자동차 업계의 업무는 매주 차량 안전에 대한 내부 자체 테스트를 견지하고, 회사 규정에 따라 정기적으로 차량을 검사하고 유지 보수하며, 적시에 차량의 숨겨진 위험을 발견하고, 전문 공장에 가서 유지 보수와 수리를 실시해야 하며, 차량이 무위험, 무고장 없이 생산 임무를 완수할 수 있도록 해야 한다. 다음은 제가 여러분께 자동차 업계의 업무 총결산을 가져다 드리니, 여러분들이 좋아하시길 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자동차명언)
자동차 산업 (1) 업무 요약 20 _ _ 년 동안 리더십과 동료의 관심 지원으로 나는 엄격하게 자신을 존중하고, 지도자를 존중하고, 동료를 단결하고, 열심히 일하고, 회사의 규칙과 제도를 엄격히 준수하며, 끊임없이 자신의 서비스 품질을 향상시키고, 지도자가 맡긴 임무를 원만히 완수할 것을 요구한다. 올해 내 작품은 다음과 같이 요약됩니다.
1, 자신을 엄격히 요구하고, 끊임없이 자신의 자질을 높이다.
지도자 운전자로서 나는 책임을 깊이 깨달았다. 회사 안팎에서 나는 자신의 언행을 엄격히 요구하고, 항상 회사의 좋은 이미지를 유지하고, 지도자의 일에 적극적으로 협조하며, 지도자가 하달한 임무를 원만하게 완수할 것을 요구한다. 여가 시간에는 팀의 다른 동료들과 운전 기술을 향상시키고 교통 법규를 준수하여 운전 기술과 법 준수에 대한 인식을 지속적으로 높일 수 있는 방법에 대해 자주 대화를 나누었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
2, 착실하게 일하고, 부지런히 봉사하다
1 년 동안, 나는 직무를 고수하고, 회사의 규칙과 제도를 엄격히 준수하며, 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 조퇴하지 않고, 미리 검사하고, 미리 예방하고, 자동차 정비와 청소 작업을 견지하고, 예의 바르게 손님을 대하며, 지도자가 맡긴 임무를 정확하게 완수하였다. 일상생활과 직장에서 나는 동료들과 사이좋게 지내며 그들의 일에 적극적으로 협조하고 열정적으로 그들을 위해 봉사한다.
동료를 단결시키고 단체 활동에 적극적으로 참여하십시오.
나는 회사를 집으로 삼고 지도자를 존중하며 동료에게 관심을 가지고 있다. 지도자의 지지와 동료의 열렬한 도움으로, 나는 회사가 조직한 각종 단체 활동에 적극적으로 참가하여, 단체 활동에 적극적으로 자신의 힘을 기여하였다.
법을 엄격히 준수하고 조심스럽게 안전하게 운전하십시오.
직무의 특수성으로 인해 운전 전이나 출장 기간 동안 술을 마시지 않고, 항상 맑은 머리를 유지하고, 교통법규, 문명운전, 안전운전을 엄격히 준수합니다.
열심히 공부하고 실천함으로써 나의 안전운전 기술은 향상되었지만 지도자의 요구에 비해 약간의 차이가 있다. 나는 앞으로의 일에서 개선하고, 장점을 살리고, 단점을 피하고, 공부가 끊임없이 향상되며, 회사의 발전에 기여하려고 노력할 것이다.
20__ 년, 국당조와 각 부문의 정확한 지도하에 직무의 실제를 결합하여 지도 서비스, 기관 서비스, 담배 산업 발전을 위한 서비스 사상을 확립하여 조직이 제출한 각 업무를 원만하게 완성하였다. 다음은 지난 한 해 동안의 개인 업무에 대해 보고하겠습니다. 부족한 점은 모두 비판하고 시정해 주십시오. 이것은 올해 내 일의 요약이다.
자동차 업계의 업무 총결산 (제 2 장) 은 1 년이 끝나고, 20 년은 또 뒤집힐 것이다. 한 해 동안의 일을 되돌아보면 수확도 있고 부족도 있다. 지도자의 세심한 배양과 가르침 아래, 끊임없는 자기수정을 통해, 나는 사상과 일에서 올바른 목표를 가지게 되었다.
