이를 통해 1 절 \ X0d \ X0d \ 부동산 판매 구체적인 프로세스 \ X0d \ 1 에서 고객을 찾을 수 있습니다. 고객 출처 \ X0d \ X0d \ 집을 팔려면 먼저 유효한 고객을 찾아야 한다. 고객원에는 전화 상담, 부동산 전시회, 현장 접대, 프로모션행사, 가방, 친구 소개 등이 많이 있습니다. \ x0d \ x0d \ 대부분의 고객은 신문, 텔레비전 등 미디어에 있는 개발자의 광고를 통해 전화를 걸거나 전시회, 프로모션에서 프로젝트 정보를 얻습니다. 그들의 요구에 부합한다고 생각되면 시간을 들여 프로젝트 판매소에 직접 방문하거나 친구를 통해 소개한다. \x0d\\x0d\ 일반적으로 전화한 고객은 프로젝트에 대한 초보적인 이해를 원할 뿐, 관심이 있으면 현장에 가서 볼 수 있습니다. 친구를 통해 고객에게 소개한 것은 프로젝트에 대해 더 많이 알고 있고, 기본적으로 자신의 요구에 부합하며, 구매 의향이 강하다는 것이다. \x0d\\x0d\ 2. 핫라인 수신 \ x0d \ x0d \ 1. 기본 동작 \x0d\\x0d\ (1) 전화 응답 태도가 우호적이고 목소리가 친절합니다. 보통 자발적으로' 안녕하세요, X X 가든 아파트' 라고 인사하고 대화를 시작한다. \x0d\\x0d\ (2) 일반적으로 고객은 가격, 위치, 면적, 패턴, 진행 상황, 대출 등을 묻습니다. 판매원은 장점을 살리고 단점을 피하고 대답에 제품의 판매 포인트를 교묘하게 통합해야 한다. \x0d\\x0d\ (3) 고객과 대화할 때 원하는 정보를 얻으려고 노력하십시오. \x0d\\x0d\ 첫 번째 요구 사항, 고객의 이름, 주소, 연락처 전화 등 개인 배경 정보. \x0d\\x0d\ 두 번째 요구 사항은 고객이 받아들일 수 있는 가격, 면적, 패턴 등 제품의 구체적인 요구 사항에 대한 정보입니다. \ x0d \ x0d \ 이 중 고객과의 연락처를 결정하는 것이 가장 중요합니다. \x0d\\x0d\ (4) 가장 좋은 방법은 고객을 직접 초대하여 방을 보는 것이다. \x0d\\x0d\ (5) 전화를 끊기 전에 업무원의 이름 (가능한 경우 업무원 자신의 휴대전화 번호와 호출기 번호를 남겨서 고객이 수시로 문의할 수 있도록 할 수 있음) 을 말하고 고객이 영업소에 와서 방을 볼 수 있기를 바라는 소망을 다시 한 번 표현해야 한다. \x0d\\x0d\ (6) 즉시 고객의 방문 양식에 얻은 정보를 기록하십시오. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주의사항 \x0d\\x0d\ (1) 전화를 받을 때 회사의 요구 사항에 유의해야 한다 \x0d\\x0d\ (2) 광고를 게재하기 전에 광고 내용을 미리 이해하고 고객이 관여할 수 있는 문제를 어떻게 처리할지 자세히 검토해 보십시오. \x0d\\x0d\ (3) 광고 출시일에 전화가 특히 많아 시간이 소중하다. 그래서 전화를 받는 데는 2 분에서 3 분 정도 통제해야지, 너무 길어서는 안 된다. \x0d\\x0d\ (4) 전화를 받을 때 수동 응답에서 사전 소개 및 질문으로 전환하려고 합니다. \x0d\\x0d\ (5) 고객을 초청하여 구체적인 시간 장소를 명확히 하고, 당신이 특별히 기다릴 것이라고 알려 주십시오. \x0d\\x0d\ (6) 고객의 전화 정보는 제때에 집계를 정리하고 현장 관리자, 광고 제작자와 충분히 소통해야 한다. \x0d\\x0d\ (7) 참고: 전화를 받는 목적은 고객에게 영업소에 더 많은 면담과 소개를 촉구하는 것입니다. \ x0d \ x0d \ 2 절 현장 접대 \ x0d \ x0d \ 현장 접대는 판매 과정에서 가장 중요한 부분으로 영업 사원이 특별히 중시해야 하는 부분이다. 