부동산 관리인이 업주를 접대하는 것은 다음과 같은 16 가지 예절 세부 사항에 주의해야 한다: 1. 업주에게 서비스를 제공할 때는 시종 미소를 띠고, 상냥하고, 친근감을 주어야 한다. 2. 주인과 이야기할 때는 태도가 상냥해야 하고, 언어는 친절해야 하며, 목소리는 자연스럽고, 또렷하고, 부드러워야 하며, 볼륨이 적당해야 하지만 너무 높거나 낮지 않아야 하며, 상대방이 똑똑히 듣는 것이 적당하고, 대답이 빠르고 선명해야 한다. 그리고 경청에 전념해야 하고, 존중받는 느낌을 주고, 솔직하고, 겸손하지 않고, 진실감을 주고, 침착하고, 편안하고, 자신감 있고, 해방감, 차분함, 침착함을 줘야 한다. 3. 업주를 동등하게 대하다. 두 명의 주인이 도움을 청하는 상황에서 너무 다정하거나 한 주인과 오랫동안 이야기를 나누면서 다른 주인을 소홀히 하지 마라. 업주가 도움을 청할 때, 너는 즉시 수중에 있는 일을 내려놓고 고객에게 인사해야 한다. 4. 주인과 농담하지 말고 별명을 지어주세요. 5. 업주 간의 대화를 듣지 말고 업주를 훔쳐보지 마라. 6. 생김새가 이상하거나 옷차림이 괴이한 업주에게는 손가락질하는 것을 금지하고, 둘러볼 수 없고, 뒤에서 의논하거나, 모방하거나, 업주를 비웃어서는 안 된다. 7. 업주가 자신의 직책 범위를 벗어난 서비스 요구를 제기할 때 가능한 한 집주인에게 도움을 주어야지 "이것은 나와 무관하다" 고 말하지 마라. 전체 부동산 관리 회사는 모든 직원으로 구성되어 있기 때문에 모든 직원의 말과 행동이 회사의 이미지를 대표할 수 있으며, 업주들은 부동산 관리 회사가 서비스를 제대로 하지 못한다고 고소할 수 있다. 8. 주인은 말을 할 때, 주의 깊게 듣고, 상대방이 말을 마칠 때까지 기다려야지, 함부로 대화를 방해하지 마라. 정중하게 상대방에게 네가 똑똑히 듣지 못한 말을 반복하라고 요구하다. 업주와의 대화는 가능한 한 빨리 해야 한다. 업주가 뒤에서 기다리게 하지 말고 기다리게 해서 미안하다고 말해야 한다. 9. 업주에 대한 문의와 상담은 가능한 완전하고 온전한 답변을 해야 하며, 불분명한 경우 해당 지도자에게 가능한 한 상대방에게 회답해 달라고 요청해야 하며, 불분명한 대답은 허용하지 말아야 한다. 10. 주인의 도움이 필요할 때 "죄송합니다, 폐를 끼쳐서 죄송합니다" 라고 말하고 나중에 감사를 표합니다. 1 1. 소유주의 어려움에 대해 충분한 관심과 동정과 이해를 보이고, 회사 기밀을 누설하지 않고 할 수 있는 도움을 주며 "무엇을 도와드릴까요?" 라고 말했다. 주인이 작은 일을 돕고 싶을 때, 그는 이렇게 말해야 한다. "당신의 호의에 감사드립니다. 회사에는 네가 받을 수 없다는 규정이 있다. 이해해 주세요. " 12. 친숙한 주인을 만나면 "선생님/부인 * * 당신이 돌아왔어요" 라고 말하고, 익숙한 주인은 지나가면서 "안녕하세요 선생님/부인 * *" 이라고 말해야 합니다. 13. 주인을 오해했다는 것을 알게 되면' 미안해, 우리가 오해한 것 같아' 라고 말하고, 자신이 잘못을 저질렀다는 것을 알게 되면' 미안해, 난 그런 뜻이 아니야' 라고 말해야 한다. 14, 상대방이 도발할 때, 당신은 이렇게 말해야 합니다. "자중하세요, 우리는 일하고 있습니다, 선생님!" 15, 우리 업무 범위를 벗어나는 일에 대해서는 "죄송합니다. 저희 업무 범위가 아닙니다. 양해해 주십시오" 라고 말해야 합니다. 16. 언제나 비굴하지 않고, 차분하고 차분하며, 간결하고 명쾌하며, 진흙을 끌지 않는다.
