고 코드 17 1 만원; 주택 임대 수입 xx 만원.
첫째, 20xx 년 주요 작업
(1) 일류 프로젝트를 전면적으로 파악하여 교재 발행 수량을 확보하다. 우리 가게는 점장이 직접 교재 교부를 배달하는 데 주력해 교재 교부의 발행량이 꾸준히 증가하도록 보장해 왔다. 이 자리를 잃지 않도록 우리는 종종 교육국, 학교와 소통하고, 지원을 구하고, 감정을 교환하고, 서비스의 질을 향상시킨다. 올해 초, 우리는 업무 초점을 주문 교구로 옮겼다. 우리의 지칠 줄 모르는 노력을 통해 자원 평가, 9 월 작문, 한여름 숙제 구독이 어느 정도 성과를 거두었다.
(b) 기술 훈련을 강화하고, 서비스 품질을 향상시키고, 일반 도서 판매를 확대하기 위해 노력한다.
일반 도서의 판매를 확대하는 것은 우리 신화서점의 생존과 발전의 기초이다. 이러한 업무 사고를 바탕으로 우리는 일반 도서의 판매를 확대하고, 관리점 내 환경, 도서 품종, 도서 전시 및 서비스 품질을 규범화하고, 서비스 품질을 향상시키고, 서비스 의식을 강화하고, 신화서점의 사회적 이미지를 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 기여가 판매보다 크다' 는 사람은 머리 위의 짐이 무겁고, 도서를 보급하고, 도서를 추천하며, 1 년 서점 도서 판매액 xx 만원이다.
(3) 관리를 강화하고, 감독을 강화하고, 효과를 극대화하기 위해 노력한다.
연초에 에너지 절약 감소 지표를 확정하여 사무용품, 수력발전부터 시작하여 원가를 낮추고 건전한 일자리 절약 기준과 책임을 확립하고 지도팀의 분업을 책임지도록 노력하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 에너지, 에너지, 에너지, 에너지, 에너지, 에너지, 에너지, 에너지, 업무부문은 누가 책임지고, 지출을 늘리고, 임무가 없으면 택시를 탈 수 없고, 각종 관리비용이 줄어든다. 동시에 우리는 주택 임대 관리를 강화하고 이익 극대화를 위해 노력했다.
(4) 안전 업무를 강화하여 만일의 실수가 없도록 보장하다.
안전작업이 가장 중요하다. 안전직 책임제 수립, 안전업무 1 책임자책임제 수립, 지도부 분업 책임. 아무도 보안 위험을 잡기 위해 월권을 넘길 수 없다. 전 점포 범위 내에서 안전 업무 지도자가 전면적으로 파악하고, 직원들이 단독으로 잡고, 안전 사각지대가 함께 잡는다. 제도를 개선하는 동시에 방문력을 높였으며, 매일 임차인과 문점의 중요한 부위에 대한 안전검사를 실시하여 직원들의 안전의식을 높였습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언)
(5) 직원의 이데올로기 적 업무를 잘 수행하고 단위 안정성을 유지한다.
직원 사상 업무 방면에서 팀 구성원 분업은 누가 일을 주관하고, 누가 직원 사상 업무를 책임지고, 생활에서 일에 이르기까지, 환경에서 사상 감정에 이르기까지 모든 직원들이 안심하고 일할 수 있도록 하고, 일을 사랑하고, 단위의 안정과 단결을 지키며, 조화로운 서점을 만들려고 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 직원들의 적극성을 충분히 동원하기 위해, 시점의 통일된 배치에 따라, 우리는 전 점포 직원들 사이에서' 일류 팀 구축, 일류 실적 창출' 활동을 광범위하게 전개하였다. 20xx 년에 우리는 직원들의 봄나들이와 문예 파티를 조직했다. 직원들의 적극성을 불러일으키고, 점포 내 모든 직원들의 응집력과 구심력을 크게 높이고, 전심전력으로 일에 몰두했다.
둘째, 20xx 작업의 주요 문제점
(1) 전체 서비스 수준을 개선해야 합니다. 서비스 품질면에서 많은 일을 했지만 서비스 경직성, 경직성, 유연성이 떨어지는 현상은 여전히 두드러져 독자의 심리적 수요를 파악할 수 없고 도서 보급 능력의 평균 수준은 여전히 낮다.