제 직업은 승객과 얼굴을 맞대고 접촉하고, 마음을 털어놓고, 승객을 잘 서비스하고, 승객을 만족시키는 방법을 필요로 합니다. 이를 위해서는 우리가 평소에 배운 것을 업무에 적용해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 나는 올해 일에 아직도 많은 결함이 있다. 업무 방면에서는 공부가 착실하지 않아 기억이 나지 않고 등에 업혀서 잊어버리기도 하고, 때로는 승객의 질문에 대한 답변이 불확실하고, 언어표현과 문자공저 결핍으로 이어질 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 지나가는 버스가 정류장에 도착했는지, 어떤 곳에서는 내려서 고속을 걷고, 책을 많이 읽고, 자신의 지식을 풍부하게 하며, 자신의 언어 표현 능력과 작문 수준을 향상시키는 것과 같은 업무 지식을 다그칠 것이다. 직장에서 자발적으로 의견을 발표하지 않고, 실수를 두려워하며, 자신에 대한 요구가 너무 낮아 자신을 잘 단속할 수 없다. 앞으로의 업무상의 문제는 지도자 동료들과 더 많이 소통할 것이다. 문제가 있으면 제때에 해결하고, 자신의 언행을 엄격히 요구하고, 회사의 규칙과 제도를 준수하며, 제때에 지도자가 제출한 각 업무를 완성할 것이다. 흥분한 승객들은 제때에 자신의 감정을 억제하지 않고 정상적인 일에 영향을 미치며 부정적인 영향을 미친다. 마음가짐은 일에서 가장 중요한 것이다. 우리는 자신의 감정을 통제하고, 생활 속의 쓰레기 감정을 직장으로 가져오는 것을 없애고, 자신을 조정하고, 마음을 바로잡고, 승객들에게 더 나은 서비스를 제공하는 법을 배워야 한다.
전동차의 개통으로 우리 역은 여러 차례 영향을 받았다. 압력을 동력으로 삼아, 적극적으로 방법을 강구하여 서비스 품질을 높이고 증산 효율을 높여야 한다. 우리 부서에서는 휴대전화 급속 충전소를 출시하여 휴대전화에 전기가 들어오지 않고 충전기가 없는 승객들에게 편리함을 제공했다. 여행객의 호평을 받았고, 운행 시간표를 무료로 바꾸는 정책도 받았다. 시간이 되면, 우리는 우리의 마이크로플랫폼을 젊은 승객과 등록하러 온 승객들에게 보급할 것이다. 여행객에게 어떻게 쓸지 설명하고, 우리 위챗 중 내놓은 할인구매표 행사에 관심을 기울이고, 우리 인터넷 구매표, 전화구매표, 찹쌀단 쿠폰, 단체표 배달문 서비스를 소개하고, 종착역에 여행객을 더 잘 모읍니다.
우리의 왕커 변화는 매우 커서, 우리의 일도 계획이 있다. 교대가 가장 크다. 그녀는 항상 우리보다 일찍 와서 김금과 미리 소통한다. 무슨 일이 생기면 어떻게 처리하고 불만이 있으면 승객에게 답장이 있나요? 인수인계는 매우 상세해서, 우리로 하여금 더욱 편리하고, 그날의 상황을 더 잘 알 수 있게 한다. 직장에서든 생활에서든, 왕커, 우리와의 소통이 많아지고, 우리 사이의 간격이 줄어들고, 서로에 대한 신뢰가 커지고, 자신에 대해 신경쓰지 않거나 빈둥거리는 현상이 줄어들었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
지난 한 해 동안 나도 많이 수확했다. 제수규' 의 공부는 나에게 처사에 대한 세부 사항, 손님에 대한 예의, 타인을 존중하는 법을 배웠고, 자신의 자질을 향상시켰다. 동료들과 오랫동안 지내다 보니 배울 점이 많았고, 곽걸의 지칠 줄 모르는 질문을 배우고, 승객의 질문에 일관되게 대답하고, 이영학미소의 서비스, 미소 전에 도착한 목소리, 햇살 같은 따뜻함을 배웠다. 이것들은 모두 노력이 있어야만 따라갈 수 있다. 자, 저는 승객들의 움직임을 관찰하고, 곤혹스러운 승객들이 앞으로 나아가서 그들에게 어떤 도움이 필요한지 물어볼 수 있습니다. 어디서 표를 사는지, 어느 개찰구에서 차에 오르는 등. , 승객의 짐은 차에 남아 있어 마음이 매우 초조하다. 이를 위해서는 우리가 참을성 있게 상황을 자세히 묻고 승객들이 단서를 제공하고 찾을 수 있도록 최선을 다해야 한다. 잃어버린 승객들은 기분이 달라서 우리의 서비스가 좋다고 느낄 것이다.
새해에는 자신의 지식을 풍부하게 하고, 자신의 자질을 향상시키고, 질문을 많이 하고, 많이 배우고, 많이 보고, 많이 듣고, 많이 생각하고, 지도자가 나에게 맡긴 모든 일을 잘 하고, 합격한 우수한 직원이 되어, 도움이 필요한 모든 승객을 정성껏 도울 것이다.
