생각을 바꾸는 법을 배우다.
내 이웃은 늘 늦게 빨래를 하고 공감을 느끼며 다른 사람의 휴식을 방해하는 것에 대해 미안하고 예의 바르게 소통한다. 그녀가 가끔 한 번 씻어도 나는 부부가 이해할 수 있고 싸우지 않을 것이라고 믿는다. 마찬가지로 부부가 생각을 바꿀 수 있고, 독신녀가 매일 이렇게 늦게 귀가하고, 빨래도 힘들고, 이해의 어조로 소통할 수 있다면, 이 독신 여자도 다른 사람을 방해하지 않도록 조심하고 잘 해결할 수 있을 것 같다. 그러나 우리는 항상 우리 자신의 관점에서 문제를 보는 것에 익숙하기 때문에, 항상 다른 사람의 잘못된 결론을 얻어 불필요한 다툼과 갈등을 초래한다.
감정화를 거부하다
나의 두 이웃은 너무 감정적이다. 빨래를 하는 여학생은 자기가 빨래를 해서 다른 사람을 방해한다고 말하는 것을 듣고 상대방이 너무 억지스러워 자신을 겨냥한 것이라고 생각하여 감정을 터뜨렸다. 빨래를 하는 이웃이 반박하는 것을 보고 부부는 상대방이 자신의 휴식을 방해했을 뿐만 아니라, 자기가 억지를 부리고 있다고 생각했고, 남자는 다른 사람이 여자친구와 싸우는 것을 보고 더욱 격분했다. 세 사람이 즉각 말다툼을 벌였고, 온갖 듣기 싫은 말들이 잇따르고, 문제를 해결하지 못했을 뿐만 아니라, 오히려 더 큰 갈등을 불러일으켰다. 집사의 협조가 없다면, 세 사람이 정말 싸우면 득보다 실이 되지 않겠는가?
자신을 책임질 용기가 있어야 한다.
빨래를 자주 하는 이웃이 다른 사람이 이의를 제기할 때 자신이 실제로 여러분을 방해했다는 것을 솔직하게 인정할 수 있다면 앞으로 꼭 주의하세요. 부부도 자신이 말하는 것이 좀 경솔하다는 것을 인정할 수 있으며, 결과는 확실히 다를 것이다. 사실, 아무도 완벽하지 않습니다. 누구나 자신의 장점과 단점을 가지고 있다. 만약 네가 감히 자신의 잘못을 인정하고 자신의 그 책임을 떠맡는다면, 너도 다른 사람의 존경을 받을 것이다.