(b) 직원의 사상 인식을 높여야 하고 위기의식이 강하지 않다. "가게가 흥성하고, 가게가 나를 쇠약하게 한다" 는 관념은 여전히 매우 옅어서, 영원히 가게를 집처럼 사랑할 수 없고, 집안일은 항상 직장 앞에 서 있다. 메커니즘과 그 자체로 인해, 이런 관념은 행정 수단을 통해 바꾸기 어렵다.
셋. 20xx 년 주요 업무
20xx 년, 우리 두몽 신화서점은 그룹의 중심 업무를 밀접하게 둘러싸고, 두몽 신화서점의 경영관리에 세심한주의를 기울이고, 그룹이 내린 각종 지시정신을 성실히 관철하고, 경제건설을 중심으로 도서를 보급하고, 이미지를 확립하고, 도서 판매를 제고하는 것을 취지로 사회 서비스, 독자 서비스, 풍부한 주민 문화생활을 취지로 두몽신화서점의 각종 업무를 전면적으로 전개해야 한다. 20xx 년 도서 540 만원 판매, 이윤 5 만원 달성. 주택 임대료 수입은 654.38+0 만 8 천 위안이다. 이 경제 발전 계획을 둘러싸고, 전 점포를 동원하여 제신과 함께 발전을 도모하고, 열심히 일하며, 그룹이 내린 각 임무를 단호히 완성해야 한다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다.
일반 도서의 판매를 확대하기 위해 온갖 수단을 다 쓰다.
1. 영업부 도서 품종을 늘리고 신화서점 브랜드 이미지를 만듭니다.
2. 서비스 품질 향상,
3.' 우아한 대경' 독서 활동에 적극 협조하여 농촌 서재 건설을 공고히 하고 농촌 일반 도서 커버리지를 확대하려고 노력하다.
교재 수의 꾸준한 성장을 유지하다.
교재 발행의 안정을 유지하는 것은 주로 우리의 서비스 품질을 향상시키기 위해서이다. 최근 몇 년 동안 교과개혁으로 교재 배포가 혼란스럽고 문제가 많으니, 반드시 학교를 신으로 여기고, 제때에 의사 소통을 통해 문제를 해결하고, 진심으로 학교의 근심을 해소해야 한다. 현 교육국 및 학교와 좋은 소통과 연락을 유지하다.
(c) 관리 강화, 오픈 소스 스로틀링.
절약형 기업을 건설하는 것은 관리와 관리에 중점을 두는 것이 아니라, 모든 사람을 동원하여 함께 관리하며, 온갖 방법을 강구하여 수익을 창출해야 한다. 방도를 넓히고, 다각적으로 병행하고, 수입을 늘리고, 주택 임대에 잠재하여 효율을 높여야 한다.
(4) 안전한 일을 잘하다.
주로 사각을 파고, 숨겨진 위험을 조사하고, 실행에 옮기고, 책임을 지고, 만유의 실수가 없도록 하는 것이다. 안전직 책임제 수립, 안전업무 1 책임자책임제 수립, 지도부 분업책임제 수립.
(5) 직원 사상 업무를 잘 하고, 단위 안정을 유지하며, 조화롭고 안정적인 서점을 만들기 위해 노력한다.
직원들의 사상 일을 잘 하여 모든 직원들이 안심하고 일하고, 안심하고 일하고, 일을 사랑하고, 안정과 단결을 유지하고, 조화로운 서점을 만들 수 있도록 노력하다. 전체 직원의 응집력과 구심력을 전면적으로 높이다.
서점 연말 총결산 21, 일반도서, 시청각, 전자제품 판매
20xx 년, 판매시장이 위축되고, 평가 지표 이윤 제한으로 인해 지사 일반 도서, 시청각, 전자제품 판매 코드는 작년보다 약간 하락했지만, 일부 운영 경험을 얻어 내년의 업무에 대한 본보기가 되었다.
(1) 지사 12 개 영업부, 이윤 임무 기수 결합, * * * 서점, 1 대 고객, 3 대 고객, 4 개 향진점 등 8 개 부문 초과 판매 임무 20xx, 한장점 독점, 임무 지표/KLOC; 이 부서의 책임자는 장기적으로 이 아울렛을 둘러싸고 학교와 좋은 관계를 맺는 데 능하다.
