관리자로서 일상 업무가 매우 바쁘기 때문에 인터넷 소통을 사용하는 것은 매우 효율적인 소통 수단이며, 놀라운 속도로 정보를 전파할 수 있는 비즈니스 커뮤니케이션의 주요 매체이다. 빠르고, 성능이 믿을 만하고, 저렴하기 때문에, 우리의 교류에 큰 편리함을 제공하고, 교류의 효율을 크게 높였다. -응? 인터넷의 우세는 다음과 같은 몇 가지 방면에서 나타나고 있으며, 이는 대내외 소통의 몇 가지 장점이 되었다. -응? 1. 네트워크 데이터의 형식은 통일되어 있으며 회사의 다양한 문서를 HTML 형식으로 표현할 수 있어 광범위한 의사 소통이 가능합니다. 브라우저의 사용은 네트워크의 부상을 보장한다. 이전 시스템 때문에 하드웨어 및 소프트웨어 간에 상호 운용이 어렵습니다. 인터넷을 통해 브라우저는 진정한 플랫폼 간 운영 체제가 됩니다. -응? 2. 네트워크의 모든 자원을 공유할 수 있으며 정보 추출 및 업데이트 속도가 매우 빠릅니다. 회사 관리는 기본적으로 종이없는 운영을 실현할 수 있다. 이렇게 하면 회사 운영에 상당한 비용을 절감할 수 있다. 센서와 모니터를 사용하면 원격 관리도 가능합니다. -응? 3. 인터넷에 연결하면 원격통신과 전자회의를 가능하게 합니다. 경영진은 수천 마일 떨어진 곳에서 전화 접속을 통해 회사 본사에 업무를 보고하고, 데이터를 제공하거나, 자료를 요청하는 것이 매우 편리하다. -응? 방화벽 사용은 네트워크 보안을 보장합니다. 방화벽은 다른 사람들에게 다른 권한을 부여합니다. 저수준 공인 사용자는 고급 사용자 데이터 영역에 들어갈 수 없으며 계층 관리를 위한 기술 지원을 제공합니다. -응? 5. 인터넷은 인터넷을 통해 외부 대중에게 회사 정보를 전달할 수 있다. 제품 정보, 채용 정보, 서비스 정보 등 주식회사는 정기적으로 주주에게 재무제표를 보낼 수 있다. 사용자에게 어느 정도의 권한을 부여함으로써 인트라넷에 부분적으로 액세스하고, 내부 및 외부 커뮤니케이션을 향상시키고, 대화 형 컨설팅을 제공 할 수 있습니다. -응? 6. 내부 소통에서 각 부서는 인터넷을 이용하여 협상과 조정을 할 수 있다. 게시판은 각종 공개 정보를 전달할 수 있다. 토론 그룹은 특정 문제를 상세히 토론할 수 있으며, 온라인 대화는 여러 부서에서 진행할 수 있다. 강력한 쿼리 기능을 통해 사람들은 즉시 액세스할 부서를 찾을 수 있습니다. -응? 7. 인터넷 사용이 매우 편리해서 모든 직원들이 간단한 교육만 거치면 쉽게 사용할 수 있다. -응? 8. 전화와 이메일의 출현으로 다국적 기업 본부와 지사 간의 소통이 더욱 편리해지고 소통 비용이 크게 절감됩니다. -응? 이러한 우세로 인해 인터넷은 이미 현대 통신 수단의 첫 번째 선택이 되었다. -응? [사례 연구]
샤오리와 샤오왕은 좋은 친구이다. 그들은 모두 각 회사의 마케팅을 책임진다. 차이점은 샤오리가 의료업계에 있고, 샤오왕은 경쟁이 치열한 금융업계에 있다는 것이다. 샤오리와 샤오왕은 그들이 맡은 한 프로젝트의 비용에 대해 이야기했다. 왕군은 방금 고급 제품 추천회를 마치고 회사 300 명의 고급 고객에게 최신' 가정보장 재테크 계획' 을 추천했다고 말했다. 이 회의를 위해 왕군은 이미 두 달 넘게 계속 일했는데, 평소에는 야근은 고사하고, 두 달 이상 주말만 쉬었다. 노력하면 된다. 왕 군을 가장 괴롭히는 것은 추천회의 행사 예산이 빠듯하다는 점이다. 고객의 포지셔닝에 따르면, 장소는 베이징의 한 5 성급 호텔에 배치되어 있으며, 차휴식 비용은 거의 5 만 위안에 달한다. 어떤 고객은 외지에서 날아왔고, 비행기표와 호텔 비용은 거의 20 만 달러에 달한다. 