자동차 업계의 업무 총결산 (제 3 장) 시간이 매우 빨라서 어느새 1 년이 연말이 되었다. 돌이켜 보면, 나는 한 해 동안 많은 것을 얻었다. 그들의 성실한 가르침에 감사드리며, 그들 없이는 성장할 수 없습니다!
I. 올해 달성 된 목표
내가 처음으로 정규직이 되었을 때, 나는 나의 유지 관리 절차를 규범화하는 목표를 세웠다. 올해는 모든 성형수술, 문 변경, 작은 사고, 큰 사고의 수리 기술을 최대한 빨리 파악할 수 있어야 한다. 동시에 부주의한 결점을 고치고, 수리의 질을 높이고, 수리율을 없애고, 모든 차를 잘 만들어야 한다. 이것은 고객뿐만 아니라 우리 자신에게도 책임이 있습니다. 동시에 가능한 한 빨리 공부하고, 기술을 열심히 공부하고, 자신의 독립 수리를 쟁취해야 한다. 이제 보니 원래의 목표가 달성되어 차에 오면 스스로 수리할 수 있고, 수리 과정이나 수리 품질이 크게 향상되었다. 더 이상 초보가 아니야!
자신의 문제와 장점.
나는 평소의 일에도 약간의 부족함이 있어서 좀 부주의하다. 나의 천부적인 재능은 대우받는 것보다 못하지만, 나는 더러움을 두려워하지 않고, 피곤을 두려워하지 않고, 배우려고 한다. 그렇지 않으면 나를 기다리는 것은' 탈락' 이다!
둘째, 내년의 새로운 목표
1, 자체 수리 프로세스를 더욱 규범화하고, 자체 수리 품질을 향상시키고, 가능한 수리를 근절합니다.
2, 가능한 한 빨리 중대 사고 수리의 요점을 파악하고, 가능한 한 빨리 능숙하게 운용하고 보수한다.
3. 훈련에 많이 참여하고, 자신의 기술을 강화하고, 새로운 수리 기술을 배운다.
4. 가급적 당신의 보양 효율을 높이고 제한된 시간 내에 가장 많은 차량을 정비합니다.
새해에는 새로운 기상이 생기고, 마음가짐을 조정하고, 훈련에서 성장하고, 직장에서 연마한다. _ _ 년의 새로운 도전을 맞이하다!
자동차 업계 업무 총결산 (4) 올해 들어 전체 직원들의 공동 노력으로 _ _ 회사는 역사적인 돌파를 이루었고, 자동차 판매, 이익 등 지표는 모두 사상 최고치를 기록했다. _ _ 지사의 총지배인으로서, 나는 1 년 동안의 일을 되돌아보고 아래와 같이 요약한다.
첫째, 시장 경쟁 강화
회사는 일년 내내 차별화된 마케팅을 중시하여 마케팅 서비스의 질을 높일 것이다. 시장이 갈수록 치열해지는 가격 경쟁에 직면하여, 우리는 맹목적으로' 가격전' 에 진입하는 오해는 없다. Dell 은 이전의 중점 시장을 더욱 세분화하여 각기 다른 부문 시장에 대해 서로 다른 판매 전략을 개발하여 차별화된 마케팅을 형성했습니다. 관련 전용차 시장의 경우, 우리는 투자를 늘리고, 대량의 사용자 기반을 구성했으며, 판매 회사도 자발적으로 방문하여 정기적으로 피드백을 전달하고, 시장 동향을 면밀히 추적했다. 시장에서 좋은 브랜드 이미지를 확립하여 우리 회사 전용 자동차의 판매를 이끌었다.
우리는 모두가 수집하고, 제때에 소통하고, 전담자가 책임지는 제도를 세웠다. 영업 담당자가 매일 출근하기 전 판매 아침 회의에서 피드백한 데이터와 정보를 통해 이전 기간 동기 판매에 대한 비교 분석 보고서를 작성하여 다음 판매 작업의 세분화와 구체적인 판매 방법 개발을 결정하여 수요가 있으면 즉시 대응할 수 있습니다. 동시에, 생산부 및 기타 관련 부서와의 긴밀한 소통을 통해 높은 품질, 효율성, 시기 적절한 생산을 보장합니다. 일의 계획성을 높이고 일의 실명을 피하다. 판매의 절대량에 초점을 맞추는 동시에, 우리는 우리의 시장 점유율을 강화한다. 우리는 회사 제품의 시장 점유율을 판매 부서의 주요 심사 목표로 본사에서 하달한 연간 판매 목표를 원만하게 달성했다.