(2) 시장 일반도서 판매가 부진한 상황에 직면했을 때, 도로교진망은 초등학교 각 학년별 구산문제카드 2999 장을 적극 홍보하여 판매액 37087.70 원을 완성하고, 결국 연간 임무를 초과 완수하였다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 학교명언)
(3) 개조 기간 서성이 제대로 작동하지 않는 상황에서 광명일보와 현문화광장에서 한 현 제 1 회 광명서전을 공동 개최했다. 실제 판매시간 7 일, 판매액 65,438+0,573,333.00 원, 그로부터 판매점유율 65,438+0.50,000 원, 결국 서성이 정한 판매임무를 완성했다.
(4) 중점 도서 완성: 중국 통사 시리즈 멀티미디어 디스크, 전점 판매 88 세트, 판매 65,438+0,665,438+0,940.00 원; 삼림연표' 단가는 99 원으로 100 세트를 판매하고 있습니다. 현위 홍보부와 함께 국학 교육을 실시하고,' 제수규정' 7267 권을 판매하고, 56797.00 원을 코드화한다. 신화사전 56030 권, 코드1114997.00 원; 18 회 삼중 전회 학습 문서 판매 코드는 47272.6438+00 원입니다. 모 현부인련이 아동역 도서 6,000 여 권을 배치하고, 매출은 9 만 8 천 위안이다. 부흥의 길, 원형 중국몽' 판매 코드는 280,000.00 원입니다.
둘째, 직원들의 자질 훈련을 적극 파악해 직원들의 전반적인 능력과 수준을 높이기 위해 노력하는 것이다.
우선, 우리는 3 월 26 일 전점' 최고의 중층' 의 독서 학습 활동을 시작했다. 매주 화요일, 사 6: 30–8: 30, 지배실 지도자가 여러분을 이끌고 이 직장의 좋은 작품을 토론하여 각 중급 간부가 매번 공부한 후 500 자 정도를 쓰도록 합니다. 8 월에는 서성 직원들이 지닝점에서 열리는 야외 확장 훈련에 참가했다. 5438 년 6 월+10 월, 몇 명의 서성 청년 직원을 도시 상점에서 개최하는 업무 기술 교육에 보냈습니다. 서성 개조 기간 동안 상가는 서성 직원을 조직하여 CICC 시스템 운영 학습 교육용 영화를 관람하였다.
이러한 활동을 통해 직원들은 사상, 업무기술, 문화수준에서 크게 향상되었고, 어려움에 직면했을 때 도전에 직면한 결심과 용기를 강화하고, 자신의 위치에서 일하는 책임감을 깨닫고, 그들의 애강 헌신적인 감정을 증강시켜 팀 전체가 더 강한 결속력을 보이고, 창업의 분위기가 더욱 짙어졌습니다.
셋째, 계속 오픈소스 지출을 줄이고, 절약을 강행하며, 근검하여 기업을 운영하는 훌륭한 전통을 견지하고 발양하다.
근검하게 기업을 운영하는 것은 줄곧 우리 신화서점그룹의 영광스러운 전통이었다. 최근 몇 년 동안, 중앙 정신과 시진핑 총서기가 호소하는 지도 하에, 지점들은 이 방침의 관철과 시행에 더욱 주의를 기울였다. 즉, 회사의 재무관리를 강화하고 재무인원의 자질을 제고하는 것이다. 공식 인감 관리 시스템, 접대비 관리 시스템, 차량 사용 관리 시스템, 출장비 관리 시스템, 사무용품 관리 시스템, 수력 관리 시스템, 첫 번째 응용 프로그램, 사후 감사, 사후 승인 프로세스에 따라 엄격한 감독 및 제한, 모든 공공 또는 낭비 현상의 번식을 근절하고, 가변 비용을 효과적으로 통제하고, 공공 부문의 모든 페니를 지출하고, 실용적인 일을 하는 것이 반영됩니다
넷. 20xx 에 대한 기대와 전망.
1. 성시점에서 내려온 교재 교보지표와 임무를 더 잘 완수하고, 교육부문과 적극적으로 소통하고, 우정을 쌓고, 협력을 강화하고, 전력을 다하며, 언제든지 변화할 수 있는 새로운 상황에 적극적으로 대처하고, 교재 배포 작업이 항상 원활하고 질서 있게 진행될 수 있도록 한다.
