부동산 중개인은 주택, 토지 매매에서 중개업자로서 위탁, 중매, 부동산 매매를 촉진하고 커미션을 받는 자연인과 법정 대리인을 가리킨다. 다음은 내가 정리한 부동산 중개인의 작업 방법과 절차이다. 참고 자료를 읽어 주셔서 감사합니다!
첫째, 전화 대화 방법
1. 가게 주인으로부터 무엇을 알고 있습니까?
대답: 부동산명, 면적, 호형, 방향, 인테리어 상황, 원가, 구매 5 년 여부, 부동산증이 수중에 있는지 여부, 은행에 빚진 돈, 어느 은행이 저당을 잡을 수 있는지, 건물이 도로 살 수 있는지 여부, 주인이 어디에 있는지, 얼마나 많은 재산권자가 있는지, 주인이 언제든지 계약을 할 수 있는지, 업주가 집을 파는 심정을 알 수 있는지
집을 사려면 무엇을 알아야 합니까?
대답: 얼마나 많은 방이 필요한지, 가격은 받아들일 수 있습니다. 어떤 특별한 요구 사항 (방향, 교통, 바닥, 인테리어 등) 이 있습니까? )? 어떤 방을 본 적이 있습니까? 가장 좋아하는 블록이 있습니까? 고객의 상황 (업무 성격, 직장, 집이 사는 곳, 집에 몇 명, 집을 사는 동기% 26mdash% 26mdash 자택, 투자, 자녀 등교, 노인주택 등) 을 파악합니다. ) 을 참조하십시오
3. 세입자는 무엇을 알아야 합니까?
대답: 몇 개의 방이 필요합니까? 당신은 이 가격을 받아들일 수 있습니까? 특별한 요구 사항은 무엇입니까? 당신은 가전제품을 소지하라는 요청을 받았습니까? 어떤 방을 본 적이 있습니까? 가장 좋아하는 블록이 있습니까? 고객의 상황 (어디서 일하는지, 급여의 성격, 근무단위, 임대 기간 등) 을 파악합니다. ) 을 참조하십시오
둘째, 고객의 요구가 잠시 공간이 없다면 어떻게 고객의 전화를 남겨야 합니까?
A: 손님은 우리가 원하는 모든 방을 받았다고 했는데 오늘은 방이 보이지 않습니다. 그에게 먼저 전화를 남기고, 우리가 다음에 업주와 그를 데리고 방을 보러 가기로 약속하고, 그의 주택 수요를 이해하고, 그를 다른 빌딩으로 밀었다고 말했다.
셋째, 어떻게 주인이 회사 열쇠를 넣게 할 수 있습니까?
답: 1. 우리는 언제든지 고객을 데리고 방을 볼 수 있고, 거래가 빠르다.
2, 자주 문을 여는 것에 신경 쓰지 말고, 그의 시간과 정력을 절약해라.
우리는 그의 가구와 가전제품을 손실로부터 보호할 것이다.
4. 우리 지점은 지리적 위치가 좋고, 많은 지점이 네트워크로 연결되어 있고, 고객이 많고, 효율이 높다.
만약 다른 회사가 열쇠를 빌려준다면, 우리는 당연히 협조할 것이다.
넷째, 어떻게 차주가 독점에 서명하도록 설득할 수 있습니까?
A: 독점 계약 체결의 이점은 다음과 같습니다.
1, 우리 회사는 신문, 인터넷, 상점 등에서 그의 부동산 광고를 할 것이다. 무료로, 우리는 그것을 추진하기 위해 최선을 다하고 신속하게 거래를 성사시킬 것이다.
2. 우리 회사는 지리적 위치가 좋고, 고객이 많으며, 거래가 빠르다.
3. 회사 브랜드가 크고 평판이 좋으니 우리 대리인은 안심할 수 있습니다.
4, 판매원의 과도한 전화 괴롭힘을 피하고, 우리는 그에게 좋은 가격을 팔 수 있다.
집주인이 준 부동산 증명서 사본을 어떻게 받을 수 있습니까?
대답: 고객이 그의 부동산을 마음에 들어하고 고객이 재산권 상황을 알고 싶다고 전해 주세요. 반면에, 우리는 업주를 위해 비용을 정확하게 예산을 책정할 수 있다.
여섯째, UD 데이터 디스크 방법? 무엇에 주의하세요?
