대만성 도원공항에서 차로 30 분도 안 되어 HTC 의 글로벌 본부에 도착할 수 있습니다.
이 유리 커튼 월의 현대화 건물은 30 년 된 구산 공업단지에 숨겨져 있다. 주변의 회철공장, 방직공장, 기계공장은 한때 대만성 수출창출의 주력이었는데, 지금은 이미 과거가 되었다.
그들의 역할은 HTC 로 대체되었다.
매일 수만 개의 스마트폰이 복숭아원에서 비행기를 타고 국제선을 타고 유럽, 미국, 심지어 세계 각지로 날아간다. 20 10 년 동안 HTC 출하량은 2 천 5 백만 건을 넘어 전 세계 스마트폰 시장의 8% 를 차지했습니다. 매 시간마다 약 3000 개의 분기가 HTC 대문을 통과한다. 바다를 건너 세계 500 대 기업의 CEO 에게 보냈다.
노키아를 불안하게 하는 것은 이 수치가 여전히 확대되고 있다는 것이다. 최근 발표된 1 분기 재무보에서 안드로이드로 세계를 정복한 이 휴대전화 업체는 스마트폰 판매량이 970 만 대에 달하며 전년 대비 192% 증가했다. 이에 따라 세수순이익은 신대달러 1483 억원에 달하고 연간 성장률은 196.8% 에 달했다.
HTC 의 강세에 대한 소식이 끊이지 않는다. 첫째, 시장 가치는 업계 지도자 노키아를 능가합니다. 이어' 포브스' 잡지의 최신 글로벌 억만장자 순위에서 HTC 회장 왕설홍이 68 억 달러의 자산으로 곽대명을 제치고 대만성의 신부자가 됐다.
이 모든 것은 낮은 키 폭발의 HTC 가 마침내 아이폰의 가장 강력한 경쟁자가 되었다는 것을 암시하고 있다. 이것은 아시아 회사의 영광이 아니다. 하이테크 분야에서는 소니와 삼성의 황금시대 이후 아시아사가 수년 동안 잠잠해졌다. 스마트폰 시장에서는 지금까지 HTC 와 삼성 두 아시아 회사만이 유럽 거대 기업들과 대적할 수 있었다.
대공으로 시작한 대만 성 기업은 4000 일 동안 걸었다. "우리는 세계에서 가장 오래된 스마트폰 회사이다." HTC CEO 인 주영명은' 글로벌 기업가' 에게 말했다.
2002 년 HTC 창립자 탁활도와 주영명은 스마트폰의 미래를 예언했다. 애플은 2007 년 첫 아이폰 발표를 연기했다.
문제는 스마트폰을 개발하는 데 최소 10 개월, 2 년이 걸리지만 노트북 한 대를 개발하는 데는 6 개월밖에 걸리지 않는다는 점이다. HTC 가 있는 스마트폰 분야에서는 하드웨어 설계가 가장 높은 문턱에 직면해 있다. 더구나 10 년 동안 휴대전화 업계의 운명은 울퉁불퉁했다. HTC 는 어떻게 해야 오늘의' 서민영웅' 브랜드 후광을 할 수 있을까?
뒤이어 큰 성공의 노래는 아니다. 후광의 원인을 탐지하기 위해서는 먼저 HTC 직원들이 동시에 짊어지고 있는 자부심과 악몽을 느껴야 한다.
올해 2 월 만 30 세인 HTC 엔지니어 셰밍홍이 도원의 임대실에서 급사했다. 죽기 전에 감기는 한 달 동안 계속되었지만 그는 매일 새벽까지 야근을 한다. 그가 죽기 전날 밤, 그는 퇴근하고 집에 돌아와 새벽 3 시 04 분에 페이스북에 글을 남겼다. 내용은 여전히 업무 문제이다.
