최근 시 품질감독국은 지방표준인' 공공임대 주택 부동산 관리 서비스 규범' 을 발표하여 오늘부터 실시한다. 기준은 시 국토자원과 주택관리국이 제기하고 귀입한다. 주요 초안 단위는 시 공세임대국, 시 국토자원, 주택조사기획원, 몇 곳의 부동산 관리회사이다.
우리나라 최초의 공공 임대 주택 부동산 관리 서비스를 전문적으로 규제하는 지방기준으로,' 공공 임대 주택 부동산 관리 서비스 규범' 은 우리 시의 공공 임대 주택의 용어와 정의, 기본 서비스 요구 사항, 종합 서비스, 건물의 일상적인 유지 관리, 시설 설비 유지 관리, 공공 청소 서비스 등을 규정하고 있다. 본 기준은 우리 시의 시급 투자 건설을 위한 공공임대 주택의 부동산 관리 서비스에 적용된다. 구현 (자치현), 캠퍼스 투자 건설을 위한 공공 임대 주택 부동산 관리 서비스는 집행을 참고할 수 있다.
순찰을 가다
24 시간 당직, 하루에 최소 3 회 순찰.
공공 임대 주택 부동산 관리 서비스 규범에 따르면 공공 임대 주택 부동산 서비스 업체는 공공 임대 주택 단지에 24 시간 전화 당직 제도를 세우고 공공 임대 주택 단지에서 눈에 띄는 위치에 24 시간 서비스 전화 번호를 공개해야 한다. 당직 전화는 100% 뿐만 아니라 당직 사항을 기록해야 한다.
이와 함께 공공 임대 주택 순찰 횟수는 하루 3 회 미만이라고 규정했다. 밤 10 부터 다음날 아침 6 시까지 야간 시간 동안 순찰대원들은 중점 부위와 도로에 대해 1 예방 검사와 순찰을 해야 한다. 순시 인원은 한 번에 2 명 미만이며 기록 보관이 있다.
순찰대원들은 순찰경로 규범에 따라 순찰을 진행해야 하며 행인, 차량, 건물, 시설 이상을 발견하고 처리하고 관련 부서에 보고해야 한다. 순찰대원들은 공안기관이 순찰 기간 동안 치안방비 작업을 잘 하도록 협조해야 하며, 노약자와 장애아의 안전에 특히 주의를 기울여야 한다.
청결을 유지하다
녹색 공간 보존률은 90% 이상에 도달해야합니다.
표준은 공셋집의 환경 청결에 대해 상세하고 구체적인 요구 사항을 가지고 있다. 공공 임대 주택의 부동산 서비스 지역은 청소 제도, 소독 제도 및 운영 절차를 수립하고 정기적으로 청소 서비스를 정해야 한다.
표준 요구 사항에 따르면, 공셋집은 매일 1 회 이상, 이틀마다 1 회 이상 청소한다. * * * 1 층 로비는 매일 1 회 이상 끌고 가야 한다. 계단 난간은 매주 1 회 이상 닦습니다. 엘리베이터 카 바닥은 하루에 적어도 두 번 청소해야 한다. 한편, 부동산원들은 동네 내 문명화되지 않은 애완동물 사육행위를 설득하고 제지해야 하며, 필요한 경우 방관기관, 건설기관 및 관련 행정관리부에 보고해야 한다.
주민구 도로 청소 작업은 오전 8 시 이전에 완성해야 하며, 작업 중에는 먼지 오염을 방지해야 한다. 표준은 또한 공세촌의 레저, 오락, 헬스시설을 일주일에 적어도 세 번 청소해야 한다고 요구했다. 녹지를 청소하는 것은 하루에 한 번 이상이다.
공공 임대 주택 부동산 서비스 업체들은 또 다른 계절의 요구에 따라 운영 규범에 따라 녹화 지역을 유지하고 녹화 지역 내 식물의 성장을 양호하고 가지런하게 유지해야 한다. 동네 녹지 보존률은 90% 이상으로 유지해야 한다.
수리하다
엘리베이터 고장 15 분 후에 나타납니다.
공공 임대 주택 부동산 서비스 업체도 주민들에게 24 시간 수리 서비스를 제공해야 한다. 지붕이나 벽면에서 물이 새고, 펌프가 고장나고, 수도관이 심하게 막히는 등 주민들의 정상적인 생활이나 안전질서에 심각한 영향을 미치는 시설에 대해 긴급 수리를 해야 한다.
표준 요구 사항에 따라 긴급 수리 서비스는 30 분 이내에 마련되어야 하며 24 시간 이내에 수리해야 합니다. 이행할 수 없는 것은 긴급 조치를 취하고 합리적인 해석과 제한된 약속을 해야 한다. 부동산 서비스에 의해 복구되어야 하는 기타 사항은 2 일 이내에 수리해야 하며, 특수한 경우는 원인을 설명하고 시한부 수리를 약속해야 합니다.
긴급 수리 및 기타 재산 유지 보수의 적시율은 100%, 수리율은 3% 미만이어야 합니다. 동시에 공휴일과 휴식 시간으로 서비스 시한을 연장해서는 안 된다.
표준은 또한 공공 임대 주택의 엘리베이터 관리를 규제합니다. 공셋집의 공공 엘리베이터는 전담자가 관리해야 한다. 부동산 서비스 업체는 엘리베이터 유지 보수 부서에 15 일마다 엘리베이터를 유지 관리하고 유지 보수 계획을 세워 상세한 유지 보수 기록을 작성하도록 촉구해야 한다. 엘리베이터 소지자는 긴급 경보 장치나 긴급 구조전화를 갖추어야 하며, 정상적인 사용을 보장해야 하며, 24 시간 당직을 서는 사람이 있어야 한다.
엘리베이터가 고장났을 때, 즉시 유지 보수 기관에 긴급 처리를 하도록 통지해야 한다. 엘리베이터가 막히거나 기타 중대한 돌발 사고가 발생할 경우 부동산 서비스 업체 전문가가 현장에 도착하여 응급처치를 하는 시간은 15 분을 넘지 않는다.
불평하다
일반 불만은 1 영업일 내에 처리됩니다.
부동산 서비스 회사의 관리 서비스 결함 또는 직무 소홀로 인한 영향이 경미하고 개선을 통해 해결할 수 있는 일반 불만은 부동산 서비스 회사가 1 근무일 내에 처리합니다. 부동산 서비스 기업 관리에 중대한 결함이 있거나 직무에 중대한 과실이 있어 중대한 경제적 손실과 인신상해로 인한 중대한 불만은 부동산 서비스 회사가 3 일 (영업일 기준) 이내에 응답하고 15 일 (영업일 기준) 이내에 처리한다.
공공 임대 주택 부동산 서비스 업체는 매년 서면, 전화, 인터넷 등을 통해 부동산 서비스 대상에 대해 1 회 이상의 만족도 평가를 실시해야 한다. 기준에 따르면 만족도 평가 대상자의 수는 부동산 서비스 지역 내 모든 서비스 대상의 75% 이상이어야 한다. 동시에, 평가 만족도는 75% 이상에 도달해야 한다. 발견된 문제에 대해서는 제때에 정돈하고, 정류 결과에 대해 재방문을 해야 한다.