A: 이전 후속 조치를 살펴 보겠습니다. 먼저 업주의 집에 판매/임대가 있는지 직접 묻지 마세요. 우리는 이렇게 말할 수 있다: 나는 매우 진실한 고객이 있는데, 이런 유형의 부동산을 구입/임대하려고 하는데, 입찰가가 상당히 높고, 기회가 얻기 어렵다. 업주에게 의뢰를 고려할지 물어보다. 당신은 또한 고객이 이런 종류의 부동산에 대한 수요가 있는 것처럼 가장할 수 있습니다. 당신은 방을 보고 싶습니다. 만약 업주가 정말로 판매/임대한다면, 그는 우리에게 직접 알려줄 것이다. 만약 업주가 정말로 판매/임대를 했다면, 어느 회사가 거래를 했는지, 얼마를 썼는지, 수속이 얼마나 멀었는지, 다른 부동산의 공제가 있는지, 집을 파는 것인지, 집을 임대하는 등.
일곱째, 어떻게 UD 유효 디스크, 어떤 측면에주의를 기울일 수 있습니까?
답: 우리는 고객이 집을 마음에 드는 척 할 수 있습니다. 우리가 고객을 대신해서 부동산의 구체적인 상황을 이해한다고 말할 수 있습니다. 그가 집을 팔려고 한다면 반드시 당신의 질문에 대답할 것이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
여덟째, 고객이 전화를 걸어 집을 사야 하는데, 당시 적당한 판매가 없었는데 마침 한 세트의 임대가 있었는데, 가져가서 봐야 하지 않을까요?
A: 예, 우리는 시장가격보다 조금 높은 가격을 제시할 수 있습니다. 첫 번째로 고객을 데리고 방을 보는 목적은 고객의 실제 수요를 이해하고 고객에 대한 인상을 깊게 하는 것입니다. 동시에 고객에게 다른 회사에서 방을 볼 수 있는 기회를 주지 마십시오. (고객이 일반적으로 3 채 이상 보면 피곤해서 여기저기 다니지 않기 때문입니다.)
9. 플래터는 어떤 방면에 주의해야 합니까?
A: 방향, 호형, 인테리어, 배치 시간, 관리비, 동네 지원, 주변 시설, 발전 전망, 매실 사유, 재산권 상태, 소유주 심리적 예비 가격 등을 포함한 부동산의 구체적인 상황을 이해합니다. Dell 은 고객이 제기한 모든 질문에 답하고 고객이 제기할 수 있는 모든 질문에 대한 일련의 답변을 설계해야 합니다.
X. 고객이 건물 책에 서명하고 읽도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
A: 고객이 건물에 서명하기를 원하지 않을 때 우리는 주택 대금을 받지 않고 거래 후 65438+ 거래가격의 0.5% 커미션만 받는다고 말할 수 있습니다. 건물에 서명하면 우리가 너에게 이 스위트룸을 보여줬다는 것을 증명할 수 있을 뿐이다. 거래가 완료되면 우리 회사를 통과해야 합니다. 게다가 이것도 회사의 주택 검사 절차이자 회사 검사 업무원이 하루 일하는 근거이기도 하다. 우리의 일에 협조해 주세요. (우리는 고객이 서명을 마치고 방 번호를 완전히 기입하도록 하는 것이 좋습니다. 고객이 방 번호를 알고 핑계를 대고 방을 보지 않고 업주를 찾아가는 것을 막을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) ) 을 참조하십시오
XI. 집을 보기 전에 업주와 고객에게 예방 주사를 어떻게 맞아야 합니까?
대답: 업주에게: 업주에게 우리가 신고한 가격을 알려 주세요. (이 가격에는 원가와 구매자의 협상공간이 포함됩니다.) 협조 부탁드립니다. 만약 고객이 직접 가격을 묻는다면, 고객이 우리와 이야기하는 것이 가장 좋다. 왜냐하면 고객이 집을 살 때 가격을 협상하고, 우리의 전문 기술로 그의 마음속 가격을 파악하기 때문이다. 고객에게 꼭 알려야 한다면, 우리와 일치시켜야 한다.
손님: 좋든 싫든 가게 주인 앞에서 전시하지 마세요. 업주 앞에서 가격을 묻지 않는 것이 좋다. 만약 업주가 네가 좋아한다는 것을 알고 있다면, 우리는 가격 협상에서 매우 수동적일 것이다. 우리가 본 집 (특히 다른 건물) 을 누구에게도 언급하지 마라. 업종 경쟁이 고객에게 해를 끼치거나 좋은 가격을 살 수 없다.
12. 선방 노선은 어떤 방면에 주의해야 합니까?
답: 가급적 부동산 회사를 피하고 더럽고 지저분한 길로 가지 마세요.
13, 당신은 매번 고객에게 방 구경을 약속할 때마다 한 벌밖에 안 합니까, 아니면 몇 벌 더 합니까? 차이점은 무엇입니까?