모든 중국 회사들과 마찬가지로 과로사로 인한 부정적인 감정이 HTC 내에서 빠르게 확산되고 있다. HTC 엔지니어는 매일 전 세계 각 부서에서 약 20 건의 "독촉" 전화를 받습니다. 대부분 제 물건이 준비되어 있습니까? 외국 고객은 매우 서두르고 있습니다. 알고 계십니까?
어느 정도까지, 이것은 아시아 회사가 국제 무대로 나아가기 위해 지불해야 할 대가이다. HR 부서는 HTC 에서 가장 높은 지위를 차지하고 있으며' 인재 관리 부서' 라고 불린다. HTC 직원은 출퇴근을 할 때 카드를 찍지 않는다. 하지만 우리도 고압적인 작업 분위기를 견뎌야 한다. 보통 근무시간은' 10 대 1' 입니다. 즉 아침 10 시에 출근하고 늦게 퇴근합니다. 보통 밤이 구산공업단지를 뒤덮고 있고, HTC 본부에는 단 한 채의 건물만 불이 켜져 있다.
노키아, 애플, RIM 에 비해 HTC 직원의 평균 주당 근무 시간이 업계에서 가장 길다. 셰밍홍이 급사하기 전, 정상 근무 시간과 초과근무 시간은 매주 평균 108.5 시간으로 북유럽인의 2.5 ~ 3 배에 달했다.
아석 회장인 슈숭탕은 최근' 글로벌 기업가' 에 감탄했다. "아이패드를 따라잡기 위해 아석의 태블릿 엔지니어들이 몇 달 동안 잠을 못 자서 정말 고마웠다."
이것은 아마도 중국과 아시아의 하이테크 세계에서의 운명일 것이다. 그동안 아시아는 가치 사슬의 맨 아래에 있었다. 폭스콘 대공 아이폰과 아이패드는 중국제 대표라고 할 수 있는데, 모금리는 7% 에 불과하다. "우리는 아시아 회사이며, 때로는 세계적인 브랜드가 되기가 쉽지 않다." 주영명은' 글로벌 기업가' 에게 말했다.
영광과 스트레스 사이에서 하이테크 업계의' 서민' 인 HTC 가 정교한 전술 수첩을 위에서 아래로 집행해 애플의 눈부신 빛에 한 걸음 다가갔다는 점이 눈에 띈다.
완벽함과 디테일
정확히 말하자면, HTC 의 창립팀이 무거운 발걸음으로 이 혁신기를 만들었다. 그중에는 세 명의 영혼인물, 전 CEO 탁화도, 현재 주영명, 대만 상인 왕영청의 딸, 위성 회장 왕설홍이 있다. 1999 년 탁화도와 주영명은 왕설홍이 HTC 에 투자하도록 설득해 HTC 를 스마트폰 업계에 밀어 넣었다.
동시에 당시 가장 중요한 창시자인 탁화도도 HTC 편협한 기업 문화를 확립했다.
그 당시 주영명은 아직 작은 엔지니어였다. 탁화토끼는 이미 컴퓨터공학과의 주임이었지만, 그들은 단번에 합쳐져서 자주 밤을 새워 연구개발을 했다. 탁화도는 제품 품질에 대한 집중력과 기술에 대한 심층적인 노력이 줄곧 HTC 인들에 의해 본보기로 자리잡았으며, 지금까지도 변하지 않았다.
탁화도는 외모가 어수룩하고, 일하는 것이 매우 엄격하여, 한때 직원들에게' 완벽한 선생' 이라고 불렸다. 창업 초기에는 직원들이 실수를 하면 탁화토끼는 그들의 이름을 게시판에 붙여 경계했다. 그가 사랑하는 현직 CEO 주영명조차도 폭로된 적이 있다.
