서비스 핫라인 12345 에는 시민, 법인 및 기타 조직이 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 위법 행위에 대한 신고가 포함되어 있습니다.
12345 정무서비스민핫라인 (이하 12345 핫라인) 은 각지 시 인민정부가 세운 공공서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대폰 클라이언트를 말한다