(2) 지침 (+전문 기초)
(3) 상담 (+실제 적용)
(1) 연락, 자기소개, 신뢰해 주셔서 감사합니다.
(2) 명확한 상담 절차 및 설치 통지.
(3) 방문자에게 정보 수신서의 중요성을 알리고 방문자에게 신중하게 작성하라고 상기시킨다. (방문자가 정보 저장 양식을 작성한 후 문의를 예약하도록 약속할 수 있습니다. ) 을 참조하십시오
(4) 상담 시간 결정: 공개 상담은 일반적으로 1 회, 한 번은 보통 1h, 1.5h 이하.
(5) 상담 방법: 전화, 위챗 음성, 회의. (네트워크 컨설팅은 환경이 조용하고 신호가 원활하다는 것을 보장해야 한다)
(6) 친구 간 협상이라면 새로운 신분을 밝히고 협상 후 원래 관계로 돌아가야 한다.
2.2. 1 정보 영수증 제출 지연.
(1) 의사 소통 시 예약하기 전에 양식을 작성하는 데 동의해야 합니다.
(2) 이 과정에서 서류를 작성하는 데 문제가 있는지 물어볼 수도 있습니다. 무엇을 도와드릴까요?
2.2.2 저장 테이블이 너무 적거나 일부 정보가 기록되지 않았습니다.
(1) 정보는 기밀로 유지되며 채우기가 쉽지 않으며 선택적으로 무시됩니다.
(2) 자신의 문제를 정리할 수 없으니 컨설팅 과정에서 이 문제에 대해 이야기할 수 있다.
2.2.3 약속 시간에 사람을 찾을 수 없다.
(1) 방문객이 정말 일이 있어서 일정을 바꿀 수 있습니다.
(2) 방문객은 기일을 바꾸거나 취소할 수 있을 만큼 중시하지 않는다.
2.2.4 상담 전에 많은 음성 메시지를 보냈습니다.
당신은 상대방에게 정보가 이미 접수되었다고 말할 수 있습니다. 당신은 합격서에 있는 정보와 함께 점검하고, 상담할 때 구체적인 응답을 할 것입니다. 상담이 아닌 시간에 모든 정보에 대답할 필요는 없다.
2.2.5 입원 양식과 평가를 해야 합니까? 내가 전에 평가를 했는데 다시 해야 하나요?
(1) 입원서를 작성하는 것이 가장 좋다. 방문객이 스스로 정리할 수 있도록, 상담사가 준비하는 것도 편리하다.
(2) 평가가 완료될 때까지 결과를 즐길 수 없습니다.
2.2.6 양식 평가 및 수신 과정에서 주의해야 할 사항은 무엇입니까?
조용한 환경의 개인 차림.
2.2.7 직업 상담이란 무엇입니까?
(1) 직업상담은 방문자가 자신을 볼 수 있도록 돕는 것이다 (가치 요구, 관심, 능력 우위 등). ) 및 가능성 (어떤 직업 선택과 발전 경로 포함) 과외를 통해 착지 목표와 행동 계획을 세우고, 발생할 수 있는 어려움과 도전을 정리하고, 해결책을 미리 찾아낸다.
(2) 상담사는 방문자에게 자아와 직장을 탐구하고 방문자가 찾을 수 없는 곳을 찾도록 도와주는 더 많은 방법론 (즉,' 물고기') 을 제공한다. 방문자의 행동은 상담의 효과를 보장하는 중요한 요소이다.
(3) 상담은 신선지도가 아니며 상담사는 방문객이 결정을 내릴 수 있도록 도울 수 없습니다.
2.2.8 당신의 상담 생각은 무엇입니까?
컨설팅 요약 (포지셔닝 컨설팅을 예로 들자면)
(1) 상담에 대한 방문자의 기대 확인 (또는 현재 곤혹스러움)
(2) 일반적인 자문 프레임 워크 및 프로세스를 소개합니다.
(3) 정보 수집;
(4) 자문 목표를 수립한다.
(5) 자문 목표 결정;
(6) 프로그램 건설;
(7) 행동 추진.
질문과 대답
회진 전이나 사이에 회진 시간, 회진 과정과 숙제, 숙제 시간 등에 대해 궁금한 점이 있다면. , 위챗 질문을 할 수 있습니다. 상담사가 24 시간 이내에 음성이나 문자 답변을 드리겠습니다.
직업이 막막한 문제는 상담 과정에서 의사 소통, 토론, 해결이 필요하다.
