적극적으로 홍보하면 효과가 매우 중요합니다.
채널을 넓히고 판매 네트워크를 확장하십시오.
4. 손님을 진심으로 대하고, 범두사미를 피한다.
우리는 모든 고객을 따뜻하고 솔직하며 일관되게 대해야 한다.
고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하고, 고객이 필요로 하는 것을 돕다.
주택 거래는 종점이 아니다. 고객을 자주 방문하고, 연락을 강화하고, 고객이 문제를 해결할 수 있도록 돕고, 고객의 마음에 좋은 이미지를 세워야 한다.
만약 그들의 친척과 친구들이 다시 집을 사면, 반드시 너를 찾을 것이다. 이렇게 하면 고객들이 모두 좋아할 것이다
눈덩이가 점점 커질수록 고객 파생 고객의 두 번째 시장이 형성되었다.
갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서 어떻게 광고를 포기하지 않고 매입한 고객의 업무를 잘 처리하여 제 2 의 마케팅 채널을 형성하는 것은 부동산 개발업자들이 현재 간과할 수 없는 큰 문제다.
반대로, 집을 팔 때, 사람들은 매우 열정적이다. 나중에 사람들이 너를 찾아 문제가 생겼는데, 너는 오히려 차갑게 무시했다. 이것은 많은 고객을 잃을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 회사에 매우 나쁜 부정적 영향을 끼칠 수 있다는 것이다.
5. 약속을 지키며 실사구시를 한다.
자격을 갖춘 영업 담당자로서 다양한 전문 지식과 관리 능력을 갖추고 부동산 시장 관리의 방침, 정책 및 시장 상황에 익숙해야 합니다.
집을 팔 때, 실사구시적으로 고객에게 기업의 우세를 설명하고, 약속을 지키며, 과장하지 말고, 함부로 집을 팔겠다고 약속하지 말고, 집 구입 계약서에 불필요한 조항을 마음대로 늘려서는 안 된다. 많은 번거로움을 초래하지 않도록, 고객들로 하여금 서로 다른 의견을 가지게 한다. 그렇지 않으면 회사 판매에 영향을 줄 뿐만 아니라 회사 이미지도 망칠 수 있다.
실사구시를 견지하고 신용을 지키면 고객의 신뢰를 얻고 마케팅 업무를 더 잘 할 수 있다.
6. 진위를 가려서 거짓에 현혹되지 않도록 하세요.
고객에 대한 심층적 인 이해, 일부 목표.
고객을 접대할 때 먼저 그의 심리를 이해하고 그가 집을 사는 목적을 이해해야 한다.
보통 집을 사는 데는 두 가지 목적이 있다. 첫째, 주거조건을 개선하기 위해 이런 고객에게 부동산을 소개할 때 집의 품질, 사용 기능, 특징, 주변 환경, 보조시설, 교통상황, 재산관리 등을 더욱 중시하고 주거의 편리성과 환경의 우월성을 중시해야 한다. 집의 품질, 계획, 주변 환경, 개선 전망, 가치 보존, 가치 상승 잠재력 등에 초점을 맞추고 주택 구입에 대한 자신감을 유도하고 강화해야 한다.
8. 경청에 능하고 설득에 능하다.
고객이 평생의 노력과 저축으로 부동산을 구입하기로 결정한 것은 매우 복잡하고 신중한 과정이다. 처음에는 많은 의문과 이와 같은 문제가 제기될 것이다. 이에 대해 마케팅 담당자는 절대 성공을 서두르지 말고, 자기 의견을 고집하지 말고, 인내심을 가지고, 관찰 기교와 언어 기교를 이용하고, 자신의 경제 상황과 감당 능력에 따라 자신이 제기한 일련의 문제를 일일이 해석하여 그들의 의구심을 해소하고, 속물 때문에, 좋은 참모가 되어 그들을 하게 해야 한다.
이를 위해서는 모든 영업 사원이 심리학, 엔지니어링 건축, 재무 등 종합 지식을 배우고 습득하여 자기 수양을 강화해야 한다. 이렇게 해야만 물이 도랑에 닿을 수 있다.
9. 고객 편의, 전방위 서비스.
1998 기간 동안 미가구시 사장은 산하 4 개 부서의 사장을 위해 집을 사려고 했다. 이 몇 명의 사장은 모두 자신의 노점을 관장하고, 낮에는 바빠서 함께 모일 수 없기 때문에 결정을 내릴 수 없다.
그들은 저녁 9 시 이후에야 시간이 있는 것으로 알려졌기 때문에 저녁 9 시에 탁다에서 만나도록 초청된 것으로 알려졌다.
당시 서향화원은 1 기 인터넷 밖에서 공사를 했는데, 마당은 전부 도랑이었다. 그들은 불을 붙이는 것에만 관심이 있었기 때문에, 석두 더미에 걸려 넘어져 다리에 큰 구멍을 냈다. 그들은 깊은 감동을 받았다. 방을 다 본 후, 그들은 즉시 결정을 내렸고, 단번에 4 벌을 주문했다.
부동산업이 여러 계층의 소비자들에게 전방위적인 서비스를 제공하는 것은 매우 중요하다.
10. 정보를 수집하고 연락을 유지합니다.
고객을 접대할 때마다 먼저 정중하게 명함을 고객에게 건네주고 이름, 회사, 전화를 남겨 달라고 부탁한다. 이렇게 하는 목적은 자주 고객에게 정보를 주어 그들의 감정에 연락할 수 있도록 하는 것이다. 한편, 적당한 기회를 찾아 고객에게 방 구경을 요청했다.
이렇게 하면 고객이 사든 안 사든 너의 열정과 성실함에 감동받을 것이다. 어쩌면 그들은 지금 살 수 없을지도 모르지만, 앞으로 반드시 너를 찾을 것이다. 아마도 이 사람들은 다른 고객들의 추천인이 될 가능성이 높다.
1 1. 고객을 존중하고 예의를 갖춰야 한다는 것을 기억하세요.
우리는 모든 고객, 예의, 선함, 열정을 존중하고, 그들에게 따뜻한 느낌을 주고, 좋은 인상을 남겨야 한다. 우리는 결코 외모로 사람을 평가해서는 안 된다. 고객에게 지속적으로 주도면밀하고 만족스러운 양질의 서비스를 제공해야 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다.
12. 사소한 일에 집중하고 고객에 대한 관심과 애호.
기업과 공장에서는 큰 고객이든 작은 고객이든 모든 고객에 더 많은 관심을 기울여야 합니다. 조그마한 일도 회사의 명성에 영향을 미칠 수 있으니 절대 방심해서는 안 된다.
가끔 작은 일을 하는 것은 아무것도 아닐 수도 있지만, 이 수천 가지 작은 일을 합치면 변화가 크며 반향도 다르다.
그는 기업에 좋은 입소문을 내고, 기업의 인지도를 높이고, 더 많은 귀환자를 창출하고, 기업에 풍성한 이윤과 수익을 가져다 줄 것이다.