애프터서비스는 창구이며 우리 차량 판매의 뒷받침과 보장이다. 이를 위해 우리는 애프터서비스 부문에 더 높은 요구를 하고, 전체 애프터인원 중에서 서비스의식 홍보 활동 및 팀 간 자체 검사를 광범위하게 실시하고 있습니다. 매주 금요일 부서장이 참가하는 작업장 현장 검사 제도를 세웠다.
둘째, 상대의 동태를 추적해 경쟁력을 강화하는 것이다
내부 관리, 들어오세요, 나가세요. 제자리걸음을 하고 문을 닫고 차를 만드는 것은 이미 현재의 치열한 전용 자동차 시장 경쟁에 적응할 수 없었다. 관련 전문 회사에 의뢰하여 지사 관리를 위한 새로운 방안과 건의를 제출하다. 여가 시간을 이용하여 종합부와 관련 업무 부서를 조직하여 공부하다.
셋째, 팀 구성에 중점을 둡니다.
회사는 전체이며, 각 구성원의 적극성을 충분히 발휘해야만 회사가 잘 발전할 수 있다. 연초부터 Dell 은 주간 관리자 회의 및 월별 비즈니스 분석 회의와 같은 일련의 정기 회의를 수립하고 개선했습니다. 정기회의에서 마케팅 관리의 문제를 광범위하게 토론하여 인식을 통일하고 목표를 분명히 했다. 자체 관리를 강화하는 동시에 외부 전문 교육을 통해 좋은 판매 계획을 세워 팀의 응집력과 전문성을 높였습니다. 전문적인 기업 관리 인재를 초빙하여 직원들의 팀워크를 배양하고 전체 직원의 서비스 의식과 이념을 더욱 강화하였다.
전체 직원의 공동 노력으로 회사의 각 사업이 전면적인 승리를 거두고 각 경영 지표가 사상 최고치를 기록했다. 성적에 기뻐하는 동시에, 우리는 마케팅 업무와 애프터서비스의 많은 부족함, 특히 시장 개발의 혁신과 양질의 서비스에 대한 개념에서 여전히 큰 잠재력을 가지고 있다는 것을 잘 알고 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 동시에 시장 변화에 대한 신속한 대응 능력을 높여야 한다.
자동차 업계의 업무 요약 (제 5 장) 이 눈 깜짝할 사이에 20__ 년이 지나갔다. 한 해 동안, 나는 항상 회사의 규칙과 제도를 명심하고, 회사의 지도 사상을 중심으로 동료들을 단결시키는 태도로 본업을 열심히 할 것을 스스로에게 엄격히 요구했다. 올해의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 자신의 직무에 입각하여 일을 잘 한다
작업 검토 및 준비
1. 기록표 발급에 대해서는 규정에 따라 발급과 상쇄, 공휴일에 기록표 발급 및 예약 작업을 미리 해야 합니다.
2. 기록표 심사에서 문제점을 발견하면 관련 부서와 적시에 소통하여 기록서의 오류율을 줄인다. 신입 사원이 범한 잘못을 일일이 해석하다.
3. 재고 배치 방면에서 각종 기록표는 일일이 진열하여 재고를 점검하도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 재고, 재고, 재고, 재고, 재고, 재고, 재고, 재고) 월말에 기록서의 재고 이월 등록을 잘 하여 장부가 확실히 일치하는지 확인해야 한다.
4. 보고서 발행과 관련하여, 각종 보고서는 데이터 검증이 정확한 후 제때에 발행된다.
5. 결제작업
매월 9 일, 10 일 제 시간에 차량회사와 결제하고, 결제규정제도를 제정하고, 결제절차를 통일하고, 결제에서 발견된 문제를 소통하고 바로잡는다.
6. 홍보작업은 매일 58동청 전세차 여행, 화물정보 발표, 위챗 군 설립, 좋은 효과 달성, 회사가 하달한 임무를 앞당겨 완수한다.
둘째, 현장 교육 및 학습에 적극적으로 참여하십시오.
1, 기업문화학습학습을 통해 기업문화에 대해 더 강하고 깊이 이해할 수 있습니다. 기업 문화는 한 기업의 영혼이며, 우리가 전승하고 전파해야 한다. 우리는 학습의 심리상태를 유지하고 끊임없이 자신을 높여야 한다.
