보험 마케팅의 중요성
1, 많은 수의 법칙의 필연적인 요구 사항. 보험경영은 많은 수의 법칙에 기반을 두고 있으며, 대량의 보험증권을 판매하고 전시업을 통해 대량의 위험을 담보해야 위험 동질과 위험 분산에 접근할 수 있다.
2. 보험 상품의 특수성은 보험 마케팅을 보험 업무의 필수적인 부분으로 만들었다. 보험 상품은 무형상품에 속하며, 그 효과는 즉각적이지 않으며, 대량의 설득 작업을 통해 보험 가입자의 보험을 설득해야 한다는 약속이다. 보험은 보험 가입자가 산 것이 아니라 파는 것이라고 할 수 있다.
3. 대량의 보험회사가 업무를 유치하면 보험료 수입을 대폭 늘리고, 넉넉한 보험자금을 축적하고, 운영비를 낮추고, 경쟁력을 강화할 수 있다.
보험 마케팅의 역할
1. 효과적인 운행 메커니즘을 통해 보험 공급과 수요의 균형을 효과적으로 형성하고 보험 상품 생산과 소비의 각종 분열, 차이, 갈등을 해결하여 보험 상품 생산자의 서로 다른 공급을 보험 가입자의 서로 다른 수요와 욕망에 적응시켜 보험 생산과 소비의 통일을 구체적으로 실현하다.
2. 피보험자의 요구를 충족시키고 개인, 가정, 사회생활의 안정을 유지한다. 고객의 요구를 충족시키는 동시에 회사의 경영 이윤을 극대화하여 기업이 지속 가능한 발전을 이룰 수 있도록 합니다.
보험 마케팅의 특징
1, 보험 마케팅은 보험 홍보와 같지 않습니다.
보험 판매는 영업 사원이 보험증서 등을 해석하여 고객이 보험에 가입하도록 유도하는 과정이다. 분명히, 보험 홍보는 보험 마케팅 과정의 한 단계일 뿐, 이 단계의 임무는 모든 수단을 다해 보험증권을 판매하는 것이지만, 보험 상품이 도로에 적합한지, 마케팅 관리가 유효한지, 모두 보험 홍보의 임무가 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 보험, 보험, 보험, 보험, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅)
보험 마케팅은 마케팅에 특별한주의를 기울입니다.
보험 상품은 비교적 특수하다. 즉 보험업은 무형의 위험을 처리한다. 생산? 상품은 보험 소비자에 대한 약속일 뿐, 약속된 사건이 발생하거나 약속한 기한이 만료될 때만 이뤄질 수 있으며, 일반 상품이나 서비스와는 달리 즉시 느낄 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 즉, 보험증권은 그 외적인 형태로 보면 종이 한 장에 불과하다는 것이다. 보험회사의 신용을 대표하지만 보험 가입자들에게는 보험 구매가 보험증권의 수익과 효과를 즉시 볼 수 없는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험)
또한 보험 상품이 너무 추상적이고 보험 증권이 너무 복잡하기 때문에 보험 상품에 대한 지식이 거의 없고 강력한 판매 인센티브와 지도가 없어 일반적으로 자발적으로 보험 상품을 구입하지 않는다. 바로 이런 구매 욕망의 결핍으로 보험 판촉이 보험 마케팅의 중요한 부분이 되었다. 즉 보험은 반드시 판촉에 의지해야 한다는 것이다.
보험 마케팅은 비 가격 경쟁 원칙에 더 적합합니다.
보험 상품의 가격 (비율) 은 위험, 보험 손실률, 이자율 등 여러 요소 분석을 바탕으로 정확한 계산을 통해 결정되므로 더욱 과학적입니다. 보험시장 경쟁을 규범화하고 보험인의 지급 능력을 보장하기 위해 국가보험감독부는 보험비율을 통일적으로 관리하므로 가격경쟁은 보험마케팅에서 중요한 위치를 차지하지 않는다. 반면 비가격 경쟁 원칙은 보험 마케팅 활동에 더 적합하다. 구체적인 성과는 보험 마케팅의 서비스성과 전문성이다.
우선, 보험 서비스는 보험 소비자들이 보험을 구입하기 전에 보험 가입자의 요구에 따라 보험 방안을 설계하고, 적절한 보험 회사나 보험 종류를 선택해야 할 뿐만 아니라, 그들이 보험을 구입한 후 보험 가입자의 보험 수요 변화와 새로운 보험의 출현에 따라 보험 방안을 조정하는 데 도움을 주거나 손실이 발생할 경우 신속하고 합리적으로 배상해야 한다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 보험명언) (윌리엄 셰익스피어, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험, 보험) 양질의 서비스는 보험 마케팅의 탄탄한 토대임을 알 수 있다.