2. 서성 개조 후 전반적인 환경 개선, 인원 조정 후 직원의 자질과 협력능력 향상 등 유리한 조건을 이용하여 일반 도서 등 상품의 마케팅을 더욱 강화하고 작년보다 더 좋은 판매 실적을 얻기 위해 노력한다.
3. 큰 고객, 영업부, 각 향진망의 적극성을 동원하여 다원화 발전의 마케팅 전략을 견지하고 새로운 경제 성장점을 찾으려고 노력하다.
4. 각 부서의 인력 구조를 조정하고 합리적으로 일자리를 배정하여 각 직원이 제자리에 있고, 그 자리를 도모하며, 회사에 최대의 효과를 발휘하고, 인재를 최대한 활용하고, 돈을 최대한 활용하며, 과학적이고 완벽한 내부 관리 메커니즘을 확립하고, 인재를 합리적으로 사용하고, 기업의 이익을 극대화하기 위해 최선을 다합니다.
5. 계속해서 농촌활동을 견지하고 지점과의 현지 정부와의 연계를 증진하며 신화서점이라는 금자간판이 백성들의 마음 속에 미치는 영향력을 높인다.
6. 당풍 염정건설을 강화하여 당원 간부가 시종 청렴하고 자율적으로 되어 전체 팀의 순결성과 선진성을 유지하게 한다.
7. 직원의 종합적인 자질 양성과 향상을 단호히 늦추지 않고 우리 기업의 전력과 경쟁력을 지속적으로 강화한다.
서점 3 20xx 연말 총결산은 이미 끝났다. 점장으로서, 나는 올 한 해 동안 가게 주인과 동고동락했다. 사장의 정확한 리더십과 각 부문의 대대적인 지지와 도움으로 점포 내 모든 동료들이 합심하여 50 만 4 천 원의 매출을 달성했으며 연초에 50 만 원을 계획한 10 만 +0 을 차지했다. 상점 작업에 대한 간략한 요약은 다음과 같습니다.
첫째, 문점 환경을 최적화하고 양질의 서비스를 제공하여 신화서점의 전반적인 이미지를 대폭 높인다.
올해는 팀 리더의 관심 지원을 받아 점내 경영, 외형 이미지, 면모가 새로워졌다. 점두 위생은 매일 청소를 고집하며 점두를 깨끗하고 밝게 유지한다. 도서 진열에 현지 독자의 습관을 분석하고, 점포 공간을 최대한 활용하고, 신간 서적 중 잠재적 베스트셀러 도서를 시선과 평행한 최적의 위치에 놓고, 중점 도서를 수출입 황금 위치에 놓고 끊임없이 갱신하며, 정원과 노점의 형식을 이용하여 독자의 주의를 끌고, 도서의 배색과 관련성을 중시하고, 독자에게 자극이나 공동 판매를 가져다 주고, 판매 시장을 만들고 육성하는 법을 배워 좋은 책의 좋은 판매를 실현한다.
양질의 서비스는 마케팅 확대에 필요한 조건이다. 서비스 품질면에서 예의경영, 서비스 독자의 경영 이념을 제창하고, 가게에 가서 책을 사는 모든 독자에게 미소를 짓고, 문점 서비스의 규범적인 일을 잘 하고, 서비스 품질을 높이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로) 독자 1 위' 를 둘러싸고 구매 안내 서비스를 강화하고 독자 컨설팅의 첫 번째 직원은 반드시 독자에게 서비스를 제공해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 독서, 독서, 독서, 독서, 독서, 독서, 독서, 독서, 독서) 베스트셀러를 암기하여 독자들에게 관련 서적을 추천하다. 독자의 의견서와 도서 누락 등기부를 설립하여, 첫 번째 시간에 독자의 의견과 건의를 종합하여 제때에 독자의 요구를 만족시킨다. 책을 대량으로 사는 기관이나 개인에 대해서는 책을 배달해 드립니다. 이렇게 하면 문점 직원들의 소통 예술과 서비스 기술이 향상되어 경제적, 사회적 이득이 크게 높아졌다.
둘째, 도서 구조와 입서 품종을 최적화하여 도서의 위치 분포를 크게 촉진한다.