HTC 의 젊은 엔지니어들은 대부분 고학력, 지순한 기술인재로 중학생들의 부정적인 격려로 점차 후광을 풀어나가고 있다. 서구의 주류에 반하는 이러한 관리 방식은 종종 아시아 기업에 우수한 재무제표를 가져다 준다는 점을 깊이 생각해 볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 폭스콘 공장의 군사화 관리는 오늘 테일러주의의 부흥이라고 불린다 (업무 효율을 무한히 높여 이윤을 극대화하는 관리사상은 20 세기 초 자본주의의 발전을 효과적으로 추진했다). 그러나 20 10 직원이 뛰어내리기 전에 폭스콘 (WHO) 는 인류 역사상 가장 큰 공장을 성공적으로 건설했으며, 규모는 중국에서 백만 명이 넘는다.
이런 방식으로 현대 기업을 세우려면 지도자가 반드시 두 가지 요소를 갖추어야 한다. 첫째, 개인의 힘과 의지력의 견지이다. 일찍이 1992 에서 왕설홍은 탁화도와 기술 협력을 했다. 당시 탁탁한 팀이 보드의 많은 기술적 문제를 해결하여 인상적이었다. "누군가가 당신의 꿈을 이루는 것을 도와준다는 것을 알았을 때, 당신은 정말 기뻤습니다!" 모바일 인터넷에 관심이 많은 왕설홍은' 글로벌 기업가' 에게 흥분해서 말했다.
왕설홍은 탁화도가 오래전부터 PDA 가 되고 싶었던 것을 기억한다. "나는 그에게 내 꿈을 말했고, 그의 꿈이 내 꿈과 같다는 것을 알았다. 우리는 컴퓨터 없이 어떻게 돌아다니는지 계속 논의하고 있다.
하지만 더 중요한 것은 관리자의 자율이다. 탁화도는 굴욕관리법을 시행하는 동시에 솔선수범하였다. HTC 창업 이후 그는 매일 새벽 1 ~ 2 시까지 퇴근하지 않고 55 세까지 버텼다.
중국의 상업계에서는 창업자의 자율에도 기회를 빌려 퇴출하는 것을 포함한다. 55 세 때 탁화도는 은퇴하기로 했다. "사실 마지막까지 내려놓을 일이 많다. 이왕 내려놓으려는 이상 일찍 두는 것이 늦는 것보다 낫다고 생각한다. " 탁화도는' 글로벌 기업가' 를 알려준다.
이런 식으로, 그는 10 억 위안의 주식 배당과 태성 주식왕이라는 칭호를 포기하고 자신의 창업파트너인 주영명에게 중책을 맡겼다.
2005 년 CEO 로 취임한 주영명은 탁화도에서 공부했다. 완벽을 추구하는 것 외에, 매우 까다롭고, 그는 세부 사항에 더 신경을 쓴다. 2008 년 미국 포브스 잡지에서' 디테일선생' 으로 칭송받았다.
Zhou Yongming 은 모든 HTC 스마트 폰에 대해 산업 디자인 부서에 최소 50 가지 색상을 선택하도록 요청할 것입니다. 둘 다 파란색이고, 하늘색과 바다색은 차이가 많이 납니다. 많은 색깔을 함께 두지 않으면 구별하기 어렵다. 주영명의 정교한 색채에 대한 통찰력은 그의 젊은 시절의 경험에서 비롯된 것일 수 있다. 미얀마에서 대만으로 이주한 이 화교 학생은 키론 해양대학에 재학하여 4 년 동안 바다를 구경했다. 대만성의 하이테크 산업에서 그의 출발점은' 0' 이다.
HTC 의 장문인은 이미 55 세인데도 여전히 엔지니어의 내성적인 성격을 유지하고 있다. 그는 말이 많지 않아, 심지어 약간 수줍어하기까지 한다.
하지만 그는 애플의 경쟁과 소비자들의 휴대전화 외관에 대한 요구가 높아지는 것에 대응하기 위해 HTC 직원의 잠재력을 동원하는 방법을 알고 있다. 주영명은 일찌감치 회사의 일상적인 운영에서' 디자인 사고' 를 제창하고 관철했다. 평일 오후 5 시 30 분마다 6 ~ 7 개의 서로 다른 R&D 팀의 엔지니어들이 항상 도원 본부의 디자인 센터로 몰려들고 있으며, 각 사람은 디자인 부서의 동료들과 직접 자신의 프로젝트에 대해 논의합니다.