A: 3 세트 이상이 있는 것이 좋습니다. 방 구경의 순서와 제시가격은 교묘하게 안배하여 고객에게 비교를 하게 해야 하는데, 주로 너의 주력 건물의 장점을 부각시키는 것이다.
14. 집을 보러 가는 동안 고객과 어떤 대화를 나누시겠습니까?
A: 고객이 쉽게 관심을 가질 수 있는 주제를 선택하고 고객과의 대화에서 고객의 구매 요구 사항과 능력을 이해하는 데 도움이 되는 정보를 포착하십시오.
15. 고객에게 열쇠가 있는 접시를 보여주려면 무엇을 주의해야 합니까?
대답: 문과 창문을 열어 고객이 환기, 조명, 경관을 느낄 수 있도록 하고 (소음이나 경관이 좋지 않은 경우 가급적 열지 않도록 함), 불을 켜고, 특히 조명이 특색이 있을 때 나올 때 문과 물 스위치를 잘 끄는 것을 잊지 마십시오 (기억하세요: 당신의 일거수일투족이 고객에 대한 평가에 영향을 미칠 수 있습니다).
16. 주인이 공중에 있는 접시를 고객에게 보여주려면 무엇을 주의해야 합니까?
대답: 가급적 업주를 대신해서 고객과 통화하는 것을 피하십시오. 특히 서로 전화번호를 남겨주십시오. 우리는 사람이 적은 모임을 주시하고, 고객을 보낸 후에 떠나는 것이 가장 좋다. 고객이 자해하거나 다른 회사에 가로막히지 않도록 하는 것이다.
17. 집주인이 방을 보고 있을 때 어떻게 그가 핸드폰을 교환하는 것을 막을 수 있습니까?
대답: 예의 바르게 거래 후 서로 전화를 남길 수 있습니다. 기회가 많은 것은. 이제 너는 나를 통해 너에게 메시지를 전달할 수 있다. 이것은 나의 의무이다. 우리는 예의 없는 사람들을 직접 제지하고, 그들이 우리를 통해 거래를 끝내지 않으면 커미션을 회수할 것이라고 경고할 수 있다.
18. 방을 보고 어떻게 고객에게 물어보고, 고객이 좋아하는지, 어떻게 입찰가를 안내합니까?
대답: 방을 볼 때마다 고객은 꼭 좋아하냐고 물어봅니다. 만약 그들이 좋아한다면, 그들은 어떤 가격을 받아들일 수 있습니까? 만약 그들이 무엇이 적합하지 않은지, 어떤 집을 원하는지 알고 싶지 않다면, 이것은 다음 추판의 참고가 될 것이다. (방을 본 후 가능한 한 시간을 남겨 고객과 얼굴을 맞대고 소통하고, 주택 구입 계획을 세우고, 감정을 높인다.)
19, 어떻게 고객이 진심으로 지불하도록 설득할 수 있습니까? 일반적으로 고객에게 얼마나 많은 성의를 요구합니까?
A: 다음과 같은 측면에서 설득하십시오.
1. 매일 많은 사람들이 업주와 가격을 협상한다. 업주는 누가 진정한 고객인지 모르기 때문에 일반적으로 쉽게 결론을 내리지 않는다. 우리는 당신의 성의를 가지고 업주와 이야기를 나누는데, 업주는 네가 성의가 있다고 생각해서야 최저가격을 낮출 수 있다.
2. 우리 회사는 먼저 돈을 지불하는 사람은 우선 구매권이 있다는 규정이 있다. 네가 돈을 지불한 후에 우리 회사는 더 이상 이 집을 다른 고객에게 밀지 않을 것이다. 경쟁을 줄이기 위해서, 가장 낮은 가격으로 이 스위트룸을 구입하는 것은 너에게 큰 도움이 된다.
너는 단지 우리에게 며칠만 시간을 주면 된다. 가격을 잘 이야기하면 계약금을 계약금으로 환산해야 한다.
20. 고객은 흥정을 하지 않고 최저 가격만 협상할 것을 요구한다. 당신의 대답은 무엇입니까?
A: 우리는 소유자의 견적을 인용합니다. 가격 협상은 양면적인 일이다. 만약 당신이 성의가 있다면, 소개를 해주시면, 제가 최선을 다해 당신을 위해 쟁취할 것입니다. 만약 고객이 여전히 입찰을 거부한다면, 우리는 먼저 계약을 체결하고 고객과 이야기를 나누도록 선택할 수 있습니다. 그러면 다시 전화해서 주인이 당신에게 무슨 일이 있는지 말해 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
21. 고객은 우리와 협상하지 않고 업주와 만나 가격을 이야기하려고 합니다. 어떻게 대처해야 합니까?