선행 기간의 모든 일은 고객의 방문을 준비하는 것이다. \x0d\\x0d\ 1. 고객 환영 \ x0d \ x0d \ 1. 기본 동작 \x0d\\x0d\ (1) \x0d\\x0d\ (2) 영업 담당자는 즉시 친절한 접대를 위해 앞으로 나아갑니다. \x0d\\x0d\ (3) 고객이 우비를 치우고 옷 모자를 쓰도록 도와주세요. \x0d\\x0d\ (4) 무심코 인사말을 통해 고객의 진위 여부 확인, 고객이 온 지역 및 접수된 미디어 이해 (어떤 미디어에서 이 건물을 알게 되었는가). \x0d\\x0d\ (5) 고객에게 다른 영업 사원에게 연락했는지 물어보십시오. 다른 영업 사원의 고객인 경우 영업 사원이 고객을 받을 때까지 기다리십시오. 만약 다른 업무원의 고객이 아니거나 업무원이 없다면, 당신은 열정적으로 고객을 소개해야 합니다. \ x0d \ \ x0d \ 2. 참고 사항 \x0d\\x0d\ (1) 영업 담당자는 말쑥하고 우호적인 태도를 가져야 합니다. \x0d\\x0d\ (2) 고객 또는 1 명 또는 1 주 1 도움을 받고 2 명, 3 명 이하로 제한한다. \x0d\\x0d\ (3) 실제 고객이 아닌 경우 자료, 간결하고 열정적인 접대를 제공해야 한다. \x0d\\x0d\ II 입니다. 프로젝트 \x0d\\x0d\ 예의 인사를 소개한 후 방향, 건물 높이, 구성, 주변 환경 등과 같은 간단한 프로젝트 설명을 진행할 수 있습니다. ) 샌드 테이블 모델을 사용하여 고객이 프로젝트에 대한 일반적인 개념을 형성하도록 합니다. \ x0d \ \ x0d \ 1. 기본 동작 \x0d\\x0d\ (1) 명함 교환, 서로 소개, 고객 개인 정보 이해. \x0d\\x0d\ (2) 자연스럽게 제품 소개 (섹터, 환경, 교통, 배합, 주택 설계, 주요 건축 자재 등에 초점을 맞춘다. ) 판매 현장에서 계획한 판매선에 따라 램프 상자, 모델, 모델 간 등의 판매 소품에 협조한다. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주의사항 \x0d\\x0d\ (1) 이 시점에서 이 부동산의 전반적인 장점을 강조했다. \x0d\\x0d\ (2) 고객에게 당신의 열정과 성실함을 판매하고, 그들과 상호 신뢰 관계를 맺기 위해 노력하겠습니다. (3) 대화를 통해 고객의 실제 요구를 정확하게 파악하고 이에 따라 대응 전략을 신속하게 수립합니다. \x0d\\x0d\ (4) 고객이 두 개 이상인 경우 의사 결정권자를 구별하고 그들 사이의 관계를 파악하는 데 주의해야 합니다. \x0d\\x0d\ (5) 차종을 설명하는 과정에서 고객 요구 사항 (예: 면적, 구매 의도 등) 을 조회할 수 있습니다. ). 모형을 설명하고 나면 그를 초청하여 모형실을 참관할 수 있다. 템플릿 간 방문 과정에서 영업 담당자는 프로젝트의 장점을 중심으로 고객의 취향에 맞게 보조적인 소개를 해야 합니다. \x0d\\x0d\ III. 전시 현장 \x0d\\x0d\ 판매소에서 기본적인 소개를 했는데, 모델실을 방문한 후 고객을 데리고 프로젝트 현장을 방문해야 합니다. \ x0d \ \ x0d \ 1. 기본 동작 \x0d\\x0d\ (1) 현장 현황 및 주변 특성을 결합하여 걸으면서 소개한다. \x0d\\x0d\ (2) 방형도에 따라 고객이 선택한 호형을 실감하게 한다. \x0d\\x0d\ (3) 고객이 항상 당신에게 끌릴 수 있도록 가능한 한 많이 말하십시오. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주의사항. \x0d\\x0d\ (1) 공사장 노선을 미리 계획하여 길을 따라 깔끔하고 안전함을 주의해야 한다. \x0d\\x0d\ (2) 고객이 안전모 (산실 보기) 등을 휴대할 수 있도록 한다. \x0d\\x0d\ 섹션 iii 협상 \x0d\\x0d\ 1. 예비 협상 \x0d\\x0d\ 템플리트간 및 현장 견학을 마친 후 고객을 협상 지역으로 안내하여 예비 협상을 진행할 수 있습니다. \ x0d \ \ x0d \ 1. 기본 동작 \x0d\\x0d\ (1) 차를 따라 고객이 판매 테이블에 앉기 전에 프로젝트 정보를 제공하고 프로젝트 가격 및 결제 방법을 소개하도록 안내합니다. \x0d\\x0d\ (2) 고객이 적극적으로 활동하지 않을 경우, 즉시 적극적으로 집을 선택해 탐구적인 소개를 해야 한다. \x0d\\x0d\ (3) 고객이 선호하는 유닛에 따라 긍정적인 기초 위에 더 자세한 설명을 한다. \x0d\\x0d\ (4) 고객 요구 사항에 따라 고객 만족 층 단위의 가격, 계약금, 월 상환 금액 및 다양한 관련 절차를 계산합니다. \x0d\\x0d\ (5) 고객의 의혹을 설명하고 고객이 구매 장벽을 하나씩 극복하도록 돕는다. \x0d\\x0d\ (6) 현장에서 적시에 분위기를 조성하고 구매 욕구를 강화하다. \x0d\\x0d\ (7) 고객이 제품에 대한 70% 의 승인을 바탕으로 계약금을 지급하도록 설득해 보십시오. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주의사항 \x0d\\x0d\ (1) 자리에 앉을 때, 고객을 시야가 즐겁고 통제하기 쉬운 공간에 배치하도록 주의하세요. \x0d\\x0d\ (2) 개인 영업 자료 및 영업 툴은 고객의 요구를 충족시킬 수 있도록 항상 준비해야 합니다. \x0d\\x0d\ (3) 고객의 실제 요구 사항과 고객의 주요 문제를 파악합니다. \x0d\\x0d\ (4) 영업 담당자는 판매 상황에 따라 고객에게 아파트 및 바닥 선택을 제공할 때 너무 많은 선택을 하지 않도록 해야 합니다. 고객의 의도에 따라 일반적으로 2 층 또는 3 층을 제공합니다. \x0d\\x0d\ (5) 현장 동료와의 의사 소통에 주의를 기울여 현장 관리자에게 고객이 어떤 아파트를 보고 있는지 알리십시오. \x0d\\x0d\ (6) 고객의 성실, 구매력 및 거래 확률을 판단하는 데 주의를 기울이십시오. \x0d\\x0d\ (7) 현장 분위기는 자연스럽게 우호적이고 온도를 잘 파악해야 한다. \x0d\\x0d\ (8) 제품에 대한 설명은 과장되거나 허구가 되어서는 안 된다. \x0d\\x0d\ (9) 승인 범위를 벗어나는 약속은 현장 관리자에게 승인을 받아야 합니다. \x0d\\x0d\ 위 절차가 완료되면 고객은 모든 자료를 다시 가져와 고려할 것입니다. 이때 영업 담당자는 자신의 연락처를 남길 수 있으며 (고객이 언제 쉽게 연락할 수 있는지 물어보는 것이 좋습니다), 가능한 한 빨리 결정을 내릴 수 있기를 바랍니다 (너무 직설적이지 말고, 판매 상황을 지나치게 과장하지 마십시오). 마지막으로, 그들은 작별 인사를 하도록 보내져야 한다. 의향이 강한 개인 고객은 소액예금을 받는 방식으로 자신이 좋아하는 단위가 보류될 수 있다는 것을 선언할 수 있으며 (보존 기간은 3 일을 넘지 않아야 함), 고객이 더 일찍 구매 결정을 내리는 데 도움이 되며, 이런 방식을 채택하는 시기는 영업 사원이 현장 상황에 따라 결정한다. \x0d\\x0d\ II 입니다. 아직 거래가 이루어지지 않았습니다 \ x0d \ x0d \ 1. 