업주의 전화를 받고 다른 업주가 방문하면 어떡하죠?
그것은 반드시 한 가지 일을 끝내고 또 다른 일을 하는 것이 틀림없다.
너는 전화를 덮을 수 있다. 앉아서 2 분만 기다려 주세요.
바이두 상교가 고객을 접대하는데, 다른 사람의 접대가 무슨 뜻입니까?
상업 교량에는 많은 고객 서비스가 있을 수 있다. 고객서비스가 바쁘면 접대 중인 방문객을 다른 온라인 고객서비스로 옮길 수 있습니다. 이체할 수 있는 이유, 이체된 고객서비스는 수락 또는 거부할 수 있습니다.
부동산 안내원의 주요 업무는 무엇입니까?
첫째: 지식을 사용하여 고객에게 최고의 구매 계획을 제공하십시오.
둘째: 회사에 자신을 성공적으로 추천합니다.
손님 접대에는 어떤 예절이 있습니까?
1, 직장 접수
(1) 직장의 사무실은 한 조직의 허브라고 할 수 있고, 왕래하는 사람이 많아 중요한 접대 장소다. 접대 장소는 문명화되고, 사방벽 양면 (사방벽, 천장, 바닥) 은 깨끗해야 하고, 책상과 의자, 서류, 다구는 가지런히 놓아야 하며, 직원들은 의용계와 개인위생에 주의해야 하며, 기분이 좋고, 정신이 충만해야 하며, 이것들은 모두 타인에 대한 존중을 반영해야 한다.
(2) 손님이 오셨으니 가능한 한 빨리 손님을 따뜻하게 환영하고, 자리를 양보하고, 차를 끓여야 한다.
(3) 대화 도중 다른 사람이 현장에 있는 손님이 불편할 경우 사무실 내 관련없는 인원에게 회피를 요청할 수 있다.
(4) 방문객이 많을 때는 순서대로 접대해야 한다. 몇 가지 긴급한 일 외에도, 당신은 당신이 잘 아는 손님을 순서에 따라 접대하거나 서로를 편애할 때까지 기다릴 수 없을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
⑤ 방문객이 많을 때는 손님을 기다리지 않도록 대화 시간을 파악해야 한다. 만약 마지막 손님이 부득불 기다려야 한다면, 손님의 의견을 물어보면, 잠시 기다리시겠습니까, 아니면 다음에 다시 오겠습니까? 네가 기다리려고 하면 기다리는 사람들을 지킬 수 없다. 너는 그들을 앉히고, 차를 마시고, 신문을 읽도록 안배해야 한다.
⑥ 인터뷰가 끝나면 정중하게 작별 인사를해야합니다.
⑦ 방문의 의도를 분명히 기록하고, 의사록을 만들어 관계자에게 더 보고하고, 설명하고, 실천하는 것도 방문객을 존중하는 일이다.
2, 주거 접수처에서
손님이 왔다. 지인이든 처음 방문하는 낯선 사람이든 지위, 돈, 일반인이든 따뜻하게 인사해야 한다. 약속이 있으면 주동적으로 만나야 한다.
불청객을 거절하지도 말고, 불쾌함을 나타내지도 마라, 이것은 그들을 난처하게 할 것이다. 너는 가능한 한 빨리 그들을 집에 들어가게 하고, 네가 방문한 목적을 분명히 묻고, 적절하게 처리해야 한다.
만일 손님이 방문할 때 외출해야 하는데, 급하지 않거나 약속이 있으면 먼저 손님을 모시고 가야 한다. 비상상황이나 데이트 때문에 어쩔 수 없이 떠나야 한다면, 손님의 방문 의도도 이해하고, 적절한 경우 다른 약속을 해야 한다.
손님이 온다는 것을 미리 알고 있다면 방을 깨끗이 정리하고 차를 준비해야 한다.
손님이 오셔서 자리를 양보하고 차를 받겠습니다. 차를 공경하는 다기는 깨끗해야 하고, 찻잎은 적당량을 넣어야지, 너무 많이 쓰지도 말고, 너무 적어서도 안 된다. 매번 차를 부을 때마다 8 점이 가득 차서 손님이 음식을 내올 수 있도록 한다. 차를 탈 때는 두 손으로 컵을 받치고, 한 손으로 귀를 받치고, 한 손으로 바닥을 받친다. 차를 갱신할 때 컵을 책상에서 가져가서 물이 테이블이나 손님에게 떨어지지 않도록 해라.