이 아이디어는 하드웨어 디자인 전통의 전복이다. 오랫동안 이 분야는 기능을 숭상하고 외관은 생기가 없었다 (예: 초창기 Dell). 애플이 최근 몇 년 동안 급등한 영향력은 다일에 대한 풍자와 같다.
HTC 는 애플 성공의 비결을 예리하게 발견했다. 스마트폰에는 기능뿐 아니라 디자인도 더 중요한 판매점이다. 버튼 하나가 어떤 느낌인지 소비자들은 한번 만지면 알 수 있다. 1 mm 의 오차는 안 됩니다. 모든 부분이 1 mm 을 넘으면 최종 완제품은 벽돌과 같다! " HTC 크리에이티브 관인 육학슨이' 글로벌 기업가' 에게 말했다.
루 Xuesen, 홍콩 미국인, 마이크로 소프트에서 10 년 동안 일했다. 그는 1 세대 XBOX 의 디자이너이자 Microsoft 모바일 플랫폼 제품 그룹의 크리에이티브 디렉터입니다. 주영명에 의해 파낸 후, 그는 현재 HTC 디자인 사상의 지도자이다. 그가 보기에 휴대전화에는 쉽게 내려놓을 수 있는 곳이 하나도 없다.
터치스크린을 예로 들어 보겠습니다. HTC 의 하이엔드 모델은 아이폰을 겨냥하고 있으며, 모두 고가의 유리 터치스크린을 채택하여 다른 소재에 비해 내마모성이 강하고 스크래치가 잘 되지 않습니다. HTC 휴대전화를 기울여 표면을 반사하면 균일한 반사광을 분명하게 관찰할 수 있어 질감이 상당히 좋다. 그러나 다른 소재의 화면은 일정 기간 사용한 후 약간 고르지 않아 질감을 크게 떨어뜨린다.
반면 노키아의 N8 (인터넷 쇼핑 최저가 1530.0 원) 은 스마트폰 역습 나팔을 울리는 관건적인 첫 발로 꼽힌다. 유리터치스크린은 사용하지 않고 중저가 휴대전화에 많이 쓰이는 일반 터치스크린을 사용해 화면 효과가 다르다.
"이것은 장인 정신의 신비입니다. 클릭합니다 HTC 의 터치스크린 공급업체, 우홍기술회장 강조서 회장은' 글로벌 기업가' 에게 3 ~ 4 인치 화면, 1 센티미터도 안 되는 전원과 음량 키는 종종 말로 우열을 묘사하기 어렵다고 말했다. "하지만 일반 소비자들은 한눈에 알 수 있고, 다섯 살짜리 아이도 다 알고 있다."
주영명은 설계 과정의 미묘함을 잘 알고 있다. 스마트폰의 모형이 완성되면 눈을 감고 손에 들고 그 촉감과 그 안에 담겨 있는 이루 말할 수 없는 활력을 체험한다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 스마트폰, 스마트폰, 스마트폰, 스마트폰, 스마트폰, 스마트폰, 스마트폰, 스마트폰)
주창은 엔지니어에게 휴대전화 모형을 귓가에 대고 10 분간의 시뮬레이션을 들으라고 요구했다. 엔지니어가 대답했다: 2 분이면 충분하다. 결과는 꾸짖었다: "전화는 종종 10 분 이상 이야기한다. 10 여 분 후에 핸드폰이 불편하면 어떡하죠? "
HTC 엔지니어에게 가장 만족스럽지 못한 고객은 휴대전화를 주문하는 영국 운영자인 Orange 도 미국의 T-Mobile 이 아니라 주영명이다. 직원들의 눈에는 주가 까다롭고 말하는 것도 시원합니다. 그가 웃지 않을 때, 그는 늘 눈살을 찌푸리고 사납고 냉정하다.