둘째, 보험 마케팅에는 우수한 전문 마케팅 직원이 필요합니다. 보험 전문 지식뿐만 아니라 경제, 법률, 의학, 심리학, 사회학 등 보험 상품 판매에 대한 다른 지식도 있어야 합니다. 보험 가입자에게 보험을 사는 것은 단순한 소비 행위일 뿐만 아니라 위험 관리 계획, 투자 계획, 재무 보장 프로그램이기 때문이다. 따라서 보험 마케팅 담당자는 풍부한 지식을 활용하여 보험의 시장 상황과 고객의 심리적 특성에 따라 적절한 보험 보장을 구입할 수 있도록 도와야 합니다. 이로써 보험 마케팅원의 풍부한 전문 지식이 보험 마케팅의 근본 전제임을 알 수 있다.
중국 보험 마케팅 개념의 혁신
(1) 보험 마케팅의 내포를 정확히 파악하고 올바른 마케팅 이념을 세워야 합니다. 마케팅의 이념은 이념일 뿐만 아니라 경영방식이기도 하고, 기업이 구매자 시장에서 성공하는 법보, 생사에 관한 전략적 문제다.
마케팅 이론은 1980 년대에 중국에 도입되었고, 보험업계는 90 년대에야 실천을 시작했다. 많은 보험업계 사람들은 보험마케팅이 업무원이 보험증서를 넣는 것이라고 생각합니까? 판매? 외출하다 보험 마케팅은 비즈니스 경연대회, 명예 칭호, 풍성한 커미션 등 다양한 인센티브를 취해 보험 상품 판매를 촉진하는 것이라고 생각하는 사람들도 있다. 물론 판촉은 보험료 수입을 직접 늘릴 수 있지만 보험료는 보험 마케팅의 최종 목적이 아니다. 보험 마케팅의 목적은 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하는 전제하에 보험회사에 이윤을 내고, 안정적인 고객층을 확보하며, 회사의 건강하고 지속적인 경영을 보장하고, 선순환을 형성하는 것이다. 보험 마케팅 개념의 오해로 인해 보험 회사는 실제 및 잠재 고객에 대한 분석과 평가가 부족하여 완전하고 과학적인 장기 발전 전략을 수립하기가 어렵습니다.
(b) 서비스 마케팅의 큰 개념을 수립하고 전략적 위치로 올려야 한다. 서비스 마케팅의 넓은 개념은 양질의 서비스가 제품 마케팅의 전 과정과 기업 관리의 전 과정을 관통하는 이념을 세우는 것이다. 보험 마케팅은 제품 마케팅뿐만 아니라 서비스 마케팅이기 때문이다. 어떤 보험 회사든 고객의 이익을 최우선으로 생각해야 하며, 고객의 요구를 지향하며, 모든 일을 항상 둘러싸고 있어야 합니까? 고객 만족? 이 센터는 운행한다. 서비스 마케팅이라는 광범위한 개념을 둘러싸고 보험회사는 다음과 같은 시스템의 마케팅 이념을 세워야 한다.
1. 세그먼트 개념. 시장 세분화는 현대 기업이 시장을 이해하는 기본 요건이다. 세그먼트 원칙에 따라 보험회사는 잠재 고객의 다양한 특징에 따라 전체 시장을 여러 고객군, 즉 세분화된 하위 시장으로 나눌 수 있습니다. 생명보험과 같은 생명보험 시장은 인구 통계 요인 (성별, 나이, 직업, 소득 등) 에 따라 세분화될 수 있다. ) 또는 지리적 요인 (지리적 위치, 도시 및 농촌 차이 등. ). 이를 바탕으로 차별화된 시장 전략을 적용하여 목표 시장을 선택하고, 기업과 제품을 정확하게 포지셔닝하며, 전체 기업 전략을 계획할 수 있습니다. 우리나라 보험업의 현재 상황으로 볼 때, 보험회사의 목표시장에서의 포지셔닝은 시장의 공백을 메우고 기존 경쟁사와 공존하는 전략을 채택해야 한다. 보험은 아직 사회생활의 여러 측면에 발을 들여놓지 않았고, 이미 발을 들여놓은 일부 시장은 아직 포화되지 않았기 때문이다.
