부동산 중개업자와 고객 간의 관계는 매우 중요합니다. 그렇다면 부동산 중개업자는 어떻게 좋은 고객 관계를 맺을 수 있습니까? 우리 함께 한번 봅시다.
1. 상세한 고객 파일을 작성합니다.
일련의 고객 정보 (이름, 전화, 주소, 직업, 성격, 방 보기 피드백 등) 를 기록합니다. ).
2. 협상 과정을 기록합니다.
고객의 관련 상황을 파악할 수 있도록 고객의 모든 접촉 과정을 가능한 한 상세하게 기록하십시오.
3. 연락 채널 구축
전화 인터뷰 및 정보 액세스를 포함한 고객과의 정기적인 연락을 유지하여 정보 교환을 유지합니다.
4. 고객을 위해 주택 구입 또는 임대 프로그램을 설계합니다.
고객의 구체적인 상황에 따라 고객의 관점에서 고객에게 적합한' 주택 구입 또는 임대 방안' 을 설계한다.
5, 고객이 고객에게 알리게하십시오.
한 매니저가 100 이라는 칭찬의 말을 한 고객보다 낫다. 그래서 매니저로서 우리는 다음을 해야 합니다.
(1) 모든 고객을 잘 서비스하여 좋은 평판을 얻다.
(2) 고객의 말을 많이 인용하여 고객에게 알리도록 한다.
(3) 일부 관련 고객에게 신규 고객에게 설명하십시오.
6. 고객과 친구를 사귀다
고객이 들어온 순간부터 고객과 친구가 될 준비가 되어 있어야 하고, 고객과 접촉하는 과정에서 시종일관 친구 같은 진지한 감정을 유지하고, 사랑으로 사람을 감동시켜 고객에게 감성적인 목소리를 내야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 친구명언) 집을 사거나 집을 빌리는 전문 지식을 고객에게 가르치면, 그들은 너를 자신의 사람으로 여길 것이다.
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