악의적인 괴롭힘은 구매자의 서비스 만족도를 심각하게 침해하여 소비자의 쇼핑 안정감을 떨어뜨렸다. 그러므로 악의적인 괴롭힘은 반드시 제때에 시정하고 적절하게 처리해야 한다.
둘째, "악의적 인 괴롭힘" 에 속하는 행위:
1, 구매자에게 자주 전화;
2. 성희롱 물품을 구매자에게 우편으로 보냅니다.
구매자는 어떻게 "악의적 인 괴롭힘" 에 대해 불평합니까? 어떤 증거를 제출합니까?
거래 과정에서' 악의적인 괴롭힘' 을 당한 구매자는 거래 촬영 후 15 일 이내에 불만을 제기할 수 있다.
바이어가 불만을 제기할 때 알리바바완과 판매자의 채팅 기록 스크린 샷, 전화 통화 기록, 희롱 물품의 택배 서류 등 실제 상황을 반영하는 관련 서류를 제출할 수 있다.
판매자는 어떻게 "악의적 인 괴롭힘" 에 대해 불평합니까?
판매자가' 악의적인 괴롭힘' 에 대해 고소를 당하면, 바이어가 불만 기간 동안 표명한 상황에 대한 구체적인 설명과 증거를 할 수 있다.
Taobao 가 "악의적 인 괴롭힘" 위반에 대처하는 방법:
판매자가' 악의적인 괴롭힘' 을 고소당하고 고소가 성립되면 판매자는 일반 위반 공제 12 점 처벌을 받게 된다.