기본 조치: \x0d\\x0d\ (1) 고객이 신중하게 고려하거나 대신 전달할 수 있도록 판매 포스터 및 기타 자료를 준비합니다. \x0d\\x0d\ (2) 다시 한 번 고객에게 연락처와 전화를 알려 자발적 구매 문의를 약속했다. \x0d\\x0d\ (3) 관심 있는 고객을 위해 방 관람 시간을 재조정합니다. \x0d\\x0d\ (4) 손님을 대문 또는 승강실로 보냅니다. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주의사항 \x0d\\x0d\ (1) 아직 거래가 성사되지 않았거나 아직 성사되지 않은 고객이나 고객인 경우 영업 담당자는 상냥하고 협조해야 한다. \x0d\\x0d\ (2) 미처 성사되거나 성사되지 않은 진짜 원인을 적시에 분석하고 문서화한다. \x0d\\x0d\ (3) 현장 관리자에게 미거래 또는 미거래 이유를 보고하고 상황에 따라 적절한 시정 조치를 취한다. \x0d\\x0d\ 섹션 iv, 고객 추적 \ \ x0d \ i. 고객 추적 \x0d\\x0d\ 1. 기본 동작 \x0d\\x0d\ (1) 사용 중 빈 공간, 고객 수준에 따라. \x0d\\x0d\ (2) 레벨 a, 레벨 b 고객의 경우 영업 담당자를 핵심 목표로 삼아 긴밀한 접촉을 유지하고 설득하기 위해 최선을 다해야 합니다. \x0d\\x0d\ (3) 향후 분석 판단을 위해 각 추적을 상세히 기록합니다. \x0d\\x0d\ (4) 최종 거래 여부와 관계없이 고객에게 고객 소개를 완곡하게 요청해야 한다. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주의사항 \x0d\\x0d\ (1) 고객을 추적할 때 주제 선택에 주의해야 하며, 고객에게 판매가 좋지 않고 힘든 인상을 주지 않도록 해야 한다. \x0d\\x0d\ (2) 고객 추적 시 주의 시간 간격, 보통 2 ~ 3 일이 적당하다. \x0d\\x0d\ (3) 전화 통화, 메시지 전송, 현장 방문, 프로모션에 초대 등 추적 방식의 변화에 주목한다. \x0d\\x0d\ 섹션 5 계약 서명 \x0d\ 1. 기말 예금 \ x0d \ x0d \ 1. 기본 운영 \x0d\\x0d\ (1) 고객이 구매 및 예금을 결정할 때 판매 통제 응답을 사용하여 현장 관리자에게 알립니다. \x0d\\x0d\ (2) 고객을 축하합니다. \x0d\\x0d\ (3) 구체적인 상황에 따라 고객에게 소액보증금 또는 대액보증금을 부과하고 매매 쌍방의 행동제약을 고객에게 알린다. \x0d\\x0d\ (4) 주문 약관 및 내용을 자세히 설명합니다. \x0d\\x0d\ (5) 보증금을 받고 고객, 영업 담당자, 현장 관리자에게 서명 확인을 요청합니다. \x0d\\x0d\ (6) 주문서를 작성하고 예약금과 함께 구매 주문서를 현장 관리자에게 보내 수령하고 보관한다. \x0d\\x0d\ (7) 주문 1 차 연합 (맞춤형 연합) 을 고객에게 전달하고, 고객에게 주문을 보충하거나 서명할 때 주문을 가져오라고 알립니다. \x0d\\x0d\ (8) 계약금 납부 또는 계약 체결 날짜를 결정하여 고객에게 모든 주의사항과 필요한 다양한 서류를 상세히 알려 드립니다. \x0d\\x0d\ (9) 다시 한 번 고객을 축하합니다. \x0d\\x0d\ (10) 손님을 출입구나 승강실로 보냅니다. \ x0d \ \ x0d \ 2. 참고 사항 \x0d\\x0d\ (1) 사이트 관리자 및 기타 영업 담당자와 긴밀하게 협력합니다. 제조 및 유지 보수 사이트 \ x0d \ x0d \ (2) 고객이 특정 단위에 약간 관심이 있거나 구매하기로 결정했지만 자금이 부족한 경우 고객에게 소액 예금 (500 원 이상) 을 지급하도록 독려하는 것이 효과적입니다. \x0d\\x0d\ (3) 소액 예금 금액이 많지 않습니다. 