2. 서비스 인식 강화, 서비스 품질 향상, 서비스 기술 학습 서비스업의 양질의 서비스로 우리의 가장 기본적인 직업소질이다. 서비스는 말로만 하는 것이 아니라 일과 생활에 대한 마음에서 우러나온 약속이다. 학습 심리적 스트레스와 건강, 컴퓨터 조작 훈련, 인터넷 지식 응용 학습 등도 있다. 현장 교육 활동을 통해 그들은 업무 지식을 풍부하게 하고 업무 중의 서비스 품질을 향상시켰다.
3. 부서는 학습일마다 우수한 서적을 배우고, 서로 교류하며, 개선 문제를 총결하였다.
4. 개찰기록서의 훈련은 이전의 훈련 방식을 바꾸었다. 현재 더 많은 신입 사원과 개찰원이 더 많은 실수를 저질렀다. 부서 학습 시간 훈련은 평소의 잘못을 총결하여 실제 예시로 설명하는 데 쓰인다. 효과가 현저히 떨어지다.
과거의 일을 돌이켜 보면, 우리는 수확이 있지만, 많은 부족함도 있다.
1, 마케팅에 대한 지식이 부족합니다.
2, 일에 대한 열정과 주동성이 부족하고, 자신에 대한 자신감이 부족하다.
부문 하이라이트
동료들 사이에는 강한 단결의식과 상호 헌신이 있어 모두의 노력을 통해 여행 임무가 되었다.
하반기 작업 계획
1, 회사의 기업 문화를 계속 깊이 연구하다.
2. 감사에서 문제가 발견되면 관계자와 소통하여 오류를 줄입니다.
3. 관광가방과 화물운송 홍보작업을 계속하여 회사가 내린 임무를 앞당겨 완성하려고 노력한다.
이상은 나의 개인 업무의 총결산이다. 타당하지 않은 점이 있으면 비판과 시정을 부탁드립니다.
자동차 업계의 업무 요약 (제 6 장) 20__ 은 해마 자동차 판매회사의 중요한 전략적 전환점이다. 국내 자동차 시장이 갈수록 치열해지는 가격전과 국가 거시규제의 전반적인 경제환경은 X 사의 일상적인 경영과 발전에 큰 어려움을 가져왔다. 전체 직원들의 공동 노력으로 X 해마 자동차 판매회사는 역사적인 돌파구를 마련했으며, 자동차 판매, 이윤 등 각종 지표는 모두 사상 최고치를 기록했다. 해마 자동차 지사의 사장으로서 저도' 걸출한 지도자 공헌상' 을 수여받게 되어 영광입니다. 일 년 내내 일한 일을 돌이켜 보면 다음과 같은 여러 방면에서 수확이 있는 것 같아서 업계 동료들과 함께 나누고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
첫째, 시장 경쟁에 직면하고, 가격전에 의존하지 않고 사용자 집단을 세분화하고, 차별화된 마케팅을 실시한다.
회사 본부가 올해 내린 경영 지표에 따르면, 20__ 년 경영업무회의에서 사장님의 지시정신과 결합해 지점에서는 일년 내내 차별화된 마케팅과 마케팅 서비스의 질을 높이는 데 중점을 둘 것이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경영명언) 시장이 날로 치열해지는 가격 경쟁에 직면하여 우리 한양지사는 맹목적으로' 가격전' 에 진입했다는 오해를 하지 않았다. 나는 종종' 가격은 양날의 검이다' 라고 말하는데, 적당한 가격 프로모션은 판매에 도움이 되지만, 무제한의 가격전은 자살과 다름없다. 자동차 판매 비수기에는 어떤 전략을 취해야 합니까? 우리는 일련의 대책을 모색했다.
대책 1: 영업 팀의 목표 관리 강화
대책 2: 시장을 세분화하고 차별화 된 마케팅을 수립하십시오.