시장 지향적으로 좋은 책을 추가하는 것은 도서 판매를 촉진하는 전제와 기초이다. 실제 업무에서는 성 전체의 운영 시스템 모듈을 유연하게 활용해 시장 특징을 파악하고, 다양한 종류의 도서가 판매중인 성장률, 반품률, 재고 구조를 파악하고, 매일 매장에 들어가는 도서의 독자 특징을 결합해야 한다. 시장 변화와 판매 추세를 분석하고, 베스트셀러를 발굴하고 찾고, 자주 판매되는 도서에 초점을 맞추고, 매일 판매되는 도서에 초점을 맞추고, 지체된 도서를 제때에 환불하고, 구매한 도서의 품종과 수량을 확정해야 한다
범주는 품종이 많고, 유통이 빠르며, 판매율이 높고, 재고가 적다는 목적을 달성하기 위해' 진입' 과' 후퇴' 가 있다. 이렇게 하면 적시에 부족을 메우고,' 대진대퇴' 의 조잡한 모델을 극복하고, 구조를 최적화하고, 재고를 통제함으로써 정확한 시장 분석을 바탕으로 도서의 진지 유통, 시장 만족률, 고객 만족도를 유도하고 높일 수 있다. 현재 상점에는 7502 종의 도서가 있다.
셋째, 중점 도서의 발행을 세심하게 계획하여 대종 도서의 판매에 초점을 맞추다.
중점 도서의 판매를 보장하기 위해 사장은 현 주관부의 지원을 적극적으로 쟁취하고 현위원회 조직부 홍보부와 연락을 취해 각종 학습서 구독에 관한 통지문을 발부했다. 이를 계기로 각 중점 도서의 공모 발행 전략을 연구하고, 문건 발행에 중점을 둔 도서의 공급조직과 판매에 대해 세심한 계획과 정밀 안배를 거쳐 현 전역에 200 여 부의 서류를 배포했다.
가게 안의 모든 동료들이 단결하여 각 기관, 학교, 기업, 향진 등에 깊이 들어갔다. 적극적으로 당과 국가 방침 정책을 선전하는 서적을 징발하고 발행하다. 중점 도서의 판매를 통해 좋은 사회효과를 발휘했고, 다른 한편으로는 경제효과를 잘 높여 좋은 효과를 거두었다.
넷째, 운영센터의 마케팅 활동에 적극 협조해 일반도서 판매를 확대한다.
운영센터의 지도하에 휴가 기회를 포착하고 양질의 도서를 선정하여 이윤을 내다. 현수막을 걸고 포스터 제작, LED 화면 스크롤 등을 통해 홍보를 진행한다. 세심하게 계획한' 과외독서는 여기서부터 시작한다',' 새 학기가 즐겁고 좋은 책은 업그레이드를 돕는다',' 문헌국제상 아동문학 20% 할인 판매',' 세계독서일-개권일, 독서는 여기서부터 시작한다',' 서향의 도시 독서회',' 중국 소년아동은 반드시 고전을 읽어야 한다
동사 (verb 의 약어) 20xx 년 작업 계획
1 년 동안 가게에서 일정한 성적을 거두었지만, 가게 지도자의 요구와는 아직 거리가 있다. 다음 20xx 년 동안 쇼핑몰은 다음을 위해 노력할 것입니다.
1, 매장의 규범화 관리를 계속하고, 자신의 자질을 향상시키고, 서비스 품질을 향상시키고, 매장의 서비스 기준을 결합하여 신화서점의 전반적인 이미지를 높이다.
2. 규칙과 제도를 엄격히 준수하고 노동규율과 업무안배를 준수하며 무단 이직을 해서는 안 되며 본업을 잘 하고, 앞당겨 휴가를 내고, 퇴근하기 전에 일을 잘 안배해야 한다. 가게 내 위생을 잘 하고, 분류해서 도서를 진열하여, 가게 안이 깨끗하고 깔끔함을 보장하다.
3. 도서 시장 조사, 도서 부족 등록과 제때 주문, 도서 구조 조정, 도착 시 즉시 포장을 풀고 베스트셀러와 중점 도서의 선반률을 높이는 동시에 도서 배치 등록과 판촉 등록을 잘 한다.
4. 점외 판매와 다양화 경영을 확대하고, 문점에서 내려온 판매부 판매 임무를 완수하기 위해 노력한다.