주로 고객이 우리 건물에 관심을 가질 수 있도록 하기 위한 것입니다. \x0d\\x0d\ (4) 예금 (대형 예금) 은 계약의 일부입니다. 어느 쪽이든 이유 없이 위약하면 계약금에 따라 배상한다. \x0d\\x0d\ (5) 예금 금액 하한은 654.38+0 만원이고 상한은 총 집값의 20% 이다. 목표는 고객이 최종적으로 계약서에 서명하도록 하는 것이다. \x0d\\x0d\ (6) 보증금의 유보 일자는 일반적으로 3-7 일로 제한됩니다. 이후 보증금은 몰수되고, 남아 있는 단위는 다른 고객에게 무료로 소개됩니다. \x0d\\x0d\ (7) 예금과 계약일 사이의 간격이 가능한 한 짧아 각종 합병증을 예방한다. \ x0d \ x0d \ (8) 할인 등의 경우 현장 관리자에게 승인 서류를 제출해야 합니다. \x0d\\x0d\ (9) 주문이 완료되면 방 유형, 면적, 총 가격, 예금이 정확한지 꼼꼼히 점검한다. \x0d\\x0d\ (10) 청구된 보증금은 정확하게 청구해야 합니다. \x0d\\x0d\ II 입니다. 예금 보충 \ x0d \ x0d \ 1. 기본 작업 \ x0d \ x0d \ (1) 예금 열에 지불 금액을 입력합니다. \x0d\\x0d\ (2) 합의 된 보상 날짜 및 보상 금액 열을 건너 뜁니다. \x0d\\x0d\ (3) 계약 날짜를 다시 확인하고 주문서에 계약 날짜와 계약비를 기재합니다. \x0d\\x0d\ (4) 재청구될 경우 대량예금증서는 소액예금증서 내용으로 기입됩니다. \x0d\\x0d\ (5) 계약 날짜에 대한 모든 고려사항과 필요한 다양한 서류를 자세히 고객에게 알려 드립니다. \x0d\\x0d\ (6) 고객님을 축하합니다. 출입구나 승강실로 보내주세요. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주의사항 \x0d\\x0d\ (1) 약속한 보충일 전에 고객에게 다시 연락해서 날짜를 확인하고 정확한 \x0d\\x0d\ (2) 를 완성한 후 다시 한 번 계좌를 점검한다 \x0d\\x0d\ (3) 자세한 정보를 사이트 관리자에게 보고하여 기록한다. \x0d\\x0d\ III. 계정 교환 \ x0d \ x0d \ 1. 기본 동작 \x0d\\x0d\ (1) 주택 주문 열에 호별, 면적, 총 가격을 기입하십시오. \x0d\\x0d\ (2) 미지급금 및 계약비가 변경된 경우 계정이 변경된 계정 유형을 기준으로 합니다. \x0d\\x0d\ (3) 빈칸에 어느 사람이 어느 집으로 바뀌었는지 표시하십시오. \x0d\\x0d\ (4) 기타 내용은 원래 순서와 동일합니다. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주석 \x0d\\x0d\ (1) 이 완료되면 계정 수, 면적, 총 가격, 예금, 계약 날짜가 정확한지 다시 한 번 확인합니다. \x0d\\x0d\ (2) 원래 주문을 회수합니다. \x0d\\x0d\ IV 입니다. 계약 체결 \ x0d \ \ x0d \ 1. 기본 동작 \x0d\\x0d\ (1) 고객이 우리 집을 선택한 것을 축하합니다. \x0d\\x0d\ (2) 신분증 원본을 확인하고 구매 자격을 검토합니다. \x0d\\x0d\ (3) 상업용 주택 사전 판매 계약 데모 텍스트를 제시하고 계약의 주요 조항을 하나씩 설명하십시오: \ x0d \ \ x0d \ a. 장기 양도 당사자의 이름과 주소; \ x0d \ \ x0d \ B. 이 부동산의 위치, 면적, 주변 면적 \ x0d \ x0d \ c 토지 소유권의 성격; \ x0d \ \ x0d \ D. 토지 사용권 취득 방법 및 사용 기간 \ x0d \ \ x0d \ e. 부동산 계획 및 사용의 특성 \ x0d \ x0d \ p. 