(3) 집에 손님이 있고, 새 손님이 방문하니, 서로 소개하고, 함께 접대해야 한다. 단독으로 한 쪽과 이야기해야 한다면, 손님에게 이상한 느낌을 주지 않도록 다른 쪽에 설명해야 한다. 대화 내용에 주의하고, 딴마음을 품거나 자주 보지 마라.
(4) 집에 손님이 있으니, 아이는 듣지 말고, 큰 음량으로 텔레비전을 보거나 녹음기를 듣지 마라. 부모는 손님 앞에서 아이를 욕하지 말고, 가족 간에 싸우지 마라. 이런 상황들은 손님의 대화에 영향을 주거나, 아니면 손님을 난처하게 할 수도 있다.
어떤 손님들은 선물을 가지고 방문할 것이니, 우리는 그들에게 진심으로 감사해야 한다. 어떤 이유로 받아들이기 불편하다면, 원인을 솔직하게 설명하고 오해를 피해야 한다.
6. 다른 사람에게 작별인사를 하고, 주인은 방문객이 먼저 일어날 때까지 기다렸다가 스스로 일어서야 한다. 장거리 손님은 보통 집을 떠나 악수를 하고 작별을 고합니다. 손님이 막 문을 나서서 문을 쾅 닫지 않는 것은 매우 예의가 없는 것이다.
3. 먼 곳의 손님을 환영합니다
먼 곳의 손님들이 일부러 왔었는데, 지나가는 사람도 있었다. 한두 명, 한 무리의 사람들이 있습니다. 때로는 국가 간부, 때로는 개인 사장 등이다. 누구를 접대하든, 얼마나 많은 사람을 접대하든, 손님에게 편의를 제공하고, 관계를 조정하고, 일을 효과적으로 추진해야 한다.
(1) 장거리 손님이 특별히 왔으니, 손님이 탄 비행기, 차, 배의 도착 시간을 꼭 파악하고, 가능한 한 빨리 접대 준비를 하고, 객실을 예약하고, 접대하는 사람, 시간, 차량을 확정해야 한다.
(2) 손님이 출장을 가거나 며칠 더 머물고 싶다면 협상, 서명식, 연회, 참관, 여행 등 행사 일정을 잡을 수 있다.
(3) 손님의 숙소에서 식사, 목욕, 오락 활동 시간을 이해하거나, 제때에 손님에게 소개할 수 있도록 필요한 안배를 한다.
(4) 인사를 할 때는 비행기, 자동차, 기선이 도착하기 전에 주차소에 가서 기다려야 한다. 기차가 역에 도착했을 때 어느 승강장에 섭니까? 붐비는 군중을 피하기 위해 손님은 영빈 인원을 식별하기 어렵다. 인사 표시를 준비하고 손님의 이름이나 회사 이름 등을 적어 둘 수 있다. 앞에' 환영' 이라는 글자를 붙이는 것이 가장 좋다. 손님들이 간판을 보자마자 손님이 돌아오는 느낌이 들게 하는 것이다.
손님이 도착하면 따뜻하게 맞이해야 한다. 지인이라면, 주동적으로 악수를 하고, 서로 인사를 해야 한다. 손님이 처음 온다면 접대원은 그를 만날 때 자신을 소개하고 상대방이 짐을 들어줄 수 있도록 도와야 한다.
⑥ 손님을 호텔로 보낸 후, 일반적으로 즉시 활동을 배정하는 것이 아니라 휴식을 취하게 하는 것이 좋다 ... >>
부동산 회사의 고객 접대는 주로 무엇을 합니까?