서점 연말 총결산 4 는 xx 서점이 설립된 지 현재까지 어느 정도의 역사를 가지고 있으며 전국적인 도서 발행기구라는 것을 모두 알고 있다. 작년 7 월, 저는 xx 서점에서 점원이 되는 특권을 누렸습니다. 이 한 해 동안, 나는 업무 경험뿐만 아니라 내가 하는 모든 사람으로부터 우수한 자질과 인간으로서의 이치를 배웠다.
첫째, 이데올로기 적, 정치적 측면
판매원은 xx 서점의 최전방으로 xx 서점의 기업 이미지를 대표하며, 우리의 말과 행동은 xx 서점에 대한 고객의 인상에 영향을 미친다. 이를 위해서는 독자와 직접 접촉하는 과정에서 진정한 감정으로 독자와 소통하고 열정적으로 봉사해야 한다. 한 줄을 하고, 한 줄을 사랑하고, 한 줄을 드릴하고, 한 줄을 다듬는 것이 나의 일의 취지이다. 지난 직장에서 저는 수많은 독자들과 접촉했고, 수많은 능동적이고 수동적인 서비스 모델을 경험해 왔으며, 독자들이 가장 필요로 하는 것이 무엇인지 실감하게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 직장에서 조금씩 축적되어 앞으로 더 나은 서비스 독자를 위한 좋은 토대를 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) "급한 독자의 급함, 독자의 생각을 생각하는 것" 은 나의 서비스 취지이다.
둘째, 일상 업무
점원의 일은 간단해 보이지만, 일상 업무에서 나는 일이 사실 매우 복잡하다는 것을 알았다. 잘하려면 충분한 노력이 없으면 하기 어렵다. 나의 일상 업무는 주로 다음과 같은 측면을 포함한다: (1) 선반: 도서의 범주, 개본 크기, 두께, 매수, 도서의 내용 특성 등에 따라 새로 도착한 도서를 진열해 놓는다. , 그리고 적절하게 진열하여 세 가지 편리함을 얻을 수 있습니다: 보는 것이 편리하고, 사는 것이 편리하며, 가져가는 것이 편리합니다. (2) 정리: 영업과정에서 수시로 점포 책꽂이에 있는 도서의 진열 상황을 점검하고, 고객이 함부로 놓은 도서를 정리하여 질서 있게 정리한다. (3) 보충: 선반 도서 판매 상황을 점검하고, 이미 매진된 도서를 제때에 보충한다. 상매 베스트셀러 도서 재고가 부족하다는 것을 발견하여 제때에 배급 건의를 제출하다. (4) 책 찾기: 고객이 책을 요구할 때 서점에 재고가 있으면 고객이 필요로 하는 책을 찾도록 도와준다.
가장 중요한 점은 도서 구입이다. 고객에게 적당한 책을 추천하고, 책에 상응하는 고객을 찾는 것이다. 어떻게 이 두 가지를 할 수 있을까요? 나는 우리가 반드시 너의 독자와 너의 제품을 이해해야 한다고 생각한다. 즉, 구매는 먼저 자신이 책임지고 있는 지역 내 각 책의 내용과 구체적인 판매점에 대한 대략적인 이해가 있어야 일부 화살을 쏘는 유도를 할 수 있다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 둘째, 구매는 독자의 독서 취미와 도서 구매 목적을 최대한 많이 이해해야 한다. 그래야만 추천한 책이 더 표적이 되고 더 성공할 수 있다.
셋째, 업무 학습
성실한 서비스, 성실한 미소는 반드시 독자의 만족을 얻고, 우리 일에 대한 긍정을 얻고, 기업에 대한 좋은 인상을 얻고, 서점에 더 많은 이익을 가져다 줄 것이다. 1 년 365 일 (영업일 기준) 동안 나는 모든 독자에게 진실한 마음으로 봉사하고, 동시에 많은 열렬한 독자들이 나의 일에 대해 많은 건의를 하고, 우리 사이의 거리를 좁히고, 진정으로 마음과 마음의 소통을 했다. 도서 산업이 번창하는 오늘날, 더 많은 독자들이 우리의 서비스에 관심을 가지고 있기 때문에 자신의 자질을 높이고, 전문성을 향상시키고, 서비스 의식을 강화하는 것이 필수적이다.