집의 평면 배치, 구조, 건물 품질, 인테리어 표준, 보조 시설 및 보조 시설 부동산 양도의 가격, 지불 방법 및 기한; \ x0d \ \ x0d \ H. 부동산 지불 날짜 \ x0d \ \ x0d \ 1, 계약 위반에 대한 책임 \ x0d \ \ x0d \ J. 분쟁 해결. \x0d\\x0d\ (4) 고객과 논의하여 모든 내용을 결정하고 권한 범위 내에서 적절히 양보한다. \x0d\\x0d\ (5) 계약에 따라 1 기 할부를 받고 그에 따라 계약금을 지불하는 계약을 체결했다. \x0d\\x0d\ (6) 주문을 회수하여 현장 관리자에게 제출하여 기록한다. \x0d\\x0d\ (7) 고객이 등록 및 은행 대출을 받을 수 있도록 지원합니다. \x0d\\x0d\ (8) 은행 대출을 등록하고 잘 처리한 후 계약서 사본을 고객에게 전달한다. \x0d\\x0d\ (9) 고객에게 축하를 표하고 대문이나 엘리베이터 입구에서 배웅해 드립니다. \x0d\\x0d\ 2. 주석 \x0d\\x0d\ (1) 계약 데모 텍스트는 미리 준비해야 합니다. \x0d\\x0d\ (2) 계약 시 발생할 수 있는 문제를 미리 분석하고 현장 관리자에게 보고하며 솔루션을 연구합니다. \x0d\\x0d\ (3) 계약 체결 시 고객이 설득할 수 없는 문제가 있을 경우 현장 관리자 또는 상위 경영진에게 보고하십시오. \x0d\\x0d\ (4) 주택 소유자는 계약서에 서명할 때 구체적인 조항을 기입하고 본인이 서명하고 도장을 찍어야 한다. \x0d\\x0d\ (5) 다른 사람이 서명한 계약은 집주인이 대리인에게 준 위임장을 공증해야 한다. \x0d\\x0d\ (6) 계약 조건을 설명할 때, 감정적으로 고객의 입장에 초점을 맞춰 정체성을 키워야 한다. \x0d\\x0d\ (7) 계약이 체결된 후 부동산 거래관리기관에 제때에 제출하여 심사하고 부동산 등록기관에 등록해야 한다. \x0d\\x0d\ (8) 계약 후 고객은 다양한 문제를 해결하고 고객을 소개할 수 있도록 자주 연락을 유지해야 합니다. \x0d\\x0d\ (9) 고객의 문제가 해결되지 않아 계약을 완료할 수 없는 경우, 고객에게 먼저 반품하고 예약 시간을 쌍방의 할인과 교환해 달라고 요청합니다. \x0d\\x0d\ (10) 계약 서명을 적시에 확인하고 문제가 있을 경우 적절한 조치를 취하십시오. \x0d\\x0d\ 5. 계정 반송 이유 분석 \ x0d \ \ x0d \ 1. 기본 작업 \x0d\\x0d\ (1) 및 계정 반환 가능 여부를 결정합니다. \x0d\\x0d\ (2) 현장 관리자 또는 상급 책임자에게 확인을 보고하고 판매업자 결정 \x0d\\x0d\ (3) 관련 금액 정산. \x0d\\x0d\ (4) 무효 계약을 회수하여 회사에 제출하여 기록한다. \x0d\\x0d\ (5) 사업은 우정에 있지 않습니다. 손님을 입구나 엘리베이터 입구까지 데려다 주세요. \ x0d \ \ x0d \ 2. 주의사항 \x0d\\x0d\ (1) 자금 할당과 관련된 사항은 쌍방의 서명 확인이 필요합니다. \x0d\\x0d\ (2) 분쟁은 해결할 수 없으며 중재기관 조정 또는 인민법원 판결 \x0d\\x0d\ 섹션 6 입주 \ x0d \ \ x0d \/kloc-0 에 제출할 수 있습니다 고객이 체크인을 위해 제출해야 할 자료 \ x0d \ x0d \ 1, 계약서 사본 3 부. 검사 증명서 (신분증 또는 기타 관련 서류) \ x0d \ x0d \ 4. 주택 대금 후금 \ x0d \ 5. 부동산 관리비 (분기 또는 연도), 수리기금 \ x0d \ x0d \ 6. 인테리어 약속 (선택 사항). 1. 