Dell 은 이전의 중점 시장을 더욱 세분화하여 각기 다른 부문 시장에 대해 서로 다른 판매 전략을 개발하여 차별화된 마케팅을 형성했습니다. 20__ 년 판매 상황에 따라 택시, 그룹 사용자, 고교 시장, 흩어져 있는 사용자 4 대 시장을 파악하여 이 4 대 시장에 대한 마케팅 전략을 채택했습니다. 정부 조달과 택시 시장에 대한 투자를 늘리고 택시 판매그룹과 대량의 사용자 집단을 설립하고 지사가 기업차 단위가 되고 산업협회의 홍보를 더 많이 활용하고 택시 회사를 올바르게 유도하며 해마브랜드 정책을 홍보했다. 평소 주동적으로 방문하여 정기적으로 피드백을 전달하고 시장 동향을 면밀히 추적하다. 최근 2 년간 X 시장에서 택시 쇄신의 좋은 계기를 감안할 때, Dell 은 택시 회사와 좋은 협력 관계를 유지하고 있으며, 택시 회사의 변경 요구 사항, 운전기사 행동, 사상 동태를 적극적으로 파악했습니다. 매주 전화로 택시 회사를 따라가고, 한 달에 한 번 방문 서비스를 하고, 새 택시의 사용을 이해하고, 현장에서 몇 가지 일반적인 고장을 해결한다. 택시 회사와 협의해 택시 기사 기술 및 수리 지식에 대한 현장 교육을 제공한다. 대학생 소비자의 지식 수준이 높다는 점을 감안하면 피카소의 추천 판매를 위주로 시트로엥의 브랜드 소개와 문화 홍보를 보완해 시트로엥의 오랜 역사와 풍부한 기업 문화 내포를 느낄 수 있게 했다. 또한, 우리는 X 대학 물류 그룹과 함께, X 산업 대학 물류 팀과 공동으로, 캠퍼스에 X 유지 보수 서비스 포인트를 설정, 대학에 X 서비스를 가져, 정기적으로 대학에서 무료 의료 및 유지 보수 검사를 조직, 대학에서 좋은 브랜드 이미지를 확립, 대학 판매를 촉진.
대책 3: 정보 수집, 과학적 예측에 중점을 둡니다.
오늘날의 시장 기회는 잠시 사라지고, 잔인하고 치열한 경쟁은 언제나 있다. 과학적 시장 예측은 단계적 판매 목표 수립의 지도와 근거가 되었다. 비수기가 오니 모든 판매 정보가 보물과 같다. 어느 정도까지 수요 정보는 판매의 대명사이다. 이 특성과 결합하여 우리는 모든 사람이 수집하고, 제때에 소통하고, 전담자가 책임지는 제도를 세웠다. 영업 담당자가 매일 출근하기 전 판매 아침 회의에서 피드백한 데이터와 정보를 통해 이전 기간 동기 판매에 대한 비교 분석 보고서를 작성하여 다음 판매 작업의 세분화와 구체적인 판매 방법 개발을 결정하여 수요가 있으면 즉시 대응할 수 있습니다. 동시에 브랜드부 관련 부서와 긴밀한 소통을 유지하고 차원을 적극적으로 조직하다. 일의 계획성을 높이고 일의 실명을 피하다. 판매의 절대량에 초점을 맞추는 동시에, 우리는 우리의 시장 점유율을 강화한다. 우리는 지사의 현지 시장 점유율을 판매 부문의 주요 심사 목표로 삼았다. 본부의 올해 임무를 완수하고 본부에서 하달한 연간 판매 목표를 원만하게 완성하다.
부품 판매의 경우, 우리는 역사적인 이유로 축적된 일부 체품들을 중점적으로 정리하고, 지사의 자금 잔고를 최소화했다. 올해 부품 업무 정책의 변화로 리셀러의 이윤 공간이 더욱 압축되었다. 새로운 시장 상황에 대해 지사 지도자는 여러 차례 예비 부품 사업부와 특집 회의를 열었다. 주변 예비 부품 시장, 특히 대형 고객 시장을 적극 개척하는 동시에 새로운 비즈니스 정책과 함께 일련의 예비 부품 판촉 활동을 전개하여 좋은 효과를 거두었다. 예비 부품 판매액은 인민폐10,000 위안이다. 시장의 저가 덤핑 충격 소매점 판매가 큰 영향을 받는 상황에서 애프터서비스를 이용해 작업장 부품 판매를 유도하는 것은 불리한 국면을 역전시킬 뿐만 아니라 작업장 근로 시간 판매도 이끌고 있다.
애프터서비스는 창구이며 우리 차량 판매의 뒷받침과 보장이다. 올해 지사는 설립 20__ 년 이후 애프터 서비스 피크를 맞았다. 이를 위해 우리는 애프터서비스 부서에 더 높은 요구를 하고, 전체 애프터인원 중에서 서비스의식 홍보 활동 및 팀 간 자체 검사를 광범위하게 실시하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업) 매주 금요일 부서 매니저가 참가하는 작업장 현장 검사 제도를 세우고 애프터 서비스 현장에서 발견된 문제에 대한 시정 의견과 일정을 제시했다. 사용자가 역에 들어오면 전담자가 접대하고, 픽업, 시운전, 인도 등 중요한 부분에서 언어와 행동규범을 강조한다.