1 년 동안, 자신의 노력을 통해 모두의 인정을 받았고, 서점 지도자와 동료의 호평을 받아 일정한 성적을 거두었다. 이 성적들은 나에게 한 판매원의 일의 가치와 충실함을 느끼게 해 주었는데, 이런 즐거움은 나의 평범한 일에서 비롯되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
최근 몇 년 동안, 현위 홍보부와 단위 지도자의 관심 아래, 전체 동지의 지지와 협조에 따라, 나는 업무 안배에 복종하고, 학습단련을 강화하고, 임무를 진지하게 이행하며, 사상인식, 업무능력, 종합자질이 전면적으로 향상되어, 각 항목의 목표 임무를 원만히 완수했다. 직장에서 많은 어려움을 겪었지만, 매번 나에게는 좋은 운동이었고, 점점 성숙해지는 듯한 느낌이 들었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 최근 몇 년 동안의 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 사상 작풍 건설을 강화하다
나는 후진타오 동지가 제기한' 열심히 공부하고, 창조하고, 기꺼이 헌납한다' 는 요구에 엄격히 따르고,' 세 가지 대표' 이론을 지도하며, 시종 근검절약, 근검절약, 고된 분투, 무명, 성실한 사람, 근검일을 자신의 규범으로 삼는다. 항상 대국의식과 서비스 의식을 강화하는 것을 모든 일의 기초로 삼는다. 작풍 건설의 중점은 항상 엄밀하고 세심하며 착실하며, 착실하게 일에 힘쓰고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 업무 업무와 사무실 업무의 법칙은' 불규칙성' 과' 무의식' 이다. 따라서 자신의 일과 가치에 대해 정확한 인식을 가지고, 고생과 즐거움, 이익과 손실, 개인의 이익과 집단의 이익, 일과 가정의 관계를 정확하게 처리한다. 헌신, 성실, 헌신을 견지하다. 일 년 사계절, 야근을 자주 하고, 야근을 하는 것은 피곤하지 않고, 지도자는 후회하지 않고, 성적이 자랑스럽지 않고, 각 임무의 완성을 보증한다.
둘째, 정치 이론 학습을 강화한다
최근 몇 년 동안, 나는 줄곧 학습을 중요한 위치에 두고, 자신의 종합적인 자질을 향상시키기 위해 노력해 왔다. 나는 덩샤오핑 이론과' 세 가지 대표' 의 중요한 사상을 중점적으로 공부하고 당의 xx 정신을 이해했다. 나는 TV, 컴퓨터, 신문, 잡지 등의 매체를 이용하여 국내외 정세를 주시하고 당의 기본 지식과 정치 사상에 관한 문헌과 책을 공부한다. 인터넷을 통해 관련 학습 자료를 수집하여 인쇄 학습을 하고, 자신의 정치 이론 능력을 더욱 강화하고, 자신의 정치적 통찰력을 높이고, 전심전력으로 국민을 위해 봉사하는 취지와 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 확고히 확립한다.
셋째, 직무를 진지하게 이행하고 적극적으로 일을 전개한다.
업무에서는 본 단위의 중심 업무를 밀접하게 둘러싸고, 높은 기준, 엄격한 요구, 높은 책임으로 모든 일을 잘 한다. 업무상 입고품종이 맞고, 수량이 적당하고, 재고가 합리적이며, 베스트셀러 품종이 품절되지 않도록 보장하고, 온갖 수단을 다 동원하여 상품 품종을 늘리고, 입고의 질을 엄격하게 통제하고, 저질 상품이 시장 유통에 들어가지 않도록 보장하고, 기업의 신용을 유지하고, 기업 판매를 안정시키고, 비교적 좋은 사회적 효과와 경제적 효과를 받아야 한다. 사무실 업무에서는 자신을 엄하게 단속하고, 자제하고, 자기압박을 하고, 고생을 두려워하지 않고, 단결하여 협력할 수 있고, 지도자와 부서가 각 임무를 완수하는 데 적극적으로 협조하며, 항상 대국을 중시하고 있다. 지도자의 모든 업무 안배를 적극 지지하고 복종하며, 분관된 모든 일을 진지하게 완성할 수 있다.
