삼성(중국)투자(주)는 일부 정품 수입 양문형 냉장고를 리콜 및 수리했다
베이징, 삼성(중국)투자(주)는 11월 6일 발표했다. 제상시스템 결함으로 인해 제상시스템 내부 합선이 발생하여 냉장고가 손상될 수 있다는 점을 인지하여, 극단적인 경우 사고로 이어질 수 있으며, 안전에 위협이 될 수 있다고 11월 10일부터 결정하였습니다. 2007년 6월부터 2008년 5월까지 국내에서 생산된 RSH1STPE1, RSH1STSW1, RSH1STSW1은 RSH1VTPE1, RSH1VTSW1, RSH1ZLAW1, RSH1ZTPE1 등 수입 양문형 냉장고 6개 모델이 자발적 리콜 대상이다.
위에서 언급한 6개 모델의 제품은 모두 한국에서 수입된 제품으로, 중국에서는 약 3만2000대가 판매된다. 삼성(중국)투자유한회사는 중국 본토에서 판매된 제품에 대해 엄밀한 조사와 검증을 실시한 결과, 한국에서 사고가 발생한 제품 모델이 중국에서 판매된 것이 아닌 위 6개 모델임을 확인했습니다. 제품은 디자인과 구조가 비슷합니다. 삼성(중국)투자유한회사는 11월 2일 수리를 위해 해당 제품을 자발적으로 회수하기로 내부 결정을 내리고 이 계획을 국가 관련 부서에 보고했다. 이 디자인은 삼성(중국)투자유한회사가 판매하는 쑤저우공장에서 생산되는 양문형 냉장고와 2007년 6월부터 2008년 5월까지 기간 외 수입된 모든 양문형 냉장고에는 적용되지 않습니다.
숨겨진 위험을 제거하고 사용자 안전을 보장하기 위해 삼성(중국)투자유한공사는 위 6개 모델의 냉장고를 자발적으로 회수하기로 결정했다. 잠재적인 숨겨진 위험을 제거하기 위해 기존 제품에 퓨즈를 추가합니다.
삼성(중국)투자유한회사 A/S부서는 최대한 빨리 이용자에게 연락을 드려 2009년 11월 10일부터 이용자에게 무료 방문 점검 서비스를 제공할 예정이다. Samsung (China) Investment Co., Ltd.는 사용자에게 적시에 연락하기 위해 기계 구매 시 남겨주신 고객 정보를 통해 사용자에게 적극적으로 연락하는 것을 포함하여 사용자에게 연락하기 위해 가능한 한 많은 통지 방법을 사용합니다. 리콜 및 수리 소식을 언론 등에 알리고 있으며, 동시에 삼성(중국)투자(주) A/S 핫라인 400 -810-5858에 전담 직원이 있어 관련 이용자의 문의사항에 답변해 드리고 있으며, 삼성(중국)투자유한공사 공식 홈페이지(/)에도 관련 정보가 동시에 공개됐다. 해당 제품이 실제로 리콜 및 수리 대상임이 확인되면, 삼성(중국)투자유한회사의 A/S 엔지니어가 최대한 빠른 시일 내에 귀하의 집으로 방문하여 서비스를 제공할 것입니다.
삼성투자(중국)투자유한회사는 사용자에게 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 앞으로도 제품 개선을 위해 노력하고, 제품 품질 및 안전기준 개선, 친환경 운영 개선, 사회 공헌을 위해 노력하겠습니다.
Samsung (China) Investment Co., Ltd. 고객 서비스 센터 핫라인: 400-810-5858
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