주택 품질 검사 증명서 \ x0d \ x0d \ 2. 주택 사용 지침 \ x0d \ x0d \ 3. 부동산 관리 협약 (고객 및 부동산 관리 회사가 서명) \ x0d \ 4 수락 품목 설명 \ x0d \ x0d \X0d \ 1. 개발자의 입주 준비 워크플로우 완료-측량팀 수락-품질 검사 증명서 영수증-주택 사용 지침-입주 통지 \ x0d \ x0d \ 2. 고객 입주 절차 \ x0d \ x0d \ 고객 입주통지서, 신분증, 계약서 사본, 지불증서를 부동산 관리회사에 제출하여 체크인을 합니다. 개발자는 주택 품질 검사 합격증을 발급합니다. 수락 프로젝트 설명 (선택 사항) 및 주택 사용 설명서-고객 보충 주택 총 금액-부동산 관리 회사와 고객 서명 부동산 관리 협약-부동산 관리 회사가 고객에게 부동산 관리를 제공하는 요금-주차 공간 설정 (선택 사항)-고객이 부동산 관리비 (부동산에 따라) \x0d\\x0d\ 현장 판매 기본 프로세스 보통 주동적으로 인사합니다. "중불산로 보행상가, 안녕하세요!" 그런 다음 말하기 시작하십시오. \ x0d \ 2 일반적으로 고객은 가격, 섹터, 면적, 아파트, 은행 주택 융자 등에 대해 질문합니다. 영업 담당자는 장점을 살리고 단점을 피하고 교묘하게 제품과 보상을 통합해야 합니다. \ x0d \ (3) 고객과 대화할 때 고객의 이름, 주소, 전화, 허용 가능한 가격, 면적, 아파트, 제품 요구 사항 등 원하는 정보를 최대한 입수해야 한다. \ x0d \ (4) 고객을 마케팅 센터로 직접 초청하여 모델을 시청합니다. \ x0d \ 5] 지금 고객 전화 양식에 모든 문의를 기록하십시오. \x0d\ 2. 주의사항. \ x0d \ (1) 영업 담당자는 정식으로 입사하기 전에 시스템 교육을 실시하고 통일된 대화를 해야 합니다. \ x0d \ (2) Dell 에서 출시한 모든 광고 내용을 이해하고 고객이 관여할 수 있는 문제를 주의 깊게 연구하고 신중하게 처리해야 합니다. \ x0d \ (3) 전화 응답 시간을 제어합니다. 일반적으로 2 ~ 3 분 동안 전화를 받는 것이 좋습니다. \ x0d \ (4) 전화 응답 적응이 수동 응답에서 사전 소개 및 문의로 변경되었습니다. \ x0d \ 5] 고객을 초대할 때는 구체적인 시간과 장소를 명시하고 특별히 기다리라고 말하십시오. \ x0d \ [6] 고객의 전화 정보는 제때에 집계를 정리하고 현장 관리자 및 CUHK 의 상상력이 풍부한 직원들과 충분히 소통해야 한다. \x0d\\x0d\ 프로세스 2: 고객에게 인사 \x0d\ 기본 조치 \ x0d \ (1) 고객이 들어올 때 그들을 보는 모든 사람은 자발적으로 인사를 하고 정중하게 "환영합니다 \ x0d \ 2 영업 담당자는 즉시 앞으로 나아가서 따뜻하게 접대해야 합니다. \ x0d \ (3) 손님들이 우비를 치우고 옷모자 등을 넣는 것을 도와준다. \ x0d \ (4) 무심코 인사를 통해 고객의 진위를 가려 그들이 온 지역과 접수된 미디어를 알아본다. \x0d\ 주의사항 \ x0d \ (1) 영업 담당자는 말쑥하고 우호적인 태도를 가져야 한다. \ x0d \ 2 일반적으로 한 번에 한 고객만 접수합니다 (최대 2 명 이하). \ x0d \ (3) 실제 고객이 아닌 경우 항상 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있도록 장소의 깔끔함과 개인용모에도 주의해야 한다. \ x0d \ (4) 고객이 현장에서 구매하기로 결정했는지 여부에 관계없이 고객을 마케팅 센터 입구로 보냅니다. \x0d\ 프로세스 3: 제품 소개 \x0d\ 기본 동작 \ x0d \ (1) 고객의 개인 정보 이해. \x0d