법적 분석: 임대에 관한 불만사항은 현급 이상 지방 인민정부 건설(부동산) 부서에서 처리할 수 있으며, 소비자 권리 핫라인에 전화하여 불만사항과 도움을 요청할 수도 있습니다.
법적 근거: "부동산 중개업 관리 조치"
제22조 부동산 중개업자가 고객과 주택 매매 또는 임대 중개 서비스 계약을 체결할 때에는 위탁매매 사실을 확인해야 한다. 또는 주택 임대 주택 및 소유권 증명서, 고객의 신원 증명서 및 기타 관련 정보, 주택 상태에 대한 설명이 준비되어야 합니다. 고객의 서면 동의가 있어야만 해당 주택 정보를 외부에 공개할 수 있습니다. 부동산중개업자는 의뢰인과 주택매매 또는 임대중개업 계약을 체결할 때에는 의뢰인의 신분증 등 관련사항을 확인하여야 한다.
제23조 고객은 부동산 중개업소와 부동산 중개 서비스 계약을 체결할 때 부동산 중개소에 진실하고 유효한 신분증을 제공해야 합니다. 매매 또는 임대할 주택을 위탁할 때에는 실제적이고 유효한 주택 소유권 증명서도 부동산 중개소에 제공해야 합니다. 고객이 필요한 정보를 제공하지 않거나 제공된 정보가 실제 상황과 일치하지 않는 경우 부동산 중개업자는 위탁 수락을 거부해야 합니다.