현장의 분위기를 불러일으키기 위해 왕군은 귀찮지 않게 유명한 사회자를 초대했다. 300 명의 고객을 접대하기 위해 상하이 광저우 선전의 거의 20 명의 영업 사원이 베이징으로 달려갔다. 이번 출장비 ... 샤오왕은 이번 추천회를 위해 회사가 준비한 예산이 30 만 원이라고 불평했다. 수치상으로는 꽤 많지만 부족하다고 불평했다. 우리는 무엇을 할까? 샤오왕은 결국 동료들에게 경제형 호텔에 열심히 묵게 하고 이코노미석 항공사 비행기를 타고 왔다 갔다 하기로 했다. 동료들은 모두 왕군의 결정을 지지한다. 왕군을 기쁘게 한 것은 추천회의 마지막 효과가 매우 좋았고, 거의 40% 의 고객이 왕군의 신제품에 관심이 있었다는 점이다. 샤오리는 샤오왕에게 최근에도 제품 설명회를 열 계획이라고 말했지만, 회사가 그녀에게 준 예산은 3 만 위안에 불과했다. 왕 군은 듣고 고개를 저었다. 이것은 거의 불가능한 임무이다! 그러나 샤오리는 그녀의 계획이 3 만 위안의 예산이 있어 320 명의 고객을 초청할 계획이라고 쉽게 말했다. 두 달 전 샤오리가 전파 방식 세미나에 초대된 이후 그는 이런 인터넷 기반 정보 네트워크에 관심이 많았던 것으로 밝혀졌다.
회의에 참석한 모든 손님들은 초청 메일을 받을 것이다. 이메일에 있는 링크에 로그인하고 회의 이름을 찾아 가입을 클릭하기만 하면 간단한 정보를 입력하기만 하면 회의' 장소' 에 쉽게 도착할 수 있다. 이' 생방송' 에서 게스트는 연사의 연설과 발언을 똑똑히 들을 수 있고, 연사가 시연하는 서류를 볼 수 있다. 모르는 문제가 생기면 온라인 질문이나 음성 질문도 할 수 있고, 발표자는 즉석에서 대답할 수 있다. 강연객은 자신이 미리 준비한 설문을 시스템에 올려놓기도 하고, 모든 게스트가 온라인으로 설문을 제출할 수 있으며, 대회 주최 측은 설문조사를 통계적으로 분석할 수 있어 발표된 제품과 서비스에 대한 게스트의 흥미를 충분히 드러낼 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 샤오리는 인터넷을 통해 돈을 절약할 뿐만 아니라 문제를 쉽게 해결할 수 있다고 말했다.
[능숙한 점금술]
오늘날 MSN 과 e-메일은 직장에서 필요한 커뮤니케이션 수단으로서 효율적인 측면을 가져야 합니다. 예를 들어, e-메일은 종종 백지 흑자의 증거로 존재하기 때문에 부서 간, 단계 간 커뮤니케이션이 e-메일을 통해 이루어져야 하는 이유입니다. 예를 들어, 상사에게 편지를 써서 사장의 사장에게 베껴 쓴다면, 이메일은 수준 높은 의사 소통에서 오해를 효과적으로 피할 수 있습니다. 하지만 이메일도 의사소통이 안 되는 경우가 많다. 메일은 태도에 차이가 있다. 감사한 언어를 사용하더라도 상대방은 당신이 진심이 아니라 예의에 불과하다고 느끼게 한다. 따라서 감정적 교류의 필요성에 직면하고 자신을 진실하게 표현해야 할 때는 이메일을 사용하지 마십시오. MSN 도 있습니다. MSN 에서 이야기하는 것의 중요성은 이메일보다 더 중요합니다. 예를 들어, MSN 을 사용하여 새 동료를 식사에 초대할 것입니다. 전화로 상대방을 방해할 수 있기 때문에 밥을 먹는 것은 급한 일이 아니기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 언제 전화해야 하는지, 언제 메일박스와 MSN 을 사용해야 하는지 아는 것은 성숙한 직장인들이 갖추어야 할 직업소질이다. 전화대화, 대면 교류에 비해 온라인 교류는' 결석' 감이 있다. 예를 들어 MSN 과 E-메일에서는 상대방의 감정을 전혀 느낄 수 없다. 따라서 이런 교류는 익숙한 사람들 간의 교류에 더 적합하다. 이미 상대방을 잘 알고 있다는 전제하에 상대방의 진실한 감정을 헤아릴 필요가 없기 때문에, 그의 감정을 쉽게 판단할 수 있기 때문이다.