호텔 관리와 서비스 품질에 대한 고객의 의견과 요구 사항을 이해하다. 관광객의 정보를 숙지하고, 정기적으로 몇몇 대형 고객을 방문하여 그들과 소통과 교류를 심화시킨다. 연회, 회의, 전람회의 보급을 전면적으로 책임진다. 부하 직원의 성과를 정기적으로 평가하고, 회사의 상벌 제도에 따라 상벌을 실시하고, 고도의 책임감을 기르다. -응?
호텔 계정 관리자는 주로 다음과 같은 작업 내용을 가지고 있습니다.
1, 영업 전략 개발:
호텔의 지리적 위치를 정확하게 평가하고, 호텔의 설비 기준과 수리 수준, 호텔 객실, 로비, 식당의 수리 수준, 임원의 자질과 관리 서비스 절차를 정확히 평가하고, 호텔의 서비스 품질을 정확하게 분석해야 시장 경쟁에서 주도권을 잡고 경쟁력을 높일 수 있다.
2, 호텔 제품 판매를 담당합니다.
호텔 판매 대상은 일반적으로 대외판매와 문 앞의 단골 판매로 나뉜다. 대외판매는 주로 회사판매, 상인판매, 회의판매, 장방판매, 외식판매, 전화예약판매입니다. (계정 관리자는 전화, 현장 판매 및 계약 서명과 같은 판촉 수단을 사용할 수 있습니다.)