2.2. 10 컨설팅 양식
일반적으로 위챗 음성 또는 전화;
동성이라면 쌍방이 동의한 후 가까운 곳에 상담사를 예약할 수 있습니다.
2.2. 1 1 직업 상담과 심리 상담의 차이점
이 상담은 직업상담으로 심리상담 범주의 문제를 처리하지 않는다. 국경 지역에서는 상담사가 알림을 할 것이다.
(1) 더 빨리 컨설팅에 들어가 목표에 집중하세요.
(2) 방문자에 대한 초보적인 이해를 가지고 비교적 좋은 관계를 맺다.
(3) 자신의 컨설팅 가설을 형성하고 컨설팅에 더 잘 들어간다.
(4) 방문객의 배경에 따라 정보를 수집하므로 손에 음식이 있어도 당황하지 마십시오.
(1) 정보 수집 표 참조:
(2) 평가 정보보기: 평가 결과는 작업과 충돌합니다. 이런 충돌은 방문자가 제기한 문제와 일치합니까?
(3) 정보에 근거하여 예비 구상과 방안을 형성한다.
(4) 가설과 방안을 내려놓는다: 명확한 정보를 제시하고 검증한다.
(5) 익숙하지 않은 직업에 대한 조사와 면접을 한다.
(1) 신뢰해 주셔서 감사합니다. 저를 믿어주셔서 감사합니다. 사전 준비 작업에 대한 지원과 협조에 감사드립니다.
(2) 초청소개: 안녕하세요, 저는 # # 입니다. 저를 # # 이라고 부를 수 있습니다. 다음 대화에서, 내가 너를 뭐라고 부를까, 너를 더 자연스럽게 느끼게 할까?
(3) 기밀 고지 사항: 귀하가 제공한 모든 정보와 자료는 기밀입니다. 상담 과정에서, 나도 네가 나를 위해 개인 정보와 자료를 비밀로 해주길 바란다. 그러므로 우리 사이의 기밀은 상호적이다.
(4) 협의 3 원칙:
(5) 시간약속: 문제의 형성은 하루 이틀이 아니므로 문제 해결에는 모색 과정이 필요하다. 하지만 오늘 우리의 상담 시간은 약 1 시간입니다. 그래서 우리는 한 가지 문제에 집중했습니다.
(6) 상담 시작:
이것은 당신의 직업/직업 상담 입학 양식입니다. 나는 다음과 같은 요점을 그렸다. ...
물론, 이것들은 모두 네가 이 양식을 작성할 때의 묘사이다. 만약 지금 너에게 말을 하게 한다면, 네가 가장 해결하고 싶은 문제가 무엇이라고 생각하니?
저기 ... 당신을 괴롭히는 몇 가지 질문이 있습니까? 만약 오늘 한 시간밖에 없다면, 당신은 어느 것을 가장 해결하고 싶습니까?
지금, 당신은 어떤 문제를 가장 찾아내고 싶습니까?
오늘 우리는 어느 문제부터 시작합니까?
만약 당신이 한 시간 후에 수확을 가지고 떠날 수 있다면, 어떤 문제가 이미 해결되었을 것입니까?
(1) 요약: 오늘 컨설팅은 우리가 함께 무엇을 했나요? 어떤 성과를 거두었습니까?
(2) 관계의 끝:
(3) 피드백 초대: 오늘의 신뢰에 다시 한번 감사드립니다. 마지막으로, 오늘 저의 상담에 대한 피드백을 부탁드립니다. 피드백 링크는 XXX 입니다.
방문자를 위한 요약 및 행동 보고서: 컨설팅 과정에서 어떤 작업을 수행했는지, 어떤 성과와 행동을 취했는지, 방문자의 경력 개발에 대해 어떤 제안을 했는지 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
감사 복판: 중점 상담 준비, 중점 대화, 상담 중점, 차폐할 문제.
방문자의 주요 정보 (이름, 전화 번호, 이메일 주소 및 회사 정보 포함) 는 익명이어야 합니다.
먼저 포지셔닝과 적응을 말하다.
(1) 당신의 기대와 방문자의 기대를 구별합니다.
(2) 방문자는 많은 문제를 가지고 있으며, 그들의 기대는 하나 이상의 특정 질문으로 정의되어야 한다.
당신의 기대는 무엇입니까?
당신은 무슨 수확이 있습니까?
무슨 계획이 있어요?
(1) 기대치를 결정합니다.
(2) 뭐?
(3) 역량 3 핵 분석:
(4) 가치 심사 (중요한 가치 순위)-가치와 직업 순위.
(5) 선택을 하다.