소비자의 쇼핑 체험을 향상시키기 위해 티몰 티몰 상인들은 바이어 지불 후 24 시간 이내에 물류 주문 번호를 업로드하고 배송을 클릭하도록 독려했다. 24 시간 배송 시한도 정해 상품 노출에 영향을 주지만 위약금은 내지 않는다. 48 시간 이내에 아직 배송되지 않은 경우 시스템은 자동으로 주문 대금 금액의 5% 를 판단하고 소비자에게 지급합니다. 실제 상황에 따르면, 당국은 배상 외에 상가에 점수를 공제할 것이다.
72 시간 이내에 배달되지 않으면' 품절' 으로 볼 수 있습니다. "품절" 은 소비자가 지불한 후 규칙 48 시간 +72 시간 이내에 물류 상태가 여전히 "미입고" 또는 주문이 출하되지 않았거나, 상인들이 스스로 품절, 선적 거부 또는 더 높은 가격으로 발송을 요구하는 경우를 말합니다. 일단 고소가 성립되면 소비자는 30% 를 배상할 수 있으며, 5 원에서 500 위안까지 다양하다.
티몰 바이어로서 판매자가 주문한 후에도 계속 배송되지 않으면 먼저 상가에 연락하여 상황을 알 수 있습니다. 상가가 응답 원인을 무시하거나 인정하지 않을 경우 티몰 고객서비스 개입을 신청하거나 티몰 소비자 핫라인' 95 102 1 1' 으로 전화를 걸어 상황을 설명하고 상가에 불만을 제기할 수 있다.