20__ 년은 자동차 시장 경쟁이 치열한 해다. 엄중한 형세에 직면하여, 연초에 우리는 일년 내내' 서비스 관리의 해' 를 확정하여' 서비스로 판매를 이끌고, 창조적 이익을 관리하는' 경영 방침을 제시했다.
Dell 은 다년간 서비스 직원을 선발하여 고객 서비스 부서를 설립하고 지사 자체의 고객 재방문 제도와 사용자 불만 접수 제도를 구축했습니다. 각 업무 부서는 매주 한 번씩 서비스 정기회의를 열고, 분기별로 업무 대표처의 서비스 요구 사항과 서비스 점수 피드백을 결합하여 부서 관리자급 서비스 정기회의를 열고, 관리 중인 서비스 의식을 강화하고, 서비스 업무를 우선 순위로 삼고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 한편, 내부 관리에서 서비스 고객의 일선 사업부와 서비스 일선 관리 부서의 관리 서비스 체계를 구축하고 보완했습니다. 업무부에서는 고객에게 서비스를 강조하는 것이 하느님의 원칙이다. 관리부에서는 서비스 판매 일선의 의식을 강조한다. 2 선 서비스 일선, 일선 서비스 고객의 관리 메커니즘을 형성하다. 본사의 요구에 적극적으로 응답하고, 서비스 품질을 향상시키고, 직원 서비스 의식을 강화하고, 일주일에 한 번 서비스 품질 정기회의를 열고, 지난주 서비스 품질 향상 조치를 요약하고, 이번 주 계획을 세우고, 사용자에게 양질의 서비스를 제공한다.
또한 서비스 품질 관점을 설정하여 서비스 품질을 추적하고, 적시에 부족한 것을 발견하고, 다음 단계 개선 방안을 제시합니다. 지사는 상무대표처의 모든 지점에서 서비스 점수가 시종 상위권에 있으며 애프터서비스는 여러 차례 전국 아울렛 1 위를 차지했다. 소프트웨어 헬스를 강화하는 동시에 지사 하드웨어 시설에 대한 일련의 정비를 진행하면서, 잇달아 수리 사용자 휴게소를 설립하고, 먼저 수리' 열쇠' 공사를 실시하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 소프트웨어, 건강관리, 건강관리, 건강관리, 건강관리, 건강관리) 택시 판매량이 급증하는 상황에 맞춰 택시 판매 서비스 팀을 제때 설립하고 전용 택시 판매소를 설립하여 이용자 휴게소를 보완했다. 현재 시장의 특징과 브랜드부의 요구에 따라' 3 월 스마일 서비스',' 5 월 미소 선물',' 여름 청량함',' 가을 캠퍼스 무료 검사',' 지역사회의진',' 겨울철 따뜻함 보내기' 등 일련의 행사를 벌여 고객의 큰 호응을 받았고, 지사의 서비스의식과
둘째, 상대의 동태를 추적해 경쟁력을 강화하는 것이다
내부 관리, 들어오세요, 나가세요. 고보 자칭, 폐문 조차는 이미 현재의 치열한 자동차 시장 경쟁에 적응할 수 없었다. 관련 전문 회사에 의뢰하여 지사 전시장의 현장 배치 및 관리에 대한 새로운 방안과 건의를 제출하다. 조직종합부 및 관련 사업부는 X 시에 일정 규모의 서비스소, 특히 경쟁사의 4s 역에 대한 현장 조사를 실시한다. 그로부터 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 앞으로의 일과 경영 방침의 제정을 위해 직접 자료를 축적하다.
셋째, 팀 구성에 중점을 둡니다.
지부는 하나의 전체로, 각 구성원의 적극성을 충분히 발휘해야만 할 수 있다. 연초부터 Dell 은 주간 관리자 회의 및 월별 비즈니스 분석 회의와 같은 일련의 정기 회의를 수립하고 개선했습니다. 정기회의에서 마케팅 관리의 문제를 광범위하게 토론하여 인식을 통일하고 목표를 분명히 했다. 자체 관리를 강화하는 동시에 외부의 전문 교육에 의존하여 팀의 응집력과 전문성을 높인다. 전문적인 기업관리컨설팅회사를 채용함으로써 직원들에게 어떻게 팀워크를 높일 수 있는지에 대한 교육을 실시하여 전체 직원의 서비스 의식과 이념을 더욱 강화하였다.
자동차 업계의 업무 요약 (7 장) 지도자 여러분, 동료 여러분 안녕하세요:
20__ 년이 지났는데, 이 기간의 노력을 통해 나는 많은 것을 얻었다. 나는 이 기회를 빌어 그동안 내 일을 잘 하고, 경험을 쌓고, 자신을 향상시키고, 일을 더 잘 할 수 있도록 했다. 나는 미래에 일을 더 잘할 자신이 있고 결심이 있다.
