조씨는 지난해 3 월 한 아우디 판매회사에서 아우디 A4L 한 대를 구입했다. 원래 새 차를 사서 즐거웠는데 조씨는 새 차 열쇠가 하나밖에 없어요. 쓰라린? 。 이 아우디 차에 따르면? 차량 장비 목록? 이 차는 공장에서 열쇠가 두 개 있는데, 지금은 한 자루만 그에게 건네준다. 이 직원의 설명은 무엇입니까? 그리고 열쇠 하나가 곧 도착합니까? 안심하세요, 하지만 직원들은 며칠 동안 소식이 없다고 합니다. 조 선생의 재삼 재촉에 직원들은 마침내 상대방의 차 열쇠를 찾을 수 없다는 진실을 말했다.
조는 그의 차를 매우 걱정한다. 어디로 가십니까? 직원들의 주장은 사람을 울게 한다. 차 열쇠를 잃어버리는 것은 그리 큰 일이 아니다. 다른 사람이 찾아도 조를 찾을 수 없다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 하지만 조 씨는 벤츠 열쇠를 주운 불법분자가 벤츠를 찾아 훔치려 했다는 뉴스를 보았기 때문에 그렇게 생각하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 템페리우스, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 그래서 그는 판매자에게 전 차 자물쇠를 교체해 달라고 요청했고, 판매자는 거절했다. 어쩔 수 없이 조씨는 한 장의 고소장으로 판매자를 법원에 고소해 판매자에게 세 가지 배상을 요구하고, 전 차 자물쇠를 교체하고, 이로 인한 감가상각비 등의 손실을 부담할 것을 요구했다.
현재 이 사건의 재판 결과는 알려지지 않았지만, 대련 중급 인민법원은 이미 유사한 사건을 심리한 적이 있다. 당시 대련시 인민법원은 소비자의 호소를 지지했는데, 판매자가 단지 열쇠를 배달했을 뿐 소비자의 합법적인 권익을 손상시켰기 때문에, 판매자가 한 번 물러나서 3 을 배상했다고 판결했다. 사건이 접수된 후 판매자는 조협상을 찾아 전차 자물쇠를 교체하는 것에 동의했지만 배상은 합의에 이르지 못했다. 판매자가 일찍 자세를 낮추고 소비자의 합법적 권익을 보호할 수 있다면 소송을 하지 않아도 문제를 해결할 수 있다.