1. 고객 방문을 받고 고객 불만을 처리하다. 2. 인테리어, 화물 발행 및 수리 검수와 같은 일상적인 업무를 처리합니다. 3. 매일 주택 건물, 시설 설비, 안전 (야간 검사 포함), 청소 (쓰레기 수거 포함), 녹화, 소독 등에 대한 비정기 검사를 실시한다. 4. 계획에 따라 정기적으로 건물, 시설 및 장비의 유지 보수를 계획한다. 5. 계절에 따라 한 달에 2 회 이상 공공 * * * 구역에서 소독 작업을 배정합니다. 6, 매월 자재 구매를 통제하고 재고 자재를 실사합니다. 매월 관련 교육 및 평가를 조직하십시오. 8. 매월 관리비 수거 상황을 집계하고, 현장 독촉을 실시하여 수거율이 회사의 요구에 부합하는지 확인합니다. 9, 매월 수전비용을 통계하고 분석하여 이번 달의 관리비용을 계산한다. 10, 분기별로 한 번씩 관리비 수입과 본체 수리 기금 사용을 소유주에게 발표한다. 1 1, 일 년에 두 번 싱크대/상자 세척을 준비하여 물 샘플 테스트를 합니다. 12. 1 년에 한 번 이상 고객 의견을 요청합니다. 13. 계획대로 커뮤니티 문화 활동 및 커뮤니티 홍보 활동을 조직합니다. 14. 정기적으로 산업위원회와 소통한다. 15, 정기적으로 업계 주관부 및 * * * 관련 부서와 소통합니다.
부동산 안내원은 무엇을 합니까?
프런트에서 보초를 접대하는 직책.
부서: XX 서비스 센터
직속 상위: 고객 서비스 책임자
책임: 고객서비스 주관의 지도하에 업주의 접대와 재방문을 책임진다.
기본 작업 및 역할:
첫째, 접대 예절 상식, 부동산 관리 전문 지식, 업주에 대한 예의에 대한 열정, 업주가 제기한 각종 질문에 능숙하게 대답한다.
2. 현장/전화를 책임지고 업주의 불만, 수리 및 기록을 접수하고, 관련 책임자를 제때에 파견하여 처리하고, 사건의 진척을 추적합니다.
셋째, 수리/불만을 담당하는 재방문, 기록 정리, 지도자가 필요할 때 데이터 지원 제공
넷째, 다양한 품목의 배포를 담당합니다.
다섯째, 소유자 체크인, 장식 및 기타 절차를 담당합니다.
회사 문서의 송수신을 담당합니다.
일곱째, 프론트 데스크 위생 유지, 서류 정리를 담당합니다.
8. 이달, 월, 분기의 만족도 조사에 참여한다.
아홉; 회사 조직의 활동 및 학습에 참가하다.
10. 지도자가 지정한 다른 일을 완성하다.
부동산 프런트 업주의 전화를 어떻게 받습니까
누수, 전기, 쓰레기, 각종 물건.
좋은 태도를 보이고, 집에서 대화할 때, 문제는 네가 처리한 것이 아니라, 너는 단지 문제 기록을 물관에 반영할 뿐이다.
고객을 어떻게 접대합니까
첫째, 어떻게 현장 고객을 접대합니까? 1. 가게 주인으로부터 무엇을 알고 있습니까? 대답: 부동산명, 면적, 호형, 방향, 인테리어 상황, 원가, 구매 5 년 여부, 부동산증이 수중에 있는지 여부, 은행에 빚진 돈, 어느 은행이 저당을 잡을 수 있는지, 건물이 도로 살 수 있는지 여부, 주인이 어디에 있는지, 얼마나 많은 재산권자가 있는지, 주인이 언제든지 계약을 할 수 있는지, 업주가 집을 파는 심정을 알 수 있는지 집을 사려면 무엇을 알아야 합니까? 대답: 몇 개의 방이 필요한데 가격은 받아들일 수 있나요? 어떤 특별한 요구 사항 (방향, 교통, 바닥, 인테리어 등) 이 있습니까? )? 어떤 방을 본 적이 있습니까? 가장 좋아하는 블록이 있습니까? 고객의 상황 (업무 성격, 직장 단위, 거주지, 가족 몇 명, 주택 구입 동기-자택, 투자, 자녀 등교, 연금 등) 을 파악합니다. 3. 세입자 당신은 무엇을 알아야 합니까? 대답: 몇 개의 방이 필요한데 가격은 받아들일 수 있나요? 특별한 요구 사항은 무엇입니까? 가전제품을 가져가야 하나요? 어떤 방을 본 적이 있습니까? 가장 좋아하는 블록이 있습니까? 고객의 상황 (어디서 일하는지, 급여의 성격, 근무단위, 임대 기간 등) 을 파악합니다. 둘째, 고객의 요구를 충족시킬 공간이 없다면 어떻게 고객의 전화를 남겨야 합니까? A: 손님은 우리가 원하는 모든 방을 받았다고 했는데 오늘은 방이 보이지 않습니다. 그에게 먼저 전화를 남기고, 우리가 다음에 업주와 그를 데리고 방을 보러 가기로 약속하고, 그의 주택 수요를 이해하고, 그를 다른 빌딩으로 밀었다고 말했다. 