아래: 저는 2009 년 9 월 19 일에 귀사에 일하러 왔습니다. 신입 사원으로서 나는 자동차 판매 경험이 없다. 내가 귀사에 온 것은 단지 판매와 자동차에 대한 열정과 사랑 때문이었지만, 나는 판매 경험과 전문 지식이 부족했습니다. 이 업계에 빠르게 통합되기 위해 전문 지식을 배우고 시장을 개척하는 동시에, 나는 즉시 부서 관리자와 기타 경험 많은 동료들에게 문제 해결 방법을 문의할 것이다. 여기서 저를 도와준 부서장과 동료들에게 고맙다는 말을 하도록 허락해 주세요.
전문 지식을 지속적으로 배우고, 업계 간 정보를 이해하고, 시장 경험을 축적함으로써, 나는 이제 시장에 대한 대략적인 이해를 가지고 있으며, 점차 명확해질 수 있다. 고객이 제기한 각종 문제에 유창하게 응답하여 시장에 대해 어느 정도 이해하고 있다. 끊임없이 전문 지식을 배우고 경험을 쌓는 동시에, 나의 능력과 전공 수준은 이전보다 크게 향상되었다.
물론 다음과 같은 많은 단점도 있습니다.
시장에 대한 이해는 아직 충분히 깊지 않고, 전문지식에 대한 숙달이 충분하지 않다. 일부 큰 문제에 대해서는 아직 좋은 해결책을 빨리 내놓지 못하고, 고객과의 소통에 경험이 부족하다.
시장 분석 제가 담당하는 지역은 닝샤입니다. 티베트. 청해. 광서 주변에서 판매 과정에서 가장 많이 관여하는 문제는 가격이며 고객은 가격에 매우 민감하다. 어떻게 첫 시간에 가격을 알 수 있는지, 내가 앞으로의 일에서 배우고 장악해야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 현재 광시의 차는 주로 광둥에서 왔으며, 가격은 천진항과 비슷하며, 출항과 픽업 시간이 천진보다 훨씬 짧기 때문에 고객은 천진에서 직접 차를 가져가지 않을 것이며, 가장 유리한 것은 자동차에서 지불까지 하는 것이다. 광시의 자동차 총판매상들은 대부분 남녕에 있으며, 일부 주변 소도시들은 남녕에서 직접 주문을 한다. 현재 광시 정부는 25 만 이하의 견적, 2.5 이하의 배출량을 요구하고 있는데, 이는 수입차에 대한 악몽이다. 닝샤의 리셀러들은 많은 항구의 가격 시세에 대해 비교적 잘 알고 있으며, 거의 모두 은천을 원하는 차이다. 은천은 주로 천진과 란저우의 차로, 란저우에서 직접 보낼 수 있다. 국산차는 주로 a4 와 a6 이다. 나는 천진항 차를 거의 갖고 싶지만, 가격에는 절대적인 우세는 없다. 청해티베트는 일반적으로 천진에서 직접 오퍼를 내는데, 때로는 우리의 가격이 우세하지만 천진에서 티베트까지 8000 위안을 운송하는 것은 우세하지 않다.
_ _ 년 9 월 19 부터 _ _ 년 2 월 3 1 까지 제 총 판매량은 3 대, 횡단차 1 대, 승용차 1 대, 스포츠카 1 대입니다. 총 이익 1 1500 원, 순이익 100 16. 새해가 되자 나도 나 자신을 위해 새로운 계획을 세웠다. 2008 년 연간 판매량은 80 채에 달했고, 이윤은 160000 에 달했고, 신규 고객 10 을 개발했다. 나는 이 목표를 향해 노력할 것이다. 나는 자신이 있다! 시장 경쟁이 치열해지면서 영업 사원은 안정과 단련이 공존하고 희망과 기회가 공존하며 성공과 실패가 공존하는 상황에 직면해 있다. 긍정적인 태도를 갖는 것은 매우 중요하다.
마지막으로 자기 능력을 보여주는 플랫폼을 주신 회사에 감사드립니다. 나는 나의 직업윤리를 엄격히 준수하고 우수한 직원의 방향으로 나아갈 것이다. 어려움 앞에서 꾸준하게 그 정수를 취하여 그 찌꺼기를 없애고, 회사 직원들과 단결하여 팀워크가 모든 것을 이겨낼 수 있게 하라. (존 F. 케네디, 노력명언) 나는 내 노력으로 사비가 내 이름만큼 찬란할 것이라고 자신한다.