답: 우리는 먼저 그에게 승낙한 다음 차주로 완곡하게 거절할 수 있습니다. 가게 주인은 그가 지금 바쁘다고 말했다. 만약 그가 가격에 대해서만 이야기한다면, 그는 시간이 없다. 만약 쌍방의 조건이 비슷하다면, 동시에 그는 빈 자료를 가지고 계약서에 서명할 때 계약금을 받을 것이다.
22. 고객이 당신의 제시가격이 전문가의 제시가보다 높다고 말할 때, 당신은 어떻게 말합니까?
A: 먼저 고객이 우리를 모함하고 있는지 분석해야 합니다. 대답: 저는 업주의 오퍼를 인용했습니다. 게다가 업주의 예비 가격은 하나뿐이니, 다른 사람이 이야기할 수 있는 것도 당연히 이야기할 수 있다. 게다가, 나의 제시가격만으로는 이 집을 살 수 없다. 너는 또한 이 집의 가격을 봐야 한다. 마음에 드시면 가격을 제시해 주세요. 나는 최선을 다해 너를 위해 쟁취할 것이다.
23. 업주가 저가로 50 만 원을 제시했을 때, 당신은 가격 인하 공간이 크지 않다는 것을 알고, 고객은 45 만 원을 제시했고 계약금도 냈다. 받아들이세요? 뭐라고 하실 건가요?
대답: 만약 당신이 고객의 흥정이 불가능하다고 생각한다면, 계약금을 쉽게 받아들이지 마세요. 만약 네가 받아들인다면, 너는 그의 흥정을 묵인할 것이다. 만약 업주가 최저가 50 만 원이고 고객이 45 만 달러밖에 내지 않는다면, 우리는 이렇게 말할 수 있다. 나는 네가 이 가격대의 집을 사도록 도와주고 싶지만, 차액은 매우 크다. 내 동료의 고객은 45 만 5 천 원을 내고 업주가 받아들이게 했고 업주는 오려고 하지 않았다. 그는 분명히 565438 이라고 말했다. 가능한 한 빨리 고객의 가격을 업주의 최저가격에 가깝게 하는 방법이다. 고객이 성심성의껏 구매하면 가격이 곧 오를 것이다. 만약 고객의 가격에서 너무 멀리 떨어져 있다면, 우리는 너무 많은 시간을 낭비하지 않고 쓸데없는 일을 할 필요가 없다는 것을 바로 알 수 있을 것이다.
24. 고객은 어느 부서에서 주택 융자 비용을 받는지 물었다. 당신은 어떻게 대답합니까?
고객에게 더 이상 물어보지 않는다면, 우리는 한 번에 한 획씩 가지고 갈 것이다. 반대로, 모든 주택 융자 대출자는 모두 교부비를 내야 한다. 만약 고객이 어느 부서에서 받았느냐고 물으면, 우리는 우리 회사 담보부에서 접수한 것이라고 말했다.
25. 고객이 커미션 할인을 요구한 것에 대한 당신의 대답은 무엇입니까?
대답: 1. 우리는 물가국의 유료기준을 참고하여 집행한 것이다.
우리는 커미션을 할인할 권리가 없다.
3. 커미션은 거래의 1.5% 에 불과합니다. 만약 내가 너를 도와 너의 가격을 얻을 수 있다면 커미션 할인보다 훨씬 수지가 맞을 것이다.
4, 우리 업무원은 매우 수고합니다. 우리의 수입원은 전적으로 공제에 달려 있습니다. 전심전력으로 당신을 위해 봉사하기 위해서, 나에게 커미션 혜택에 대해 이야기하지 마세요. (만약 당신이 직접 경영한다면, 당신은 언변을 잘해야 합니다. 당신이 그의 요구에 부합한다면, 일반 고객은 당신에게 전액 커미션을 줄 것입니다.)
26. 고객이 가격을 흥정하면, 당신은 즉시 동의할 것입니까? 그리고 업주와 계약을 맺었나요?
A: 가격이 도착하면 득의양양하게 체면을 잃지 마라. 이럴 때는 더욱 조심하고 분수를 잘 파악해야 한다. 쌍방이 만나 계약을 체결하기 전에, 우리는 즉시 계약을 하는 것이 우리나라가 대량의 노력을 거쳐 쟁취한 것이라고 생각하도록 몇 가지 어려움을 만들어야 한다. 이렇게 하면 그들이 가격을 흥정할 기회가 줄어들 것이다. 커미션을 받는 것도 더 쉬울 것이다.
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