한 번, 한 엔지니어가 한 회의에서 주영명 두 대의 핸드폰을 주어 의견을 구했다. 욕을 받을까 봐 화면을 볼 수 없을 때까지 손이 떨리자 주영명은 고개를 들고 웃으며 말했다. "이렇게 무서워하지 마세요."
하지만 당신은 극도로 까다로운 CEO 가 사치품을 만드는 것과 같은 높은 기준과 정비례한다는 것을 인정해야 합니다. 이것이 HTC 스타 휴대폰 적중률이 높은 이유이기도 하다.
적중률: 60%
내부 갈등과 분쟁은 불가피하지만 왕설홍, 탁화도, 주영명 등 철삼각형 라인업은 그들이 HTC 최고의 리더임을 입증했다.
이 팀은 HTC 를 위해 애플과 다른 경쟁 전략을 맞춤화했다. 아이폰의 1 년 새 기계와는 달리, HTC 는' 기해전술' 을 채택하고 있다. 매달 평균 한 대 이상의 스마트폰을 내놓으며 중급을 위주로 하고 있다.
그러나 주영명은 "우리는 이렇게' 기계해' 라고 부르지 않을 것" 이라고 완전히 동의하지 않았다. 우리는 모든 패턴이 성숙할 정도로 강하지는 않다. 10 개 패턴 중 6 ~ 7 개는 상대적으로 성숙하다. " 즉, Zhou Yongming 은 60% 이상에 도달하기를 희망합니다. 세계 최초의 WiMax 휴대폰, 세계 최초의 베스트셀러 LTE 휴대폰, 안드로이드 휴대폰 G 1, 세계 최초의 Brew 플랫폼 아키텍처 기반 스마트폰, 세계 최초의 Windows Phone 7 휴대폰 ...
일반적으로 HTC 가 성공한 이유는 Android 를 성공적으로 걸었기 때문이라고 생각한다. 이 분야에서 HTC 는 28.9% 의 시장 점유율로 세계 1 위를 차지하며 안드로이드의 대명사가 됐다. 그러나 이것은 피상적인 해석이다. 사실 다른 파트너의 HTC 에 대한 높은 기대를 담고 있습니다.
HTC 가 Microsoft, Google, Gaotong 을 포함한 전 세계 일선 기술 거물들을 끌어들일 수 있는 진정한 이유는 무엇입니까? 하드웨어의 기술력뿐만 아니라 하드웨어와 소프트웨어의 최적화 능력도 더 나은 사용자 환경을 만드는 데 있어 관건이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 하드웨어명언)
실제로 HTC 와 아이폰의 성공은 모두 사용자 경험에 대한 중시 덕분이다. 이것이 오늘날 스마트폰 분야의 경쟁법이다.
간단히 말해서, 사용자 경험은 "사용 편의성" 으로 요약 될 수 있습니다. 그러나 세그먼트는 세부 사항의 함수입니다. 예를 들어 스마트폰이 오프사이트에 와이파이에 연결되어 있을 때 신호를 찾기가 어렵거나 집, 공항, 카페의 네트워킹 속도가 좋지 않다. 몇 초만 더 걸리면 사용자 경험이 크게 할인될 수 있습니다.
안드로이드 무료 인가를 전제로 주영명은' HTC Sense' 를 소비자 체험을 증가시키는 차별화 프로젝트로 확정했다.
이것은 단지 표면의 인터페이스를 바꾸는 것이 아니라 안드로이드의 밑바닥으로 깊숙이 들어가 한 번에 한 단계씩 변하는 것이 매우 어렵다. 다른 안드로이드 휴대폰 브랜드와 짝퉁 휴대폰 브랜드와 구별하기 위해서는 안드로이드 운영체제에 대해 깊이 이해해야 합니다.
