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교육 기관은 어떻게 세심한 서비스를 제공합니까?

오프라인에서 온라인으로 전환하고자 하는 교육 기관에 있어서, 그 경쟁력은 줄곧 온라인 교육을 진행하고 있는 기관보다 약하다. 자신의 경쟁력을 균등화하고, 입소문을 내고, 교육 서비스를 잘 하는 것이 시급하다. 어떻게 온라인 교육 서비스를 잘 할 수 있습니까? 염색서운 CRMA 변쇼는 여러분을 위해 다음과 같은 내용을 정리했습니다.

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수업 전 서비스

수업 전 서비스, 즉 수업 전에 제공되는 서비스. 수업 전에 제공할 수 있는 서비스로는 예습 자료, 수업 통지, 상태 활성화 등이 있습니다.

(1) 재질 미리 보기

1-2 온라인 수업이 시작되기 전에 예습자료를 학생과 학부모에게 하나씩 나눠주고 제안된 예습시간과 방법을 제시한다.

조건이 있으면 예습자료를 인터넷 녹화수업으로 제시할 수 있습니다. 왜냐하면 현재 많은 인터넷 녹화수업이 유료이기 때문입니다. 기관이 학생들에게 온라인 녹화수업을 무료로 제공한다면 학부모의 만족도가 크게 높아질 것이다.

(2) 교실 통지

전염병 기간 동안 많은 학부모와 학생들이 집에 머물렀고, 수업에 적합한 통지 시간은 수업 3 일 전, 수업 전 1 일, 수업 전 1 시간이었다.

(3) 상태 활성화

온라인 교육을 경험해 본 적이 없는 학생도 있고, 온라인 교육을 경험해 본 학생도 있지만 지루함을 느끼고, 집중력이 떨어지고, 학습 효과가 떨어지며, 결국 학부모가 기관의 온라인 교육이 전공이 아니라고 생각하는 학생으로 발전하기도 한다.

따라서 쉽고 재미있고 이해하기 쉬운 교실 디자인 외에도 학생들이 수업 전에 상태를 활성화할 수 있도록 도와야 합니다.

상태 활성화 시간:

수업이 시작되기 10- 15 분 전에 설정하는 것이 좋습니다.

상태 활성화 모드:

교과 내용과 관련된 작은 임무가 될 수 있어 학생의 몸과 뇌를 움직이게 할 수 있다. 예를 들어, 음악 훈련 기관, 이 수업은 전음계를 강의해야 한다. 학생들이 2 분 안에 집에서 소리를 낼 수 있는 도구를 찾아 각각 10-20 초 데모를 하도록 할 수 있습니다.

교과 내용과 관련된 흥미로운 질문을 제기하여 학생들의 사고를 불러일으켜 결국 교실 학습에 투입할 수도 있다. 예를 들어, 영어 교육 기관은 이 수업에서 발음을 해야 하는데, 우리는 학생들에게 26 자 중 어느 것이 가장 과장되고 어느 것이 가장 발음이 안 되는지 물어볼 수 있다.

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방과 후 서비스

온라인 수업 후 서비스의 주요 형태는 온라인 문제 해결, 숙제 수집 및 학업 피드백입니다.

(1) 온라인 질의 응답

온라인 문답의 경우 일대일 문답 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 한 학생이 가정군을 만들고, 학생이 직접 가정군에 질문을 보내고, 선생님은 24 시간 이내에 해답을 제공한다.

(2) 작업 세트

매번 숙제를 배정한 후, 선생님은 학생과 학부모에게 숙제를 언제 내는지, 숙제를 내면 어떤 상을 받을지 미리 통지해야 한다. 예를 들어, 일부 온라인 기관에서는 포인트를 사용하며, 포인트는 일정 금액으로 적립되어 현금으로 바꿀 수 있다.

학생과 학부모에게 마감일 2 시간 전에 제때에 숙제를 제출하라고 일깨워 주다.

(3) 학습 상황에 대한 피드백

오프라인 교육과 학습 피드백의 주요 차이점은 교육 형식과 서비스 형식이 다르다는 것이다. 그렇다면 아이의 학습 상황을 보고하는 것 외에도, 우리는 학부모에게 우리가 학생들에게 제공하는 일련의 과정 서비스를 알려주어야 한다. 학부모가 우리 과정 서비스의 포괄성과 완벽성을 느끼고 좋은 입소문을 만들 수 있도록 해야 한다.

참고: 온라인 강의를 계획하지 않는 교육기관은 학습 자료 무료 배포, 온라인 녹화수업 제공, 겨울방학 숙제 문제 해결 등을 통해 수업 서비스를 할 수 있다.

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