차별화의 개념. 제품 및 서비스 혁신의 경우, 설계 개발은 특정 고객 집단의 개인화된 요구를 최대한 충족하는 신제품을 개발하고, 잠재적 수요를 발굴하며, 고객이 사회 발전 추세에 따라 소비하도록 유도한다. 차별화를 통해 고객에게 제공됩니까? 맞춤 제작? 소비자 승인을 얻은 서비스; 반면에 치열한 동질화 경쟁에서 다른 길을 개척하여 기이한 승리를 거둘 수 있다. 현재의 상황으로 볼 때 보험회사는 책임보험, 신용보험 등을 발전시켜야 한다. 개선이 필요한 것은 기존 분할 주택 담보대출 보험이다. 이러한 보험 고객의 일반적인 반응은 보험 책임이 고객의 실제 요구에 적합하지 않다는 것입니다. 보험 회사는 종종 은행 대리인을 통해 보험에 가입하여 고객에게 반항적인 심리를 조성하는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 보험명언)
3. 서비스 이념. 서비스 방식에서도 고객 중심적이어야 한다. 품질, 효율성, 속도, 정확성, 특색 있는 서비스를 제공하여 서비스 내용을 규범화하고, 서비스 품질을 안정시키고, 서비스 프로세스를 계획하고, 전문화된 서비스 수준을 제공하여 고객 만족을 도모합니다. 보험회사는 깨끗하고 편안한 서비스 환경, 인내심 있고 세심한 비즈니스 컨설팅, 모든 기능을 갖춘 서비스 시설로 고객을 유치해야 할 뿐만 아니라, 적극적으로 대상 고객층을 파고들어 비즈니스 홍보, 컨설팅 및 멘토링, 확대 및 안정화, 시장 정보 및 고객 요구 사항 수집, 마케팅 활동의 기반을 마련해야 합니다. 예를 들어 PICC 가 개척한 전국 24 시간 955 18 서비스 핫라인은 많은 호평을 받았다. 위의 내용을 수정하는 데 특별한주의를 기울이십시오. 사전 서비스 재보증, 후속 서비스 무시? 그리고는요. 보험 관련 서비스가 부족하지만 고객 생활 서비스에 지나치게 개입하고 있습니까? 두 가지 편차. 현대보험이 보장형에서 재테크형으로 바뀌는 것을 감안하면 보험회사의 서비스는 이런 변화에 적응하고 종업원의 자질을 높이기 위해 노력해야 한다.
4. 정보 개념. 우리는 정보 사회에 진입하고 있으며, 정보는 이미 기업 관리와 발전의 중요한 전략적 자원이 되었다. 미국은 1980 년대 초 직원 600 명 이상을 보유한 기업의 80% 이상이 정보센터를 설립했다. 우리나라에서는 정보시장 육성기간이 길지 않아 기업들이 정보를 적극적으로 개발하고 이용하는 데 힘이 없을 뿐만 아니라 시장 정보에 대한 자극에 둔감한 반응을 보이고 있다. 보험은 서비스업으로 유형적인 제품을 생산하지 않고 자신의 서비스로 사람들의 심리적 수요 (즉 안정감) 를 충족시킨다. 보험사가 관리하는 전 과정은 제품 개발 전 정보 수집 및 시장 예측에서 제품 판매 후 정보 피드백에 이르기까지 정보 활동과 불가분의 관계에 있습니다. 보험 상품의 형성 과정은 사실상 정보 통합의 과정이다. 적절하고 정확한 정보는 기업에 점점 더 중요해지고 있다. 또한 정보 기술의 성과를 최대한 활용하고 마케팅 채널을 통합하여 고객이 보험에 가입하고 컨설팅할 수 있도록 해야 합니다. 정보기술의 급속한 발전과 상업 분야에서의 광범위한 응용으로 전자 상거래가 발달하면서 보험업계에는 인터넷 마케팅이 등장해 보험 마케팅 모델에 혁명을 가져올 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술) 영국 보험 거물인 보성그룹은 개인 생명보험 업무 분야에서 업무원 마케팅 방식을 완전히 취소하고 모두 온라인 판매로 바꾼 것으로 알려졌다. 인터넷 마케팅은 전통적인 마케팅 방식에 비해 많은 장점을 가지고 있습니다. 예를 들어, 방대한 마케팅 인력을 구축하지 않고 비용을 절감할 필요가 없습니다. 통합 관리 및 제어를 용이하게 합니다. 효율성이 크게 향상되었습니다. 업무원 전시업의 범위에 구애받지 않고 인터넷을 접할 수 있는 사람은 누구나 온라인으로 보험에 가입할 수 있다. 인터넷 판매도 우리나라 보험 마케팅의 주요 발전 방향이다.
(3) 브랜드 의식을 강화하고, 좋은 기업 이미지를 대대적으로 형성하고, 기업 문화를 조성해야 한다. 꾸준한 성장과 양질의 서비스, 우수한 기업문화건설, 공익활동, 현대매체 수단을 통해 기업의 강세 브랜드를 결집하고, 대중의 마음 속에 있는 기업의 아름다운 이미지를 대대적으로 형성하고 전파하며, 내부의 활력과 진취적인 기업문화를 조성함으로써 기업의 핵심 경쟁력을 높이고 대중의 지속적인 지지를 얻을 수 있을까? 화폐표? 。
네가 좋아하는 것 같아:
1. 보험대리인의 역할은 무엇입니까?
2. 생산 회의란 무엇입니까?
비즈니스 에티켓에서 마케팅 에티켓의 역할과 중요성
보험 서비스 관련 논문에 대해 이야기하기
보험 회사 경영 논문