Drew Bamford (Drew Bamford) HTC 사용자 체험부 이사는 2008 년 출시된' 다이아 기계' 가 HTC 최초로 사용자 경험을 전반적으로 향상시키는 스마트폰이라고' 글로벌 기업가' 를 회상했다. 다이아 기계 개발 초기에는 아이폰이 아직 출시되지 않았다. HTC 와 애플의 생각은 똑같다. 스마트폰의 키 조작이 어렵다는 것이다. 벤버는 신비하게 웃으며 말했다. "처음엔 비밀이었고, 단지 몇 명만이 참가했다."
주영명에 따르면 HTC 는 스마트폰 분야에서 결정을 내릴 때 아이폰의 경쟁도 모르고 구글의 도움도 받을 줄 몰랐다. 그것은 단지 자신의 길을 고수할 뿐이다. "우리는 세상을 바꾸고 완전히 다른 방식으로 세상을 이끌기를 기대한다." 루 Xuesen 는 말했다.
사용자 경험을 향상시키는 전략은 HTC 높은 적중률의 기초입니다. 60% 적중률은 오늘날 소비자급 하드웨어 브랜드 중 최고입니다. 노키아, 모토로라, 소니 에릭슨의 스마트폰, HP, Dell, Acer 의 태블릿은 애플의 눈부신 빛 속에서 적중률이 낮은 곤경에 빠졌다. 보통 스마트폰의 생사주기는 1 ~ 2 개월밖에 안 되는데, 구글의 넥스는 한 시즌을 팔 수 없다. 상장한 지 한 달 후, 마이크로소프트의 친척들은 판매를 끝내기로 결정했다.
40% 의 실패율에 대해서도 HTC 는 기꺼이 받아들인다. "혁신가들은 반드시 이렇게 해야 한다. 때로는 시도하고, 시도하고, 돌파해야 할 때가 있다. 성공의 보장이 없으면 너는 실패할 것이다. " 주영명은' 글로벌 기업가' 에게 말했다.
HTC 의 울퉁불퉁 한 여정도 기록 할 가치가 있습니다.
2009 년 9 월, HTC 에서 3 일간의 글로벌 비즈니스 컨퍼런스에서 실적에 대한 열망이 강한 거의 모든 HTC 임원들이 고개를 숙였습니다.
그들이 주영명에게 보고한 목소리는 매우 미약하다. 올해 HTC 는 회사 설립 이후 처음으로 전년 대비 매출 하락을 겪었다. 5.3% 에 불과했지만 언론과 투자계가 울부짖으며 HTC 사기가 꺾였다.
회의 첫날, 경영 임원들은 20 10% 에서 15% 의 보수적 성장 목표만 설정했고, 주영명은 이에 대해 매우 불만을 품고 있다. "저는 스마트폰이 20 10 년에 최소 30% 성장할 것으로 기대합니다. 우리는 시장 평균도 달성할 수 없을까? " 주영명은 매우 우울해서 회의 취소를 요구하고 다음날 다시 왔다.
다음날 아침, 주영명은 다른 사람의 말을 기다리지 않고' 크게 하거나 집에 가라' 고 소리쳤다.
관중이 매우 조용하다. 점차 분위기가 완화되기 시작했고, 좀 더 적극적인 목표를 제시하기 시작했지만, 주는 여전히 기분이 좋지 않았다.
모든 사람의 발언을 듣고 주영명은 자신의 생각을 제시했다. "HTC 가 20 10 년에 100% 증가할 경우 어떻게 하시겠습니까?" 이는 원래 목표의 7 배, 심지어 10 배입니다.
이 높은 목표는 사기가 저조한 직원들을 완전히 활성화시키고, 셋째 날부터 각종 폭약 제품 전략을 제시하기 시작했다. 이에 따라 20 10 년 동안 HTC 연간 매출은 2788 억 NT 달러로 전년 대비 93% 증가했다. HTC 의 사용자 경험에 기반한 기해 전략에서 지속적인 혁신은 적절한 강력한 채찍질에서 비롯된다.
"사실 15% 증가해도 HTC 는 살아남을 수 있다. 단지 야망이 부족할 뿐, 나에게는 자극이 부족하다. " 주영명은' 글로벌 기업가' 에게 말했다.