콜센터 [1] 는 IVR, ACD 등의 기능을 갖춘 현대 통신 및 CTI 플랫폼을 기반으로 다양한 발신 및 발신 업무 및 서비스를 동시에 처리할 수 있는 운영 장소입니다. 엔터프라이즈 어플리케이션에서 콜센터는 점차 텔레마케팅 센터에서 CTI (Computer Communications Consolidation) 종합 콜센터로 전환되어 전화, 컴퓨터, 인터넷 등의 매체가 마케팅, 서비스 등에 전면적으로 적용되었다. 콜센터는 상대적으로 집중된 곳에서 한 무리의 서비스 인원으로 구성된 서비스 기관이다. 일반적으로 컴퓨터 통신 기술을 사용하여 기업 및 고객의 문의 및 컨설팅 요구 사항을 처리합니다.
중국어 이름
콜센터
이용하다
현대 통신 및 컴퓨터 기술
지상 점
상대적으로 집중된 곳
경영
각종 인바운드 및 아웃바운드 전화 서비스.