최근 몇 년간의 일과 학습을 돌이켜 보면, 약간의 성적을 거두었지만, 약간의 부족함도 총결하였다. 예를 들어, 선구적인 일이 많지 않고, 이론 수준과 전공 수준이 더욱 향상되어야 한다. 이런 문제들은 앞으로의 업무에서 끊임없이 연구하고 제때에 개선해야 한다. 앞으로의 업무에서는 머리를 쓰고, 주동적으로 생각하고, 일의 방법과 사고를 탐구하는 법을 배워야 한다. 사상을 더욱 해방시키고, 각 부서의 일에 적극 협조하고,' 세 가지 대표' 를 진지하게 실천하고, 도서 발행' 두 가지 1' 방침을 명심하고, 시대와 함께 전진하고, 개척을 개척하고, 기존 일을 새로운 수준으로 끌어올린다.
서점 연말 총결산 6 20xx 달력이 곧 뒤집힐 예정이다. 1 년 동안, 성 시의 정확한 지도 아래 현지 현 위원회, 정부 및 관련 부서의 대대적인 지지로 우리 가게는 과학 발전관을 실천하는 법을 배우고, 성시가 내린 임무를 밀접하게 둘러싸고, 한마음 한마음 한마음 한마음 한마음 한마음 한마음 한뜻으로, 착실 작업, 조화 창업, 과학 발전,' XXX' 와' XXX' 의 이중 풍작을 거두었다.
갈수록 치열해지는 도서 시장 경쟁에 직면하여 올해 우리 가게는' 중점 도서로 일반 도서 판매 촉진, 문학 교육용 서적 및 독서활동용 책으로 일반 도서 판매 촉진' 의 유통 전략에 따라 일련의 효과적인 조치를 취해 일반 도서를 집중적으로 판매하여 좋은 효과를 거두었다.
첫째, 구체적인 방법
1, 도서 품종 구조의 합리적인 조정:
구매 방면에서 과학, 사회과학, 컴퓨터, 농업과학기술류 도서의 구매량을 늘리고, 문점 도서 구조를 적극적으로 조정하며, 정규 도서, 유동도서, 베스트셀러 역피라미드형 결합의 합리적인 준비체계를 형성하였다.
2. 도트 서비스의 규범 작업을 잘 하고 서비스 품질을 향상시킵니다.
유통업그룹의' 스타사무원' 선발활동을 계기로 전 매장에서' 1 대 1, 한 번 봐' 선제우선권 행사를 벌여 선학후 서두르는 좋은 분위기를 형성하고 전체 직원의 서비스 의식을 더욱 강화하고 서비스 품질을 높였다.
3. 점포내 마케팅과 점포외 마케팅을 결합해 일반 도서 판매를 확대한다.
올해 우리는 시장 의식을 더욱 강화하면서 동시에 점외 판매를 늘렸다. 연초에 각 직원에게 XXX 원의 점외 판매 임무를 정해 실적과 연계해 모두가 가게 밖으로 나가 총도 판매를 확대하도록 촉구했다. 동시에 일련의 도서 보급 및 전시 행사를 적극적으로 조직했다. 설 기간 동안' xx 서전' 이 열렸다. "5 월 1 일" xx 도서 전시회; "6 월 1 일" 은 "xx" 어린이 도서 전시회를 개최합니다. 봄과 가을 두 계절에 초중고 교조연합전을 개최하다. "xxxx" 를 통해 학부모에게 독서의 중요성을 이해시켜 학부모가 아이들을 데리고 함께 읽게 하고 우리 현에서 독서의 고조를 일으키게 한다. 이러한 일련의 각종 판촉 행사를 통해 명절 분위기에 의지하여 시장 효과를 창출하고 판매량을 늘렸다. 문점 판매를 잘하면서' 친자공사',' 나의 조국' 을 주제로 전 현 초중고생 도서의 징과 배포 작업을 잘 한다. 교육국과 전현 초중고생 연설과 공모 대회를 성공적으로 개최하여 좋은 사회효과를 냈다.
4, 도서, 시청각 제품 및 기타 상품에 대한 홍보 강화:
올해 우리 현 교육국은 상해 방송국의 xx 란을 협찬했다. 매주 황금시간대에 독자들에게 새 책을 소개하고 휴일에도 프로모션 정보를 발표한다. 봄과 가을 시즌 개학 기간 동안 우리는 현성의 초중고등학교에 교부서를 추천하여 일반 서적의 판매를 촉진할 것이다.
결론적으로, 한 해 동안 각 점포 직원들의 공동 노력으로 만족스러운 성적을 거두었고, 내년 성적은 더욱 휘황찬란할 것이다.