셋째, 어떻게 주인이 회사 열쇠를 넣게 할 수 있습니까? 대답: 1. 우리는 언제든지 고객을 데리고 방을 볼 수 있고, 거래가 빠르다. 2. 우리는 자주 문을 여는 것에 신경 쓸 필요가 없어, 그의 시간과 정력을 절약했다. 우리는 그의 가구와 가전제품을 손실로부터 보호할 것이다. 4. 우리 지점은 지리적 위치가 좋고, 많은 지점이 네트워크로 연결되어 있고, 고객이 많고, 효율이 높다. 5. 만약 다른 회사가 열쇠를 빌리러 온다면, 우리는 당연히 협조할 것이다. 소유주에게 독점적 인 계약서에 서명하도록 설득하는 방법은 무엇입니까? A: 독점 계약 체결의 장점은 1 입니다. 우리 회사는 신문, 온라인, 상점에서 무료로 그의 주택 광고를 할 것이다. 우리는 전력을 다해 밀고 거래가 매우 빠르다. 2. 우리 회사는 지리적 위치가 좋고, 고객이 많으며, 거래가 빠르다. 3. 회사 브랜드가 크고 평판이 좋으니 우리 대리인은 안심할 수 있습니다. 4. 우리는 그에게 좋은 가격을 팔 수 있지만, 나의 판매원의 전화로 괴롭힘을 당하지 않을 것이다. 집주인이 준 부동산 증명서 사본을 어떻게 받을 수 있습니까? 대답: 고객이 그의 부동산을 마음에 들어하고 고객이 재산권 상황을 알고 싶다고 전해 주세요. 반면에, 우리는 업주를 위해 비용을 정확하게 예산을 책정할 수 있다. 여섯째, UD 데이터 디스크 방법? 무엇에 주의하세요? A: 이전 후속 조치를 살펴 보겠습니다. 먼저 업주의 집에 판매/임대가 있는지 직접 묻지 마세요. 우리는 이렇게 말할 수 있다: 나는 매우 진실한 고객이 있는데, 이런 유형의 부동산을 구입/임대하려고 하는데, 입찰가가 상당히 높고, 기회가 얻기 어렵다. 업주에게 의뢰를 고려할지 물어보다. 당신은 또한 고객이 이런 종류의 부동산에 대한 수요가 있는 것처럼 가장할 수 있습니다. 당신은 방을 보고 싶습니다. 만약 업주가 정말로 판매/임대한다면, 그는 우리에게 직접 알려줄 것이다. 만약 업주가 정말로 판매/임대를 했다면, 어느 회사가 거래를 했는지, 얼마를 썼는지, 수속이 얼마나 멀었는지, 다른 부동산의 공제가 있는지, 집을 파는 것인지, 집을 임대하는 등. 여덟, 어떻게 UD 유효 디스크, 어떤 측면에주의를 기울일 수 있습니까? 답: 우리는 고객이 집을 마음에 드는 척 할 수 있습니다. 우리가 고객을 대신해서 부동산의 구체적인 상황을 이해한다고 말할 수 있습니다. 그가 집을 팔려고 한다면 반드시 당신의 질문에 대답할 것이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 아홉째, 고객이 집을 사러 왔는데, 당시 적당한 판매가 없었는데 마침 한 세트의 임대가 있었는데, 가져가서 봐야 하지 않을까요? A: 예, 우리는 시장가격보다 조금 높은 가격을 제시할 수 있습니다. 첫 번째로 고객을 데리고 방을 보는 목적은 고객의 실제 수요를 이해하고 고객에 대한 인상을 깊게 하는 것입니다. 동시에 고객에게 다른 회사에서 방을 볼 수 있는 기회를 주지 마십시오. (고객이 일반적으로 3 채 이상 보면 피곤하기 때문에 여기저기 다니지 않을 것이기 때문입니다.) 트레이는 어떤 방면에 주의해야 합니까? A: 방향, 호형, 인테리어, 배치 시간, 관리비, 동네 지원, 주변 시설, 발전 전망, 매실 사유, 재산권 상태, 소유주 심리적 예비 가격 등을 포함한 부동산의 구체적인 상황을 이해합니다. Dell 은 고객이 제기한 모든 질문에 답하고 고객이 제기할 수 있는 모든 질문에 대한 일련의 답변을 설계해야 합니다. XI. 고객이 건물 책에 서명하도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 답: 고객이 건물 책에 서명하기를 원하지 않을 때, 우리는 주택 대금을 받지 않고 거래 후 65438+ 거래가격의 0.5% 커미션만 받는다고 말할 수 있습니다. 건물에 서명하면 우리가 너에게 그 스위트룸을 보여 주었다는 것을 증명할 수 있을 뿐이다. 거래가 완료되면 우리 회사를 통과해야 합니다. 게다가 이것은 회사의 주택 검사 절차이기도 하고, 회사 검사 업무원이 하루 일하는 근거이기도 하다. >>
회사 방문객을 접대하려면 무엇을 주의해야 합니까?
