수동 및 음성 방식을 통해 승객에게 지하철 서비스 정보 컨설팅 및 불만, 건의, 호평 등 전문 서비스를 제공한다. 서비스 정보 컨설팅 범위에는 지하철 요금 정책, 첫 막차 시간, 역 주변 상황, 버스 환승 정보, 안전규칙 등이 포함됩니다. 불만 접수 범위에는 표준화 서비스, 역 환경, 설비 시설 등이 포함됩니다.
인공서비스 시간은 매일 아침 8 시부터 저녁 8 시 30 분까지입니다. 비인적 서비스 시간에는 모든 전화가 오디오 전화 응답 시스템에 의해 처리됩니다. 지하철 서비스에 대한 정보를 스스로 확인하거나 댓글 녹음을 선택할 수 있다. 선전 지하철은 중국, 광동, 심천에 봉사하는 도시 철도 교통을 가리킨다. 그 첫 노선은 2004 년 2 월 28 일 운영에 투입돼 65438+ 로 중국 8 번째 도시가 됐다.
서비스 시설:
선전 지하철 민용통신업무는 지하철 터널, 역, 상업구, 지하철 부동산 지역을 포괄한다. 주요 업무는 역 공중전화를 포함해 지하철 내 상업기관에 유선 전화와 데이터 서비스를 제공한다. 이동통신 신호는 지하철이 소유한 주택 오피스텔 상가 호텔에 유선 전화 및 데이터 서비스를 제공합니다.
역 출입구 통로, 역청층, 승강장 층에 안내맹대를 설치하여 시각 장애인 승객들에게 보행과 분별 방향을 제공한다. 전용 수직 엘리베이터 역은 기본적으로 지면에서 역청, 역청에서 플랫폼으로 통하는 전용 수직 엘리베이터를 갖추고 있어 장애승객과 도움이 필요한 승객을 위한 서비스를 제공합니다. 장애인 화장실화장실이 있는 모든 역에는 장애인 화장실이 갖추어져 있습니다.