접대 예절은 손님을 접대할 때 다음 사항에 주의해야 한다. (1) 손님이 찾으시는 담당자가 없을 때, 상대방 책임자가 어디로 갔는지, 언제 직장으로 돌아가는지 명확하게 알려 주세요. 당신의 전화와 주소를 남겨두고 손님이 다시 회사에 오는지 아니면 우리 책임자가 다른 회사에 가는지 분명히 말씀해 주세요. (2) 손님이 도착했을 때, 여러 가지 이유로 우리 책임자는 즉시 맞이할 수 없었다. 우리는 손님에게 원인과 대기 시간을 설명해야 한다. 만약 손님이 기다리고 싶다면, 그들에게 음료와 잡지를 제공하고, 가능하다면 수시로 그들을 위해 음료를 교체해야 한다. (3) 안내인은 정확한 안내방법과 자세를 가지고 손님을 목적지까지 안내해야 한다. 복도의 안내 방법. 손님의 2 단계나 3 단계 전에 접대원은 걸음걸이에 맞춰 손님을 안으로 들여보내야 한다. 계단의 안내 방법. 손님을 위층으로 안내할 때, 손님이 앞으로 나아가도록 허락해야 하고, 호스트가 뒤에서 걷는 것을 허용해야 한다. 아래층으로 내려가면 안내원이 앞을 걸어야 하고 손님은 뒤에서 걸어야 한다. 계단을 오르내릴 때 호스트는 손님의 안전에 주의해야 한다. 엘리베이터의 안내 방법. 안내원이 엘리베이터를 탈 때 안내원이 먼저 엘리베이터에 들어가고, 손님이 들어오면 엘리베이터 문을 닫고, 도착하면 안내원이' on' 버튼을 눌러 손님을 먼저 엘리베이터에서 나오게 한다. 거실의 지도 방법. 손님이 거실에 들어서자 접대원은 손으로 앉으라고 손짓을 하고 손님이 앉는 것을 보고 고개를 끄덕이며 떠났다. 손님이 잘못된 자리에 앉으면 손님을 바꿔주세요 (보통 문 근처에 있는 쪽이 다음 자리입니다). (4) 진심으로 차를 봉합니다. 중국인들은 차로 손님을 대접하는 것에 익숙하다. 귀빈을 접대할 때는 다기에 각별히 주의해야 한다. 차를 붓는 데는 많은 규칙이 있고, 차를 건네주는 것도 많은 규칙이 있다. 2. 불청객의 접대 손님이 방문을 예약하지 않았을 때, 당신이 찾고 있는 사람이 없다고 직접 대답하지 마세요. 상대방에게 "그가 있는지 없는지 보여 주세요." 라고 말하는 것입니다. " 동시에, 그는 상대방의 의도를 완곡하게 물었다. "당신은 그를 찾아 무엇을 합니까?" " 상대방이 이름을 주지 않으면 꼭 물어보고 손님의 대답에서 동료를 만날 수 있는지 판단해 보세요. 손님이 찾고 있는 사람이 회사 사람이라면 더욱 신중하게 처리해야 한다.